собеседование. 1. Расскажите, пожалуйста, нам о себе (как о профессионале который может справляться с данной работой) Цель вопроса
 Скачать 1.15 Mb.
|
|
Правила поведения на собеседования Заинтересовать рекрутера не так сложно, если действовать спокойно и уверенно. Попробуйте использовать следующие хитрости: • делайте заметки. И вам будет легче сосредоточиться, и рекрутеру будет любопытно проследить ход ваших мыслей. Не прячьте блокнот – пусть наниматель заглянет в него, начнет задавать вопросы. Таким образом вы станете «ведущим», получите инициативу. Только следите, чтобы ваши заметки были читабельными и упорядоченными; • спрашивайте. Большинство задач на собеседовании звучат не полностью. Ваши наводящие вопросы покажут работодателю, что вы понимаете суть, готовы в поиску решений. А вот молчание выдаст либо вашу чрезмерную самоуверенность, либо излишнюю неуверенность; • не спешите. Даже если в вашей голове моментально созрел план действий, мысленно проговорите его. Ваш ответ должен быть логичным, последовательным, ясным; • не говорите «Я не знаю». Вам задали вопрос «Сколько калькуляторов продается в вашем городе в месяц». Разумеется, никто не ждет от вас точных цифр. Важно продемонстрировать ваше умение логически рассуждать. Скажите, что для подсчета вам понадобятся данные о населении по возрастам и сферам занятости, среднем сроке службы калькуляторов и тому подобное. Сможете назвать приблизительный результат – прекрасно. Остановитесь на выведении формулы – тоже хорошо; • мыслите вслух. Если вы понимаете, что решение не пришло к вам моментально, начните думать вслух. Рекрутер сможет понять ход ваших мыслей, а вы, возможно, по его лицу понять, в каком направлении стоит двигаться; Похожее:При возникновении вопросов звонит • подводите итоги. После того, как вы озвучили свое решение, сделайте краткий вывод. Он не должен повторять ранее озвученные мысли, а только резюмировать их. И помните – как бы вы ни увлеклись или задумались, не теряйте контроль над собой. Грызть ногти, барабанить пальцами по столу, стучать по полу ногами во время собеседования недопустимо. Основные ошибки на case-интервью  Предсказать, как точно нужно вести себя на собеседовании, невозможно. Но вот выделить ошибки, которые чаще всего допускают соискатели, можно. • Пытаться казаться лучше, чем есть на самом деле. Идеальные люди практически не встречаются и уж точно не вызывают симпатии. Умение признавать свои промахи, брать на себя ответственность, напротив, ценится работодателями высоко. • Забывать о роли других. Умение работать в коллективе – это всегда преимущество. Рассказывая о своих достижениях, не забывайте упоминать командные успехи. Но не умаляйте и свою роль, чтобы не показаться несамостоятельным. • Начинайте с главного. Перед тем как развить свою мысль, озвучьте короткий тезис и поинтересуйтесь, интересно ли рекрутеру услышать ваши мысли на эту тему. • Будьте конкретны. В любой ситуации старайтесь обойтись без абстракций. Но не углубляйтесь слишком в специфику – наниматель вполне может быть осведомлен в теме меньше вас. А ваши мысли должны быть понятны ему. • Говорить обезличено. «Обычно в такой ситуации в нашем офисе проводились следующие мероприятия…». Такая фраза говорит о вашей пассивности, отсутствии самостоятельности и даже некомпетенции. Рассказывая о своих действиях, используйте активные глаголы. Ситуационные собеседования вдвойне коварны тем, что готовясь к ним, можно навредить самому себе. Не пытайтесь отрепетировать ответ на каждый возможный вопрос. Работодатель может задать его чуть по-другому. Вы, услышав знакомое начало, расслабитесь и не сможете вникнуть в тонкости того, о чем у вас спрашивают. И подготовленный вами рассказ окажется неуместным. Например, вы претендуете на несколько вакансий и проходите интервью на должность руководителя отдела продаж, имея опыт в аналогичной сфере. Звучит вопрос: «Расскажите о своем самом крупном достижении». Вы отвечаете «Я смог с начала и до конца провести крупный тендер. Это была самая большая сделка по всему региону, что существенно подняло престиж компании в целом и повысило приток клиентов на 7 %». Казалось бы, все правильно. Но вы же пробуетесь на должность руководителя, а приведенное достижение – сугубо личное. То ли вы лучше проявили себя как рядовой продажник, то ли – не брезгуете приписывать себе заслуги отдела. Примеры задач Какие конкретно вопросы вам зададут, сказать заранее нельзя. Тем не менее, есть 5 основных задач, которые в разных интерпретациях ставятся перед соискателями. Рассмотрим их и принципы поиска решений. 1. Продайте мне ручку. Не обязательно ручку – может, автомобиль, буханку хлеба или страуса эму. В ходе ответа рекрутер узнает ваше знание принципов продаж, силу вашего убеждения. Вам нужно провести презентацию на основе потребностей клиента. 2. Что правильнее – слушать или говорить самому? Оценивается ваша способность выстраивать свое поведение. Выбор зависит от того, на каком этапе находятся переговоры. 3. У вас есть два предложения о работе. На чем будет основываться ваш выбор? Вопрос о вашей мотивации. Скажите, что важно именно для вас. Например, где вы сможете наиболее полно самореализоваться, постоянно учиться или быть уверенным в надежности компании. 4. Вы знаете, что ваш коллега обкрадывает работодателя. Ваши действия. Это задача на выявление степени ответственности. Возможное решение – сообщить о ситуации руководству. 5. Вам звонит с претензиями человек, недовольный качеством товара или оказанных услуг. Он ругается лично на вас. Как вы поступите. Ваши действия покажут вашу стрессоустойчивость и умение решать конфликты. Желательно заранее изучить фразы, способные сгладить ситуацию. Вас могут спросить о ваших главных ошибках на предыдущей работе, поставить перед вами проблемы просроченного товара, чтобы узнать, как вы поступите с ним. Изучите ту отрасль, в которой будете работать максимально широко – нередки вопросы типа «Как увеличить число продаж или расширить зону влияния, когда все методы уже испробованы». Главное – помните: работодателю важно понять, что вы за человек, сможете ли стать достойным сотрудником компании, насколько на вас можно положиться и как вы проявите себя в коллективе. Источник Легкий способ пройти собеседование при приеме на работу. 100 вопросов и ответов Жизнь бьет ключом, многие люди периодически меняют работу, текучка кадров у многих компаний вполне нормальное явление. Каждое собеседование по поиску работы — особенное и индивидуальное. Однако существует набор вопросов, которые задают почти все работодатели. Не потому что спросить больше нечего и фантазии не хватает, а потому что именно они позволяют интервьюеру оценить сильные и слабые стороны кандидата. Работа мечты — миф или реальность? Каждый из нас задумывался об этом. Статистика говорит, что почти 80 % людей получали отказ после первого собеседования. Данная статья поможет вам пройти собеседование. Научит стать идеальным кандидатом, за которого будут бороться работодатели. Все возможно, стоит только научиться правильно отвечать на вопросы и формулировать свою мысль. Проективное интервью Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы. Проективные вопросы звучат так: «Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост. «Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе. «Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем. «Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить. Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…» Поведенческое интервью Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось. Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал. Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме: Какую задачу вам нужно было решить? Какими средствами вы располагали? Какой путь решения выбрали? Какие препятствия пришлось преодолевать? Оцените полученный результат. Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом. Кейс-интервью Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами. Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например: У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально? О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы. Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу. Ассессмент-центр (центр оценки персонала) Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена). Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения. В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении. Групповое интервью Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление. Вопросы на сообразительность Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например: «Почему канализационные люки круглые?» «Что бы вы делали, если бы уменьшились до размеров монеты и оказались в миксере, который через несколько минут начнет работу?» «Сколько в Чехии желтых автомобилей?» Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ. Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает. Сосредоточьтесь на своих ответах, а не на мыслях работодателя Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу. А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать? И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество. Интервьюеры используют пять типов вопросов: прямые; непрямые; гипотетические; описательные; стресс-вопросы. Знание этих типов может помочь вам при подготовке и приобретении собственного упорядоченного набора навыков. Это также поможет вам сосредоточиться на сути вопросов, и том, какие сведения работодатель желает получить в каждом конкретном вопросе. Прямые вопросы В прямом вопросе информация, которую хочет получить интервьюер, предельно ясна. Это четкий и недвусмысленный вопрос, который требует четкого прямого ответа. Если вы хорошо осознаете свои собственные способности, то вам на этот вопрос будет ответить несложно. Пример: «Какими навыками, относящимися к этой должности, вы обладаете?» «У меня очень хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, которые я усовершенствовал на нескольких летних работах и на подработке в связях с общественностью. Кроме того, я свободно говорю на английском и французском языках».  Непрямые (ненаправленные) вопросы Это вопросы, не требующие конкретных данных. В данном случае вы сами определяете фокус своего ответа. Интервьюер задает общий вопрос, не требуя конкретной информации. Самый частый непрямой вопрос звучит так: «Расскажите мне о себе». Отвечая на этот вопрос, имейте в виду, что работодатель хочет услышать о том, какие ваши качества позволяют вам претендовать на эту работу. В своем ответе вы должны охватить четыре направления: образование; опыт работы; имеющиеся навыки и способности; ваши личные качества. Говоря об этих деталях, соотносите их с работой, на которую вы хотите устроиться. Продумайте, каким будет ваш ответ, прежде чем начинать говорить — это поможет сделать ответы краткими. Мы рекомендуем заранее продумать развернутый ответ на данный вопрос, потому что до 90% всех собеседований включают такую формулировку вопроса или подобные ему. Однако не впадайте в крайность – ответ на такой вопрос не должен занимать более 3-4 минут и должен включать только факты, имеющие отношение к предлагаемой работе. Пример: «Расскажите мне о себе». «У меня степень бакалавра психологии, и я недавно закончил курс в управлении волонтерскими проектами в образовательном центре ХХХ. Это дало мне серьезный опыт в изучении многих принципов человеческого поведения, а также набора методик по организации, обучению и наблюдению за волонтерами. У меня есть опыт работы с детьми в качестве помощника воспитателя и в качестве консультанта в лагере для подростков с поведенческими проблемами. Обе эти должности включали индивидуальное консультирование, организацию дискуссионных групп и обучение подростков вопросам здоровья — все это напрямую связано с теми знаниями, которым я буду обучать волонтеров в вашей организации. Кроме того, мне очень нравится работать с детьми и подростками, и я могу легко установить с ними контакт». Гипотетические или сценарные вопросы Задавая гипотетический вопрос, интервьюер описывает ситуацию, с которой вы можете столкнуться в этой должности, и спрашивает, как бы вы среагировали в подобной ситуации. Для интервьюера такой вопрос — это хороший способ проверить вашу способность быстро ориентироваться и решать проблемы. Отвечая на подобные вопросы, попробуйте применить к ним следующую модель решения проблемы: сбор информации; оценка информации; предварительное решение; обращение за советом; оценка альтернативы; принятие решения; доведение решения; контроль результатов и изменение решения при необходимости. |