Ответы к государственному экзамену по менеджменту ФДО. 1. Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления

• Название: 1. Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
• Дата: 04.06.2018
• Размер: 246.77 Kb.
• Имя файла: Ответы к государственному экзамену по менеджменту ФДО.docx
• Тип: Документы; #45945
• страница: 23 из 23

56. Управление нововведениями в организации. Поведенческий маркетинг

Часто в общественном сознании смешиваются понятия «изменение» и «инновация». При этом внедрение любого изменения сразу причисляется к разряду новшеств. Это не так. Понятие «изменение» подразумевает, что между двумя последовательными моментами времени имеются заметные различия в ситуации, человеке, рабочей группе, организации или взаимоотношениях. Также под изменением можно понимать процесс смены одного состояния другим.
Изменения в организации могут касаться любого аспекта или фактора. К ним относятся:

• 
  Основная структура. Меняется характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования организации, характер международных операций, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты
  
• 
  Задачи деятельности. Меняется ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики
  
• 
  Применяемая технология. Меняется оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы
  
• 
  Управленческие процессы и структуры. Меняется внутреннее содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем
  
• 
  Организационная культура. Меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства
  
• 
  Человеческий фактор. Меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе
  
• 
  Эффективность работы организации. Меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов
  

Одной из самых популярных моделей введения изменений в организации стала модель, включающая три стадии – размораживание (проводятся исследования, групповые дискуссии, анализ рынка), изменение, замораживание.
Поведенческий маркетинг – изучение рынка поведения производителей и контрагентов, исходя из выработанной в организации стратегии развития и в соответствии с моделями поведения сотрудников для адаптации организации к изменениям внешней среды.
Основные направления:

• 
  В отношении сотрудников
  

Формирование и поддержание требуемых стандартов поведения\компетенции

• 
  В отношении клиентов
  

Формирование моделей поведения с целью повышения лояльности

• 
  В отношении поставщиков
  

Изучение перспективы работы с уже существующими поставщиками с учетом стратегии развития и наличия альтернативных вариантов на рынке

• 
  В отношении акционеров
  

Изучение поведения желающих вложить свои свободные средства в развитие организации, возможностей привлечения капитала

57. Риск в инновационной деятельности

Риск инновационной деятельности тем выше, чем более локализован инновационный проект, если же таких проектов много, и они в отраслевом плане рассредоточены, риск минимизируется, и вероятность успеха возрастает. При этом прибыль от реализации успешных инновационных проектов настолько велика, что покрывает затраты по всем остальным неудавшемся разработкам.
В общем виде, риск в инновационной деятельности можно определить как вероятность потерь, возникающих при вложении организацией средств в производство новых товаров и услуг, в разработку новой техники и технологий, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке, а также при вложении средств в разработку управленческих инноваций, которые не принесут ожидаемого эффекта.
Инновационный риск возникает при следующих ситуациях:

1. При внедрении более дешевого метода производства товара или оказания услуги по сравнению с уже использующимися. Подобные инвестиции принесут организации временную сверхприбыль до тех пор, пока организация является единственным обладателем данной технологии. В данной ситуации организация сталкивается с одним видом риска – возможной неправильной оценкой спроса на производимый товар;

2. При создании нового товара или оказании услуги на старом оборудовании. В данном случае к риску неправильной оценки спроса на новый товар или услугу добавляется риск несоответствия уровня качества товара или услуги в связи с применением оборудования, не позволяющего обеспечивать необходимое качество;

3. При производстве нового товара или оказании услуги с помощью новой техники и технологии. В данной ситуации инновационный риск включает риск того, что новый товар или услуга может не найти покупателя, риск несоответствия нового оборудования и технологии требованиям, необходимым для производства нового товара или услуги, риск невозможности продажи созданного оборудования, так как оно не соответствует техническому уровню, необходимому для производства нового товара.
В целом, риск, возникающий в инновационной деятельности, включает в себя следующие основные виды рисков:

1. Риски ошибочного выбора инновационного проекта

2. Риски необеспечения инновационного проекта достаточным уровнем финансирования

3. Маркетинговые риски текущего снабжения ресурсами, необходимыми для реализации инновационного проекта, и сбыта результатов инновационного проекта

4. Риски неисполнения хозяйственных договоров (контрактов)

5. Риски возникновения непредвиденных затрат и снижения доходов

6. Риски усиления конкуренции

7. Риски, связанные с недостаточным уровнем кадрового обеспечения

8. Риски, связанные с обеспечением прав собственности на инновационный проект
Методы снижения рисков - диверсификация инновационной деятельности, передача рисков путем заключения контрактов (строительные контракты, лизинг, контракты на хранение), страхование рисков. В некоторых случаях наиболее эффективной возможностью избежать негативных последствий или снизить уровень риска в инновационной деятельности являются прямые управленческие воздействия на возможные управляемые факторы риска. Большое значение для снижения инновационного риска играет организация защиты коммерческой тайны в организации. Выбор конкретного пути минимизации риска в инновационной деятельности зависит от опыта руководителя и возможностей инновационной организации. Однако для достижения более эффективного результата, как правило, используется не один, а совокупность методов минимизации рисков на всех стадиях осуществления проекта.

58. Сущность и содержание венчурного финансирования

Венчурный фонд - коммерческая финансовая организация, основная цель которой - аккумулирование на своих счетах финансовых средств и инвестирование их в наиболее интересные инвестиционные проекты с целью получения прибыли.
Одна из наиболее распространенных ошибок, допускаемых начинающими предпринимателями, ищущими венчурных инвесторов для своих радикально инновационных проектов, заключается в том, что они хотят получить все требуемые им деньги сразу.
75 % всех инвестиций не приносят отдачи, оставшиеся 25 % не только покрывают все убытки, но и приносят большую прибыль.
1. Венчурный фонд выкупает часть акционерного капитала компании-объекта инвестирования.

2. При этом юридическое лицо – управляющая компания фонда – пользуется финансовыми средствами одного либо нескольких инвесторов.

3. Используя эти средства, компания-объект развивается, увеличивая при этом свою стоимость.

4. Через некоторое время управляющая компания осуществляет обратный процесс обмена приобретенных ей акций на денежные средства, фиксируя свою прибыль от данной инвестиционной сделки.
С точки зрения венчурного инвестора, в истории компании-объекта инвестирования можно выделить несколько стадий - бизнес-идея, создание бизнеса, стадия роста, расширение, стадия ликвидности. Венчурное финансирование может быть осуществлено уже на первых трех стадиях развития, тогда, как традиционное долговое финансирование, в лучшем случае – на трех последних.
В процесс венчурного финансирования обычно вовлечены – инвесторы, венчурный фонд, управляющая компания фонда, компания-объект финансирования.

Преимущества

• 
  Наставничество: рекомендует актуальные стратегии, консультирует по производственным и финансовым вопросам. Часто инвесторы становятся членами совета директоров и порой существенно влияют на выбор стратегии компании.
  
• 
  Альянсы: может вывести компанию в разветвлённую сеть стратегических партнёров, отечественных и международных, а также определить возможные цели для приобретения предприятия.
  
• 
  Упрощение выхода из дела: помогает подготовиться к первоначальному размещению акций на отечественном или зарубежном фондовом рынке (IPO), могут оказать содействие и в продаже компании.
  

Недостатки

Если в бизнес-плане предпринимателя предусматривается более длительный период до события ликвидности, то венчурный капиталист может и не подойти в качестве инвестора.

• 
  ценообразование — у венчурных капиталистов обычно больше опыта и они умеют лучше торговаться;
  
• 
  вмешательство — венчурный капиталист, скорее всего, пожелает оказывать влияние на стратегию компании;
  
• 
  управление — венчурный капиталист, вероятно, будет пытаться взять управление в свои руки, если руководство компании окажется неспособным продвигать бизнес.
  

ОАО «Российская венчурная компания»

Дата создания - 7 июня 2006 года. Уставной капитал -30 011 320 700 руб. Проекты -56.

59. Трудовая адаптация работника: понятие, виды. Управление адаптацией в организации

Адаптация персонала — процесс ознакомления нового сотрудника с деятельностью, корпоративной культурой организации и изменение его поведения в соответствии с требованиями среды, для облегчения вхождения в конкретную структуру.
Трудовая адаптация персонала - взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс производства в новых для него профессиональных, психофизиологических, социально-психологических, организационно-административных, экономических, санитарно-гигиенических и бытовых условиях труда и отдыха.

Виды трудовой адаптации персонала

1. 
   Профессиональная адаптация – изучение работником содержания своей непосредственной деятельности с помощью руководства и коллег.
   
2. 
   Психофизиологическая адаптация - приспособление сотрудника к условиям труда и отдыха, существующим в компании.
   
3. 
   Социально-организационная адаптация - приспособление к новому месту работы, содержащее в себе социально-экономические, административно-правовые, рекреационно-творческие составляющие трудовой деятельности.
   
4. 
   Социальная психологическая адаптация – взаимодействие личности и существующего социума, направленная которое приводит к оптимальному соотношению целей и ценностей личности и группы создание межличностных и деловых отношений с сослуживцами, на основе корпоративной культуры, ценностей компании и норм поведения.
   

Выделяют два направления трудовой адаптации: первичную и вторичную.

Что получает компания, от системы социально психологической адаптации персонала

1. 
   Выявляется потенциал работника;
   
2. 
   Выявляются пробелы системы отбора персонала;
   
3. 
   Совершенствуются управленческие навыки наставников и руководителей;
   
4. 
   Принимаются правильные кадровые решения на перспективу развития сотрудника и при формировании кадрового резерва
   
5. 
   Повышается лояльность нового работника к компании.
   
6. 
   Выясняется социально-психологический портрет сотрудника, эффективные для него методы стимулирования труда
   
7. 
   Повышается эффективность системы управления персонала
   

Программа адаптации:

1. Функции подразделения: цели и приоритеты; организация, структура и функции; взаимоотношения с другими подразделениями.

2. Обязанности и ответственность; детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение, почему эта конкретная работа важна, как она соотносится с другими видами работ в подразделении и на предприятии в целом; длительность рабочего дня и расписание; требования к качеству выполняемой работы.

3. Правила-предписания: правила, характерные только для данного вида работы или данного подразделения; правила техники безопасности; отношения с работниками других подразделений; питание, курение на рабочем месте; телефонные переговоры личного характера в рабочее время.

4. Осмотр подразделения: местоположение кнопки пожарной тревоги, входы и выходы; места для курения; места оказания первой помощи.

5. Представление сотрудникам подразделения.
Управление трудовой адаптацией включает в себя измерение, регулирование и контроль.

60. Структура управления и ее основные элементы. Основные типы структур управления

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры являются:
1. Уровни управления;
2. Подразделения и звенья управления;
3. Управленческие связи.
Типы структур организаций:

• 
  Функциональная (деление по функциям).
  
• 
  Дивизиональная (организация делится на дивизионы по типу выпускаемой продукции, по регионам и т.д.).
  
• 
  Структуры, ориентированные на покупателей (универмаг, центры обслуживания).
  
• 
  Адаптивная и органическая (структура, быстро приспосабливающаяся к меняющимся условиям потребности на рынке).
  
• 
  Механическая (каждый субъект решает свою задачу, не думая о взаимосвязи с другими субъектами).
  
• 
  Проектная организация - это временная структура для решения конкретной задачи, реализации какого-либо проекта.
  
• 
  Матричная организация - это организация, которая обеспечивает однотипное управление и последовательности работ для разных проектов.
  
• 
  Организация конгломератного типа - это структура смешанного типа, возникающая в зависимости от ситуации (прим.: консорциум, ассоциация, союз, и т.д.).
  
• 
  Централизованная организация - это многоуровневая иерархическая структура, управляемая из центра посредством скалярной цепи команд, оставляющая за собой большую часть полномочий.
  
• 
  Децентрализованная организация - это организация с автономными подразделениями, независимыми и хозяйствующими, как правило, самостоятельно и питающееся частью ресурсов из центра; взаимодействие и распределение прибыли с центром регулируется с помощью договоров и контрактов. Основные полномочия - у автономии.
  

Под организационной структурой организации понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций.

Различают связи:
1. Линейные (административное подчинение),
2. Функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения),
3. Межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:
1. Линейная;
2. Функциональная;
3. Линейно-функциональная;
4. Матричная;
5. Дивизиональная;
6. Множественная.