Ответы к государственному экзамену по менеджменту ФДО. 1. Сущность, содержание и специфика управления. Ключевые категории концепции управления
 Скачать 246.77 Kb.
|
40. Основные понятия и вводные положения антикризисного управленияАнтикризисное управление - это теория и практика организаторской деятельности (управление), в котором поставлено определенным образом предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению отрицательных последствий кризиса и использования его факторов для последующего развития. Целью антикризисного управления являются значения показателей состояния органов управления, производственных подразделений, подразделений обслуживания, при которых обеспечивается достижение заданных результатов деятельности предприятия. Задача антикризисного управления - определять такое состояние управленческих, производственных подразделений и хозяйственных обществ, и такую организацию системы управления, которые обеспечивают достижение цели уставной деятельности при существующих ограничениях на ресурсы времени, сил и средств и обусловленных уровнем подготовки персонала и характером рисков. Решение задачи антикризисного управления сводится к тому, чтобы формировать такую организационную структуру управления и принимать такие оперативные решения, которые обеспечивают поддержание заданного состояния производственных подразделений, дочерних и зависимых обществ с учетом выявленных или прогнозируемых рисков. Суть антикризисного управления выражается в следующих положениях:
Система антикризисного управления должна обладать особыми свойствами:
К основным принципам можно отнести раннюю диагностику кризисных явлений в финансовой деятельности предприятия, срочность реагирования на различные кризисные явления, адекватность реагирования предприятия на степень реальной угрозы его финансовому благополучию, а также полную реализацию внутреннего потенциала для выхода из кризиса. Эффективность антикризисного управления характеризуется степенью достижения целей смягчения, локализации или позитивного использования кризиса в сопоставлении с затраченными на это ресурсами. Трудно оценить такую эффективность в точных расчетных показателях, но увидеть ее можно при анализе и общей оценке управления, его успешности или просчетов. 41. Понятие и природа конфликтов в организации. Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтовРаботающие в организациях люди различны между собой, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны; особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Причины - распределение ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте, характера как авторитарность, догматизм, скорее вступают в конфликт, плохие коммуникации. Исчерпывающего списка причин, вызывающих конфликты, в том числе и в трудовой деятельности, не существует. Важная группа причин межличностного конфликта - причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих отношений. Очень важно определить причины конфликта, так как, зная причины возникновения того или иного феномена, легче предпринять какие-то конкретные шаги по блокированию их (причин) действия, предотвращая тем самым вызываемый ими негативный эффект. Виды конфликтов по направленности воздействия – горизонтальные, вертикальные и смешанные. Виды конфликтов по количеству участников задействованных в конфликте - межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Виды конфликтов с точки зрения причин конфликтной ситуации - конфликт целей, конфликт познаний. Виды конфликтов в зависимости от характера влияния в организации – конструктивные, стабилизирующие, деструктивные. Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят:
Если конфликтная ситуация находится под контролем руководства, то такие конфликты называют функциональными (могут возникать на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д.). Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее. Если ситуация выходит из-под контроля руководства, конфликт принимает дисфункциональный характер. Межличностные стили разрешения конфликтов - уклонение от конфликта, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы. |