Управление корпоративной культурой. Управление корпоративной культурой на примере ООО «Техно-Дом» П3. 1. Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры организации 6
 Скачать 1.67 Mb.
|
|
2.5.2.Рабочее место сотрудников Предприятие приветствует индивидуальный стиль рабочего места, если он не противоречит имиджу Предприятия. Каждый сотрудник должен поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте. Ответственность за чистоту и порядок в подразделении несет непосредственный руководитель подразделения, работающего в данном помещении. На рабочем месте запрещено играть в компьютерные и иные игры и заниматься посторонними делами, не связанными со служебными вопросами. На рабочем месте запрещено принятие пищи, исключение составляют напитки (чай, кофе, вода и т. п.). Документы, составляющие коммерческую тайну Предприятия, а также иные вещи, документы, предметы и материалы, использование или разглашение которых сторонними лицами может привести к ущербу для Предприятия, не должны находиться на рабочем месте сотрудников и в доступных для посторонних людей местах. 2.5.3. Курение и употребление алкоголя на рабочем месте Курение и употребление алкоголя на рабочем месте запрещено. Курение допустимо только в специально отведенных для этого местах. 2.6.4. Культура общения и поведения сотрудников. Каждый сотрудник Предприятия должен следовать следующим этическим принципам во взаимодействиях внутри коллектива, а также во взаимодействиях с партнерами, клиентами и посетителями Предприятия: - с уважением относиться к коллегам, ценить личность в каждом человеке; - соблюдать единство слова и дела, выполнять данные обещания; - быть вежливым и корректным в любой ситуации; - не вмешиваться в частную жизнь другого человека; - не использовать в своей речи бранных слов и оскорблений; - соблюдать принцип конфиденциальности относительно информации о Предприятии, имеющей статус коммерческой тайны; разглашение последней является нарушением условий трудового договора с сотрудником; - не распространять сторонним лицам или организациям информацию, наносящую ущерб имиджу и репутации Предприятия; несоблюдение данного требования рассматривается как нарушение условий трудового договора. 2.5.5. Внешний вид сотрудников Сотрудники Предприятия должны поддерживать деловой стиль, который создает деловой имидж Предприятия. Поэтому руководство Предприятия формулирует следующие общие требования к внешнему виду своих сотрудников (исключение составляет персонал склада - для него Предприятие предоставляет специальную рабочую одежду): Внешний вид - каждый сотрудник должен выглядеть аккуратным, с причесанными волосами; мужчины должны быть выбриты либо иметь аккуратно подстриженные усы/бороду; Ткани могут использоваться разные, в основном классические, не допускается одежда из прозрачных материалов (шифон, гипюр и др.), а также из джинсовой ткани. Расцветки однотонные либо со строгим рисунком, могут быть варианты неярких полос и клетка среднего размера. Исключены крупные растительные рисунки, надписи, а также изображения людей и животных. Аксессуары и украшения – украшения должны быть некрупные, в умеренном количестве, не допускается носить одежду, чрезмерно украшенную блестками, стразами, бисером, декоративными камнями и пр. Одежда - опрятная, чистая и выглаженная недопустимо находиться на рабочем месте в верхней одежде, а также в головных уборах; Виды одежды: Для мужчин: деловой костюм (двойка или тройка), однотонная рубашка либо рубашка со строгим рисунком, неяркие шелковые галстуки, костюмы можно разнообразить джемперами, разрешается сочетать брюки с водолазками, рубашками, жилетками и джемперами из тонкого трикотажа. Для женщин: брючные или юбочные костюмы двойки с блузами или тонкими джемперами, водолазки и трикотажные костюмы-двойки/тройки, закрытое платье, сочетание платья с жакетом, подобранным в тон, современные свитера. В любую жару не допускается появляться в офисе без колготок. Не допускается носить мини-юбки, а также короткие или сильно декольтированные джемпера. Обувь – ухоженная и вычищенная, соответствующая сезону, в зимний период или межсезонье, на работе должна быть сменная обувь, не допускается носить в офис обувь пляжного типа (шлепанцы, сандалии и пр.). Ответственность за исполнения данного пункта возлагается на непосредственного руководителя подразделения. 2.5.6. Система коммуникации На Предприятии приняты следующие виды коммуникации между сотрудниками: - непосредственное взаимодействие (личный контакт); - взаимодействие посредством внутренней сети (Outlook); Каждый сотрудник Предприятия является пользователем внутренней сети, установленной на Предприятия в целях оперативного обмена информацией с сотрудниками разных подразделений. Электронная почта является средством дистанционного делового общения сотрудников Предприятия и используется в целях - информирования сотрудников по служебным вопросам (запросы о предоставлении информации, назначение внутренних совещаний и др.); - деловой переписки. Электронное письмо имеет статус внутреннего документа. Порядок проведения собраний и совещаний: Собрания и совещания проводятся для обеспечения оперативного обмена информацией и принятия коллективных решений. О времени и месте проведения очередного собрания, а также о составе участников инициатор совещания оповещает участников с помощью внутренней сети (внешнее собрание – совещания сотрудников разных подразделений) либо в устной форме (внутреннее собрание – совещание сотрудников одного подразделения). Сотрудники должны приходить на собрания вовремя. Опоздания на собрания расцениваются как нарушение трудовой дисциплины, а сотрудники, пропускающие собрания или опаздывающие на них, могут быть подвергнуты дисциплинарным взысканиям. Инициаторы собраний должны иметь заранее разработанный план собрания, регламент, а также предусмотреть возможность свободного обмена мнениями в специально отведенное для этого время. 2.6.Корпоративные мероприятия и льготы В целях формирования и поддержания у сотрудников Предприятия корпоративного духа, а также сплочения сотрудников Предприятия вокруг корпоративных ценностей и мотивации на достижение корпоративных задач и целей, Предприятие организует и проводит следующие корпоративные мероприятия: Дни рождения сотрудников; День рождения Предприятия; Новый год; 23 февраля, 8 марта; Спортивные турниры; Конкурсы и акции. На проведение корпоративных мероприятий Предприятие выделяет годовой бюджет, оформленный в соответствии с утвержденной формой бланка «Годовой бюджет на корпоративную культуру» (см. Приложение №1 к данному Положению) и утвержденный Руководством предприятия. Планирование и целевое распределение статей расходов в годовом бюджете на корпоративные мероприятия является полномочием специалистов по персоналу. Расходы в соответствии с утвержденным бюджетом осуществляются подконтрольно, на основании предоставления специалистами по персоналу соответствующей отчетности финансовому директору. Последняя пятница текущего месяца объявляется Днем корпоративной культуры, проводится в виде общекорпоративного собрания и фуршета во внерабочее время, на котором подводятся итоги работы Предприятия, а также освещаются значимые события за текущий месяц, в том числе дни рождения сотрудников Предприятия. Ответственность за организацию и проведение корпоративных мероприятий несут специалисты по персоналу. 2.6.1. Дни рождения сотрудников Предприятия Дни рождения сотрудников Предприятия имеют следующую форму проведения – поздравление сотрудника и вручение подарка происходит в собственно день рождения сотрудника, а празднование - на фуршетной части общекорпоративного собрания, которое проводится в последнюю пятницу текущего месяца. Сотрудники подразделений Предприятия поздравляются непосредственными руководителями в рамках своего подразделения. Руководители подразделений Предприятия поздравляются специалистами по персоналу в рамках подразделения. Директор и собственники Предприятия поздравляются специалистами по персоналу в рамках Предприятия. 2.6.2. День рождения Предприятия На День рождения Предприятия приглашаются все сотрудники Предприятия (в том числе и региональные представители), а также партнеры и клиенты Предприятия по согласованию с Руководством Предприятия. Мероприятие имеет организованный характер и проводится в актовом зале, клубе либо другом закрытом помещении и имеет официальную и неофициальную части. Официальная часть представляет собой корпоративное собрание с обязательным участием Руководства Предприятия. На официальной части данного мероприятия подводятся итоги работы Предприятия за год, освещаются значимые события, произошедшие за прошедший период, а также - планы и перспективы Предприятия, награждаются лучшие сотрудники. Неофициальная часть мероприятия проводится в виде фуршета. Все мероприятия сопровождается концертными и поздравительными номерами. Сценарий мероприятия согласовывается и утверждается специалистами по персоналу с Руководством Предприятия. 2.6.3.Новый год Новый Год на Предприятии имеет формат неофициального праздника, имеет организованный характер и проводится в заведении общественного питания (ресторан, кафе, клуб). На данное мероприятие приглашаются все сотрудники Предприятия (сотрудники складского и транспортного подразделений приглашаются на празднование Нового Года по согласованию с Руководством Предприятия), по согласованию с Руководством Предприятия приглашаются также партнеры и клиенты Предприятия. Новый Год проходит в форме банкета, сопровождается культурно-развлекательными, поздравительными номерами. Формат и сценарий проведения данного мероприятия согласовывается и утверждается специалистами по персоналу с Руководством Предприятия. 2.7.4. «23 февраля», «8 марта» «23 февраля» и «8 марта» являются традиционными государственными праздниками. В рамках Предприятия данные праздники имеют неофициальный формат, проводятся на территории Предприятия в день праздника в обеденное время. В качестве подарков дарятся корпоративный сувенир с фирменной символикой (логотипом и слоганом) и цветы (для женщин). Поздравление сопровождаются фуршетом, программа данных мероприятий согласовывается и утверждается специалистами по персоналу с Руководством Предприятия. 2.6.5. Спортивные турниры На Предприятии два раза в течение календарного года проводятся корпоративные спортивные состязания, турниры, соревнования. Данные мероприятия имеют организованный характер и проводятся по различным видам спорта (по согласованию с сотрудниками и Руководством Предприятия). Спортивные состязания могут иметь: Внутрикорпоративный характер (соревнование между сотрудниками Предприятия на призы Предприятия) Внешнекорпоративный характер (соревнование с командами партнеров, клиентов, конкурентов либо других организаций) Программа спортивных мероприятий согласовывается и утверждается специалистами по персоналу с Руководством Предприятия. 2.6.6. Конкурсы и акции На Предприятии периодически проходят различные акции и конкурсы, как внутри подразделений, так и между подразделениями. Программа и призы по итогам данных мероприятий согласовываются и утверждаются специалистами по персоналу с Руководством Предприятия. Поздравления и награждение победителей конкурсов проходит либо на День Рождения Предприятия (если конкурс проводится течение года), либо на Дне корпоративной культуры в последнюю пятницу месяца (если конкурс проводится в течение месяца, квартала, полугода). 2.7.Кадровая политика Предприятия Кадровая политика является генеральным направлением в кадровой работе и представляет собой целостную стратегию работы с персоналом, объединяющую различные формы, методы и модели работы с персоналом. Сотрудники Предприятия являются основой потенциала Предприятия, и поэтому целью кадровой политики Предприятия является сохранение, укрепление и развитие персонала, а также создание сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на меняющиеся требования рынка. Кадровая политика Предприятия опирается на основные принципы и ценности деятельности Предприятия и включает в себя следующие аспекты: 1.Организационно-штатная политика (планирование потребности в кадрах, формирование структуры и штата Предприятия в соответствии с производственными потребностями). 2.Политика отбора персонала (открытая кадровая политика- возможность участвовать в конкурсе на открытые вакансии любому кандидату, соответствующему заявленным требованиям, обеспечение высокого качества кадрового состава, создание кадрового резерва). 3.Политика развития персонала (адаптация новых сотрудников, внутренняя ротация/перемещение кадров, выявление кадрового потенциала, формирование команд, профессиональное обучение, повышение квалификации, разработка программ развития персонала с целью решения настоящих и будущих задач Предприятия, аттестация сотрудников) 4. Финансовая политика (обеспечение эффективной системы стимулирования труда, система премий и вознаграждений по результатам труда) 5. Социальная политика (создание мотивационных программ в целях повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом, предоставление льгот сотрудникам Предприятия, организация и проведение корпоративных мероприятий, социальная защита сотрудников Предприятия) 2.8. Контроль и ответственность за исполнение настоящего Положения Предприятие проводит систематический мониторинг выполнения правил, принципов и стандартов, заложенных в настоящее Положение. Контролируют и несут ответственность за выполнение данного Положения специалисты по персоналу, руководители подразделений, а также непосредственно сотрудники компании. О систематических нарушениях данного Положения сообщается Руководству Предприятия и принимаются соответствующие меры для недопущения нарушений впредь. 2.9. Заключительные положения Нормы и правила, утвержденные в данном Положении, распространяются на всех работников Предприятия. Сотрудники Предприятия должны быть ознакомлены с данным Положением под роспись. Новые сотрудники Предприятия должны быть ознакомлены с Положением в срок не позднее 3 дней с момента начала работы на Предприятии. Ответственность за ознакомление сотрудников с Положением возлагается на специалистов по персоналу и непосредственных руководителей. Каждому сотруднику Предприятия, в том числе новому, раздается буклет с выдержками из настоящего Положения. Копия Положения о Корпоративной культуре хранится в каждом департаменте и структурном подразделении компании. Нововведения, касающиеся корпоративной культуры, а также уточнения и разъяснения пунктов настоящего Положения, могут быть изложены в Приложениях к настоящему Положению с согласования Руководства Предприятия. Приложение 4   Приложение 5   1 Веснин, В.Р. Менеджмент. Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – С. 306. 2 Дорофеев, В. Д. Менеджмент: Учебное пособие / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М.: Инфра-М, 2012. - С. 281. 3 Василенко, С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / С.В. Василенко. – М.: Дашков и К, 2013. - С. 72. 4 Грошев, И.В. Организационная культура. Учебник / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев. – М.: Юнити-Дана, 2013. – С. 235. 5 Козлов, В.В. Организационная культура. Учебник / В.В. Козлов, Ю.Г. Одегов, В.Н. Сидорова. – М.: КнорУс, 2013. – С. 177. 6 Замедлина, Е.А. Теория управления. Учебное пособие / Е.А. Замедлина. – М.: РИОР, 2010. – С. 66. 7 Переверзев, М. П. Менеджмент: Учебник / М.П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2011. – С. 250. 8 Кнышова, Е.Н. Менеджмент. Учебное пособие / Е.Н. Кнышова. – М.: Форум, 2011. – С. 222. 9 Колесников, А.В. Корпоративная культура современных организаций. Курс лекций / А.В. Колесников. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – С. 348. 10 Тебекин, А.В. Менеджмент организации. Учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – М.: КноРус, 2011. – С. 215. 11 Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И. Михайлина, Л.В. Матраева, Д.Л. Михайлин, А.В. Беляк. – М.: Дашков и К, 2012. – С. 185. 12 Персикова, Т.Н. Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2011. - С. 196. 13 Семенов, А.К. Основы менеджмента. Учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Дашков и К, 2013. – С. 269. 14 Петров, А.Н. Менеджмент. Учебник / А.Н. Петров, Е.В. Песоцкая, О.В. Русецкая, Л. А. Трофимова. – М.: Юрайт, 2012. – С. 441. 15 Шейн, Э.Г. Организационная культура и лидерство. Учебник / Э.Г. Шейн. – СПб.: Питер, 2012. – С. 232. 16 Максимцова, М.М. Менеджмент: учебник / М.М. Максимцов, М.А. Комаров. – М.: Юнити-Дана, 2012. – С. 203. 17 Чебунин, В. Хотите закрыть бизнес - не занимайтесь корпоративной культурой / В. Чебунин // Управление персоналом. – 2011. - N 17. – С. 18. 18 Долгоруков, А.М. От замысла к действию. Стратегическое управление / А.М. Долгоруков. - М.: Дискурс, 2011. – С. 178. 19 Козлов, В.В. Формирование и изменение корпоративной культуры в процессе управления компанией в период кризиса / В.В. Козлов // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2013. - N 1. – С. 30. 20 Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2011. – С. 123. 21 Друкер, П. Менеджмент. Вызовы XXI века / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – С. 188. 22 Груздев, А. Формирование корпоративной культуры в условиях конкуренции / А. Груздев, Л. Груздева // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2011. - N 7. – С. 20. 23 Лысенко, Ю.Ю. Организационная культура: наблюдать или управлять? / Ю.Ю. Лысенко // Отдел кадров коммерческой организации. – 2010. - N 2. – С. 26. 24 Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 28 декабря 2013 г.) // Российская газета. - 1994. - N 238-239. 25 Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изменениями и дополнениями от 21 декабря 2013 г.) // Российская газета. - 1998. - N 30. 26 Гадалова, М. "Метания то в жар, то в холод категорически недопустимы в формировании корпоративной культуры!" (интервью с Т. Мальцевой, директором по персоналу) / М. Гадалова // Управление персоналом. – 2012. - N 15. – С. 13. 27 Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (с изменениями и дополнениями от 21 декабря 2013 г.) // Российская газета. - 2006. - N 165. |