Развитие персонала в государственных учреждениях. диплом111-1. 1. теоретические и методические особенности развития персонала в государственном учреждении 5
 Скачать 1.36 Mb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ 5 1.1Понятие, виды и особенности деятельности государственных учреждений 5 1.2Система обучения и развития персонала государственного учреждения 14 1.3Виды методы организации переподготовки и повышения квалификации персонала 19 2.АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ (на примере ОГБПОУ ТЭПК) 29 2.1Характеристика деятельности организации 29 2.2Анализ системы управления персоналом 35 2.3Характеристика квалификации персонала организации 38 3.РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 56 3.1Выявленные проблемы и методы их решения 56 3.2Рекомендации по улучшению системы обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала 66 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 78 ВВЕДЕНИЕ Система управления государственным учреждением основана на формировании механизма достижения поставленных учредителем целей и результатов. Данный аспект невозможен без качественно выполняемой деятельности персоналом государственного учреждения. Система управления персоналом представляет собой совокупность методов и технологий работы с сотрудниками организации и управления ими, направленная на создание благоприятных условий для трудовой деятельности и стимулирование сотрудников к достижению целей организации. Комплекс методик управления персоналом, позволяющих получить максимально полное представление о результатах работы сотрудников, а также создать условия и осуществлять стимулирование сотрудников для достижения целей организации, называется системой управления персоналом Одним из видом государственных учреждений являются образовательные бюджетные организации. В настоящее время, система образования, педагогическая деятельность работников образовательных учреждений является темой для обсуждения множества экспертных сообществ. Согласно данным обсуждениям, а так же разработанным и утвержденным Президентом РФ направлениям развития работников сферы образования (Концепция подготовки педагогических кадров для системы образования на период до 2030 года), развитие, а именно повышение квалификации и переподготовка педагогических кадров выходит на первый план. Сотрудники — ценный ресурс компании, которым нужно уметь эффективно распоряжаться как в коммерческой, так и в некоммерческой государственной бюджетной организации. Цели, задачи и особенности управления персоналом в государственных организации позволяют определить субъекты и объекты. Субъектом системы управления персоналом выступает руководство, к которому относится управленческий функциональный и линейный персонал. Объектами системы управления персоналом являются сотрудники, рабочие группы и трудовой коллектив. Актуальность данного исследования подтверждается необходимостью локальной разработки управления, развития персонала каждого государственного учреждения. Совокупность локальных разработок даст основу для формирования и утверждения общего формата развития персонала, в нашем случае в сфере образования. Целью ВКР является – провести анализ и выявить возможности для разработки локальной системы переподготовки и повышения квалификации персонала государственного учреждения. В данной работе объектом исследования является Областное государственное учреждение профессионального образования Томский экономико-промышленный колледж. Предметом исследования является – механизмы разработки и совершенствования системы переподготовки и повышение квалификации персонала в государственном образовательном учреждении. Задачи исследования: Рассмотреть понятие, виды и особенности деятельности государственных учреждений. Изучить систему обучения и развития персонала в образовательном учреждении. Провести анализ деятельности и системы развития персонала в ОГБПОУ ТЭПК. Разработать рекомендации и мероприятия по совершенствованию системы переподготовки и повышения квалификации персонала ОГБПОУ ТЭПК. Структура ВКР представлена введением, тремя главами работы (теоретической, аналитической и практической), заключением, список используемых источников литературы. При написании работы использовались аналитические статьи и материалы современных авторов, законодательные акты по теме ВКР, материалы анализируемого объекта исследования. Теоретической значимостью данной работы является – структурирование построение исследования и взаимосвязанного теоретического материала. Практической значимостью результатов данной работы является примерный шаблон разработки системы переподготовки и повышения квалификации персонала государственного образовательного учреждения, который возможно масштабировать на другие образовательные учреждения в сфере профессионального образования. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ГОСУДАРСТВЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ Понятие, виды и особенности деятельности государственных учреждений Основой материала данного пункта берем статью Родиной Т.А. на тему: «государственное бюджетное учреждение как механизм реализации управленческих функций органов государственной власти» [21]. Рассматривая понятие бюджетное учреждение в общих чертах, можно сказать, что это организация, которая создается на уровне государства или отдельным субъектом, входящим в состав Российской Федерации. Данная организация носит некоммерческий характер, а значит, получение выгоды не является основной её целью. Все бюджетные учреждения создаются для определённых целей. Цель бюджетного учреждения формирует основу его деятельности на протяжение всего периода времени пока оно, функционирует. Цели бюджетного учреждения носят некоммерческий характер. Цели определяют задачи бюджетного учреждения, которые носят управленческий, социально-культурный, научно-технический и иной характер. Сегодня на территории Российской Федерации функционируют бюджетные учреждения, которые были созданы с целью оказания услуг населению в сфере науки, образования, культуры, медицины, спорта, социальной защиты, занятости. Кроме того, функционируют бюджетные учреждения, созданные для деятельности в сфере некоторых других отраслей, которые имеют важное значение для достойного обеспечения жизни российского населения не только в отдельных регионах, но и во всей стране в целом. Административное регулирование бюджетных учреждений, представляет собой систему действий, которая осуществляется последовательно органами - учредителями с применением методов и средств. Органы-учредители вправе принимать решения при административном регулировании бюджетных учреждений, носящих властный, односторонний. Среди методов выделяют также метод рекомендаций и согласований. Говоря о целях бюджетного учреждения, необходимо выделить один из важных моментов, который заключается в том, что цели любого бюджетного учреждения должны четко совпадать с целями учредителя, а, в конечном счете, с целями государства. Это абсолютно обосновано, потому как бюджетное учреждение и его учредитель служат обществу и призваны осуществлять полезную деятельность на благо общества. Деятельность бюджетного учреждения, прежде всего, направлена на осуществление интересов, носящих публичный характер. Основным документом, который содержит цели, задачи, и функции бюджетного учреждения является его Устав, который выступает правовой основой деятельности бюджетного учреждения. Устав бюджетного учреждения утверждается учредителем бюджетного учреждения. Содержание устава должно включать: сведения о наименовании бюджетного учреждения, его организационно-правовую форму, место его нахождения, порядок управления деятельностью учреждением, а также другие сведения, предусмотренные законом. Бюджетное учреждение имеет свои признаки, которые отличают его от иных видов учреждений, в частности это: – бюджетное учреждение создается уполномоченным органом государственной власти Российской Федерации, субъектов РФ, муниципальных образований; - бюджетное учреждение функционирует с четко обозначенной целью в зависимости от вида деятельности, ради которого оно создавалось и не может быть целью извлечение прибыли. Бюджетные учреждения создаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации [1], и Законом «О некоммерческих организациях» [3]. Кроме того, правовую основу бюджетного учреждения составляет Бюджетный кодекс Российской Федерации [2]. Законодательство, регулирующее деятельность бюджетных учреждений, конкретизирует их статус, определяет их отличия от других типов учреждений, но при этом существенно меняют характер осуществления гражданских правоотношений, когда их стороной выступает бюджетное учреждение. В данном случае в процесс реализации гражданско-правовых отношений включаются элементы публично-правового характера; - финансирование осуществляется за счёт соответствующего бюджета или внебюджетного фонда на основе сметы доходов и расходов. Однако в современных условиях не редко, когда бюджетные учреждения сталкиваются с проблемами их финансирования. Бюджетные учреждения, реализуя свои цели и задачи, выполняет определенные функции, которые определяются сферой деятельности бюджетного учреждения. Если бюджетное учреждение образовательного типа, то оно будет выполнять функции воспитания и обучения, если это медицинское учреждение, то оно будет выполнять лечебные функции и т.п. В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации[2] бюджетным учреждением является организация, которая создана органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации или органами местного самоуправления для реализации управленческих, социально-культурных, научно-технических или иных функций, которые носят некоммерческий характер, финансирование которой осуществляется из соответствующего бюджета или бюджета государственного внебюджетного фонда в соответствии со сметой доходов и расходов. Говоря о понятии бюджетного учреждения, следует отметить, что это также организация, которая наделена государственным или муниципальным имуществом на праве оперативного управления, не имеющая статуса федерального казенного предприятия. Данное определение понятия бюджетного учреждения свидетельствует о наличие отличий, которые отличают его от прочих организаций, имеющих другие организационно-правовые формы. Данные отличия находят свое отражение в том, что, во-первых, бюджетное учреждение создается органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации или муниципальной власти, где органы и являются собственниками имущества бюджетного учреждения. Во-вторых, бюджетное учреждение создается для того, чтобы выполнять функции, носящие некоммерческий характер. В-третьих, бюджетное учреждение финансируется из бюджета, который является собственным или из бюджета государственного внебюджетного фонда. В-четвертых, бюджетное учреждение имеет смету доходов и расходов, которая составляется и утверждается в установленном порядке, а также является основанием для выделения и расходования бюджетных средств. Рассматривая понятие бюджетного учреждения нельзя не отметить и федеральный закон «О некоммерческих организациях» от 12.01.1996 года № 7-ФЗ[3], который также содержит понятие бюджетного учреждения. Бюджетное учреждение – это некоммерческая организация, которая создана Российской Федерацией, субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий соответственно органов государственной власти (государственных органов) или органов местного самоуправления в сферах науки, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты, занятости населения, физической культуры и спорта, а также в иных сферах.[15] В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации[1] бюджетное учреждение – это организация, которая отвечает по своим обязательствам всем находящимся у него на праве оперативного управления имуществом, в том числе приобретенным за счет доходов, полученных от приносящей доход деятельности, за исключением особо ценного движимого имущества, закрепленного за бюджетным учреждением собственником этого имущества или приобретенного бюджетным учреждением за счет средств, выделенных собственником его имущества, а также недвижимого имущества независимо от того, по каким основаниям оно поступило в оперативное управление бюджетного учреждения и за счет каких средств оно приобретено. Бюджетными учреждениями являются только те организации, которые обладают рядом определенных признаков, а именно: - учредителем являются исключительно органы государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления; - создание бюджетного учреждения осуществляется его целями, которые прописываются в учредительных документах путем определения его исключительных функций, носящих некоммерческий характер; - финансирование бюджетного учреждения осуществляется из федерального бюджета, бюджета субъекта Российской Федерации, муниципального бюджета или бюджета государственного внебюджетного фонда; - в основе планирования лежит смета доходов и расходов. Бюджетные учреждения можно классифицировать по ряду признаков: 1. В зависимости от выполняемых функций могут подразделяться в соответствии с функциональной классификацией расходов бюджета и, соответственно, финансируемые по разделам бюджетной классификации, в частности: - государственное управление и местное самоуправление (счетная палата Российской Федерации, Министерство финансов Российской Федерации и т.п.); - судебная власть (Конституционный суд, Высший Арбитражный суд и т.п.); - международная деятельность (посольства и представительства, находящиеся за пределами Российской Федерации). 2. В зависимости от источника финансирования: - бюджетные учреждения, которые финансируются за счет средств федерального бюджета; - бюджетные учреждения, которые финансируются за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации; - бюджетные учреждения, которые финансируются за счет средств местных бюджетов. 3. По источникам формирования средств: - бюджетные учреждения, которые оказывают платные услуги и в связи, с чем имеют собственные источники доходов; - бюджетные учреждения, которые платные услуги не оказывают, и в связи, с чем не имеют собственных источников доходов. Финансы бюджетных учреждений играют определённую роль, которая заключается в том, что через бюджетные учреждения реализуются и обеспечиваются функции государства. Финансы бюджетных учреждений имеют свои особенности, которые заключаются в том, что, во-первых, существует тесная связь непосредственно с бюджетом, из которого происходит финансирование основных расходов бюджетных учреждений. Во-вторых, бюджетные учреждения вправе формировать собственные финансовые ресурсы за счет собственных доходов путем предоставления платных услуг. Данная особенность свидетельствует о том, что бюджетные учреждения относятся к хозяйствующим субъектам. В-третьих, отсутствует возможность самостоятельного расходования средств. Данная особенность обусловлена тем, что бюджетные учреждения, как правило, находятся на бюджетном финансирование и поэтому со стороны государства осуществляется жесткий контроль за эффективным расходованием бюджетных ассигнований. Данная особенность отличает бюджетные учреждения от коммерческих учреждений, которые в отличие от бюджетных учреждений могут самостоятельно распоряжаться финансовыми средствами [14]. Бюджетные учреждения испытывают потребность в регулярном поступлении финансовых средств для своей основной деятельности. Бюджетные учреждения вправе заниматься и платной деятельностью. При этом бюджетные учреждения, как и коммерческие организации, обязаны платить налоги, которые предусмотрены действующим законодательством.5 В целях контроля за использованием денежных средств бюджетные учреждения обязаны иметь лицевые счета в органах Федерального Казначейства. По источнику зачисляемых средств лицевые счета бюджетных учреждений делятся на: - лицевые счета по учету финансирования из федерального бюджета; - лицевые счета по учету средств, которые получены от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, осуществляемой бюджетными учреждениями. Бюджетные учреждения не вправе самостоятельно заключать договора банковского счета с банками для дальнейшего открытия счетов по учету бюджетного финансирования. Бюджетные средства зачисляются на единый счет Федерального Казначейства, с которым банки непосредственно работают. Запрещается размещение бюджетных средств на банковских депозитах и получение дополнительных источников дохода вследствие их размещения, передача денежных средств в доверительное управление. Целевое использование денежных средств, их учёт имеет существенное значение в деятельности бюджетного учреждения, а также свои особенности.6 Все денежные средства должны использоваться бюджетными учреждениями с учётом принципа целевого использования и рациональности, поскольку использование денежных средств находится под строгим контролем государства в лице специальных органов. На федеральном уровне контроль осуществляется такими органами как Счетная палата Российской Федерации, Федеральное Казначейство, Федеральная служба финансово-бюджетного надзора.[17] На региональном уровне к органам контроля относятся контрольно-счетные палаты субъектов Российской Федерации, контрольно-ревизионные управления финансовых органов субъектов Российской Федерации. Финансовый контроль расходования бюджетных средств, проводимый контролирующими органами, осуществляется в форме ревизий и проверок бюджетных учреждений. Таким образом, государственные бюджетные учреждения являются эффективным механизмом реализации управленческих функций органов государственной власти. Представим виды государственных учреждений.  Рис.1.1– Виды учреждений Соответственно, по материалу данного пункта можно сделать вывод, что государственное учреждение обладает следующими характеристиками: Это учреждение. В отличии от понятия организация, учреждение имеет более локальную, узкую, но масштабируемую цель. То есть, к понятию государственных учреждений относятся предприятия: - учрежденные высшим органом, деятельностью которого и определяется деятельность учреждения; - подотчетная форма деятельности, исходя из заданий, поставленных учредителем; - финансовые потоки формируются либо полноценным поступлением бюджетных средств, либо в большей степени формируются за счет бюджета; - квалификация персонала данного учреждения должна соответствовать требованиям установленным учредителем и его высшим органом власти [20]. Таким образом, государственное учреждение, реализует цель развития и обеспечения определенного спектра населения возможностью достижения поставленных, обосновано необходимых всему обществу, результатов. Система обучения и развития персонала государственного учреждения Когда в компании не хватает каких-то компетенций, руководители часто предпочитают нанять нового человека с релевантным опытом. Правильное ли это решение? Мария Маслова, директор по методологии и консалтингу HCM-платформы TalentTech, считает это не всегда оправданным: «Как показывает исследование, это демотивирует тех, кто уже работает, но хотел бы профессионально расти. В результате скрытый потенциал компании так и не используется. А ведь это могло бы решить проблему с нехваткой кадров»[27]. К тому же, новый сотрудник обходится недешево: - затраты на поиски, которые могут длиться долго и не гарантируют удачу; - при найме команда увеличивается, а это рост фонда оплаты труда, что при кризисе становится очень невыгодно; - новый сотрудник может уйти, потому что ожидания его и компании не оправдались, а это расходы на новый поиск. По статистике ошибка в процессе найма, которая приводит к увольнению, может стоить работодателю от половины до двух третей годовой зарплаты работника. Переобучение тоже стоит немалых денег, но эти затраты считаются инвестициями, потому что они окупаются: - внутренняя адаптация обходится недорого; - «свой» сотрудник уже хорошо ориентируется в бизнес-процессах, поэтому быстрее освоит новые знания; - человек, прошедший переобучение, с большей вероятностью останется в компании; - тот, кто планировал карьерный рост, будет благодарен руководителю за возможность обучения, его лояльность вырастет, а это стимулирует рост доходов компании. В Отчете мирового экономического форума «Будущее рабочих мест» отмечается, что к 2025 году автоматизация и разделение труда между людьми и машинами сократят 85 миллионов рабочих мест. В то же время будет создано 97 миллионов новых. Поэтому простая смена персонала скоро не будет закрывать проблему. Обучение понадобится и нанятому со стороны. Наем необходим, когда в период роста бизнеса требуется больше рабочей силы. В период кризиса многие заморозили численность персонала, поэтому переобучение — оптимальное решение. Однако отдавать специалиста на обучение с отрывом от работы — это тоже большие расходы. Время требует, чтобы переобучение было быстрым и максимально конкретным. Поэтому предпочтение компании отдают онлайн-учебе на рабочем месте. По результатам исследования российского рынка образования: - количество обучающихся какой-либо новой профессии составляет 70%; - всего 1,3% респондентов не видят преимуществ в онлайн-обучении; - крупные компании Рунета считают, что онлайн-образование — перспективное направление развития. В EdTech-проекты вкладываются Яндекс, Mail.ru, Сбербанк. Что дает выстроенная система обучения персоналу? 1. Обучение и новые знания помогает людям стабилизировать свое эмоциональное состояние и найти способы существования в новой реальности: сохранить работу и планировать карьерный рост. 2. Обучение расширяет картину мира, помогает сформировать другое отношение к кризисным временам, развивает интуицию и выводит работника на качественно новый уровень отношения к работе и организации. 3. Благодаря новым знаниям сотрудник начинает эффективнее взаимодействовать с командой, потому что понимает, как устроены другие бизнес-процессы и какие инструменты для этого использовать. Что дает обучение компании? 1. Повышение производительности: когда сотрудники уверенно используют новые навыки, они решают задачи, не дожидаясь указаний, и помогают своей команде. 2. Больше инноваций: обучение дает новый старт в профессии, знания ведут к рождению идей, которые помогут росту бизнеса. 3. Повышение бренда: компания, которая вкладывает деньги в переобучение, имеет хорошую репутацию на рынке. Это облегчает поиск специалистов и увеличивает кадровый резерв. 4. Рост вовлеченности: знания и карьерный рост повышают уверенность и понимание своей нужности, приверженность. 5. Члены команды делают компанию более гибкой, потому что специалисты, разбирающиеся сразу в нескольких областях, быстрее принимают решения. Исследования Bersin by Deloitte подтверждают, что в организациях, где развита культура обучения, - рост прибыли в 4 раза больше, чем у конкурентов; - персонал продуктивнее на 37%; - чаще принимаются инновационные решения — на 32%[27]. Эффективная система профессиональной подготовки федеральных государственных гражданских служащих должна быть ориентирована как на организационные, так и на индивидуальные показатели. Для этого необходимо применять компетентностный подход профессиональной подготовки, смыслом которого является целенаправленное и систематическое объединение в единый учебный процесс всех видов учебной работы, спланированных и организованных для качественной подготовки и совершенствования компетентности специалистов в области образовательной деятельности в традиционном, электронном, сетевом, дистанционном формате. Необходимо разрабатывать и проводить профессиональную подготовку, ориентируясь на развитие и поддержание компетенций, как набора основных навыков, знаний, поведения, которые являются предикторами способности федеральных государственных гражданских служащих удовлетворять потребности организации. Образовательная среда делает обязательным развитие и поддержку специальных знаний, навыков и способностей, которые уникальным образом связаны с аспектами работы образовательной администрации [23]. Таким образом, компетентностная модель профессиональной подготовки, в отличие от существующей квалификационной модели позволяет объединить полученные знания в единую систему и федеральные государственные гражданские служащие получают знания, умения и навыки с учетом выполняемых компетенций их профессиональной деятельности и направлена на реализацию образовательного процесса, связанного с быстро меняющейся обстановкой или ситуацией во время реализации образовательной деятельности, на развитие набора знаний, навыков, входящих в компетенции. В дополнение к развивающимся техническим способностям, специфичным для конкретной работы на таможне, специалистам государственного учреждения требуются общие компетенции, включая навыки, такие как лидерство, которые необходимо постоянно совершенствовать. Для обеспечения методичного создания и поддержания системы профессиональной подготовки федеральных государственных гражданских служащих, инжиниринг обучения можно разделить на две составляющие: - управление обучением и педагогический инжиниринг. Инжиниринг управления обучением состоит из всех компонентов, которые позволяют определить политику в области подготовки кадров, реализовать ее, применить и заставить развиваться правовую и нормативно-правовую базу, структурировать и управлять основными человеческими, финансовыми и материальными ресурсами, обеспечить реализацию обучения, а также оценку работы всей системы. Педагогическая инжиниринг или проектирование обучения сосредоточено на инструментах и методах, направленных на разработку, внедрение и постоянное поддержание образовательных программ с учетом компетенций. Должны быть созданы стандарты, привязанные к каждой должности, программы обучения, а также учебные пособия, которые способствуют их реализации. Основной целью всего процесса обучения является внедрение системы обучения и постоянное ее совершенствование. Для достижения целей эффективности профессиональной подготовки, очень важно, чтобы инжиниринг управления профессиональной подготовкой и процессы обучения были взаимосвязаны между собой, для установления общего процесса принятия решений по образовательным программам. При этом, стоит отметить постоянную конкуренцию среди учреждений определенного направления деятельности, основанную на результатах деятельности ее персонала. Мероприятия по повышению квалификации персонала стоит организовать в случае, если глава компании заметил, что сотрудники стали сталкиваться с такой проблемой как эмоциональное выгорание, по причине того, что они не могут достаточно эффективно справляться с возложенными на них обязанностями. Допустим, работающий в фирме сотрудник получил повышение, и в ходе работы осознал, что его профессиональных знаний и навыков недостаточно для успешной работы в данной должности. В этом случае люди испытывают стресс, из-за невозможности вовремя выполнять поставленные пред ним задачи, и это может спровоцировать эмоциональное выгорание. Эффективным решением данной проблемы станет проведение профессионального обучения персонала, назначенного на новые рабочие места. Вторая ситуация: допустим, в фирме появился отдел, которого не было раньше, или был разработан продукт, аналогичных экземпляров которому, до этого на производстве не было, при этом заниматься подбором нового кадрового состава глава предприятия не желает. В этом случае можно организовать обучающие мероприятия для уже действующего штата фирмы. Ситуация третья: было замечено, что результаты рабочей деятельности штата сильно снижены. Увольнение отмеченных сотрудников в данном случае не лучший вход. Следует провести беседу с людьми, есть вероятность, что у них просто недостаточный уровень квалификации и посещения профессиональных курсов будет вполне достаточно для того, чтобы данные специалисты вновь стали приносить пользу компании [21]. К тому же, стоит помнить, что новые знания и навыки команды не только принесут прибыль фирме, но и выгодно выделят организацию среди конкурентов. Виды методы организации переподготовки и повышения квалификации персонала Рассмотрим методы и способы обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала. Можно выделить три основных формы обучения: очное, дистанционное, гибридное. Методы обучения проходящего очно приведены ниже: 1. Лекция. В целом ничем не отличается от тех лекций, что велись в школе или универе. Имеет один крупный недостаток, это минимальное взаимодействие с обучающимися. 2. Семинар. Также не имеет отличий от используемого в университете, но имеет значительное преимущество пред лекцией, так как у учеников есть возможность постоянно контактировать с ведущим, задавая вопросы, высказывая мнение и участвуя в обсуждениях. Такой формат вызывает больший интерес, а информация лучше усваивается. 3. Тренинг. Этот способ похож на семинар, но с уклоном в теорию, а не в практику. К примеру, в процессе семинара ученику расскажут, как общается с клиентом, а в процессе тренинга обучающемуся потребуются совершить звонок, тесть к теоретической части добавят практику. 4. Приставление наставника. Чаще всего такой метод используют для обучения новых сотрудников. Сам метод довольно прост, к новичку приставляют уже опытного специалиста. 5. Дистанционные способы повышения профессиональных знаний трудящихся: - видеокурс. Обучающийся просматривает обучающий контент в удобное для себя время, а после выполняет полученное задание. - вебинар. Обычно вебинар посвящён одной определённой теме. Ведёт его спикер, который знакомит с теоретической частью (обычно с помощью презентации), а после беседует с учениками на пройдённую тему. - мессенджер. Обычно в чат выкладывается задание, которое можно обсудить, а опытные рабочие делятся опытом. 6. Гибридные методы обучения Гибридный – значит смешанный, в программе обучения присутствуют как очные, так и дистанционные занятия. Часто теоретическую часть дают дистанционно, а практику проходят на очных занятиях[12]. Обучение работников — не вопрос выбора, а необходимость. При расчёте бюджета организации обязательно вносятся расходы на обучение. Независимо от того какого размера предприятие персонал, имеющий высокую квалификацию, поможет главе организации, избавится от лишних затрат на поиск и найм подрядчиков. К тому же, вопреки общему мнению, обучение коллег куда выгоднее в маленьких компаниях, так как результат будет более явным. Разберём два вида повышения профессиональных навыков работников: Обязательное. Это образование нужно для того, чтобы трудящийся мог выполнять свои прямые обязанности, хотя бы на уровне требуемой нормы. Такое обучение могут провести после введённых изменений в нормах ведения бухгалтерского учёта. Выбора, проводить такое обучение для штата, у работодателя нет. Желаемое. Такое обучение поможет работникам, научится работать с недавно появившимся оборудованием, повысить навык коммуникации с клиентами, увеличить количество продаж [22]. Важным условием для того, чтобы такое обучение проходило успешно, является желание самих учащихся приобрести новые знания. Крайне распространены фирмы, которые делают ставку не на принуждение к обучению, а на поощрение и желание развиваться в профессиональном и личностном планах. Необходимо тратить время и деньги на развитие не только профессиональных, но личностных качеств людей. Чем более работоспособные, целеустремлённые профессионалы, которые знают и любят своё дело, работая в копании, тем быстрее она растёт и развивается. Целью любой коммерческой организации является увеличение получаемой прибыли с каждого работающего в ней человека. И чем выше профессиональные навыки и умения каждого, тем выше и доход, получаемый компанией с него. Так же помимо той выгоды, которая является основной целью обучения, часто люди могут получить дополнительную мотивацию к работе. Нет смысла волноваться о том, что после обучения работник сменит компанию на более удобную для него. Важно понимать, что все фирмы можно разделить на два вида: Вкладываются в персонал и его профессиональный рост; Боятся, что работники вырастут. Компании, не желающие помочь трудящимся развиваться, сами тоже стоят на месте, те же, кто предоставляют людям возможности роста, не задаются вопросом выгоды. Если сотрудник решил сменить место работы, значит, пора найти нового. Те, кто придерживается подобной философии, быстрее приходят к своим целям. Для повышения профессионального уровня кадров компании, часто используют следующие стратегии: Равнение на составляющую конкуренцию корпорации, то есть на приобретение тех же навыков, что есть у работников компаний конкурентов. Можно стараться опережать конкурентов, составляя прогнозы и стараясь заранее обучать работников требующимся навыкам. Или двигаться совершенно, не обращая внимания на рынок и способы ведения бизнеса конкурентов, постепенно двигаясь к своей цели. Все стратегии имеют свои преимущества и недостатки, а значит, могут быть применены, и будут нести пользу. При выборе стратегии важно учитывать, что требуется плотно связать учёбу сотрудников с развитием предприятия для того, чтобы все процессы развития происходили синхронно. Ведь профессионализм сотрудников не только поможет компании эффективно развиваться, но и быстрее решать поставленные перед ним задачи[25]. Надо ли готовить кадровый состав к обучению? Для повышения эффективности проводимых мероприятий по повышению квалификации сотрудников, необходимо донести до обучающихся мысль о важности обучения. Наибольшей продуктивностью будет обладать материальная мотивация сотрудников, например такая, как премия, повышение заработной платы или карьерный рост. Работник, осознав, что повышение уровня профессиональной мотивации положительно скажется на его жизни и карьере, будет проявлять к обучению больше рвения. Данную модель мотивации можно сравнить с мотивацией в спорте: держа свою цель в поле зрения, спортсмен будет более усерден на тренировках. Главе фирмы необходимо понять, в чём состоит проблема рабочих, возможно, им не хватает мотивации или навыков для работы, на назначенной должности. После необходимо рассчитать время, которое сотрудник потратит, проходя изучение, придётся ли полностью освободить сотрудника от его основной деятельности на период получения обучения или работнику удастся совместить эти два дела. Если работник не сможет выполнять назначенные ему поручения, необходимо будет подобрать замену для их выполнения. Как долго полученное сотрудниками образование будет актуально? В среднем знания и навыки, приобретённые сотрудниками в ходе дополнительного обучения, остаются актуальными и позволяют выделять компанию среди конкурентов в период около полугода. Знания, полученные на более серьёзных и длительных семинарах по повышению квалификации, могут быть эффективны от 1-3 лет. Что сделать, чтобы учебные мероприятия имели большую эффективность Начальнику, принявшему решение об отправке сотрудника на тренинг, следует обсудить с направляемым следующее: В каких темах квалификация должна стать выше; Ответ на что должен быть получен (можно предоставить перечень вопросов); Чего должен достигнуть сотрудник по итогу. По завершению необходимо обсудить: Какие ответы сотрудник смог найти; Что из усвоенного на курсе будет полезно при выполнении ежедневных обязанностей. Если сказать проще, то необходимо предоставить работнику возможность обсудить полученные знания и навыки и рассказать о том, как можно использовать, чтобы принести пользу предприятию, желательно предоставить такую возможность как можно раньше по завершению. Способ и методику обучения следует выбирать, опираясь на цель которой планирует достичь организация. Необходимо изучить такие пункты как: Насколько востребована программа, какие условия необходимы для её проведения, и в каком формате будет протекать. Следует провести беседу с инструкторами и тренерами, и обязательно поинтересоваться о результатах, уже прошедших учебную подготовку. |