Управление персоналом. 1. Управление как развивающаяся система
 Скачать 0.93 Mb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕИзучив в полной мере весь имеющийся материал, мы пришли к выводу, что преувеличение или усиление роли формального управления ведет к бюрократизму, делает управление бездушным, механическим и тем самым снижает его эффективность. Но вообще без формального управления также не может быть не только эффективного, но и нормального управления. В свою очередь преувеличение роли неформального управления, особенно без учета конкретных обстоятельств работы, анализа ситуации, также чревато отрицательными последствиями. В этом случае управление может рождать бесконечные конфликты, подхалимство, безответственность, протекционизм. И только неформальная обстановка в сочетании с формальной позволяет создать условия необходимые для реализации потребностей человека. Опытный менеджер почувствует наличие неформальной структуры и попытается использовать ее преимущества. Для этого требуется выполнение следующих тезисов: - признать неформальную организацию и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации; - прислушиваться к мнению членов и лидеров неформальных групп; - для предотвращения слухов сделать более доступной официальную информацию; - уметь выявлять и ликвидировать «игры», которые ведут работники с руководителями организации; Итак, неформальная организация может помочь формальной в достижении ее целей, поэтому руководство должно признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. 37 Процесс формирования и закрепления лидера. Процесс формирования и закрепления лидераКаждый предпочел бы видеть лидером себя, хотя, не сумев добиться лидерства, многие заявляют о своем предпочтении «вторых ролей», в силу их якобы меньшей ответственности и большего житейского покоя. Другие пытаются найти в себе и исправить те недостатки, которые мешают им вести за собой других людей. Процесс возникновения лидера выглядит достаточно простым.  «Несмотря на отличия, процессы неформального лидерства, статусы неформальных лидеров по механизмам воздействия на последователей (ведомых) в чем-то напоминают мир цивилизованных людей, а в чем-то похожи на мир животных». Уже на уровне животных разделяются два типа лидерства: ситуативное лидерство – когда случайный представитель группы получает информацию, ценную для остальных ее членов, что, с одной стороны, позволяет ему принимать на себя лидерские полномочия: подавать сигналы, указывать путь, а с другой – побуждает всю группу следовать за ним; и коммуникативное лидерство, распространяющееся на систему внутригрупповых отношений в обычных условиях существования, в отсутствии ситуаций с дополнительной информацией.  Для нецивилизованных отношений животного мира основным типом лидерства является коммуникативное, проявляющееся в отношениях «вожак – стая». Основным фактором, определяющим персону лидера данного типа, является сила. Не обязательно физическая. Сила и быстрота психических процессов, сила нервной системы, позволяющая одному из членов группы доминировать над остальными. В социальной среде (среди людей) этот тип лидерства сохраняется, но уступает свое главенствующее значение. Это связано с тем, что более существенная часть человеческих взаимоотношений осуществляется не на почве бытийных вопросов, а на предметно-целевой основе, и каждый человек является обладателем уникальной информации, которая может быть полезна для выработки общегрупповых решений. Сила лидерства может быть тесно связана с обстановкой, в которой оказывается лидер. Человек, господствующий в семье, не обязательно является лидером на работе. Одни способны увлекать за собой в нормальных, спокойных обстоятельствах и беспомощны в критические моменты. Другие, напротив, зажигаются только в экстремальных условиях. Таким образом, лидерство часто – ситуационно. Но в условиях низкой регламентации и формализации, а также в условиях недостатка информации, риска и неопределенности коммуникативный тип лидерства снова выходит на первые роли. Группа, оказавшаяся без возможности принятия абсолютно или логично правильного решения, снова возвращается к отношениям, построенным на сильной воле и быстрой реакции. Часто наблюдаемой картиной является взаимодействие членов группы, в процессе которого словно происходит сопоставление этих психических качеств каждого, по результатам которого определяется лидер, способный принять «волевое», не гарантированное доводами логики, решение. Возникновению устойчивых неформальных лидеров способствует следующие параметры:  38 Порядок разработки оперативного плана работы с персоналом. |