Практика по получению первичных проф умений и навыков. краткий отчет. 2 Анализ продукции и рынков 5 2 Клиенты организации 5

• Название: 2 Анализ продукции и рынков 5 2 Клиенты организации 5
• Анкор: Практика по получению первичных проф умений и навыков.Мн_ИМ
• Дата: 16.10.2022
• Размер: 374 Kb.
• Имя файла: краткий отчет.doc
• Тип: Реферат; #737105
• страница: 4 из 5

Планирование хозяйственной деятельности организации

1. Метод планирования

В своей деятельности исследуемая организация использует расчетно-аналитический метод финансового планирования.

Сущность метода состоит в том, что на основе анализа достигнутой величины финансового показателя, принимаемого за базу, и индексов его изменения в плановом периоде рассчитывается плановая величина этого показателя. Данный метод финансового планирования широко применяется в тех случаях, когда отсутствуют технико-экономические нормативы, а взаимосвязь между показателями может быть установлена косвенно, на основе анализа их динамики и связей. В основе этого метода лежит экспертная оценка.



Рис. 5. – Этапы расчетно-аналитического метода финансового планирования

Расчетно-аналитический метод применяется в ООО «Центр технологии развития» при планировании суммы прибыли и доходов, определении величины отчислений от прибыли в фонд накопления, потребления и резервный фонд.

Расчет планируемой величины финансовых показателей можно отразить в следующих виде:

(3)

• 
  Ф.n._пл - планируемая величина финансового показателя;
  
• 
  Ф.n._отч — отчетное значение финансового показателя;
  
• 
  I — индекс изменения финансового показателя.
  

2. Планирование ассортимента продукции

За планирование ассортимента продукции в ООО «Центр технологии развития» отвечает отдел маркетинга. В его обязанности входит следить за новинками в сфере строительных и отделочных материалов, анализировать потребительский спрос на различные группы товаров, учитывать пожелания потенциальных покупателей.

3. Планирование объема реализации товаров

Планированием ассортиментной структуры товарооборота занимается отдел закупа. Для этого используется метод, основанный на расчете коэффициентов эластичности. Эти коэффициенты отражают степень изменения товарооборота по отдельным группам товаров в ответ на изменения общего объема товарооборота магазина.

2. Маркетинг

Маркетинговый подход ООО «Центр технологии развития» заключается в следующем:

• 
  формирование разнообразного ассортимента, представляющего собой несколько видов товаров в одной ассортиментной группе, различающихся по цене, качеству, процессу производства;
  
• 
  ориентация ассортимента на покупателя (анализ для выявления более популярного товара, закупки в соответствии со спросом);
  
• 
  ценовая ориентация, соответствующая покупательской способности клиента;
  
• 
  гибкая система скидок;
  
• 
  предоставление дополнительных услуг.
  

В качестве стимулирования продаж в магазинах действует гибкая система скидок (таблица 10).

Таблица 10 – Скидки в розничных магазинах

Накопительные скидки	Разовые скидки
Скидка 3% - от 5000 руб.	Скидка 3% - от 3000 руб.
Скидка 5 % - от 10000 руб.	Скидка 5% - от 5000 руб.
Скидка 7% - от 20000 руб.	Скидка 7% - от 10000 руб.
Скидка10% - от 40000руб.	Скидка 10% - от 20000 руб.
Скидка 12% - от 60000 руб.	Скидка 12% - от 40000 руб.

Розничный покупатель может получить скидку по дисконтной карте, которая выдается бесплатно при покупке от 3000 руб., либо участвуя в ежедневных и еженедельных акциях. Например: каждый день с 9.00 до 10.00 часов действует акция «Доброе утро!» - клиент на любую покупку получает скидку 10%, или каждый вторник в течение всего дня действует скидка 10% для пенсионеров.

С учетом максимальной скидки для розничного покупателя цена на товар получается с наценкой 30-40%. Для оптовых продаж максимальная скидка составляет 20%, следовательно, окончательная цена имеет минимальную наценку.

В сфере торговли отделочными и строительными материалами существует период не сезонности, когда продажи падают и доход не дает прибыли. Обычно это период с декабря по февраль. Для увеличения количества продаж в этот сезон магазины применяют различные методы: акции, распродажи, скидки на определенные группы товаров.

1. Анализ финансового состояния

При оценке инфраструктуры следует отметить тот факт, что в регионе относительно высокими оценками в инвестиционном рейтинге оказалась инфраструктурная составляющая. Это не случайно, так как территория округа характеризуется высокой хозяйственной и транспортной сетью. На данный момент можно сказать, что у отрасли средний уровень неопределенности и риска. Постоянная потребность человека в строительных материалах, а также в соответствии требованиям моды и климата -  снижает уровень риска неликвидности товара. Уровень риска отвержения повышается в случае ведения бизнеса непрофессионалами, дилетантами, как в менеджменте, так и в производстве. Современные технологии менеджмента, логистики, появление различных сервисов – помогают снизить риск, работать стабильно.

Рассчитаем показатели рентабельности характеризующие относительную эффективность работы предприятия и рассмотрим их в динамике (Таблица 12).

Показатель рентабельности характеризует относительную эффективность работы предприятия. Существуют различные виды рентабельности:

1. 
   Рентабельность продаж:
   

R = выручка / затраты (7)

2. 
   Рентабельность активов:
   

R = ЧП / среднегодовая стоимость активов (8)

3. 
   Рентабельность СК:
   

R = Прибыль / СК (9)
Таблица 13 – Анализ рентабельности ООО «Центр технологии развития»

Наименование показателей	Базисный год	Отчетный год	Абсолютный прирост, +/-	Темп роста,%
Выручка от реализации, тыс. руб.	178260	186400	+8140	104,5
Среднегодовая стоимость активов, тыс. руб.	331722	329571	- 2151	99,3
Коммерческие расходы	11487	11641	+ 154	101,3
Рентабельность продаж, %	3,5	3,5	0	100
Рентабельность активов, %	9,0	9,6	+ 0,6	106
Рентабельность собственного капитала	7,1	7,4	+ 0,3	104

Все показатели рентабельности ООО «Центр технологии развития» говорят о том, что предприятие работает эффективно и не наблюдается существенных скачков. Кроме того, повысилась рентабельность активов на 6% и рентабельность собственного капитала – на 4%.

Таким образом, имеется небольшое снижение доли собственного капитала на 4,3%, но при этом статья убытки отсутствует. Дебиторская задолженность на конец периода сократилась почти на 23%, что, несомненно, является очень положительным явлением.

Наблюдаемая тенденция свидетельствует о финансовой устойчивости предприятия.

Предприятие не является абсолютно ликвидным, но наиболее срочные активы покрывают срочные обязательства и имеется небольшой платежный излишек.

2. SWOT-анализ

Для оценки сильных и слабых сторон ООО «Центр технологии развития» составим таблицу параметров оценки, характеризующих стратегию компании (Таблица 17).

Таблица 17 – расширенная SWOT-матрица для ООО «Центр технологии развития»

Внутренняя среда	S (СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ): 1. Высокая доля рынка в городе и регионе и четко сформулированная стратегия. 2. Наличие собственной сети магазинов. 3. Постоянное внедрение новых товаров и услуг и ценовое преимущество. 4. Квалифицированный и опытный персонал и менеджмент. 5. Наличие собственного капитала и денежных средств.	W (СЛАБЫЕ СТОРОНЫ): 1. Низкая мотивация менеджмента к внедрению инноваций. 2. Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности. 3. Непоследовательность в реализации намеченной стратегии компании. 4. Недостаточное управление информацией о потребителях. 5. Ограниченные возможности работников среднего и низшего звена в принятии управленческих решений по развитию компании.
Внешняя среда	O (ВОЗМОЖНОСТИ): 1. Растущий спрос на товары и услуги, предоставляемые ООО «Центр технологии развития». 2. Появление новых клиентов и преобразование случайных покупателей в постоянных. 3. Постоянное расширение товарной линейки и внедрение новых видов услуг как для постоянных клиентов, так и с целью привлечения новых. 4. Способность и желание персонала к повышению квалификации. 5. Возможность обслуживания дополнительных групп покупателей за счет наличия машин и оборудования.	T (УГРОЗЫ): 1. Появление на рынке более сильных конкурентов. 2. Повышение требований рынка по отношению к качеству реализуемых товаров и услуг. 3. Изменение вкусов и потребностей покупателей и спроса на отдельные виды товаров и услуг в связи с кризисными явлениями в экономике. 4. Рост инфляции и снижение уровня жизни населения. 5. Изменения курсов валют и требований поставщиков.

Матрица показала, что наиболее ощутимые угрозы представлены факторами внешней среды

Из проведенного анализа следует, что стратегия ООО «Центр технологии развития» имеет наименьшее отрицательное значение, а наибольшую угрозу для деятельности компании представляют кризисные явления в экономической ситуации страны (изменение курсов валют, требований поставщиков, снижение покупательской способности и переход покупателей на более дешевые товары) и, связанное с этим, снижение спроса на товары и услуги.

В то же время, эти показатели говорят о наличии значительных внутренних резервов для сопротивления внешним угрозам и стабильного развития. Наиболее эффективной политикой, в данном случае, может стать стратегия диверсификации, то есть освоения новых товаров и расширения рынка сбыта. Так же, необходимо сделать упор на формирование информационного поля, доступного для всех звеньев персонала компании и повышение заинтересованности сотрудников в получении максимального результата. Несмотря на то, что предприятие – гигант занимает огромную территорию на рынке строительных материалов (в своем округе), на уровне страны это считается средним уровнем. Поэтому, необходимо знать и помнить, что конкуренты у ООО «Центр технологии развития» очень популярные и востребованные на рынке страны, это «Леруа Мерлен», «Арсенал» и другие, они занимают еще большую территорию и охватывают почти всю страну.

Поэтому, чтобы удержаться на рынке, компания должна строить «империю» по стране и расширять сферу действия своего предложения на рынке, увеличивать свое присутствие в интернете, используя интернет-маркетинг, повышать рентабельность предприятия.

Кроме этих опасностей ООО «Центр технологии развития» подвержена зависимости от импортных поставщиков. Предприятие является зависимым от зарубежных поставщиков и за счет этого не всегда может снижать свои издержки. Поэтому нужно развивать снабжение российскими товарами-аналогами.

3. План развития предприятия

Несмотря на то, что ООО «Центр технологии развития» является достаточно крупной организацией, останавливаться на достигнутом нельзя, так как в отрасли наблюдается высокая конкуренции, технологии в строительстве не стоят на месте, отрасль является очень привлекательной.

Для формирования плана развития предприятия необходимо учитывать влияние внешней среды.

В таблице 7 рассмотрим основные факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность ООО «Центр технологии развития».

Таблица 7 –Факторы внешней среды

Политические факторы (P): 1. Несовершенство налоговой системы, приводящее к установлению высоких цен на товары и услуги и вымыванию оборотных средств компании. 2. Государственная поддержка конкурентов: ООО «Арсенал»	Экономические факторы (Е): 1. Высокая суммарная налоговая нагрузка и возможность ее усиления. 2. Рост темпов инфляции, цен на энергоносители, транспортных расходов.
Социокультурные факторы (S): 1. Уровень образования населения страны. 2. Изменение в предпочтениях потребителей товаров и услуг.	Технологические факторы (T): 1. Использование в практике развития продаж новой техники и технологий.

Для определения степени влияния вышеперечисленных факторов на деятельность ООО «Центр технологии развития» проведем PEST-анализ.

Таблица 8 – Оценка степени влияния факторов

Факторы:	Возможное влияние:
Р
1. Несовершенство налоговой системы, приводящее к установлению высоких цен на товары и услуги и вымыванию оборотных средств компании. 2. Государственная поддержка конкурентов: «Леруа Мерлен» и «Арсенал».	1. Повышение налога приводит к повышению издержек компании и невыгодности развития внутреннего рынка строительных материалов. 2. Данный фактор вызывает повышение ценовой конкуренции возможный отток постоянных покупателей.
E
1. Высокая суммарная налоговая нагрузка и возможность ее усиления. 2. Рост темпов инфляции, цен на энергоносители, транспортных расходов.	1. Вынужденное повышение оптовых и розничных цен на товары и услуги. 2. Влечет увеличение издержек и удорожание предлагаемых услуг, повышение спроса на более дешевые товары с требованием высокого качества и длительного пользования.
S
1. Уровень образования населения страны. 2. Изменение в предпочтениях потребителей товаров и услуг.	1. В ООО «Центр технологии развития» работает персонал, не требующий много времени на обучение. 2.Необходимо вносить изменения, касающиеся предлагаемых товаров и услуг по качеству, сервису, цене.
Т
1. Использование в практике развития продаж новой техники и технологий.	1.Так как ООО «Центр технологии развития» на рынке строительных материалов более 5 лет, есть необходимость в модернизации торгового оборудования.

Внешняя среда оказывает большое влияние на деятельность фирмы, однако, положительным является изменение отношения общества к использованию сети интернет для совершения покупок.

В плане развития фирма на первое место ставит увеличение доли продаж через интернет-магазины.

Для этого в компании нужно усилить отдел маркетинга специалистами интернет-маркетологами, которые будут заниматься созданием сайтов, их продвижением в поисковых системах, созданием и продвижением социальных сетей, email-маркетингом и контент-маркетингом.

Из всего перечисленного на данный момент «Центр технологии развития» имеет 2 сайта:

• 
  http://axiomahome.ru
  
• 
  http://remonet.ru
  

Обоснованность таких действий заключается в 2 показателях:

• 
  Продажи через интернет-магазин не требуют большого количества персонала, а значит, снижение издержек ведет к снижению стоимости товаров.
  
• 
  Торговлю можно осуществлять на большей территории, пользуясь услугами доставки транспортных компаний.
  

Еще одним направлением развития ООО «Центр технологии развития» выбрала открытие магазинов в новых городах. В ближайшее время планируется начало строительства здания для нового магазина в г. Омске.
Исходя из проведенного анализа компании, мы знаем, что в плане развития предприятия на первом месте стоит привлечение клиентов через интернет-магазин. Но при этом отдел маркетинга в компании не отвечает нужным для этого требованиям.

Исходя из всей полученной информации, мы можем сделать вывод, что для ООО «Центр технологии развития» из всех видов маркетинговых стратегий больше всего подходит стратегия доверительных отношений. Так как стоит задача не только поиска новых клиентов, но и увеличения количества постоянных клиентов. К чему приведет выстраивание доверительных отношений с покупателями.

Исходя из выбранной стратегии, цели интернет-маркетинга для компании на ближайший год такие:

1. 
   Повысить присутствие компании в интернете
   
2. 
   Повысить узнаваемость и ценность бренда на 25%
   
3. 
   Увеличить количество покупателей с интернет-магазина на 30%
   
4. 
   Сформулировать ассоциацию «Ремонт без проблем – это Центр технологии развития»
   
5. 
   Выстроить дашборды для собственника, директора по маркетингу и интернет маркетолога.
   

Исходя из целей можем сформулировать следующие задачи:

1. 
   Создать и оформить аккаунты в социальных сетях: Instagram¹, ВКонтакте, Тик Ток, Facebook¹, Одноклассники, Яндекс.Дзен.
   
2. 
   Разработать брендинг.
   
3. 
   Выстроить процесс генерации первичных заявок (SEO, контекстная и третированная реклама) - до 1000 в день.
   
4. 
   Выстроить процесс генерации повторных обращений (почтовые рассылки, колл-центр, мобильное приложение) – до 500 в день.
   
5. 
   Запустить имиджевые рекламные компании.
   
6. 
   Увеличить качество обслуживания покупателя.
   
7. 
   Интегрировать CRM, телефонию, системы веб-аналитики и создать систему сквозной аналитики.
   

Если оценивать взаимосвязь выстроенной стратегии развития компании и реализацией работы компании с использованием существующей организационной формы и структуры управления можно сделать следующие выводы:

Организационная структура имеет четкое распределение ответственности; каждый сотрудник знает свои полномочия и имеет непосредственного начальника. В компании уже хорошо отлажена работа, но все же нужно внести некоторые изменения в бизнес-процессы компании, для внедрения интернет-маркетинга и работы с его результатами:

1. 
   Формирование полноценного отдела маркетинга.
   
2. 
   Увеличение колл-центра, чтоб покупатели могли в короткое врем решить все вопросы.
   
3. 
   Обучение отдела логистики работе с CRM системой, для бесперебойной работы доставки товаров.
   
4. 
   Новое планирование бюджета с учетом расходов на интернет-маркетинг.
   

С учетом уже существующих маркетинговых мероприятий по применению скидок в компании, а также за счет внедрения интернет-маркетинга, выручка от продаж (товарооборот) ООО «Центр технологии развития» повысится на 18% или 599 тыс. руб., прибыль от продаж на 1589,2 тыс. руб., чистая прибыль – на 1271 тыс. руб., даже с учетом увеличения бюджета на маркетинг. Таким образом, внедрение вышеперечисленных предложений в деятельность предприятия позволит повысить объем продаж, финансовую устойчивость ООО «Центр технологии развития» и, следовательно, конкурентоспособность.

Часть наиболее затратных рисков маркетинговой деятельности находится в сфере продвижения. Сюда относятся расходы на рекламу, связи с общественностью и реализация товаров таким образом, чтобы донести до целевой аудитории преимущества фирмы. При создании PR-сообщений могут происходить ошибки, которые приведут к неправильному восприятию продукта. Также могут неверно выбираться каналы коммуникации, в результате чего будет упущена большая часть потенциальных потребителей. Но после проведения тестирования разных подходов, будут найдены самые эффективные, которые помогут достигнуть поставленных целей. Для снижения рисков нужно провести качественную работу на этапе анализа и подготовки продвижения компании.

Необходимые участники проекта: директор отдела маркетинга, интернет-маркетолог, подрядчики для выполнения некоторых задач по указанию интернет-маркетолога.

Ресурсы, необходимые для реализации проекта: бюджет на исполнение задач интернет-маркетинга, работники.