Лекция 3. Тема_3_Лекция_1. 6. Внедрение информационной системы Внедрение информационных систем
 Скачать 158.55 Kb.
|
|
Лекция 6: Внедрение информационной системы Аннотация: Принципы создания информационной системы. Реинжиниринг бизнес-процессов. Отображение и моделирование процессов. Обеспечение процесса анализа и проектирования ИС возможностями CASE-технологий. Внедрение информационных систем. 6. Внедрение информационной системы 6.5. Внедрение информационных систем Внедрение корпоративной ИС, разработанной самостоятельно или приобретенной у поставщика, зачастую сопровождается ломкой (перепроектированием) существующих на предприятии бизнес-процессов. Приходиться перестраивать их под требования стандартов и логику внедряемой системы. Отметим сразу, что внедрение ИС решает ряд управленческих и технических проблем, однако порождает проблемы, связанные с человеческим фактором. Внедрение информационной системы, как правило, значительно облегчает управление деятельностью предприятия, оптимизирует внутренние и внешние потоки информации, ликвидирует узкие места в управлении. Однако после того как система успешно установлена, "обкатана" в работе и показала свою эффективность, у части сотрудников выявляется нежелание использовать ИС в работе. В результате проведённого реинжиниринга становится ясно, что некоторые сотрудники в большой степени дублирует работу других или вовсе не нужна. Кроме того, внедрение КИС сопровождается обязательным обучением, но, как показывает российский опыт, желающих переучиваться не так много. Ломка старых навыков и прививание новых — долгий и трудный процесс! Надо четко понимать, что корпоративная ИС призвана упростить управление организацией, улучшить процессы, усилить контроль и обеспечить этим конкурентные выгоды. Только с такой точки зрения можно оценивать пользу от её внедрения. Следуя этой логике, становится понятно, что хотя корпоративная ИС предназначена в целом для обеспечения всех пользователей необходимой информацией, управление разработкой и внедрением КИС является прерогативой высшего руководства компании! Понимают ли это руководители? Здесь тоже приходиться бороться с живучими стереотипами. "Зачем мне корпоративная система, если дела на предприятии и так идут хорошо?". "Зачем, что-то ломать, если все работает?". Но ведь ломать-то чаще всего и не надо. На первом этапе нужно лишь грамотно и корректно формализовать и перенести идентифицированные процессы, в рамках которых живет предприятие, в корпоративную ИС. Подобная формализация лишь отточит, отшлифует удачные маркетинговые и производственные находки, оптимизирует процесс управления и контроля и позволит в дальнейшем проводить целенаправленные изменения. Внедрение новой ИС — сложный процесс, длящийся от нескольких месяцев для небольших ИС до нескольких лет для ИС больших распределенных компаний с широкой номенклатурой продуктов и большим количеством поставщиков. Успех проекта по разработке (приобретению) и внедрению ИС во многом зависит от готовности предприятия к ведению проекта, личной заинтересованности и воли руководства, реальной программы действий, наличия ресурсов, обученного персонала, способности к преодолению сопротивления на всех уровнях сложившейся организации. К настоящему времени сложился стандартный набор приемов внедрения ИС. Основное правило: выполнять обязательные фазы последовательно и не пропускать ни одной из них. Критически важными для внедрения являются следующие факторы: наличие четко сформулированных целей проекта и требований к ИС; наличие стратегии внедрения и использования ИС; проведение предпроектного обследования предприятия и построения моделей "Как есть" и "Как будет"; планирование работ, ресурсов и контроль выполнения плана внедрения; участие высшего руководства во внедрении системы; проведение работ по внедрению ИС специалистами по интегрированию систем совместно со специалистами предприятия; регулярный мониторинг качества выполняемых работ; быстрое получение положительных результатов хотя бы в части внедренных модулей ИС или в процессе её опытной эксплуатации. Перед началом разработки проекта внедрения необходимо: максимально формализовать цели проекта внедрения ИС; оценить минимально необходимые затраты и статьи расхода; установить высокий приоритет проекта внедрения перед остальными текущими проектами; наделить руководителя проекта максимально возможными полномочиями; провести массовую просветительскую работу с персоналом предприятия с целью довести до каждого важность и необходимость предстоящих преобразований; разработать организационные меры для применения новых информационных технологий; распределить персональную ответственность по всем этапам внедрения и опытной эксплуатации. Необходимо также определить функциональные сферы внедрения модулей информационной системы: организационное управление; организационно-административное обеспечение; управление бизнес-процессами; управленческий, планово-финансовый и бухгалтерский учет; управление персоналом; управление документацией; управление материально-техническим обеспечением; управление связями с клиентами и внешней средой. Кроме того, что перечислено выше, надо задать технологические требования к внедрению ИС: системная платформа: внедрение и адаптация готового решения от производителя или разработка на заказ в соответствии с техническим заданием заказчика. интегрируемость: данные хранятся и обрабатываются в едином информационном пространстве — это обеспечивает их полноту, непротиворечивость, достоверность и возможность многократного использования; система может включать в себя вновь разработанные и уже используемые технологии и приложения. адаптируемость: система настраивается в соответствии с требованиями заказчика и на особенности информационного поля заказчика. распределенность: система может эффективно функционировать в территориально удаленных подразделениях и филиалах предприятия. масштабируемость: система может выполняться в виде каркаса, содержащего базовые модули, и дополняться в соответствии с требованиями изменяющейся внешней и внутренне среды. |