ГОСЫ. ГОСы. 76. каскадная модель жизненного цикла ис (основные этапы разработки по каскадной модели. Достоинства и недостатки каскадной модели)
 Скачать 5.37 Mb.
|
|
104. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ Этапы создания ИСУ – реализуются в рамках соответствующих проектов, и в значительной степени определяются масштабом и глубиной охвата автоматизируемых бизнес-процессов. Обычно проекты по созданию ИСУ предприятиями длятся от 1 года до 3 лет и имеют следующую структуру:  Анализ и дизайн системы Анализ процессов: Описание и анализ бизнес-процесса в организации Определение требований и их приоритетностей Описание приложений по переносу данных Функциональный дизайн: Описание реализаций бизнес-процессов в системе Описание требуемых настроек параметров системы Описание требуемых функциональных модификаций системы Технический дизайн: Описание стратегий переноса данных Описание интерфейсов с внешними ( или внутренними, не знаю как, написано в тетради «вн») системами Техническое описание требуемых модификаций Прогноз по объему данных и скорости их увеличения Требования к программному и аппаратному обеспечению Дизайн проекта: Определение цели, задач и этапов проекта Определение структуры управления проектом Формирование детального рабочего плана проекта Построение системы Подготовка окружения: Подготовка необходимых технических и программных средств Развертывание тестовой базы знаний Подготовка данных и примеров для тестирования Разработка: Разработка модификаций по стандартам программирования Компонентное (модульное) тестирование модификаций Техническое описание модификайций Тестирование: Пользовательского интерфейса Производительности (нагрузочное) Совместимости Интеграционное тестирование Системное тестирование Документирование: Оформление спецификаций для модификаций Внесение изменений в технический дизайн системы Написание функциональной и процессной пользовательской документации Внедрение системы Инсталляция системы на: Реальном, промышленном оборудовании Обучение администраторов и специалистов службы поддержки системы Ручной и автоматический перенос промышленным данным системам Настройка параметров системы в промышленном варианте Настройка прав пользователей Обучение: Входной контроль знаний пользователей Проведение тренингов для пользователей Выходной контроль пользователей Сертификация пользователей при необходимости Опытная эксплуатация: Дублирование в системе реальной работы Дополнительное обучение пользователей Дополнительная оптимизация пользователей интерфейса Дополнительная оптимизация производительности Фиксация и исправление ошибок Промышленная эксплуатация: Начало самостоятельной работы пользователя в системе без дублирования Передача системы службе поддержке Следует отметить, что после внедрения информационная система управления производством в течение всего жизненного цикла, как правило, проходит несколько стадий модернизации в связи с развитием технических средств, системного и прикладного программного обеспечения, а также в связи с изменениями в существующих бизнес-процессах и даже появлением на предприятии новых бизнес-процессов. Такая модернизация осуществляется либо специалистами предприятия, либо разработчиком системы, либо третьей стороной 105. ПРИНЦИПЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА. КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА. В соответствии с этой концепцией вся деятельность организации рассматривается как набор процессов. Для того чтобы управлять организацией, необходимо управлять процессами. Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. В отличие от функционального процессный подход позволяет концентрироваться не на работе отдельных подразделений, а на результатах работы организации в целом. Принцип взаимосвязи процессов. Организация представляет собой систему процессов. Все процессы организации взаимосвязаны между собой. Принцип востребованнсти процесса. Каждый процесс должен иметь цель, а его результаты должны быть востребованы. У результатов процесса должен быть свой потребитель внутренний или внешний. Принцип документирования процессов. Деятельность по процессу необходимо документировать. Это позволяет стандартизовать процесс и получить базу для изменения и дальнейшего совершенствования процесса. Принцип контроля процесса. Каждый процесс имеет начало и конец, которые определяют границы процесса. Для каждого процесса в рамках заданных границ должны быть определены показатели, характеризующие процесс и его результаты. Принцип ответственности за процесс. В выполнении процесса могут быть задействованы различные сотрудники организации, но отвечать за процесс и его результаты должен только один из них. Входы – элементы, претерпевающие изменения в ходе выполнения процесса: материалы, оборудование, информация, персонал, финансы и пр. Выходы – ожидаемые результаты, ради которых выполняется процесс. Выходом может быть как материальный продукт, так и различного рода услуги или информация. Ресурсы – элементы, необходимые для осуществления процесса. В отличие от входов, ресурсы не изменяются, а используются в процессе. К ресурсам могут быть отнесены материалы, оборудование, информация, персонал, финансы, среда и пр. Владелец процесса – сотрудник организации, имеющий в своем распоряжении необходимое количество ресурсов и отвечающий за конечный результат (выход) процесса. У каждого процесса должны быть поставщики и потребители. Поставщики обеспечивают входы процесса, а потребители заинтересованы в получении выходов процесса. У процесса могут быть как внешние, так и внутренние поставщики и потребители. Если у процесса нет поставщиков, то процесс не будет выполнен. Если у процесса нет потребителей, то процесс не востребован. Показатели процесса – набор количественных или качественных параметров, характеризующих сам процесс и его результат (выход). Показатели процесса необходимы для получения информации о его работе и принятии соответствующих управленческих решений, в т.ч. для совершенствования процесса. 106. ОСНОВНЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ – ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКИ Понятие бизнес-процесса — это установленная последовательность действий, которая требует определенного входа, достигает конкретного выхода и использует некоторые ресурсы. Она служит для выполнения работ либо оказание услуг для потребителя.  Бизнес-процессом невозможно полноценно управлять, а также бизнес-процесс нельзя автоматизировать, если он не описан. Для описания бизнес-процессов используются разнообразные методологии, такие как SADT (Structured Analysis and Design Technique), BPMN (Business Process Modeling Notation), ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) и другие. Данные методологии с помощью различных нотаций позволяют создавать описательные модели организаций, отображающие: функции, которые организация обязана выполнять; процессы, реализующие выполнение указанных функций; данные, необходимые при выполнении функций, и отношения между этими данными; организационные структуры, отвечающие за выполнение функций; материальные и информационные потоки, сопровождающие выполнение функций. Основные бизнес-процессы – это процессы, создающие добавленную стоимость продукту, который производит организация. Именно эти процессы определяют профиль бизнеса и имеют стратегическое значение для организации. Характеристики основных бизнес-процессов представлены в табл. 2.1. Таблица 2.1 Характеристики основных бизнес-процессов
107. ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ Обеспечивающие бизнес-процессы - процессы клиентами которых являются основные процессы, структурные подразделения и сотрудники организации. Обеспечивающие бизнес-процессы - процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации. К вспомогательным относят обеспечивающие бизнес-процессы для основных. Критериями идентификации вспомогательных процессов являются: • обеспечение функциональности (поддержки) основных процессов; • предоставление ресурсов для основных процессов; • ориентация на внутренних клиентов; • возможность аутсорсинга.
108. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ Процессы управления являются тоже обеспечивающими. Они не нужны для внешнего клиента, но они нужны для менеджмента компании, потому что именно эти процессы позволяют управляют компанией, обеспечивая ее выживание, конкурентоспособность и развитие. К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы: Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность. Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации Отличительными особенностями процессов управления является их типовая структура. Таблица 2.6 – Характеристики бизнес-процессов управления.
Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: · Этап 1. «Планирование». На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. · Этап 2. «Организация». После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. · Этап 3. «Учет». По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов. · Этап 4. «Контроль». После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений. · Этап 5. «Регулирование». На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали. 109. МЕТОДОЛОГИЯ ОПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ BPMN. Модель и нотация бизнес-процессов – методология моделирования, анализа и реорганизации бизнес-процессов. BPMN — система условных обозначений (нотация) для моделирования бизнес-процессов. Спецификация BPMN описывает условные обозначения для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес-процессов. BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. BPMN нацелен на устранение расхождения между моделями бизнес-процессов и их реализацией. BPMN поддерживает лишь набор концепций, необходимых для моделирования бизнес-процессов. Моделирование иных аспектов, помимо бизнес-процессов, находится вне зоны внимания BPMN. Например, моделирование следующих аспектов не описывается в BPMN: • Модель данных • Организационная структура Несмотря на то, что BPMN позволяет моделировать потоки данных и потоки сообщений, а также ассоциировать данные с действиями, она не является схемой информационных потоков. Элементы Моделирование в BPMN осуществляется посредством диаграмм с небольшим числом графических элементов. Выделяют четыре основные категории элементов: • Объекты потока управления: события, действия и логические операторы • Соединяющие объекты: поток управления, поток сообщений и ассоциации • Роли: пулы и дорожки • Артефакты: данные, группы и текстовые аннотации. Элементы этих четырёх категорий позволяют строить простейшие диаграммы бизнес-процессов. Для повышения выразительности модели спецификация разрешает создавать новые типы объектов потока управления и артефактов. События изображаются окружностью и означают какое-либо происшествие в мире. События инициируют действия или являются их результатами. Действия изображаются прямоугольниками со скругленными углами. Среди действий различают задания и подпроцессы. Логические операторы изображаются ромбами и представляют точки принятия решений в процессе. С помощью логических операторов организуется ветвление и синхронизация потоков управления в модели процесса. Роли — визуальный механизм организации различных действий в категории со сходной функциональностью. Артефакты позволяют разработчикам отображать дополнительную информацию в диаграмме. 110. МЕТОДОЛОГИЯ ОПИСАНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ IDEF0 Методология IDEF0 — методология описания бизнес-процессов с помощью функциональных диаграмм. Отличается широким спектром использования. Применяется практически во всех отраслях экономики, независимо от размера предприятия и производимых процессов. Позволяет детально описать процессы. Нотация IDEF0 позволяет системно изобразить функции, обозначить их взаимосвязь между собой и внешней средой, обозначить материальные, интеллектуальные потоки, которые влияют на движение бизнес-процесса. Методология IDEF0 получила свою популярность и широкое применение благодаря простому графическому исполнению и простоте восприятия. Методология IDEF0 описания бизнес-процессов заключается в описании действий с помощью диаграмм. Описание бизнеса-процессов происходит быстро и очень понятно. Главные составляющие — диаграммы. Выделяют четыре типа диаграмм: Контекстная диаграмма — ее принято считать главной диаграммой, поскольку нацелена на изображение основной функции и ее взаимодействие с внешней средой. Диаграммами декомпозиции — считаются второстепенными или дочерними. Описывают составные части основной функции. Диаграмма дерева узлов — выражает зависимость функций между собой. Диаграммы для экспозиции — разработаны для изображения отдельных частей системы, создана для выражения оптимальной точки зрения на бизнес-процесс. Для описания действий и их взаимосвязи в бизнес-процессе, изображаются прямоугольники и стрелочки. Прямоугольник обозначает функцию, действие людей, которое имеет свою цель и конечный результат. Имя функции как правило это глагол, обозначающий то или иное действие. Виды функций: Деятельность; Процесс; Операция; Действие. Стрелочка в диаграмме обозначает взаимосвязь функций между собой и внешним миром. Подразделяются на: Вход; Управление; Механизм; Выход; Вызов. Так, с помощью всего двух атрибутов происходит описание бизнес-процесса доступным языком, как для исполнителя, так и для заказчика. |