методичка. Мамедова Айгюн. А. А. Ляхова должность подпись фио
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Раздел 8 8.1 Проведение анализа видов отпуска аптечных товаров. Отпуск (реализация) лекарственных препаратов по бесплатным и льгот- ным рецептам осуществляется из аптечных организаций на основании договора с организациями, финансирующими льготный отпуск населению лекарственных препаратов. Покупателю по его просьбе может быть представлена дополнительная информа- ция о приобретаемом лекарственном препарате, об имеющихся в аптечной орга- низации синонимах (генерических формах) приобретаемого лекарственного пре- парата и их ценах. При отпуске лекарственных препаратов фармацевт информирует покупа- теля о правилах приема лекарственного препарата: режиме приема, разовой и суточной дозе, способе приема (с учетом приема пищи и пр.), правилах хранения и др.; обращает внимание покупателя на необходимость внимательно ознако- миться с информацией о лекарственном препарате. Перечень товаров, реализуемых через аптечные организации. Аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препа- ратами имеют право приобретать и продавать изделия медицинского назначе- ния, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очко- вую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, лечебную парфюмерно-косметическую продукцию, медицинские и санитарно-просвети- тельные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни. Общие требования к отпуску лекарственных средств. Все лекарственные средства, за исключением безрецептурных, должны отпускаться аптечными учреждениями (организациями) только по рецептам, оформленным в установленном порядке на рецептурных бланках соответствую- щих учетных форм. Аптечным учреждениям (организациям) запрещается отпускать лекар- ственные средства по рецептам с истекшим сроком действия, за исключением лекарственных средств по рецептам, срок действия которых истек в период нахождения рецептов на отсроченном обслуживании. При наличии в аптечной организации лекарственных средств с дозиров- кой, отличной от дозировки, выписанной в рецепте врача, фармацевт может при- нять решение об отпуске больному имеющихся лекарственных средств в случае, если дозировка лекарственного средства меньше дозировки, указанной в рецепте врача, с учетом перерасчета на курсовую дозу. В случае если дозировка имеющегося в аптечной организации лекар- ственного средства превышает дозировку, указанную в рецепте врача, решение об отпуске больному лекарственного средства принимает врач, выписавший ре- цепт. Больному предоставляется информация об изменении разовой дозы при- ема лекарственного средства. 2.9. При отпуске лекарственных средств по рецептам врача, действую- щим в течение одного года, рецепт возвращается больному с указанием на обо- роте наименования или номера аптеки, подписи работника аптечной организа- ции, количества отпущенного препарата и даты отпуска. По истечении срока действия рецепт гасится штампом "Рецепт недействителен" и оставляется в ап- течной организации. 2.12. Рецепты на лекарственные средства с пометкой "statim" (немед- ленно) обслуживаются в срок, не превышающий один рабочий день с момента обращения больного в аптечное учреждение (организацию). Рецепты на лекарственные средства с пометкой "cito" (срочно) обслужи- ваются в срок, не превышающий двух рабочих дней с момента обращения боль- ного в аптечное учреждение (организацию). 2.17. Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежа- щего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, рас- цветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Рос- сийской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 2.18. Рецепты на транквилизаторы, не подлежащие предметно-количе- ственному учету; антидепрессивные, нейролептические средства; спиртосодер- жащие лекарственные средства промышленного производства погашаются штампом аптечного учреждения (организации) "Лекарство отпущено" и возвра- щаются больному на руки. Для повторного отпуска лекарственного средства больному необходимо обратиться к врачу за новым рецептом. 2.19. Неправильно выписанные рецепты погашаются штампом "Рецепт недействителен" и регистрируются в журнале, форма которого предусмотрена приложением N 4 к настоящему Порядку, и возвращаются больному на руки. Информация обо всех неправильно выписанных рецептах доводится до сведения руководителя соответствующего лечебно-профилактического учре- ждения. 8.2 Участие в реализации ИМН и других товаров аптечного ассорти- мента, оформлении торгового зала. В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров, Поста- новление Правительства №55 с изменениями и дополнениями: 1. Информация об изделиях медицинского назначения (изделиях меди- цинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и аппараты ме- дицинские, изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов, и запасных частях к ним, предназначенных для профилак- тики, диагностики, лечения заболеваний в домашних условиях, реабилитации и ухода за больными; оправах для корригирующих очков и линзах для коррекции зрения; изделиях протезно-ортопедических и запасных частях к ним; наборах ре- агентов и средств для диагностики; домашних (автомобильных) аптечных ком- плектах (наборах) и прочих медицинских материалах и средствах) должна содержать сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здра- воохранения и социального развития в установленном порядке, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (проти- вопоказаниях) для применения. Информация в обязательном порядке должна содержать: 1. наименование товара; 2. фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юри- дический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организа- ций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от по- купателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; 3. обозначение стандартов, обязательным требованиям которых дол- жен соответствовать товар; 4. сведения об основных потребительских свойствах товара; 5. правила и условия эффективного и безопасного использования то- вара; 6. гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; 7. срок службы или срок годности, если они установлены для конкрет- ного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истече- нии указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких дей- ствий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для ис- пользования по назначению; 8. цену и условия приобретения товара. 9. если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предостав- лена информация об этом. 10. об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, то- варном чеке или иным способом). При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя инфор- мацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям пу- тем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и озна- комления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: -сертификат или декларация о соответствии; -копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара све- дения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наимено- вание изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и ор- ган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и теле- фона. 2. Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска изделий медицинского назначения. 3. Изделия медицинского назначения до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассорти- ровку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе (поставщике). Предпродажная подготовка изделий медицинской техники включает при необ- ходимости также удаление заводской смазки, проверку комплектности, сборку и наладку. 8.3 Планирование торгового пространства. Размещение товара на витринах. Планировка аптеки определяет, как торговая площадь в целом подразде- ляется на конкретные торговые зоны. Это также генеральный план, на котором основываются другие элементы дизайна аптеки, например атмосфера, выкладка товара и т.п. Планировка должна играть важную роль в контроле над движением покупателей, она может влиять на такие сферы, как демонстрация ассортимента, использование пространства, пропускная способность, оказание услуг и впечат- ление от посещения аптеки в целом. С точки зрения мерчандайзинга существуют различные подходы к рас- пределению площади торгового зала. Рациональное использование площади торгового зала и правильное размещение оборудования, товаров и кассовых мест, а также четко организованная система движения покупательских потоков в аптеке являются одними из основных задач мерчандайзинга. При организации или реорганизации торгового пространства аптечного предприятия необходимо учесть множество параметров, среди которых можно выделить основные: - форма торгового зала; - расположение входа и выхода; - освещение; - размещение оборудования и кассовых мест; - планирование размещения отделов, секций и товаров; - выкладка товаров на оборудовании; - форма торговли и др. Давно известно, что движение и поведение человека не соответствуют его антропологической и физиологической симметричности. Например, внешне одинаковые правые и левые конечности отличаются друг от друга по физической активности, левое и правое полушария мозга по-разному задействуются при об- работке информации и т.д. Специалисты по маркетингу давно используют эти особенности человека, посредством рекламных и иных технологий воздействуя на подсознание посетителя торговой точки и таким образом управляя его движениями, вниманием, восприятием и т.д. В конечном итоге это оказывает влияние на формирование покупательских предпочтений в пользу определенных товарных марок и технологий продаж. Исследования показывают, что дети до 6 лет с закрытыми глазами пово- рачиваются направо и налево с одинаковой частотой, а с возрастом повороты в правую сторону начинают преобладать. Представим идеальный случай, когда помещение имеет форму прямоугольника, искусственное и равномерное осве- щение (окна отсутствуют) и вход посередине фасада (рис. 1). В таком помеще- нии посетители поворачивают вправо чаще (60%), чем влево (40%). Следова- тельно, товары, размещенные в правой части зала, при прочих равных условиях имеют преимущество перед товарами, размещенными в левой части зала. Кроме того, люди неохотно посещают глубину зала (30%), предпочитая совершать по- купки в передней части (70%) торгового зала, что создает преимущество товарам в этой части помещения. В любой аптеке есть места, которые покупатели в силу их восприятия по- сещают меньше всего, такие зоны называют "холодными" зонами, и места, кото- рые посещаются чаще других, их называют "горячими" зонами. "Холодные" зоны образуются потому, что людям по своей природе несвойственно изменять направление движения. Наша задача проста - добиться перехода "холодных" зон в "горячие". Ка- кие инструменты мерчандайзинга могут в данной ситуации помочь нам превра- тить столь непривлекательное место торгового зала нашей аптеки в "горячую зону"? Нам помогут следующие приемы: 1. Можно изменить движение покупательского потока посредством со- здания барьера из торгового оборудования на его пути. В случае если мы уста- навливаем оборудование на пути движения покупательского потока, пользуясь знаниями характерных особенностей движения человека, мы направляем поку- пательский поток направо, таким образом обеспечивая полный охват торгового зала посетителем. 2. Можно повлиять на направление движения уменьшением освещения в левом углу и расширением проходов в правой части зала. 3. Можно разместить в правом углу более привлекательные для покупа- телей товары. Кроме того, покупатели предпочитают идти по направлению против ча- совой стрелки и по краям. Таким образом, поведение людей создает сложности для реализации товаров, размещенных в центре торгового зала аптеки. Поэтому вы должны привлекать покупателей с помощью различных инструментов, кото- рые влияют на изменение маршрутов движения и перераспределение внимания посетителей. Важно помнить, что промежуток времени, в течение которого покупатель может сфокусировать внимание на отдельном товаре или прилавке, ограничен. Отсюда следует вывод о том, что, что у длинных, прямых прилавков "холодные" и "горячие" зоны появляются попеременно. Кроме того, прямые прилавки (тип "а") воспринимаются как более длинные, и от их однообразия покупатель устает быстрее, чем в случае с прилавками других конфигураций Отличие и преимущество непрямого прилавка (тип "б") заключается в том, что покупатель воспринимает его не как единое целое, а как состоящий из нескольких коротких. Кроме того, сложная, неправильной формы, конфигурация прилавка способствует восстановлению активности внимания в силу наличия неожиданных препятствий и, как следствие, необходимости изменения направ- ления движения. Стандартное оборудование для аптеки можно разделить на три крупные группы: - классические прилавки; - стеллажи самообслуживания ("гондолы"); - специальное оборудование. Классический прилавок - это самый привычный тип торгового оборудо- вания, применяемый в традиционной "закрытой" торговле. В аптеке данная необходимость обусловлена наличием ряда обязательных правил, оговоренных в нормативных документах. Но, кроме того, прилавок действительно необходим в тех случаях, когда требуется представить дорогостоящие или требующие за- щиты с помощью витрины товары. Прилавок может располагаться либо в центре, либо у стены. В последнем случае нужна стенная витрина, чтобы усилить впечатление и улучшить вид са- мого ансамбля. Доступ к товару осуществляется при помощи торгового персо- нала. Стеллажи самообслуживания ("гондолы"). Очень часто используемый в аптеках самообслуживания стеллаж представляет собой металлическое, пласти- ковое или деревянное торговое оборудование, состоящее из передвижных стоек и полок регулируемой ширины. Стойки находятся на расстоянии 1,2-1,5 м друг от друга. При выборе стеллажей можно опираться на пять следующих критериев: размер составных частей стеллажей, высота, ширина, ширина проходов, длина оборудования. Для аптеки оптимальными являются стеллажи длиной 2 м, высо- той 1,8 м, а глубина полки должна быть не менее 30 и не более 50 см. Специальное оборудование: например, это холодильники, предназначен- ные для продукции, требующей специального условия хранения. При размещении оборудования следует: - устанавливать его параллельно движению посетителей вглубь зала; - избегать разрыва направления движения покупательского потока, кото- рый может возникнуть из-за конфигурации зала и (или) самого оборудования; - размещать его таким образом, чтобы это не препятствовало желанию посетителя выйти из потока для посещения других отделов или выйти из аптеки; - избегать нарушения взаимосвязи отделов. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В процессе прохождения производственной практики были закреплены теоретические знания и приобретены практические навыки и профессиональные компетенции по специальности « фармацевт». Практика началась с вводного инструктажа, изучения требований к орга- низации определённого рабочего места, ознакомления с санитарно-гигиениче- скими нормами и безопасностью работы. Далее осуществлялось знакомство с направлением деятельности фарма- цевтической Последующие дни практики были посвящены изучению особенностей структуры, индивидуального функционирования определённых информацион- ных систем, созданных сетей предприятия. ООО «Аптека Здоровье » . Исследовался опыт выбора, применения средств информационной, совре- менной вычислительной техники, служащими для построения надёжных инфор- мационных систем Изучалась технология регистрации, быстрого сбора, передачи необходи- мой информации в конкретных условиях многофункциональной информацион- ной системы предприятия На практике проводилось ознакомление с новой системой классификации, кодирования нужной информации в существующих условиях функционирова- нии информационных систем. В процессе прохождения практики в ООО «Аптека Здоровье» были сде- ланы следующие выводы: Ознакомилась с программой производственной прак- тики и изучила ассортимент лекарственных средств Список использованных источников 1 Харкевич, Д.А. Фармакология с общей рецептурой: учебник – М: ГЭОТАР-Медиа, 2012 – 464 с. 2 Майский В.В.Фармакология с общей рецептурой: учебное пособие /В.В. Майский, Р.Н. Аляутдин. – 2-е изд., доп и перераб. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2014 – 240 с. 3 Жохова Е.В.,Гончаров М.Ю.,Повыдыш М.Н.,ДеренчукС.В. Фармакогнозия: учебник/ Е.В. Жохова, М.Ю. Гончаров, М.Н. Повыдыш, С.В. Деренчук. - М.:ГЭОТАР-Медиа, 2014 - 544 с.: ил. Дополнительная литература: 4 Машковский М.Д. Лекарственные средства / М.Д. Машковский. - М.: 2014 – 1046 с. 5 Интернет-ресурсы: 6 Энциклопедия лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента //Справочник лекарственных средств РЛС. – 2000-2010 [Электронный ресурс]. URL:http://www.rlsnet.ru/book_Phamacology.html(дата обращения: 25.04.2011). 7 Форум по клинической фармакологии//Сайт«Лаборатория клинической фар- макологии». – 2000, 2002, 2005, 2007 [Электронный ресурс]. URL: http://www.forum.labclinpharm.ru (дата обращения:25.04.2011). 8 Фармакология. Фармакологический справочник // Фармакология в лечении и профилактике заболеваний. – 2008 [Электронный ресурс]. URL: http://www.biophage.ru (дата обращения: 25.04.2011). Рецензия на отчет по практике Отметка о соответствии требованиям задания ___________________________ __________________________________________________________________ Отметка о соответствии требованиям оформления ______________________ __________________________________________________________________ Другие отметки_____________________________________________________ Оценка __________________________________________________________ Руководитель _________________ / О. Ю. Басович / подпись (подпись) (расшифровка подписи) Дата «23» декабря 2020 г. |