А. И. Юнусова Разработка smm стратегии для сети кондитерских Челябинск юурГУ, эу434, 2018
 Скачать 3.04 Mb.
|
|
Краткие сведения о компании Компания ООО «КондитерРу» занимается производством и реализацией кондитерских изделий.До настоящего времени присутствия в социальных сетях компании не было. Основание для разработки 97 Основанием для разработки SMM стратегии является Договор №__ от ___________ между Исполнителем и Заказчиком. Плановые сроки начала и окончания работ Начало работ: 01.05.2018 Окончание работ: 01.06.2018 Порядок оформления и предъявления результатов работ Работы по разработке стратегии производятся и принимаются поэтапно. По окончании каждого из этапов работ, перечисленных в разделе 5 настоящего ТЗ, Исполнитель представляет Заказчику соответствующие результаты, и стороны подписывают Акт сдачи-приемки работ. 3 Цели Цель работы – увеличение объема продаж, за счет использования инструментов SMM. В целевой аудитории можно выделить следующие группы: 1. Покупатели; 2. Партнеры; 4 Требования Требования к структуре и функционированию SMM стратегия должен представлять собой информационную структуру, доступную в социальных сетях под именами: ВК: https://vk.com/konditerry. Instagram: @konditerry. Facebook: https://www.facebook.com/konditerry. Требования к персоналу Для поддержания и эксплуатации системы от персонала не должно требоваться специальных технических навыков, знания технологий или программных продуктов, за исключением общих навыков работы с персональным компьютером и стандартным веб-браузером. Требования к сохранности информации 98 В системе управления соц.сетями должен быть предусмотрен механизм резервного копирования структуры и содержимого базы данных. Процедура резервного копирования должна производиться сотрудником, ответственным за поддержание социальных сетей, не реже 1 раза в неделю. Резервное копирование графического содержимого должно осуществляться вручную. Основные требования к инструментам SMM SMM стратегия должна состоять из следующих разделов: – уникальное торговое предложение; – клиентский анализ; – конкурентный анализ; – создание страниц(аккаунтов) в социальных сетях; – настройка страниц в социальных сетях; – создание контент плана; –настройка таргетированной рекламы. Карта SMM (работа в социальных сетях) Взаимосвязь между разделами и подразделами представлена на рисунке А.1. 99 Рисунок А.1 – SMM карта 5 Требования к функциональным возможностям Система управления контентом (CMS) Система управления контентом должна предоставлять возможность добавления, редактирования и удаления содержимого статических страниц. Система управления контентом должна иметь стандартный для Windows интерфейс, отвечающий следующим требованиям: – цели и задачи контента в сообществе; – единый стиль оформления; – контент-планирование (рубрики, время выхода); – структура и визуализация контента; 100 – отображение на экране только необходимой для решения текущей прикладной задачи информации; – источники и исполнители; – анализ и контроль; – формирование сценариев. Функциональные возможности Уникальное торговое предложение (О компании) В шапке странице (в раздели информации) должна быть представлена следующая информация: – выдающаяся характеристика продукта или бренда; – информация о сфере и направлении деятельности компании; – планы и задачи компании; – ссылки на страницы и контакты. Клиентский анализ Составление портрета целевой аудитории, аспекты клиентского анализа в социальных сетях: - пол, - возраст, - место проживания, - места нахождения, - уровень образования, - семейное положение, дети, - сфера занятости и уровень зарплаты, -должность, связанные с ней особенности, - потребности, желания, фобии, - хобби, спорт, свободное время, - бренды, окружение,- коммуникации и технологии, -каналы потребления информации,-поведенческие факторы связанные с покупками, - «ближний круг», -«дальний круг», - долгосрочные цели и задачи, ценности. Конкурентный анализ Аспекты конкурентного анализа в социальных сетях: – используемые каналы привлечения клиентов и площадки; – дизайн, оформление, статистка; – контент; – выстраивание коммуникаций в digitdl- среде; – выявление партнерских схем, кросс- маркетинг; 101 – анализ информации и общего «фона» по компании: отзывы, упоминания и прочее. Создание страниц в социальных сетях Создание персонажа ВКонтакте и Facebook, от имени которого создание страниц (групп), заполнение и оформление. Также регистрация Instagram оформление бизнес аккаунта, установление двойной аутентификации. Каждая зарегистрированная страница должна быть привязана к одному номеру телефона и к одной электронной почте . Создание контент плана Написание контент плана для каждой социальной сети на месяц. Включает в себя: день недели, дату, время публикации, тема, идея и основная суть поста. Настройка третированной рекламы Настройка третированной рекламы ВКонтакте, Facebook и Instagram. Проработка следующих моментов: – Разработка гипотез для создания объявлений ; – настройка рекламы; – тестирование рекламы; – анализ рекламы; – запуск рекламы. Требования к дизайну Стиль можно описать как современный, деловой. В качестве фонового цвета рекомендуется использовать нежные оттенки. Оформление страниц должно оставлять ощущение аппетита и свежести продуктов – в качестве иллюстраций можно использовать изображения кондитерских изделий. Оформление не должно ущемлять информативность: должно быть довольно много графики. Обложка, аватарка и тематические картинки Должны быть выполнены в едином стиле и брендированы, заказчику на выбор предоставят несколько вариантов представления. Также заполнение ветрены. 102 6 Требования к видам обеспечения Требования к хранению данных: все файлы (изображения, видео, документы и т.п.) для постов должны храниться в структурированном виде. Такие файлы сохраняются в файловой системе, а в БД размещаются ссылки на них. Требования к сторонним сервисам: – автоматизация рекламы (Sociate); – аналитика сообществ (Sosialstarts); – аналитика рекламы конкурентов (Adspoiler); – поиск аудитории (Церебро); – автопостинг (SMMplanner). К лингвистическому обеспечению Основной русском языке. Требования к программному обеспечению Сервис должен быть доступен для полнофункционального просмотра с помощью следующих браузеров: Internet Explorer 8.0 и выше; Opera; Mozilla Firefox 2,3…и выше; Google Chrome; Safari; Яндекс браузер. Для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android, iOS, MS Windows-8. 7 Состав и содержание работ Подробное описание этапов работы по внедрению SMM приведено на рисунке А.2. 8 Порядок контроля и приемки SMM стратегии Сдача-приемка выполненных работ должна осуществляться при предъявлении Исполнителем комплектов соответствующих документов и 103 завершаться оформлением акта сдачи-приемки, подписанного Исполнителем и утвержденного Заказчиком. Испытания проводятся силами Исполнителя. Общие требования к приемке . Приемка должна проводиться приемочной комиссией, в состав которой должны входить представители Заказчика и Исполнителя, в течение трех рабочих дней после завершения работ. Результаты работы комиссии должны оформляться актом, подписанным членами комиссии и утверждённым Заказчиком. 104 Ри су но к А .2 – Этап ы ра бо ты |