Корпоративные информационные системы Учебное пособие (Самардак А. А. С. Самардак корпоративные информационные
 Скачать 2.52 Mb.
|
|
Список рекомендуемой литературы 1. Drucker P. F. Next Information Revolution // Forbes ASAP. 1998. P. 24 - 33. 2. Nonaka I., Teece D. J. Managing industrial knowledge : creation, transfer and utilization // London ; Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications. 2001. 344 p. . 3. Sanchez R., Heene A. Strategic learning and knowledge management // Chich- ester: J. Wiley and Sons, 1998. 235 p. 4. Арнольд Дж., Чепмен С. Введение в управление ресурсами предприятия // “БМикро”. Лаборатория программирования и книгоиздания. 2003. 500 с. 5. Бир С. Мозг фирмы // М.: Радио и связь. 1993. 416 с. 6. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRPII // СПб.: Питер. 2002. 320 с. 7. Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII // M.: Богородский печатник. 2000. 237 c. 8. Гончаров О.Н. Руководство для высшего управленческого персонала // М.: МП “Сувенир”. 1994. 9. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиен- та (CSRP – Customer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. // Перевод с англ. М.: СОКАП. 1998. 10 с. 10. Крол Э. Все об Internet: Пер. с англ // К.: Торгово-издательское бюро BHV, 1995. 592c. 11. Кутыркин С.Б., Волчков С.А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP // Методы менеджмента качества, № 4, 2000. С. 8. 12. Олифер В.Г., Олифер Н.А. Новые технологии и оборудование IP-сетей // СПб.: БХВ-Санкт-Петербург. 2000. 512 с. 13. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Прак- тика применения ERP-систем // М. Альпина Паблишер. 2002. 280 c. 253 253 14. Просис Д. Руководство по TCP/IP для начинающих // PC Magazine. 1996. 223 p. 15. Рассохин Д.Н., Лебедев А.И. World Wide Web - Всемирная информацион- ная паутина сети Internet. // М.: Химический факультет МГУ. 1997. 208с. 16. Саттон М. Корпоративный документооборот // “БМикро”. Лаборатория программирования и книгоиздания. 2002. 448 c. 17. Свифт Р. Управление отношениями с клиентами // “БМикро”. Лаборато- рия программирования и книгоиздания. 2003. 512 c. 18. Семенов Ю.А. Протоколы и ресурсы Internet // М.: Радио и связь. 1996. 320с. 19. Соловьева Г. В. Учет нематериальных активов // Москва: Финансы и ста- тистика. 2001. 176 c. 20. Справочник. Искусственный интеллект. В 3 кн. Кн. 1.: Системы общения и экспертные системы // Под ред. Попова Э. В. М.: Радио и связь. 1990. 464 с. 21. Форрестер Д. У. Основы кибернетики предприятия // М.: Прогресс. 1971. 340 с. 22. Фролов Ю. В. Интеллектуальные системы и управленческие решения // М., МГПУ. 2000. 294 с. 23. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами // “БМикро”. Лаборатория программирования и книгоиздания. 2000. 300 с. 254 254 Глоссарий APICS (American Production and Inventory Control Societ) - Американская ассоциация по управлению запасами и производством. APS (Advanced Planning and Scheduling) – модуль усовершенствованного планирования и составления производственных графиков. ARP (Address Resolution Protocol) - протокол определения адресов, преобразует IP-адреса в физические сетевые адреса. ATM (Asynchronous Transfer Mode) - асинхронный режим передачи - это усовер- шенствованная технология коммутации пакетов, которая обеспечивает высоко- скоростную передачу пакетов фиксированной длины (53 байта) через широкопо- лосные и узкополосные локальные или корпоративные сети. ATM способна пре- давать: речь, данные, факсимильные сообщения, видео реального времени, ау- диосигналы качества CD, мультимегабитные потоки данных с очень высокой ско- ростью (от 66 Мбит/с до 622 Мбит/с и даже выше). В настоящее время компонен- ты АТМ производятся узким кругом поставщиков. Вся аппаратура в сети АТМ должна быть АТМ - совместимой. Поэтому реализация АТМ в существующих ус- ловиях требует массовой замены оборудования, что является причиной медлен- ного распространения АТМ. B2B (Business to Business) – направление в электронной коммерции, ориентированное на работу между компаниями. B2C (Business to Consumer) - направление в электронной коммерции, ориентированное на работу с частными клиентами компании. BOM (Bill of Materials) - Спецификация продукции. CGI (Common Gateway Interface) - общий шлюзовый интерфейс. CRM (Customer Relations Management) - Концепция управление отношениями с клиента- ми. CRM (Customer Relationship Management) - это стратегия компании, определяющая взаи- модействие с клиентами во всех организационных аспектах: она касается рекламы, про- дажи, доставки и обслуживания клиентов, дизайна и производства новых продуктов, вы- ставления счетов и т.д. CRP (Capacity Requirement Planning) - Планирование производственных мощностей. CSRP ( Customer Synchronized Resource Planning) – Стандарт управления, ориентированный на взаимодействие с клиентами: включает получение заказов, разработку планов, проек- тов и заданий, техническую поддержку. Практически, CSRP=ERP+CRM. CSS (Customer Support System) - система обслуживания клиентов. DRP (Distribution Requirement Planning) - модуль распределения запланированных потреб- ностей, координирует спрос, предложение и ресурсы между подразделениями одной или нескольких компаний. DSS (Decision Support Systems) – модуль поддержки принятия решений. EAI (Enterprise Application Integration) - интеграция приложений масштаба предприятия. ERP ( Enterprise Resource Planning) – стандарт управления корпоративными ресурсами. К свойствам MRPII добавилось управление финансовыми ресурсами, маркетинг. ERP кон- 255 255 цепция - первая направленная на управление бизнесом, а не только производства, как MRP. ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) - н овая ревизия концепции ERP. Можно считать что, ERPII=ERP+CRM+SCM. Пока что данный класс применяется нечас- то. Ethernet-сеть - как описано в стандарте IEEE 802.3, представляет собой компьютерную сеть, основанную на использовании метода CSMA/CD (множественный доступ к среде с детектированием несущей и обнаружением конфликтов) при передаче электрических сиг- налов по соединяющему компьютеры кабелю. Метод CSMA/CD обеспечивает каждой станции возможность передачи данных в сетевой кабель. Прежде чем начать передачу данных, станция должна "прослушать среду" - определить не используется ли кабель в данный момент другой станцией. Если сеть занята, станция повторяет попытку по истече- нии случайного интервала времени. Если же среда свободна, станция начинает передачу данных. Financial Planning - финансовое планирование. Frame Relay - это современная концепция коммутации пакетов, разработанная для увели- чения пропускной способности и сведения к минимуму коммуникационных расходов пу- тем упрощения сетевой обработки. FRP (Finite Resource Planning) – модуль окончательного (детализированного) планирова- ния ресурсов. FTP (File Transfer Protocol) - процесс, обеспечивающий передачу файлов между локальным и удаленным компьютером. Поддерживает несколько команд, которые реализуют двунаправленную передачу двоичных и ASCII-файлов между компью- терами. HDLC (High-level Data Link Control) - широко распространенный международный протокол управления передачей данных. Разработан International Standards Organization (ISO). По этому протоколу данные передаются блоками произвольной длины, но стандартного формата. HTML (Hypertext Markup Language) - гипертекстовый язык описания документов - язык сценариев, применяемый для создания документов Web. HTTP (Hypertext Transport Protocol) - протокол передачи гипертекста, сетевой протокол, используемый в World Wide Web. IGMP (Internet Group Management Protocol) - протокол, используемый хостом в Internet для передачи информации о составе групп многоадресной передачи соседним маршрутизато- рам, поддерживающим многоадресный трафик. Требуется, чтобы все хосты, желающие получать многоадресный IP-трафик, использовали этот протокол. IGMP-сообщения встроены в IP-дейтаграммы, Этот протокол важен для уменьшения или ограничения ши- роковещательного трафика в сети. IGMP-протоколы также важны в том случае, если нуж- но осуществить передачу широковещательного видео для определенных пользователей, которые работают в многосегментной сети. Вместо передачи видео каждому ПК поток данных будет направлен только определенным из них. IP (Internet Protocol) - межсетевой протокол, работает на уровне 3 модели OSI (модель взаимодействия открытых систем) и является стандартом пересылки IP-дейтаграмм в се- тях Internet. IP - часть стека протоколов TCP/IP, который описывает маршрутизацию паке- тов. IPX (Internet Packet Exchange) - протокол передачи данных, разработанный компанией Novell для операционной системы Novell NetWare. IPX-пакеты могут быть маршрутизиро- 256 256 ваны от одной сети к другой на уровне 3 и 4 модели взаимодействия открытых систем OSI. IPX/SPX (Internet Packet Exchange/Sequenced Packet Exchange) - стек протоколов, используемый в сетях Novell. Относительно небольшой и быстрый протокол, под- держивающий маршрутиризацию. IP-адрес - адрес, однозначно определяющий компьютер в сети (адрес состоит из 32 двоич- ных разрядов и не может повторяться во всей сети TCP/IP). Адрес IP обычно разбивается на четыре октета по восемь двоичных разрядов (один байт); каждый октет преобразуется в десятичное число и отделяется точкой, например 102.54.94.97. IP-дейтаграмма (IP datagram) или IP-пакет (IP packet) - базовая единица передачи инфор- мации в Internet. ISDN (Integrated Services Digital Network) - цифровые сети комплексных услуг, изначально предназначенные для передачи голоса, а в настоящее время активно используемые для пе- редачи как голоса, так и данных. Обеспечивают абоненту несколько (минимум два) про- зрачных цифровых каналов со скоростью 64 кбит/с. Каналы могут использоваться незави- симо (например, для двух одновременных телефонных разговоров или один для разгово- ра, другой для передачи данных) или объединяться для повышения пропускной способно- сти. Возможны как коммутация каналов между абонентами сети ISDN, так и их “закреп- ление” между двумя точками. Особенностью ISDN является наличие отдельного канала сигнализации, позволяющего передавать управляющую информацию для сети не только на этапе установления соединения, но и в любой момент разговора или передачи данных. ISO/OSI - семиуровневая эталонная модель взаимодействия открытых систем. ITS (Inventory Transaction Subsystem) - складская подсистема. IVR (Interactive Voice Response) - система интерактивного речевого взаимодействия. MPS (Master Production Schedule) - программа производства, представляет собой оптими- зированный график распределения времени для производства необходимой партии гото- вой продукции за планируемый период или диапазон периодов. MRP ( Material Requirements Planning) - Автоматизированное планирование потребности сы- рья и материалов для производства. MRPII ( Manufacturing Resource Planning ) – методология планирования и управления всеми производственными ресурсами предприятия: сырьем, материалами, оборудованием, тру- дозатратами. MRP-программа - компьютерная программа, работающая по алгоритму, регламентиро- ванному MRP - методологией. OLAP (On-Line Analysis Processing) - система делового анализа/хранилище данных. Ис- пользуется для принятия решений на основе сбора и анализа большого объема информа- ции. Их главные пользователи – менеджеры, служащие планового отдела и отдела марке- тинга. PDM (Product Data Management) – система управления данными об изделии. PPP ( Point-to-Point Protocol) – это протокол транспортировки сетевых пакетов по двухто- чечным линиям. RIP (Routing Information Protocol) - является внутренним протоколом маршрутизации дис- танционно-векторного типа. Это один из наиболее ранних протоколов обмена маршрут- ной информацией. Он до сих пор чрезвычайно распространен в вычислительных сетях именно благодаря простоте реализации. ROI (Return On Investment) – коэффициент возврата инвестиций. 257 257 SACE (Stand Alone Configuration Engine) - автономный модуль, отвечающий за конфигу- рирование системы. SCM ( Supply Chain Management) – модуль управления отношениями с поставщиками. SFA (Sales Force Automation ) - система автоматизации работы торговых агентов. SIC (Statistical Inventory Control) – система статистического управления запасами. SMS (Sales & Marketing System) - система информации о продажах и маркетинге. SNMP (Simple Network Management Protocol) - простой протокол управления сетями) SOP (Sales and Operation Planning) - планирование продаж и производства. SRM ( Storage resource management) - подвид управления хранением, охватывающий мони- торинг состояния, конфигурации, доступности, производительности и использования се- тевых ресурсов хранения, а также генерацию отчетов и рассылку предупреждений. Редко выделяется в самостоятельный класс управления. Можно считать, что входит в EPR. SRS (Scheduled Receipts Subsystem) - Отгрузка готовой продукции. TBO (Total Benefits of Ownership) - показатель совокупных выгод владения Значение по- казателя для каждой закупки должно сравниваться с TCO для определения реальной цен- ности приобретения. TCO (Total Cost of Ownership) - анализ совокупной стоимости владения, это методика рас- чета, созданная чтобы помочь потребителям и руководителям предприятий определить прямые и косвенные затраты и выгоды, связанные с любым компонентом компьютерных систем. Цель ее применения - получить итоговую картину, которая отражала бы реальные затраты, связанные с приобретением определенных средств и технологий, и учитывала все аспекты их последующего использования. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) - промышленный стандарт- ный набор протоколов, обеспечивающий связь в гетерогенной среде, то есть обеспечивает совместимость между компьютерами разных типов. Совместимость - одно из преимуществ TCP/IP, поэтому большинство сетей поддерживает его. Кроме того, он предоставляет доступ к ресурсам Интернета, а также маршрутизи- руемый протокол для сетей масштаба предприятия, но имеет два главных недос- татка: размер и недостаточная скорость работы. Telnet (Telecommmunications Network Protocol) - это один из старейших протоколов Inter- net. Этот протокол позволяет подсоединиться к удаленному компьютеру, находящемуся в сети, и работать с ним как будто бы вы работаете на удаленном компьютере. То есть в ре- жиме терминала. Ваши возможности лимитируются тем уровнем доступа, которым задан для вас администратором удаленной системы. TPC (Tooling Planning and Control) - планирование и управление инструментальными средствами. TQM (Total Quality Management) – стандарт глобального управления качеством. UDP (User Datagram Protocol) - протокол пользовательских дейтаграмм. URL (Uniform Resource Locator) - унифицированный указатель ресурсов, адрес Web-узла. Например, набрав http://www.novell.com вы попадете на домашнюю страницу Web-узла Novell. WAN (Wide Area Network) - территориально распределенная сеть, физическая коммуни- кационная сеть, связывающая географически удаленные друг от друга компьютеры и се- тевые сегменты. 258 258 WWW (World Wide Web) - гипертекстовая мультимедийная служба в Интернете. Содержит информацию в виде адресуемых страниц, написанных на HTML (к при- меру, эта страница написана на HTML). X.25 - стандарт, описывающий обработку данных и доступ к компьютерам в сети с ком- мутацией пакетов. Аналитический CRM - предполагает синхронизацию разрозненных массивов данных и поиск статистических закономерностей в этих массивах для выработки наиболее эффек- тивной стратегии маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и т. п. Требует хорошей интеграции систем, большого объема наработанных статистических данных, эффективно- го аналитического инструментария. Архитектура “клиент-сервер” - вся прикладная часть информационной системы выполня- ется на рабочих станциях системы (т.е. дублируется), а на стороне сервера(ов) осуществ- ляется только доступ к базе данных. Если логика прикладной части системы достаточно сложна, то такой подход порождает проблему “толстого” клиента . Каждая рабочая стан- ция должна обладать достаточным набором ресурсов, чтобы быть в состоянии произвести прикладную обработку данных, поступающих от пользователя и/или из базы данных. Для того, чтобы клиенты могли быть “тощими”, а зачастую и для повышения общей эффек- тивности системы, все чаще применяются трехзвенные архитектуры “клиент-сервер”. В этой архитектуре, кроме клиентской части системы и сервера(ов) базы данных, вводится промежуточный сервер приложений. На стороне клиента выполняются только интерфейс- ные действия, а вся логика обработки информации поддерживается в сервере приложений. АСУТП – Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами. Аутентификация (Authentication) - средство защиты, определяющее подлинность пользо- вателя и законность его работы. Бизнес-планирование - это обычно план на год, который также составляется на ежегодной основе. Иногда он неоднократно пересматривается в течение года. Как правило, он явля- ется результатом совещания управленческого состава, на котором сводятся планы продаж, инвестиций, развития основных средств и потребности в капитале и бюджетировании. Брандмауэр (Firewall) - - межсетевой экран - средство, защищающее соединяемую с Internet сеть от несанкционированного доступа пользователей. Виртуальная частная сеть VPN (Virtual Privatе Network) - это сеть, которая строится на ба- зе сетей общего пользования или Интернета и представляет собой объединение локальных сетей в единую сеть (ее называют наложенной, или логически выделенной). Понятно, что в такой сети информация перед ее передачей шифруется и к ней добавляются необходи- мые идентификационные данные (для этого используются специальные устройства, назы- вающиеся криптомаршрутизаторами или VPN-шлюзами). После прохождения по сети общего пользования зашифрованный пакет попадает на VPN-шлюз на приемной стороне, где выполняются обратные операции. Виртуальное предприятие – это система, отражающее взаимодействие производства, по- ставщиков, партнеров и потребителей, которая может состоять из автономно работающих предприятий, или корпорации, или географически распределенного предприятия, или временного объединения предприятий, работающих над проектом, государственной про- граммой и др. Горизонт планирования (Planning Horizont) – период планирования, протяженность кото- рого определяется видом планирования (стратегическое, финансовое и т.д.) Деиерархизированные системы – организационные системы без какой-либо иерархии в структуре. 259 259 Децентрализованное управление – управление, при котором принятие решений оператив- ного и тактического характера делегировано на места и находится в компетенции подраз- делений, входящих в состав корпорации. Жизненный цикл изделий - набор последовательных фаз которые проходит продукт, на- чиная от получения идеи новшества до завершения его коммерческого использования. Зависимый спрос - это потребности, которые напрямую зависят от потребностей в незави- симых изделиях, например, потребности в сборочных изделиях, узлах, компонентах и ма- териалах, составляющих обычно большую часть изделий, запасами которых можно управлять. Эти изделия не прогнозируются, а рассчитываются процедурой MRP. Изменения к плану заказов |