Отчет по практике. практика Менеджмент. Анализ деятельности организации гбу Жилищник района Кунцево предприятие, оказывающее услуги жителям района Кунцево. В управлении гбу Жилищник района Кунцево по состоянию на 18. 09. 2018 год
 Скачать 30.35 Kb.
|
|
Аналитическая записка Анализ деятельности организации: ГБУ «Жилищник района Кунцево» – предприятие, оказывающее услуги жителям района Кунцево.В управлении ГБУ «Жилищник района Кунцево» по состоянию на 18.09.2018 года находится 370 многоквартирных домов. В организации принята и используется линейная организационная структура (приложение 1). Данная система построена на вертикальных связях, основанных на принципах единоначалия и централизации власти. На сегодняшний день данная структура отвечает требованием исследуемой организации.Ключевой функционал, выполняемый ГБУ «Жилищник района Кунцево», состоит в следующем:_____________________________________________________________________ 1. Организация работы с ресурсоснабжающими организациями (ОАО «МОЭК – теплоснабжение и горячее водоснабжение; МГУП «Мосводоканал» - холодное водоснабжение и водоотведение; ОАО «Мосэнергосбыт» - энергоснабжение)._______________________________________________________ 2. Организация и контроль за проведением работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов:_________________________________________________________ - содержанию мест общего пользования;______________________________________________________ - вывозу твердых бытовых отходов и крупногабаритного мусора;_________________________________ - круглосуточному аварийному обслуживанию;________________________________________________ - сезонной эксплуатации инженерных систем и оборудования многоквартирных домов;______________ - текущему ремонту общего имущества и мест общего пользования многоквартирных домов;_________ - техническим обслуживанием инженерных систем и коммуникаций (лифтов, систем дымоудаления и противопожарной автоматики, расширительных баков, вентиляционных каналов, электрических плит и газового оборудования, электроизмерительные работы);________________________________________ - санитарной обработкой мест общего пользования;_____________________________________________ - регулярному обновлению технической документации на многоквартирные дома.___________________ 3. Заключение договоров управления с собственниками жилых и нежилых помещений, ТСЖ и ЖСК, Департаментом жилищной политики и жилищного фонда.______________________________________ 4. Заключение договоров с государственными учреждениями на получение субсидий на содержание и ремонт общего имущества многоквартирных домов.____________________________________________ 5. Работа с населением по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.__________________________ Важно также отметить, что ГБУ «Жилищник района Кунцево» осуществляет работы и услуги не только в пределах многоквартирных домов, но и обслуживает придомовые территории.____________________ Основные функции по обслуживанию дворовых территорий ГБУ «Жилищник района Кунцево»:______ 1. Содержание придомовой территории района._______________________________________________ 2. Выполнение комплексных программ по благоустройству района.______________________________ 3. Организация круглосуточного диспетчерского обслуживания (ОДС) - прием заявок населения, оповещение организаций жилищно-коммунального комплекса о выполнении заявок, поступивших от населения, контроль за их исполнением.______________________________________________________ В приложении 2 отражена классификация жилищно-коммунальных услуг, оказываемых исследуемой организацией населению.__________________________________________________________________ Анализ процессов разработки и реализации проектов и управленческих решений в организации: В исследуемой организации цель принятия решений заключается в устранении каких-либо текущих проблем. Стадии процесса решения проблемы и этапы принятия решения отображены в приложении 3. На первом этапе осуществляется выявление и описание проблемной ситуации, которую необходимо или желательно решать. В результате диагностики проблемы часто становится многошаговой процедурой с принятием промежуточных решений. На основе произведенного анализа проблемы и оценки альтернатив выбирается окончательный вариант решения – альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями ___________________________________________________________________ Анализ работы команд проекта/сотрудников отдела - места прохождения практики в рамках профессиональной деятельности (направленности): Практика проходилась в отделе персонала и охраны труда. Необходимо отметить, что работу отдела кадров регламентирует существующая структура регламентирующих документов. Данная структура представлена следующей классификацией: 1. Внешние документы: законодательные и иные нормативные акты.______________________________ 2. Внутренние документы: Устав организации, Положение об отделе кадров, Должностные инструкции и Правила внутреннего трудового распорядка._________________________________________________ Также существует ряд основных нормативных документов, которые регламентируют действия специалиста кадровой службы, работающего в данной организации._______________________________ 1. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.__________________________ Данный документ нацелен на регулирование отношений, которые непосредственно связаны с обработкой персональных данных. Этот нормативный документ своими положениями регламентирует принципы и условия обработки персональных данных, закрепляет за субъектом персональных данных его права, регламентирует обязанности оператора при сборе персональных данных и др._____________ 2. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ.______________________________________________________________________ Целевое назначение данного документа основано на регламентации практических вопросов, связанных с принципами правового регулирования отношений в сфере информации, информационных технологий и защиты информации.____________________________________________________________________ 3. Федеральный закон «Об архивном деле в Российской Федерации» от 22.10.2004 N 125-ФЗ._________ Данный закон регламентирует вопросы, связанные с хранением документов в архивах. В сфере кадровой деятельности данный закон, в частности, конкретизирует вопросы, связанные со сроками хранения документов по личному составу, а также аспекты, связанные с доступом к архивным документам и их использованием._________________________________________________________________________ 4. Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 18.04.2018) «О коммерческой тайне». ___________ Данный Федеральный закон нацелен на регулирование отношений, которые связаны непосредственно с установлением, изменением и прекращением режима коммерческой тайны в отношении информации, имеющей действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам. В частности, в вопросах функционирования отдела кадров интересным представляется регулирование данным законом вопросов, связанных с охраной конфиденциальности информации, составляющей коммерческую тайну, в рамках трудовых отношений.______________________________ 5. Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «Об электронной подписи».__________ Данный нормативный документ регламентирует вопросы, связанные с электронных подписей при совершении юридически значимых действий. Также необходимо отметить, что согласно приказу Минздрава от 24.12.2018 № 911н , с 01.01.2020 врачи должны иметь Электронную подпись (ЭП), что позволит оформлять цифровой больничный лист с рабочего места.________________________________ 6. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»._______________________________________________________ Согласно законодательным положениям статьи 1 данного закона, его смысловое назначение акцентировано на регулирование отношений, которые возникают при:____________________________ 1) осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации; 2) применении информационных технологий;_________________________________________________ 3) обеспечении защиты информации.________________________________________________________ 7. Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 (ред. от 25.03.2013) «О трудовых книжках».___ Целевое назначение данного документа – утверждение формы трудовой книжки и формы вкладыша в трудовую книжку, а также правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей. Трудовая книжка позиционирует себя в качестве неотъемлемого документа, входящего именно в основу кадровой деятельности. Поэтому данное постановление входит в базис правового обеспечения работы отдела кадров.________________________ 8. Постановление Минтруда России от 10.10.2003 N 69 (ред. от 31.10.2016) «Об утверждении Инструкции по заполнению трудовых книжек»._______________________________________________ Данный нормативный документ своими положениями утверждает:_______________________________ 1. Инструкцию по заполнению трудовых книжек;______________________________________________ 2. Форму приходно-расходной книги по учету бланков трудовой книжки и вкладыша в нее;___________ 3. Форму книги учета движения трудовых книжек и вкладышей в них._____________________________ Данный документ является логическим продолжением предыдущего постановления и в совокупности входит в основу правового регулирования работы отдела кадров._________________________________ Современное законодательство, по своей сути, требует оформления достаточно обширного числа документов, нацеленных именно на фиксацию различных аспектов трудовых отношений работника и работодателя. Также в отделе кадров действует внутренняя документация, включающая в себя штатное расписание, положение об оплате труда, правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, положение о защите персональных данных работников и др. Согласно ч. 1 ст. 8 ТК РФ работодатели принимают локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права, в пределах своей компетенции, в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективными договорами, соглашениями. Исследуемая организация, являясь государственным учреждением, в полной мере соблюдает все законодательные предписания в данном аспекте._______________________________________________ Анализ управления ресурсами проекта/отдела - места прохождения практики в рамках профессиональной деятельности (направленности): Концепция управления персоналом представляет собой определенную систему взглядов на сущность, содержание, задачи, цели, технологии и методы управления персоналом и механизма ее реализации (приложение 4). В организации проводится достаточно активная кадровая политика, направленная, в сущности, непосредственно на развитие и рост кадров. Существует система поощрений, согласно которой лучший сотрудник получает денежное вознаграждение в размере нескольких окладов, что служит неплохим мотивационным ходом. Основной контингент сотрудников отдела персонала и охраны труда – молодые специалисты. Их в организации привлекает возможность получения опыта и карьерный рост.__________________________________________________________________________ Анализ особенностей проектов в организации: Одним из важных проектов организации является развитие системы мотивации персонала. В исследуемом в данной работе учреждении, система мотивации сотрудников традиционно подразделяется на два вида:_________________________________________________________________ - материальная мотивация;_________________________________________________________________ - нематериальная мотивация._______________________________________________________________ Материальная мотивация заключается в ежемесячном премировании сотрудников. Также по итогам каждого квартала выплачивается дополнительная премия по итогам работы.________________________ Что касается нематериальной мотивации, то сотрудники организации имеют возможность бесплатного медицинского обслуживания по системе ДМС. Также для них проводятся специальные корпоративные мероприятия: новый год и День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства.Несмотря на то, что в числе сотрудников организации – женщины, дополнительных бонусов для них не предусмотрено. Между тем, именно женщины являются той категорией персонала, которая подвержена таким факторам, которые у работодателя относятся к категориям риска:________________________________________________________________________ - отпуск по уходу за ребенком;______________________________________________________________ - отпуск по беременности и родам;___________________________________________________________ - частые больничные ввиду высокой частоты заболеваемости детей._______________________________ Данный аспект должен быть взят во внимание при разработке предложений, нацеленных на развитие системы мотивации персонала._____________________________________________________________ Выводы и предложения по оптимизации процессов управления проектами/ организацией в рамках отдела - места прохождения практики в рамках профессиональной деятельности (направленности): Что касается работы отдела кадров, то в целом в учреждении к данному подразделению нет нареканий. Сотрудники достаточно активно и в рамках своих полномочий взаимодействуют с сотрудниками всех структурных подразделений, опираются на действующее законодательство и готовы оказать помощь персоналу в рамках своих компетенций. Не смотря на в целом благоприятную оценку работы данного подразделения сотрудниками, необходимым представляется установка информационного стенда, на который бы помещалась вся актуальная информация от отдела кадров. Фактически, сотрудники под роспись узнают обо всех мероприятиях в кадровом аспекте, что заставляет сотрудника отдела кадров тратить лишнее время на оповещение персонала. Наличие информационного стенда смогло бы помочь максимально минимизировать время, потраченное на донесение важной информации до сотрудников. Также необходимо уделить внимание аттестации персонала в организации в целом с целью повышения уровня компетенции ее сотрудников и, как следствие, повышение качества оказываемых населению услуг.___________________________________________________________________________________ В приложении 7 показано, что исследуемая организация достаточно сильно проигрывает в ценовом отрезке. Это обусловливает необходимость проведения большой аналитической работы в сегменте осуществления организации ценовой политики в сфере оказания платных услуг, а также осуществления на постоянной основе конкурентного анализа. На данный момент подобная работа в организации не проводится, в связи с чем целесообразным видится рассмотреть вопрос о найме квалифицированного сотрудника, ответственного за выполнение данного функционала.________________________________ В рамках составления корректирующих деятельность исследуемой организации мероприятий были учтены потребности:______________________________________________________________________ - в развитии персонала;____________________________________________________________________ - в развитии нормативно-правового обеспечения отрасли;_______________________________________ - в пересмотре подходов к оказанию платных услуг населению.___________________________________ «23» ноября 2020 г. ________________ О. В. Макарова подпись И.О. Фамилия обучающегося Краткий отчет о практике (краткая характеристика проделанной обучающимся работы, краткие выводы по результатам практики)
|