Анализ коммерческой деятельности в магазине Хозтовары
 Скачать 0.84 Mb.
|
Анализ коммерческой деятельности в магазине «Хозтовары»ВведениеКоммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении обширного комплекса взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. В процессе коммерческой деятельности торговые организации и предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения и рынок сбыта товаров, определяют потребность в них, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут оптовую и розничную торговлю, занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, проводится кропотливая работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг. Все эти операции взаимосвязаны между собой и выполняются в определенной последовательности. В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают как юридические, так и физические лица, наделенные правом ее совершения. Объектами коммерческой деятельности на потребительском рынке являются товары и услуги. Основными принципами коммерческой деятельности являются: соблюдение действующего законодательства; высокая культура обслуживания покупателей; оптимальность коммерческих решений; доходность, прибыльность. Важное значение имеет повышение уровня работы коммерческих служб по изучению и прогнозированию емкости рынков, развитию и совершенствованию рекламно-информационной деятельности, оптимизации реализационной детельности. Все это должно осуществляться на основе маркетингового подхода. Коммерческим структурам необходимо своевременно и адекватно реагировать на происходящие на рынке изменения, что требует постоянного совершенствования технологии коммерческой работы. При этом очень важную роль играет компьютеризация выполнения коммерческих операций по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров, а также операций, связанных с управлением товарными запасами и формированием ассортимента товаров, контролем исполнения договоров и др. С той целью создаются автоматизированные рабочие места коммерсантов. Цель исследования: проанализировать принципы организации коммерческой деятельности ООО «Хозтовары» и выявить основные пути ее совершенствования. 1. Общая характеристика предприятия1.1 Анализ деятельности ООО «Хозтовары»Экономическому анализу всегда придавалось большое значение: он позволяет определить эффективность как отдельного предприятия, группы предприятий, так и, в конечном счете, всей экономики в целом. Но с переходом на рыночный путь развития, с созданием рыночной экономики, с появлением огромного количества независимых самостоятельных предприятий и организаций, экономический анализ приобретает еще большую важность. Магазин «Хозтовары» зарегистрирован и начал свою деятельность 16 ноября 1998 года. Предприятие является самостоятельным хозяйственным субъектом. Магазин «Хозтовары» является малым предприятием со средней численностью работающих 30 человек. Предметом деятельности магазина «Хозтовары» является реализация товаров народного потребления. По типу розничной торговли – это магазин через прилавок обслуживания с площадью торгового зала 104,2 м2. Режим работы магазина с 8–00 до 19–00, выходной понедельник. Магазин находится на территории Шарташского рынка – это отличает его от основных конкурентов, находящихся на проезжей части. Форма собственности – частная, учредителем является физическое лицо, которое несет ответственность по обязательствам предприятия. Магазин «Хозтовары» в своей деятельности руководствуется действующим законодательством и несет всю полноту ответственности за соблюдением интересов государства, граждан, выполнения принятых обязательств. Магазин «Хозтовары» – коммерческая фирма, главной целью деятельности которой является получение прибыли – это продавец товаров, необходимых для дома и быта, то есть удовлетворяет платежеспособный спрос на этот товар. В связи с вышеизложенным, целесообразно рассмотреть организационную структуру магазина (Рис. №1). Предприятие является малым, то есть не обладает значительным количеством трудовых ресурсов, но функциональные обязанности каждой группы работников распределены достаточно четко, чтобы система функционирования предприятия могла действовать слажено. Главным фактом управления фирмы является учредитель. Он назначает на должность директора предприятия, товароведа, главного бухгалтера. Директор является официальным главным представителем интересов фирмы и уполномочен принимать финансово – хозяйственные решения различной сложности. Директор нанимает на работу персонал, заключает договора на обслуживание деятельности магазина, несет ответственность за совершаемые действия. Поскольку предприятие небольшое, у директора магазина два заместителя – это товароведы, которые отвечают за организацию непосредственно самого торгового процесса в магазине. Это необходимо в связи с тем, что деятельность фирмы можно условно разделить на два вида; взаимодействие с окружающей средой (поиск поставщиков, заключение договоров, их обслуживание-то есть контакты с поставщиками; взаимодействие с другими контрагентами и государственными органами – налоговой инспекций, санэпидемстанцией и т.п.) и собственно розничная торговля товарами для дома и быта (внутренняя среда магазина). В магазине имеется бухгалтерия которая начисляет заработную плату на всех сотрудников предприятия, ведет учет и контроль хозяйственной деятельности, отчитывается в фондах занятости пенсии, соцстрахования, в Управлении статистики и ГНИ. Бухгалтерия состоит из главного бухгалтера и 2-х бухгалтеров. Главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору предприятия. Таким образом, можно сделать вывод, что данное предприятие торговли по классификации торговых предприятий относится к небольшому магазину, а по типу организационной структуры – это функциональная структура. Функциональная потому, что все сотрудники предприятия объединены в отделы в соответствии с тем видом деятельности, который они выполняют (бухгалтерия, торговый отдел). Автор данной работы считает, что в данной сфере деятельности данная организационная структура является оптимальной, так как обеспечивает эффективное использование ресурсов, высокую степень координации внутри функции, высокий уровень технического решения проблем, контроль и руководство со стороны высшего управления, углубление специализации и развитие, карьерный рост внутри функционального отдела. Единственным недостатком этой структуры, который имел место, в последнее время, является слабая связь между функциональными отделами, а также отсутствие отдела маркетинга. Необходимо отметить одну особенность в деятельности магазина в деятельности магазина, которая оказала существенное влияние на его последующий процесс работы. В связи с тем, что магазин был открыт в 1998 г., он в тот момент времени был лучшим магазином в своем районе, так как он был единственным магазином, сориентированным на покупателей со средним достатком, работая без перерывов и выходных и поэтому не имел конкурентов. Но в начале 2002 года был открыт магазин «Чистюля», находящийся в квартала от нашего магазина, что привело к оттоку покупателей. В мае 2004 г. открылся магазин «Домашние тайны» и это еще больше уменьшило количество покупателей в магазине. Информация об основных показателях хозяйственной деятельности магазина «Хозтовары» представлена в табл. 1. Таблица 1 – Данные об основных показателях хозяйственной деятельности магазина «Хозтовары» за 2000–2004 гг.
Анализ данных, представленных в табл. 1 показал, что величина валового дохода в 2004 г. составила 2865,0 тыс. р., что на 838,8 тыс. р. больше показателя 2003 г. Уровень валового дохода магазина в 2004 г. составил 222,9%, что на 6% больше показателя 2003 г. Валовой доход – это показатель, характеризующий финансовый результат деятельности и определяемый как превышение выручки от продажи товаров и услуг над затратами по их приобретению за определенный период времени. Издержки обращения в 2004 г. составили 1601,5 тыс. р., величина показателя возросла по сравнению с 2003 г. на 457,0 тыс. р. (или на 39,9%). Рост издержек обращения напрямую связан с ростом розничного товарооборота, ростом транспортных расходов, расходов на коммунальные услуги, расходами на оплату труда. Прибыль является основным показателем оценки хозяйственной деятельности предприятия, так как в ней аккумулируются все доходы, расходы, потери, а также обобщаются результаты хозяйствования. Прибыль – это конечный показатель того, как эффективно торговое предприятие обеспечивает покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей. Прибыль является одним из источников улучшения качества торгового обслуживания. ООО «Хозтовары» имеет следующие данные о прибыли (таблица 2) В 2004 г. предприятие получило прибыли от реализации в сумме 1263,5 тыс. р., рост показателя в динамике составил 143,3%. Рентабельность представляет собой доходность или прибыльность производственно-торгового процесса. Это один из основных стоимостных качественных показателей эффективности деятельности предприятия. Уровень рентабельности представляет собой соотношение прибыли к затратам или использованным ресурсам. Повышение уровня рентабельности в рыночных условиях имеет огромное значение. Расчет основных показателей рентабельности хозяйственной деятельности магазина «Хозтовары» представлен в табл. 2. Таблица 2 – Расчет основных показателей рентабельности
Представленный расчет основных показателей рентабельности хозяйственной деятельности магазина «Хозтовары» выявил рост всех показателей в динамике. Краткий анализ основных экономических показателей розничного торгового предприятия выявил повышение эффективности хозяйственной деятельности в отчетном году. Проведенный анализ состояния и развития розничного товарооборота магазина показал, что фактический объем розничного товарооборота в 2004 г. составил 12510 тыс. р.; план по показателю выполнен на 104,7%; в динамике рост показателя составил – 133,4%. Большое влияние на розничный товарооборот магазина оказал ценовой фактор, за счет которого товарооборот увеличился на 17,9%; темп роста розничного товарооборота в сопоставимых ценах составил 115,4%. Розничный товарооборот в течение отчетного периода развивался неравномерно. Плановые показатели выполнены во всех кварталах, за исключением второго квартала. Выявлена ежегодная тенденция роста товарооборота к концу года. По всем отделам магазина план розничного товарооборота был выполнен, достигнут существенный прирост розничного товарооборота в динамике. 1.2 Анализ потребительского рынка г. Екатеринбурга и Свердловской областиВ современных условиях переходного периода к рыночной экономике формирование товарного предложения на региональном рынке потребительских товаров претерпело существенное изменение. Переходный период характеризуется преобладанием в структуре товарных ресурсов импортных товаров, как по продовольственной, так и непродовольственной группах; постепенным вытеснением отечественных товаропроизводителей с внутреннего потребительского рынка страны. В Свердловской области проживает более 3,2% населения страны и производится 2,6% ВВП России. Благосостояние жителей Екатеринбурга растет, соответственно растет и розничный товарооборот, составляющий 60,5% общего товарооборота области. Наметилась устойчивая тенденция роста розничного товарооборота за 2004 г., он увеличился на 15%. Рост в сфере общественного питания составил 21%. Это позитивно сказывается на состоянии экономики отрасли в целом. Средняя рентабельность торговли достигла приблизительно 4,5%, что достаточно высокий показатель За 2004 г. в 6 раз увеличился объем вновь вводимых торговых площадей по сравнению с 2002–2003 гг. Для определения масштабов проникновения импортных товаров на региональный потребительских рынок и выявления причин изменения структуры товарного предложения на нем нами были проведены исследования рынка потребительских товаров Опрос потребителей показал, что большинство из них (82,4%) отдают свои предпочтения при покупке непродовольственных товаров импортной продукции, объясняя свой выбор более высоким качеством, надежностью и удобством в эксплуатации, соответствием моде и передовым технологиям; привлекательным видом и дизайном; престижностью торговых марок данных товаров. Только 12,6% потребителей предпочитают приобретать непродовольственные товары отечественного производства, вследствие их более низких цен, соответствия в большинстве случаев цены качеству реализуемых товаров. При реализации непродовольственных товаров на потребительском рынке города большинство предприятий торговли испытывают такие трудности, как неплатежеспособность покупателей (90% респондентов), насыщенность потребительского рынка аналогичными товарами зарубежного производства (48,3%), высокая себестоимость товаров (38%) и как следствие указанных факторов – снижение покупательского спроса (20,7% респондентов). Интерес представляют результаты опроса специалистов торговли о тенденциях развития покупательского спроса на непродовольственные товары в разрезе производителей. Большая часть респондентов считает. что спрос населения на импортные непродовольственные товары останется на прежнем уровне (55,1% респондентов) или возрастет (27,7% респондентов), а на отечественные непродовольственные товары будет снижаться (52,1% респондентов) или останется на прежнем уровне (27,2%). Почти 80% специалистов торговли отметили, что спрос на непродовольственные товары совместного производства скорее всего останется на прежнем уровне или несколько возрастет. Таким образом, по мнению специалистов предприятий торговли, импортные непродовольственные товары по-прежнему будут преобладать в структуре товарного предложения на потребительском рынке региона в связи с возрастанием покупательского спроса населения на данные товары. Проведенные исследования показали, что товарное предложение непродовольственных товаров на региональном потребительском рынке формируется на 65–70% за счет импортных товаров, причем наблюдается тенденция дальнейшего, постепенного вытеснения отечественных непродовольственных товаров с потребительского рынка региона. Опрошенные торговые агенты и покупатели отмечают низкую конкурентоспособность отечественных непродовольственных товаров по сравнению с импортными, вследствие их относительно высоких цен при среднем уровне качества, недостаточно привлекательного внешнего вида и упаковки; несоответствия моде и требованиям НТП. Стратегическая программа «Развитие производства потребительских товаров» направлена на развитие легкой и пищевой промышленности города. Согласно стратегическому видению, потребительский рынок Екатеринбурга станет свободно функционирующим рынком, формирующим высокое качество жизни населения города, на основе наиболее полного удовлетворения потребностей в качественных товарах и услугах, достижения международного уровня обслуживания и развития системы защиты прав потребителей. Город приобретет функции межрегионального центра оптовой торговли и делового обслуживания, что позволит интегрировать Екатеринбург в национальные и международные экономические процессы. При разработке стратегии развития легкой промышленности города были учтены последствия вступления России в ВТО и, как следствие, ужесточение конкуренции. Усиление конкурентных преимуществ отрасли произойдет за счет активизации создания и развития малых производств, повышения качества продукции, приведения ее в соответствии с запросами потребителя. Необходимым условием развития производства потребительских товаров предприятиями Екатеринбурга является формирование приверженности жителей города к местным товарам. В результате реализации программы будет достигнуто более полное удовлетворение потребности населения города в товарах местного производства. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||