Цифровая экономика (2). Цели изучения темы

• Название: Цели изучения темы
• Дата: 06.02.2023
• Размер: 1.06 Mb.
• Имя файла: Цифровая экономика (2).docx
• Тип: Документы; #923140
• страница: 6 из 16

Конкурентная разведка. Промышленный шпионаж

Конфиденциальная информация о партнерах и конкурентах представляет ценность для бизнеса вне зависимости от направления деятельности компании. Чтобы получить ценные сведения, собственники идут на различные ухищрения, не всегда притом законные.

Под конкурентной, или коммерческой разведкой принято понимать сбор и анализ информации из отдельных источников. Конкурентная разведка ведется в рамках закона и этических норм и помогает принимать продуманные управленческие решения для усиления конкурентоспособности компании. Крупным корпорациям по карману содержать специальные отделы, которые занимаются конкурентной разведкой.

Не стоит путать службу коммерческой разведки со службой безопасности компании. Конкурентная разведка направлена на выявление и блокирование внешних угроз, способных стать препятствием на пути компании к достижению стратегических целей. Риски, представляющие интерес для бизнес-разведки, носят рыночный характер, влияют на прибыль компании в настоящий момент или способны принести убытки в будущем. Задачей службы безопасности является предотвращение, выявление и блокирование как внешних, так и внутренних угроз, способных оказать негативное влияние на продуктивность работы компании. Обычно такие риски имеют криминальный характер и нарушают нормальное функционирование организации.

Еще одно направление работы службы коммерческой разведки заключается в том, чтобы противодействовать недобросовестной конкуренции, направленной на дестабилизацию компании, определять уровень лояльности персонала и бизнеспартнеров.

Функции конкурентной разведки включают:  детальное изучение деятельности конкурентов;  контроль лояльности бизнес-партнеров.

• 
  получение информации о рынке из СМИ и открытых интернет-
  

источников;

• 
  маркетинговый анализ рынка в регионе;
  
• 
  составление прогноза колебаний котировок на финансовом рынке;
  
• 
  прогнозирование стратегий главных конкурентов;
  
• 
  определение потенциальных противников;
  
• 
  внедрение в компании позитивного опыта конкурентов;  анализ перспектив расширения бизнеса.
  
• 
  законный сбор сведений, изучение ноу-хау, инновационных технологий, которые способствуют росту производительности компании;  обнаружение слабых сторон в деятельности компаний-конкурентов.
  

Автор книги «Конкурентная стратегия» Майкл Портер предложил использовать в коммерческой разведке модель «пяти сил». Модель служит для достижения стратегических целей, получения конкурентного преимущества, обнаружения вероятных угроз компании и проектирования стратегии конкурентной борьбы.

Модель «пяти сил» включает анализ:

• 
  угрозы появления продуктов или услуг-заменителей;
  
• 
  угрозы появления новых игроков;  рыночного влияния поставщиков;  рыночной влияния потребителей;  уровня конкурентной борьбы.
  

Результаты конкурентной разведки применяются для разработки тактических действий и стратегии развития организации.

Преимущества конкурентной разведки

Комплексные методы и стратегическое планирование, которые используются в бизнес-разведке, направлены на получение полного представления о состоянии рынка и позиций фирмы. Методы промышленной разведки схожи с маркетинговыми, когда главной задачей является мониторинг спроса и предложений в отдельных сегментах рынка.

Если коммерческая разведка – это сбор и обработка сведений, которые находятся в свободном доступе и представляют интерес для компании, то промышленный шпионаж – это «теневые» методы сбора данных. Бизнесразведка заключается в открытом мониторинге деятельности конкурентов, выявлении и – по возможности – блокировании угроз, а также в прогнозировании векторов развития компании. Промышленный шпионаж чаще всего – это недобросовестная конкуренция с использованием не совсем законных или откровенно незаконных методов сбора информации.

Несмотря на общность целей, методы коммерческой разведки и промышленного шпионажа диаметрально противоположные.

Интерес для промышленного шпионажа представляет конфиденциальная информация, охраняемая законом. Основой промышленного шпионажа является сбор, анализ и применение коммерческой тайны. Это главное различие между шпионажем и разведывательной деятельностью. Коммерческая разведка не выходит за границы правового поля, тогда как для агентов промышленного шпионажа не существует границ.

В реальной жизни разграничить коммерческий шпионаж и разведку бывает непросто. Все зависит от умения «разведчиков» действовать в соответствии с нормами Уголовного кодекса.

Инструменты промышленного шпионажа:

• 
  подкуп;
  
• 
  шантаж;
  
• 
  кража;
  
• 
  внедрение агента-инсайдера;
  
• 
  прослушивание телефонных переговоров;
  
• 
  взлом компьютерных сетей
  

– идут вразрез с нормами Уголовного кодекса.

Прежде всего действия шпионов попадают под квалификацию статьи 183, предусматривающей уголовную ответственность за незаконное получение или использование информации, относящейся к банковской или коммерческой тайне.

Промышленный шпионаж нарушает законные права физических и юридических лиц, в том числе:

• 
  право на безопасность (угроза применения физического насилия);
  

право на жизнь, здоровье и личную неприкосновенность (шантаж, применение физической силы);

• 
  право на интеллектуальную собственность (плагиат, незаконные публикации);
  
• 
  право на защиту информации (незаконное получение сведений – копирование, кража данных).
  

Таким образом, при промышленном шпионаже агенты стараются заполучить сведения, которых нет в открытом доступе и которые охраняются законом. Однако агентам промышленной разведки дозволены только такие методы получения и анализа данных, которые не запрещены законодательством.

В противовес коммерческому шпионажу для бизнес-разведки используют открытые базы данных: СМИ, интернет, результаты научных, маркетинговых и других исследований. Методы коммерческой разведке постоянно меняются в соответствии с требованиями финансового рынка. Тенденция последних лет – незаметное выведывание информации при личном общении.

Различие заключается также в том, что специалисты конкурентной разведки компаний уделяют внимание качеству сбора, систематизации и анализа сведений, тогда как агенты бизнес-шпионажа нацелены на количество и скорость получения информации.

Неотъемлемую часть бизнес-разведки составляет обработка и анализ полученных данных. Из всего добытого информационного «мусора» специалисты отдела аналитики вычленяют «золотое зерно», которое поможет добиться преимущества компании на рынке. Для этого требуются глубокие знания эффективных алгоритмов работы с большими информационными потоками. Зачастую все методы конкурентной разведки задействуют только для того, чтобы получить ответ на единственный вопрос.

Именно комплексным подходом коммерческая разведка и отличается в конечном итоге от промышленного шпионажа. Разведчики-«аналитики» постепенно вытесняют разведчиков-«шпионов» с рынка информации, так как являются «универсальными солдатами», способными не только получить, но и применить нужные сведения на благо компании.

Информационная составляющая финансового рынка развивается, а потому конкурентная разведка остается востребованной в разных видах предпринимательской деятельности. Финансовый успех компании напрямую зависит от умения предвидеть развитие рынка, а деятельность конкурентной разведки как раз и направлена на прогнозирование колебаний финансового рынка.