центр экстренной психологической помощи мчс россии
 Скачать 2.95 Mb.
|
|
Противоречия могут разрешаться во времени, пространстве (в т.ч. структуре), в воздействиях. 1. Разрешение противоречий во времени "В интервал времени Т1 рассматриваемая система обладает свойством "А", а в интервал времени Т2 — свойством "неА". Пример: Противоречие: Сумчатой кунице "сумка" нужна, чтобы носить в ней детенышей, и не нужна, чтобы не мешала, когда детеныши подросли. Разрешение противоречия: Пока не настало сумчатой кунице время рожать, сумки у нее нет. Когда приближается пора размножения, у нее отрастает сумка, емкостью в шесть детенышей. (Пример предоставлен Гафитулиным Т.М.) 2. Разрешение противоречий в пространстве/структуре "Одна часть системы (или система в целом) обладает свойством "А", а другая часть (части) — свойством "неА". Пример: Рыба, обитающая в южноафриканских водах, охотится за насекомыми над поверхностью воды. Однако, в этот момент она сама может стать лёгкой добычей для хищников. Противоречие: Глаз рыбы должен быть приспособлен для воздушной среды, чтобы хорошо видеть добычу — насекомых, и глаз должен быть приспособлен для воды, чтобы видеть хищников. Разрешение противоречия: Рыба-четырехглазка имеет в каждом глазу по два зрачка. Она выставляет половину своего глаза наружу и смотрит, что над поверхностью, а нижняя в это время наблюдает, что делается над водой. К тому же сетчатка глаза разделена на две части — рыба видит не раздельную картинку, а общую. (Задача предоставлена Бухваловым В.А., Мурашковским Ю.С.). 3. Разрешение противоречий в воздействии "При Воздействии-1 система обладает свойством "А", а при Воздействии-2 — свойством "не А". Пример: Геологи, ведущие исследования на Аляске, жаловались на лис, которые перегрызали кабели, идущие от измерительных приборов. Противоречие: Лисы не должны грызть провода, т.к. этим наносят ущерб людям, и лисы грызут провода. Разрешение противоречия: В оболочку проводов вводится кайенский перец, самый жгучий из известных сортов. И нападения лис сразу же прекращаются. (Пример предоставлен Клеймихиной Т.В.) Обсуждение. - Теперь, я полагаю, задачу с утюгом решить будет элементарно? Ваши предложения? Задача с утюгом (продолжение): Необходимо было разрешить полученное противоречие. Для этого можно разделить требования во времени. То есть, утюг включен, когда им гладят. И утюг выключен, когда им не гладят. Инженер предложил встроить в схему утюга реле времени, которое через 10 минут после включения утюга насильно выключает его, и простейший датчик, который снова запускает реле времени при любой встряске утюга. Здесь был использован метод «введения обратной связи». И пусть вся эта схема сейчас уже для нас, привыкших к подобным утюгам, выглядит немного смешно и банально. Для того времени, когда решалась эта задача, она была, безусловно, изобретательской и простейшее решение, предложенное инженерами – новшеством. 6. Решение Теперь, определив основное противоречие, мы должны придумать, как его разрешить. Как мы уже говорили, сам Альтшуллер для преодоления противоречия и решения задачи предлагает воспользоваться всеми данными в системе ресурсами. Понятие ресурсов. В основе красивых и эффективных решений лежат Ресурсы, уже имеющиеся в нашей Системе (Система — "контекст", в котором возникает задача, ситуация, обстановка): то есть мы ничего не добавляем извне, а результат достигается. Так, решая простую задачу, зачастую достаточно лишь поискать нужный Ресурс. Какие бывают ресурсы. Принято классифицировать ресурсы следующим образом: Материально-вещественные (вещества, предметы, товары, деньги, оборудование и т.д.). Информационные (каналы и носители информации). Ресурсы времени. Ресурсы пространства (площадь, объем и т.д.). Энергетические ресурсы и поля (тепловая, электрическая, электромагнитная, атомная энергия, звуковые сигналы и т.д.). Человеческие (сами люди, а также их стереотипы, мотивация, каналы восприятия: зрение, слух, обоняние, осязание) и т.д. Другие ресурсы (события прошлого, имидж, культура и др.). Обсуждение. Задача 1. ПКД: На элеватор партиями привозят зерно. Необходимо определить его качество, в том числе обнаружить, не завелась ли в зернах вредная личинка-зерноедка, пожирающая зернышко изнутри. Для обнаружения личинок брали на пробу сто зерен, раскалывали каждое из них и рассматривали под микроскопом. Это слишком медленно и недешево: несколько лаборанток днями смотрели в микроскоп. Нужна идея проще. - Какие ресурсы Вы можете выделить здесь? - Как Вы считаете, в каком направлении можно найти решение? Решение. Личинка, жующая зерно, издает звуки (звук — ресурс системы). Оставалось только пододвинуть чувствительный микрофон к кучке зерна, и можно услышать в динамике скрежет челюстей вредителя. Задача 2. Саяно-Шушенская ГЭС (Приложение № 2). - Давайте теперь обратимся к сфере Вашей профессиональной деятельности и разберем задачу, связанную с катастрофой, произошедшей на Саяно-Шушенской ГЭС 17 августа 2009 г (Приложение № 2). *Зачитать условия задачи и вопрос - ПКД. - Давайте вместе переформулируем ПКД в ПКП. Определите, решаете ли вы макси или мини-задачу. - Найдите, пожалуйста, ИКР и основное противоречие этой задачи. Какое из направлений разрешения противоречий вы будете использовать (разрешение противоречий во времени, в пространстве, в воздействии)? - Какие ресурсы содержит ситуация, указанная в задаче? -Продолжая разбирать задачу, обратимся теперь к тому, как использовать эти ресурсы. Как использовать ресурсы (последовательность действий). Сформулируйте задачу. Определите: какие Ресурсы нужны для решения задачи? В каких количествах? Просмотрите Ресурсы. Мы рассматриваем ситуацию, данную в нашей задаче, как единую Систему, со всеми ее взаимосвязями. Таким образом, сначала мы смотрим ресурсы уже имеющиеся в Системе, потом — те, которых в самой Системе нет, но мы можем легко и дешево их получить. И лишь в последнюю очередь редкие, дорогие, "трудоемкие" ресурсы. Оцените ресурс. Каков будет эффект от его использования? Каковы затраты на использование или приобретение этого ресурса? Определите: каким образом применить ресурс? Обсуждение по плану и фиксирование возможностей применения ресурсов задачи «Саяно-Шушенская ГЭС». Однако далеко не все проблемы и не все противоречия разрешаются с такой же легкостью, как рассмотренные нами задачи. Многие пользователи ТРИЗ отмечают, что Г. Альтшуллера в своих работах так и не показал алгоритма перехода от противоречия к решению и самой технологии разрешения узловых противоречий. И вопрос этот даже более актуален и трудоемок для социальных систем, чем для технических, для работы с которыми изначально создавался ТРИЗ. Давайте теперь подумаем, как можно, определив данную нам проблему, ИКР, противоречие и ресурсы непосредственно перейти к решению. Обсуждение. - Итак, вернемся к нашей задаче «Саяно-Шушенская ГЭС». Вы определили для себя проблему, ИКР, основное противоречие и ресурсы, имеющиеся и необходимые. Как вы думаете, в каком направлении возможностей разрешения противоречий нам стоит идти? Ваши варианты решения ситуации? Есть еще несколько подходов, техник, которые могут помочь вам посмотреть на ситуацию с новой стороны, продумать все возможные варианты решения задачи с участием всех, даже с виду незначительных элементов системы. Для решения задачи нам необходимо рассмотреть все взаимосвязи в имеющейся системе *. - Давайте разберем все связи в системе, описанной в задаче «Саяно-Шушенская ГЭС», ответив на следующие вопросы. Какие элементы и связи в ней подвижны, а какие статичны? (Любая система состоит из элементов, элементы влияют друг на друга и связаны между собой. Связь эта может быть либо неподвижной, т.е. неизменной ни при каких обстоятельствах – законы физики, химии и т.д., - либо подвижной, т.е. под влиянием каких-либо факторов она может видоизмениться или исчезнуть). На какие элементы и связи мы можем повлиять, а на какие нет? Какие связи являются вредными для решения задачи, мешающими, какие нейтральными, а какие полезными? Теперь стоит попробовать поменять знаки всех связей + и – между собой во всей системе, т.е. все положительные, полезные связи сделать вредными и наоборот. Все движущиеся связи сделать неподвижными, и наоборот. Давайте теперь постараемся вычленить из этих двух схем связи, которые могут влиять на интересующую нас ситуацию. *Если рассматриваемая система крупная, можно вместе с участниками составить схему на доске. Подвижные связи мы обозначаем красным фломастером, а неподвижные – синим. Вредные – черным, полезные – зеленым. Возможен вариант разделение доски на две части – в левой стороне схема, как она была, справа - измененная схема. Также можно рассмотреть возможные преобразования системы, в рамках которой лежит наша задача, чтобы убедиться, что мы продумали все варианты решения проблемы с помощью изменения того или иного параметра системы. Группы эвристических приемов преобразования системы: Преобразование формы. Преобразование структуры. Преобразование пространства. Преобразование во времени. Преобразование движения и силы. Преобразование материала и вещества. Приемы дифференциации. Количественные изменения Использование профилактических мер Использование резервов Повышение технологичности Преобразование по аналогии Давайте обсудим эти приемы преобразования системы. - Что будет для нас в рамках задачи «СШГЭС» формой? Структурой? Система организации АСР? -Что значит, в рамках нашей задачи, преобразование пространства и времени? Перенос АСР во времени и пространстве? Это возможно? Перенос места дислокации контингента МЧС России? Изменение дислокации пострадавших? - Что значит, в рамках нашей задачи, преобразование движения и силы? Можно ли изменить скорость ведения АСР? Что принесет нам привлечение дополнительного оборудования и специалистов? - Что значит, в рамках нашей задачи, преобразование материала и вещества? Возможности воздействия на вещества, с которыми работали спасатели при ликвидации аварии? - Приемы дифференциации. Как мы можем разделить спасателей и пострадавших? - Могут ли нам помочь количественные изменения контингента МЧС России? - Какие профилактические меры, какие резервы мы могли бы использовать для решения задачи? - Как может повлиять повышение технологичности АСР на решение стоящей перед нами задачи? - Известны ли нам случаи, когда действия профессионального контингента, при ликвидации ЧС, не вызывали повышения социального напряжения у населения и психического напряжения у специалистов МЧС России? Что было ключевым в этой ситуации? Можем ли мы использовать этот опыт для решения нынешней ситуации? Верификация. На этом этапе нам необходимо убедиться, что мы рассмотрели все возможные варианты решения задачи и проверить отобранные идеи на оптимальность и жизнеспособность. Для этого исследователи методов активации мышления предлагают несколько различных способов. Итак, как мы решим задачу «СШГЭС», если: Мы будем располагать неограниченным количеством времени? Мы не будем располагать временем? Для решения задачи будет выделено неограниченное количество денежных средств? Не будет выделено денежных средств на решении проблемы? Будет 5000-20000 человек для решения/реализации данной задачи? Не будет людей для решения/реализации данной проблемы? Метод Контрольных вопросов. Повернуть ситуацию задачи еще раз новым углом мы можем, «прогнав» ее по списку контрольных вопросов. За всю историю этого метода было создано множество списков контрольных вопросов, учитывающих специфику разных задач. Мы познакомим вас со списком контрольных вопросов А. Осборна. Список контрольных вопросов А. Осборна: 1. Какое новое применение объекта/системы можно предложить? Возможны ли новые способы применения? Как модифицировать известные способы применения? 2. Возможно ли решение задачи с помощью приспособления, упрощения, сокращения? Что напоминает данная система? Вызывает ли аналогия новую идею? Имелись ли в прошлом аналогичные проблемные ситуации, которые можно использовать? Что можно копировать? 3. Какие модификации объекта/системы возможны? Если это техническая система, приемлема ли модификация путем вращения, сгиба, скручивания, поворота? Какие изменения назначения (функции), движения, цвета, запаха, формы, очертаний можно применить? Другие возможные изменения? 4. Что можно увеличить в объекте/системе? Что можно в нее добавить? Возможно ли увеличение времени воздействия? Имеет ли смысл увеличить размеры, частоту, прочность, повысить качество? Можно ли добавить новый элемент в систему, продублировать? Целесообразно ли увеличение элементов или всего объекта/системы? 5. Что можно в объекте/системе уменьшить или увеличить? Если это техническая система, можно ли что-нибудь уплотнить, сжать, сгустить, сконденсировать, применить способ миниатюризации, укоротить сузить, отделить, раздробить, приумножить? 6. Что в объекте/системе можно заменить? Что и сколько можно заменить в нем: использовать другой элемент, другой материал, другой процесс, другой источник энергии, другое расположение, другие цвет, звук, освещение? 7. Что можно преобразовать в объекте/системе? Какие компоненты допустимо заменить? Можно ли изменить последовательность операций? Можно ли поменять причину и эффект, изменить скорость или темп, режим? 8. Что можно в объекте/системе сделать наоборот? Нельзя ли поменять местами противоположно размещенные элементы, поменять знаки связей? 9. Какие новые комбинации элементов объекта/системы возможны? Можно ли создать новый состав. Новую комбинацию элементов? Можно ли комбинировать блоки элементов в системе? Можно ли комбинировать признаки, идеи? 7. Практическая отработка. *Если время позволяет, участникам занятия предлагается решить одну-две из предложенных ТРИЗ-задач (приложение № 3). Если же время занятия подходит к концу, можно, пропустив этот, блок сразу перейти к решению задач из профессиональной деятельности спасателей. - Давайте теперь решим ТРИЗ - задачу. Хотелось бы обратиться к Вашему богатому опыту. - С какими основными проблемами, противоречиями сталкивались Вы в своей профессиональной деятельности? - Какую из проблем, задач, с которыми Вы встречались, Вы хотели бы сейчас решить? Какая из отобранных задач для Вас наиболее актуальна? Ведущий вместе с группой выбирает задачу для отработки (если интересы группы неоднородны, отбирают 2- 3 задачи, каждую из которых решает одна из подгрупп). Участники занятия делятся на две-три (в зависимости от общего количества человек) рабочие группы. Оптимально, если группу составляют специалисты, не работающие друг с другом ежедневно бок о бок. Все получают одну и ту же задачу. Время решения 10 минут (может увеличиваться в соответствии с уровнем сложности задачи). Используемые для решения задачи методы группа выбирает самостоятельно и коллегиально. В результате обе команды должны предоставить ведущему ПКП, ИКР, основное противоречие и наиболее близкое к идеальному решение (если это представляется участникам подгруппы проблематичным - предоставить как можно больше «рабочих» версий решения этой же проблемы). После предъявления обеими группами своих результатов происходит их коллективное обсуждение. Мы с Вами познакомились с методами активации творческого процесса и попробовали решить несколько задач с помощью ТРИЗ. Давайте теперь определим, что может мешать нам использовать технологии ТРИЗ при решении профессиональных задач. Я предлагаю Вам посмотреть на проблему эффективного использования Теории решения творческих задач, как на ТРИЗ задачу. Задача. Эффективное использование ТРИЗ в профессиональной деятельности. Сформулируйте задачу. Какие Ресурсы Вам необходимы, чтобы использовать ТРИЗ в своей работе? В каких количествах? Просмотрите Ресурсы. Сначала уже имеющиеся у Вас, потом — те, которых в данный момент нет, но Вы легко их можете получить. И лишь в последнюю очередь редкие, дорогие, "трудоемкие" ресурсы. Оцените каждый из ресурсов. Каков, на Ваш взгляд, будет эффект от его использования? Каковы затраты на использование или приобретение этого ресурса? Определите: каким образом Вы можете применить ресурс? 8.Обратная связь. - С какими методами активации творческого мышления Вы были знакомы ранее? - Какой из методов показался Вам наиболее интересным? Какая из техник оказалась проста в использовании и наиболее продуктивной, помогла найти решение? - Какой из методов «не пошел» у Вас или показался спорным? Как Вы считаете, почему? Приложение № 1. Картинка с качелями.  Приложение № 2. Задача. Саяно-Шушенская ГЭС. |