Дипломная работа экономика. диплом_окончательный (Восстановлен). Данная цель предопределяет постановку следующих задач

• Название: Данная цель предопределяет постановку следующих задач
• Анкор: Дипломная работа экономика
• Дата: 06.02.2023
• Размер: 281.11 Kb.
• Имя файла: диплом_окончательный (Восстановлен).docx
• Тип: Реферат; #923487
• страница: 2 из 7

1.2 Основные инструменты маркетинговых коммуникаций

Маркетинговая коммуникация является процессом с обратной связью. С одной стороны осуществляется воздействие на потенциальных потребителей, с другой происходит выход встречной информации о реакции аудитории, подвергаемой воздействию. И та, и другая составляющая маркетинговых коммуникаций имеют высокое значение, их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе [5].

Любая коммуникация характеризуется присутствием обмена сигналами между коммуникатором и коммуникантом с использованием определенной системы кодирования-декодирования для передачи и интерпретации сигналов. В маркетинговой коммуникации коммуникаторами являются компании, продвигающие свой бренд или продукт, а коммуникантами - представители целевых групп.

В систему маркетинговых коммуникаций, как правило, включают следующие способы воздействия на аудиторию:

- реклама;

- стимулирование сбыта;

- пропаганда;

- личная продажа.

Безусловно, важнейшая роль в системе маркетинговых коммуникаций принадлежит рекламе. Понятие «реклама» в современном мире представляет собой не просто часто употребляемое слово, но и термин, который вызывает конкретные ассоциации экономического, социокультурного и политического характера [16]. Реклама постепенно превратилась из средства продвижения товаров в одну из форм современного искусства.

Реклама является сложным и многоаспектным процессом. Американский маркетолог Ф. Котлер считает, что «реклама представляет собой неличные формы коммуникаций, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [12].

Рекламу можно классифицировать по различным основаниям. В таблице 1 представлена классификация рекламы.

Таблица 1 – Классификация рекламы

Основание	Вид рекламы
по составу целевой аудитории	- сильносегментированная; - среднесегментированная; - слабосегментированная.
по широте охвата:	- глобальная; - общенациональная; - региональная; - местная.
по способу исполнения:	- текстовая; - визуальная; - текстово-визуальная.
по способу передачи:	- печатная; - электронная; - внешняя (наружная).
по целевому воздействию:	- коммерческая; - некоммерческая.
по методу воздействия:	- прямая; - косвенная.
по способу обращения:	- безличная; - персонифицированная.
по способу оплаты:	- платная; - бесплатная.
по степени интенсивности:	- одноразовая; - серийная; - постоянная.
по назначению:	- информационная; - увещевательная; - стимулирующая; - напоминающая.

Из таблицы 1 видно, что существуют различные методы классификации, а также можно сказать, что виды рекламы не ограничены этим списком.

В системе маркетинговых коммуникаций реклама выполняется некоторые функции, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Функции рекламы и их проявление в системе маркетинговых коммуникаций.

Функция рекламы	Проявление функции
Экономическая	Благодаря этой функции формируется такой экономический показатель как спрос, а также стимулирование сбыта, увеличение объема прибыли от продажи товаров / проведения работ / оказания услуг. Реклама подталкивает потребителей стать покупателем данного товара / услуги, за счет чего запустится процесс ускорения оборачиваемости капитала.
Социальная	Реклама оказывает большое влияние на формирование общественного мнения, формирует массовое общественное сознание. Оказывает влияние на создание общественных отношений. Вызывает потребность к потребительским инстинктам.
Информационная	Помогает поведать потребителю о товаре / услуге, доказывая человеку о необходимости приобретения данного вида товара / услуги, повышает потребность покупателей в этом товаре.
Управляющая	При использовании всех самых эффективных возможностей рекламы, происходит управление потребителями, соответственно, и управление спросом.

А.А. Романов среди маркетинговых элементов определения рекламы указывает следующие:

- реклама – оплаченная форма коммуникации;

- информация, которая содержится в рекламе, является не только оплачиваемой, но и чаще всего идентифицирующей спонсора;

- основная цель рекламы – воздействие на потенциальных покупателей, склонение их к приобретению рекламируемого продукта;

- реклама представляет собой форму массовой коммуникации, следовательно, она не индивидуализирована, а направлена на всю аудиторию;

- посредством рекламы передаются различные типы маркетинговой информации, которая направлена на создание сотрудничества между рекламодателем и покупателем [17].

В 2016 году, по исследованиям ООО «РБК-Экспертиза», наиболее рентабельной платформой продвижения продукта оставалось телевидение. Эффективность рекламы на ТВ обеспечена охватом огромной аудитории. Крупнейшая аналитическая компания Nielsen провела исследования рынка рекламы в 60 странах, в том числе и в России. Из 30 тыс. респондентов 41 % доверяет именно телевизионной рекламе. Однако, стоит учитывать, что стоимость такой рекламы в последние годы значительно выросла в связи с усложнением видеоряда и использованием всяческих технологических новинок при создании рекламы [19].

Еще одним элементом маркетинговых коммуникаций является стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта - это маркетинговая деятельность, стимулирующая покупки потребителей.

Стимулирование сбыта используется в том случае, когда необходимо:

- быстрое повышение объёма продаж;

- продвижения на рынок нового вида товара /услуги;

- удержание потребителей.

Примерами стимулирования сбыта может являться: распространение образцов товара; выдача купонов на приобретение товара со скидкой; представление льготной цены при покупке нескольких товаров (заказе нескольких услуг); различного вида премирования, такие как выдача сувенира при покупке товара; проведение конкурсов, лотерей, розыгрышей; проведение выставок; бесплатное вступление в клуб за счет чего, клиент всегда будет проинформирован о проведении различных акций, скидок.

Следует помнить, что стимулирование сбыта, подкрепляет, но не заменяет рекламу, персональную продажу и создание общественного мнения.

Еще один способ стимулирования - пропаганда. Пропаганда - это такой вид взаимоотношений с потребителями, представляющий собой неличное общение с клиентами и не оплачиваемое спонсорам стимулирование спроса, посредством распространения коммерчески важных сведений 14.

Благодаря пропаганде формируется общественное мнение как о конкретном товаре, организации, так и о сфере деятельности этой организации в общем.

Последним рассматриваемым инструментом маркетинговых коммуникаций является - личная продажа.

Личная продажа - элемент маркетинговых коммуникаций, используемый для увеличения объема продаж в ходе личного контакта 11.

Если влияние остальных инструментов можно назвать косвенным, то личная продажа - это непосредственно прямое воздействие на потребителя.

К личной продаже можно отнести презентацию товара или услуги. При личном контакте целью продавца является не просто информирование клиента о существовании, имеющихся преимуществах данного товара либо же услуги. Цель, стоящая перед продавцом - заинтересовать потребителя и продать товар.

Личные продажи требуют минимальных затрат. В случае рассматриваемой организации - это только оплата менеджеру, но менеджер по продажам получает доход только в случае состоявшейся продажи, а не от количества проведенных презентаций.

Рассмотрев различные стратегии, инструменты, и маркетинговую деятельность в целом, можно сделать вывод, что для успешного развития предприятия, повышения уровня продаж, выхода организации на более высокий уровень, необходимо правильное ведение маркетинговой деятельности. На многих предприятиях сфера маркетинга оставляет желать лучшего, а без хорошей маркетинговых политики у предприятия не будет эффективного развития в условиях совершенной конкуренции.