Дипломная работа экономика. диплом_окончательный (Восстановлен). Данная цель предопределяет постановку следующих задач
Скачать 281.11 Kb.
|
1.2 Основные инструменты маркетинговых коммуникацийМаркетинговая коммуникация является процессом с обратной связью. С одной стороны осуществляется воздействие на потенциальных потребителей, с другой происходит выход встречной информации о реакции аудитории, подвергаемой воздействию. И та, и другая составляющая маркетинговых коммуникаций имеют высокое значение, их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе [5]. Любая коммуникация характеризуется присутствием обмена сигналами между коммуникатором и коммуникантом с использованием определенной системы кодирования-декодирования для передачи и интерпретации сигналов. В маркетинговой коммуникации коммуникаторами являются компании, продвигающие свой бренд или продукт, а коммуникантами - представители целевых групп. В систему маркетинговых коммуникаций, как правило, включают следующие способы воздействия на аудиторию: - реклама; - стимулирование сбыта; - пропаганда; - личная продажа. Безусловно, важнейшая роль в системе маркетинговых коммуникаций принадлежит рекламе. Понятие «реклама» в современном мире представляет собой не просто часто употребляемое слово, но и термин, который вызывает конкретные ассоциации экономического, социокультурного и политического характера [16]. Реклама постепенно превратилась из средства продвижения товаров в одну из форм современного искусства. Реклама является сложным и многоаспектным процессом. Американский маркетолог Ф. Котлер считает, что «реклама представляет собой неличные формы коммуникаций, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [12]. Рекламу можно классифицировать по различным основаниям. В таблице 1 представлена классификация рекламы. Таблица 1 – Классификация рекламы
Из таблицы 1 видно, что существуют различные методы классификации, а также можно сказать, что виды рекламы не ограничены этим списком. В системе маркетинговых коммуникаций реклама выполняется некоторые функции, которые представлены в таблице 2. Таблица 2 – Функции рекламы и их проявление в системе маркетинговых коммуникаций.
А.А. Романов среди маркетинговых элементов определения рекламы указывает следующие: - реклама – оплаченная форма коммуникации; - информация, которая содержится в рекламе, является не только оплачиваемой, но и чаще всего идентифицирующей спонсора; - основная цель рекламы – воздействие на потенциальных покупателей, склонение их к приобретению рекламируемого продукта; - реклама представляет собой форму массовой коммуникации, следовательно, она не индивидуализирована, а направлена на всю аудиторию; - посредством рекламы передаются различные типы маркетинговой информации, которая направлена на создание сотрудничества между рекламодателем и покупателем [17]. В 2016 году, по исследованиям ООО «РБК-Экспертиза», наиболее рентабельной платформой продвижения продукта оставалось телевидение. Эффективность рекламы на ТВ обеспечена охватом огромной аудитории. Крупнейшая аналитическая компания Nielsen провела исследования рынка рекламы в 60 странах, в том числе и в России. Из 30 тыс. респондентов 41 % доверяет именно телевизионной рекламе. Однако, стоит учитывать, что стоимость такой рекламы в последние годы значительно выросла в связи с усложнением видеоряда и использованием всяческих технологических новинок при создании рекламы [19]. Еще одним элементом маркетинговых коммуникаций является стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта - это маркетинговая деятельность, стимулирующая покупки потребителей. Стимулирование сбыта используется в том случае, когда необходимо: - быстрое повышение объёма продаж; - продвижения на рынок нового вида товара /услуги; - удержание потребителей. Примерами стимулирования сбыта может являться: распространение образцов товара; выдача купонов на приобретение товара со скидкой; представление льготной цены при покупке нескольких товаров (заказе нескольких услуг); различного вида премирования, такие как выдача сувенира при покупке товара; проведение конкурсов, лотерей, розыгрышей; проведение выставок; бесплатное вступление в клуб за счет чего, клиент всегда будет проинформирован о проведении различных акций, скидок. Следует помнить, что стимулирование сбыта, подкрепляет, но не заменяет рекламу, персональную продажу и создание общественного мнения. Еще один способ стимулирования - пропаганда. Пропаганда - это такой вид взаимоотношений с потребителями, представляющий собой неличное общение с клиентами и не оплачиваемое спонсорам стимулирование спроса, посредством распространения коммерчески важных сведений 14. Благодаря пропаганде формируется общественное мнение как о конкретном товаре, организации, так и о сфере деятельности этой организации в общем. Последним рассматриваемым инструментом маркетинговых коммуникаций является - личная продажа. Личная продажа - элемент маркетинговых коммуникаций, используемый для увеличения объема продаж в ходе личного контакта 11. Если влияние остальных инструментов можно назвать косвенным, то личная продажа - это непосредственно прямое воздействие на потребителя. К личной продаже можно отнести презентацию товара или услуги. При личном контакте целью продавца является не просто информирование клиента о существовании, имеющихся преимуществах данного товара либо же услуги. Цель, стоящая перед продавцом - заинтересовать потребителя и продать товар. Личные продажи требуют минимальных затрат. В случае рассматриваемой организации - это только оплата менеджеру, но менеджер по продажам получает доход только в случае состоявшейся продажи, а не от количества проведенных презентаций. Рассмотрев различные стратегии, инструменты, и маркетинговую деятельность в целом, можно сделать вывод, что для успешного развития предприятия, повышения уровня продаж, выхода организации на более высокий уровень, необходимо правильное ведение маркетинговой деятельности. На многих предприятиях сфера маркетинга оставляет желать лучшего, а без хорошей маркетинговых политики у предприятия не будет эффективного развития в условиях совершенной конкуренции. |