Главная страница

Дипломная работа экономика. диплом_окончательный (Восстановлен). Данная цель предопределяет постановку следующих задач


Скачать 281.11 Kb.
НазваниеДанная цель предопределяет постановку следующих задач
АнкорДипломная работа экономика
Дата06.02.2023
Размер281.11 Kb.
Формат файлаdocx
Имя файладиплом_окончательный (Восстановлен).docx
ТипРеферат
#923487
страница2 из 7
1   2   3   4   5   6   7

1.2 Основные инструменты маркетинговых коммуникаций



Маркетинговая коммуникация является процессом с обратной связью. С одной стороны осуществляется воздействие на потенциальных потребителей, с другой происходит выход встречной информации о реакции аудитории, подвергаемой воздействию. И та, и другая составляющая маркетинговых коммуникаций имеют высокое значение, их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе [5].

Любая коммуникация характеризуется присутствием обмена сигналами между коммуникатором и коммуникантом с использованием определенной системы кодирования-декодирования для передачи и интерпретации сигналов. В маркетинговой коммуникации коммуникаторами являются компании, продвигающие свой бренд или продукт, а коммуникантами - представители целевых групп.

В систему маркетинговых коммуникаций, как правило, включают следующие способы воздействия на аудиторию:

- реклама;

- стимулирование сбыта;

- пропаганда;

- личная продажа.

Безусловно, важнейшая роль в системе маркетинговых коммуникаций принадлежит рекламе. Понятие «реклама» в современном мире представляет собой не просто часто употребляемое слово, но и термин, который вызывает конкретные ассоциации экономического, социокультурного и политического характера [16]. Реклама постепенно превратилась из средства продвижения товаров в одну из форм современного искусства.

Реклама является сложным и многоаспектным процессом. Американский маркетолог Ф. Котлер считает, что «реклама представляет собой неличные формы коммуникаций, осуществляемые посредством платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [12].

Рекламу можно классифицировать по различным основаниям. В таблице 1 представлена классификация рекламы.

Таблица 1 – Классификация рекламы

Основание

Вид рекламы

по составу целевой аудитории

- сильносегментированная;

- среднесегментированная;

- слабосегментированная.

по широте охвата:

- глобальная;

- общенациональная;

- региональная;

- местная.

по способу исполнения:

- текстовая;

- визуальная;

- текстово-визуальная.

по способу передачи:

- печатная;

- электронная;

- внешняя (наружная).

по целевому воздействию:

- коммерческая;

- некоммерческая.

по методу воздействия:

- прямая;

- косвенная.

по способу обращения:

- безличная;

- персонифицированная.

по способу оплаты:

- платная;

- бесплатная.

по степени интенсивности:

- одноразовая;

- серийная;

- постоянная.

по назначению:

- информационная;

- увещевательная;

- стимулирующая;

- напоминающая.


Из таблицы 1 видно, что существуют различные методы классификации, а также можно сказать, что виды рекламы не ограничены этим списком.

В системе маркетинговых коммуникаций реклама выполняется некоторые функции, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Функции рекламы и их проявление в системе маркетинговых коммуникаций.

Функция рекламы

Проявление функции

Экономическая

Благодаря этой функции формируется такой экономический показатель как спрос, а также стимулирование сбыта, увеличение объема прибыли от продажи товаров / проведения работ / оказания услуг. Реклама подталкивает потребителей стать покупателем данного товара / услуги, за счет чего запустится процесс ускорения оборачиваемости капитала.

Социальная

Реклама оказывает большое влияние на формирование общественного мнения, формирует массовое общественное сознание. Оказывает влияние на создание общественных отношений. Вызывает потребность к потребительским инстинктам.

Информационная

Помогает поведать потребителю о товаре / услуге, доказывая человеку о необходимости приобретения данного вида товара / услуги, повышает потребность покупателей в этом товаре.

Управляющая

При использовании всех самых эффективных возможностей рекламы, происходит управление потребителями, соответственно, и управление спросом.


А.А. Романов среди маркетинговых элементов определения рекламы указывает следующие:

- реклама – оплаченная форма коммуникации;

- информация, которая содержится в рекламе, является не только оплачиваемой, но и чаще всего идентифицирующей спонсора;

- основная цель рекламы – воздействие на потенциальных покупателей, склонение их к приобретению рекламируемого продукта;

- реклама представляет собой форму массовой коммуникации, следовательно, она не индивидуализирована, а направлена на всю аудиторию;

- посредством рекламы передаются различные типы маркетинговой информации, которая направлена на создание сотрудничества между рекламодателем и покупателем [17].

В 2016 году, по исследованиям ООО «РБК-Экспертиза», наиболее рентабельной платформой продвижения продукта оставалось телевидение. Эффективность рекламы на ТВ обеспечена охватом огромной аудитории. Крупнейшая аналитическая компания Nielsen провела исследования рынка рекламы в 60 странах, в том числе и в России. Из 30 тыс. респондентов 41 % доверяет именно телевизионной рекламе. Однако, стоит учитывать, что стоимость такой рекламы в последние годы значительно выросла в связи с усложнением видеоряда и использованием всяческих технологических новинок при создании рекламы [19].

Еще одним элементом маркетинговых коммуникаций является стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта - это маркетинговая деятельность, стимулирующая покупки потребителей.

Стимулирование сбыта используется в том случае, когда необходимо:

- быстрое повышение объёма продаж;

- продвижения на рынок нового вида товара /услуги;

- удержание потребителей.

Примерами стимулирования сбыта может являться: распространение образцов товара; выдача купонов на приобретение товара со скидкой; представление льготной цены при покупке нескольких товаров (заказе нескольких услуг); различного вида премирования, такие как выдача сувенира при покупке товара; проведение конкурсов, лотерей, розыгрышей; проведение выставок; бесплатное вступление в клуб за счет чего, клиент всегда будет проинформирован о проведении различных акций, скидок.

Следует помнить, что стимулирование сбыта, подкрепляет, но не заменяет рекламу, персональную продажу и создание общественного мнения.

Еще один способ стимулирования - пропаганда. Пропаганда - это такой вид взаимоотношений с потребителями, представляющий собой неличное общение с клиентами и не оплачиваемое спонсорам стимулирование спроса, посредством распространения коммерчески важных сведений 14.

Благодаря пропаганде формируется общественное мнение как о конкретном товаре, организации, так и о сфере деятельности этой организации в общем.

Последним рассматриваемым инструментом маркетинговых коммуникаций является - личная продажа.

Личная продажа - элемент маркетинговых коммуникаций, используемый для увеличения объема продаж в ходе личного контакта 11.

Если влияние остальных инструментов можно назвать косвенным, то личная продажа - это непосредственно прямое воздействие на потребителя.

К личной продаже можно отнести презентацию товара или услуги. При личном контакте целью продавца является не просто информирование клиента о существовании, имеющихся преимуществах данного товара либо же услуги. Цель, стоящая перед продавцом - заинтересовать потребителя и продать товар.

Личные продажи требуют минимальных затрат. В случае рассматриваемой организации - это только оплата менеджеру, но менеджер по продажам получает доход только в случае состоявшейся продажи, а не от количества проведенных презентаций.

Рассмотрев различные стратегии, инструменты, и маркетинговую деятельность в целом, можно сделать вывод, что для успешного развития предприятия, повышения уровня продаж, выхода организации на более высокий уровень, необходимо правильное ведение маркетинговой деятельности. На многих предприятиях сфера маркетинга оставляет желать лучшего, а без хорошей маркетинговых политики у предприятия не будет эффективного развития в условиях совершенной конкуренции.

1   2   3   4   5   6   7


написать администратору сайта