Дипломная работа экономика. диплом_окончательный (Восстановлен). Данная цель предопределяет постановку следующих задач
 Скачать 281.11 Kb.
|
|
2.7 Анализ внешней и внутренней среды ООО СФИ «Реформа» В целях выявления факторов внешней макросреды, способных наиболее сильно повлиять на деятельность ООО СФИ «Реформа» проведен PEST-анализ тенденций развития спортивных услуг нашего города. PEST-анализ — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании [19]. В таблице 15 представлен PEST-анализ тенденций развития спортивных услуг. Таблица 15 - PEST-анализ тенденций развития спортивных услуг г. Волгодонска Ростовской области
Окончание таблицы 15
Проанализировав данные PEST-анализа, можно сделать следующие выводы о тенденциях развития спортивных услуг в нашем городе: - возможности увеличения конкуренции за счет приоритетности спорта в государственной политике; - необходимость совершенствования маркетинговой деятельности для удержания существующих клиентов и привлечения новых. - наличие возможности по расширению бизнеса путем привлечения дополнительных клиентов за счет расширения услуг, предоставляемых в кредит, привлечению дополнительных банков-партнеров; - появление новых возможностей по удержанию интереса существующих клиентов: приобретение инновационного оборудования, использование мультимедийных систем для виртуальных тренировок, участие в региональных и областных состязаниях. Важнейшим инструментом маркетингового анализа является SWOT-анализ. SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны); Weaknesses (слабые стороны); Opportunities (возможности); Threats (угрозы) [19]. Сильные и слабые стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа; возможности и угрозы являются факторами внешней среды. В ходе данного исследования предполагается провести анализ внутренней и внешней среды ООО СФИ «Реформа». Данный вид анализа поможет выявить сильные и слабые стороны указанной компании, а также оценить возможности и угрозы (Таблица 16). Таблица 16 – SWOT-анализ ООО СФИ «Реформа»
Окончание таблицы 16
Сравнивая слабые стороны компании и возможности, можно сделать вывод о недостаточной рекламной деятельности клуба для увеличения занимаемой доли рынка. В свете возможного усиления конкуренции возможность расширения бизнеса может быть упущена либо потребует более значительных финансовых вложений в будущем, когда рынок будет поделен между другими игроками. Сравнивая сильные стороны и угрозы, можно сделать вывод о необходимости поддержания заинтересованности клиентов, причем не столько и не только за счет управления стоимостью оказываемых спортивных и сопутствующих услуг, но и за счет поддержания атмосферы сплоченности: организации разнообразных праздников для клиентов, конкурсов. Сравнивая сильные и слабые стороны компании, можно отметить, что слабые стороны W2, W3 в некоторой мере компенсируются сильными сторонами СФИ «Реформа». W4 свойственна для всех организаций, расположенных в данной части города. Повлиять на нее компания не в силах. Стороны W1 и W5 еще раз подтверждают необходимость совершенствования маркетинговой деятельности компании. Для устранения слабой стороны W6 необходимо постоянно повышать уровень знаний сотрудников, посещая различные семинары, мастер-классы, а также рассмотреть возможность заочного обучения персонала медицинским специальностям. Таким образом, организация сможет избежать угрозы Т5. Сравнивая возможности и угрозы, можно отметить, что построение сильного локального бренда с широким спектром услуг, в том числе и инновационных на рынке города, позволит компании не только удержать, но и расширить свою долю рынка. 2.8 Анализ маркетинговой деятельности ООО Студии фитнеса и йоги «Реформа» В городе Волгодонске, помимо студии фитнеса и йоги «Реформа» имеются еще четыре фитнес-клуба, они же и являются конкурентами СФИ «Реформа»: - спортивный клуб «FitUp» (б-р Великой Победы 1Б); - фитнес-клуб «Platinum» (ул.Весенняя, д.54).; - фитнес-клуб «Цитрус»; (ул.Черникова, д.2В); - оздоровительно-спортивный комплекс «Академия здоровья» (ул.Молодежная, д.1А). Рассмотрим ООО СФИ «Реформа» и основных конкурентов, используя концепцию 4P. Анализ проводится с помощью рассмотрения таких характеристик как: - услуга; - цена; - реклама; - месторасположение. Каждый фитнес клуб в большей степени оказывает услуги физической культуры и спорта, но есть и дополнительные виды. Проанализируем оказываемые фитнес-центрами услуг. В таблице 17 представлен перечень услуг, если организация предоставляет услуги такого характера, то ставим 1 балл, если нет - то 0 баллов. Таблица 17 - Оценка дополнительных услуг основных конкурентов
Из таблицы 17 видно, что наибольшее количество услуг, оказывают фитнес-центр «Platinum». На втором месте ОСК «Академия здоровья». На следующей позиции студия фитнеса и йоги «Реформа». В каждом из клубов проводятся различные групповые занятия как для взрослых, так и для детей. Студия фитнеса и йоги является лидером по количество разнообразных групповых программ. Постепенно вводятся новые виды занятий, так, например, до недавнего времени студия фитнеса и йоги Реформа была первым и единственным фитнес клубом, в котором имеется специально оборудованный зал для занятия таким направлением как кросфит. Но осенью 2016 г. был открыт спортивный клуб Fit Up, основным направлением которого, является занятие кросфитом (тренировки проводятся несколько раз в день для взрослых и детей). Помимо этого спортивный клуб «Fit Up» быстро обзавелся большим количеством клиентов за счет проведения различных программ-конкурсов. Например, в этом клубе проходит общегородской проект для похудения «Сбросить лишнее», результаты этого конкурса публиковались на сайте городской газеты «Блокнот Волгодонск». Еще один международный проект, который проходит в «Fit Up» называет «Prime time». В России этот проект был открыт более двух лет назад и быстро получил широкое распространение (за два года проект появился в 77 городах России). Совсем недавно с клубе стартовал очередной проект «Фитнес-мама», которые быстро начал пользоваться популярностью среду молодых мам города. Студия фитнеса и йоги «Реформа» - единственный фитнес-клуб города, в котором имеется спортивный зал для игровых видов спорта, таких как: футбол, волейбол, баскетбол, теннис. В клубе часто проводятся соревнования по данным видам спорта, в соревнованиях могут принять участие как члены клуба, так и гости. В апреле 2017 г. в студии фитнеса и йоги появилось новая спортивная программа, которой нет ни в одном клубе нашего города - «out door time» - в переводе - занятие на улице. Такое занятие проводится под контролем квалифицированного тренера рано утром возле фитнес-клуба. Фитнес-центр «Platinum» и ОСК «Академия здоровья» предлагают своим посетителям занятия в бассейне. Тренировки в бассейне пользуются большим спросом как среди взрослых, так и среди детей. Многие родители считают занятия в бассейне для детей полезными для здоровья, таким образом, можно сказать, что наличие бассейна является большим преимуществом. Фитнес-клуб «Цитрус» помимо спортивных услуг предлагает СПА-услуги. В клубе имеется «соляная пещера», которая очень полезна для здоровья. Ни в одном другом фитнес-центре города не имеется такой услуги. В таблице 18 представлено количество групповых программ по возрастным категориям (дети/взрослые), а также дана бальная оценка (прямо пропорционально - то есть, чем больше групповых программ, тем выше балл). Таблица 18 - Оценка количества групповых программ
Из таблицы 18 прослеживается лидерство студии фитнеса и йоги «Реформа». Для клиентов представлено огромное разнообразие групповых программ. Следующий критерий оценки в концепции 4Р - цена. В каждом из перечисленных фитнес-центров можно приобрести клубную карту сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев. Либо же, можно оплачивать занятие по разово. Стоимость безлимитных карт отличается во всех клубах. Все спортивные центры иногда проводят различные акции, предоставляют скидки. В таблице 19 представлена стандартная стоимость клубных карт. Сравним каждый фитнес-центр по цене клубной карты. Таблица 19 - Стоимость клубных карт
Если расценить стоимость клубных карт по обратно пропорциональной бальной шкале (то есть чем выше стоимость, тем ниже балл), то можно дать каждому клубу определенную оценку: - Академия здоровья = 5 баллов; - Цитрус = 4 балла; - Fit Up = 3 балла; - Реформа = 2 балла; - Platinum = 1 балл. Еще одни важным критерием концепции 4П является реклама (продвижение). Практически все фитнес-клубы проводят различные акции, связанные с приобретением клубной карты. Но для успешного проведения акции, необходимо провести определенную рекламную кампанию. Рассмотрим рекламную активность всех фитнес-центов. ОСК «Академия здоровья» об акциях, проводимых клубом можно узнать на сайте центра, в социальных сетях, по местному радио и местному телевидению. Организация, активно заключает договоры с различными фирмами города (постоянные клиенты АО «Атомашэкспорт», «АЭМ-Технологии»), корпоративным клиентам предлагаются очень выгодные условия. Фитнес-центр «Platinum» не может похвастаться хорошей рекламной кампанией акций. О скидках можно узнать только в самом фитнес-центре, посетив его, либо прозвонив по телефону. Спортивный клуб «Fit Up» оповещает о проходящих акциях через социальные сети. Также в городе имеется рекламный стенд. Сайт спортивного клуба находится в стадии разработки. Фитнес-клуб «Цитрус» тоже ведет активную рекламную кампанию. О клубе и проходящих акциях можно узнать из социальных сетей, на сайте центра, а также из звуковой рекламы. Об акция, проходимых в студии фитнеса и йоги «Реформа», можно узнать на сайте клуба, в центре города размещен рекламный щит с информацией о проходящей акции. Интернет сайт компании - http://www.reformaclub.ru/. На нем присутствует информация о текущих акциях и специальных предложениях, об оказываемых услугах и команде клуба. СФИ «Реформа» имеет страничку в социальной сети «ВКонтакте», на которой отражается актуальная информация для существующих и потенциальных клиентов, выкладываются фотографии и ролики о жизни клуба, ведется общение между клиентами и персоналом в режиме реального времени. В таблице 20 представлены виды рекламы, которые используются ООО СФИ «Реформа», а также расценки на рекламу в год. Таблица 20 - Расход на рекламу в 2016 году.
По сравнению с 2015 годом в 2016 стали использоваться дополнительные виды рекламы, расход на оплату рекламы увеличился более чем в два раза. Но увеличение расходов на рекламу не дало должного результата. Обобщая сказанное, можно сделать вывод о том, что рекламная деятельность ООО СФИ «Реформа» - неэффективная. Последним критерием в концепции 4 Р является месторасположение. Площадь города Волгодонска не очень велика, поэтому месторасположение фитнес-центра не должно сыграть решающую роль в выборе клуба, тем не менее рассмотрим положение ООО СФИ «Реформа» и положение основных конкурентов. Все перечисленные фитнес-центры расположены в Новой части города. Ближе всего к студии фитнеса и йоги «Реформа» расположен фитнес-клуб «Цитрус» (клубы находятся через дорогу напротив друг друга). По месторасположению этих клубов можно сказать, что остановка общественного транспорта находится достаточно далеко. По дороге от остановки до фитнес-центра имеется освещение. Возле студии фитнеса и йоги «Реформа» имеется большая парковка для клиентов клуба. Возле фитнес-клуба «Цитрус» парковки нет. Фитнес-центр «Platinum» расположен по адресу ул.Весенняя 54, совсем рядом с большим торгово-развлекательным центром. Рядом с клубом большая парковка, после тренировки или косметологических процедур клиенты могут посетить торгово-развлекательный центр. Остановка общественного транспорта расположена очень далеко. Подход к фитнес-центру не очень удобен. Оздоровительный спортивный комплекс «Академия здоровья» располагается по адресу ул.Молодежная 1а. Рядом нет никаких фитнес-центров. Недалеко от клуба находится остановка общественного транспорта. Подъезд к клубу не очень удобен, так как клуб окружен жилыми домами, жители домов занимают практически все место своими автомобилями. Спортивный клуб «Fit Up» находится в самом центре города. Рядом с клубом расположен торговый комплекс «Олимп». В 150 метрах – остановка общественного транспорта. Вблизи нет никаких фитнес-клубов. Наиболее удачное месторасположение у спортивного клуба «Fit Up». На втором месте – ОСК «Академия здоровья»; Третье место заслуживает фитнес центр «Platinum»; Четвертое – СФИ «Реформа»; Пятое – фитнес клуб «Цитрус» Выходя за рамки концепции 4П, рассмотрим персонал основных конкурентов ООО СФИ «Реформа». В спортивном клубе «Fit Up» большинство инструкторов имеет специальное спортивное образование. Некоторые из них являются участниками различных мастер классов, в том числе зарубежных. - инструктор по тайскому боксу является КМС по тайскому боксу, а также бронзовым призером ЮФО, серебряный и бронзовый призер Ростовской области в тайскому боксу, имеет 2-й разряд по боксу; - инструктор по силовым программам является МС по пауэрлифтингу, МСМК по становой тяге без экипировки, призер турниров по силовому экстриму; - инструктор тренажерного зала является кандидатом в мастера спорта по бодибилдингу, вице-чемпионом турнира "Самый сильный человек Запорожского края", вице-чемпион командного кубка Украины по богатырскому многоборью; - инструктор по кросс-фиту является мастером спорта по становой тяге, чемпионкой мира по армлифтингу, чемпионкой многочисленных соревнований по функциональному многоборью, самой сильной девушкой Юга России в 2015 г., призер соревнований по кросс-фиту. В фитнес-клубе «Цитрус» небольшой штат сотрудников. Большинство сотрудников имеют высшее образование, но спортивной специализацией могут похвастаться единицы. Два инструктора являются кандидатами в мастера спорта. Все спортивные инструкторы принимали участие в различных спортивных семинарах. Штат фитнес-центра «Платинум» очень многообразен. Половина сотрудников работают инструкторами спортивных программ, многие из них имеют высшее образование, а также являются кандидатами в мастера спорта. Помимо спортивных классов, в фитнес-центре имеется спа-зона, в которой разотают сертифицированные мастера, многие из которых имеют специальное, в том числе медицинское образование. В спортивно-оздоровительном клубе «Академия здоровья» работают 15 фитнес-тренеров. Клуб не зря является не только спортивным, но и оздоровительным. Работа нескольких инструкторов направлена именно на улучшение здоровья, имеются комплексы и методики для реабилитации функций опорно-двигательной системы, и других травм. Сертифицированные тренера составляют специальную программу. Инструкторы имеют не только специальное спортивное образование, но и медицинское. Некоторые фитнес-тренеры являются мастерами спорта. Все инструкторы часть посещают различные мастер-классы. Инструктор детских групповых программ имеет высшее образование в области психологии. По такому же принципу в п 2.3 был рассмотрен персонал ООО Студия фитнеса и йоги «Реформа». Рассмотрев все таблиц, сложив все поставленные баллы, можно обозначить место каждого клуба в данном зачете: 1) Оздоровительный спортивный клуб «Академия здоровья» - 23 балла; 2) Фитнес клуб «Platinum» - 19 баллов; 3) Студия фитнеса и йоги «Реформа» - 18 баллов; 4) Спортивный клуб «Fit Up» - 17 баллов; 5) Фитнес клуб «Цитрус» - 16 баллов. Можно сделать вывод, что ООО СФИ Реформа является конкурентоспособным фитнес-центром, а при организации правильной маркетинговой деятельности, может стать самым востребованным спортивным клубом нашего города. Обобщая сказанное, можно сделать вывод над какими направлениями следует работать ООО СФИ «Реформа» для повышение конкурентоспособности: Заключение договоров с корпоративными клиентами; Проведение спортивных мероприятий городского масштаба; Введение пробных бесплатных тренировок, для привлечения клиентов; Повышение уровня квалификации персонала; Активное продвижение и совершенствование услуг. |