Дэвид Новак Веди людей за собой Перевод с английского Ольги Андриановой Издательство Манн, Иванов и Фербер Москва, 2012
 Скачать 1.8 Mb.
|
|
Проверка установок Обратитесь к инструменту (на стр. 40) Выбирайте раскрепощающие установки. В каждой из глав этого раздела вам будет предложено Глава 2. Будьте лучшими в своей уникальности продумать ваш образ мышления относительно каждой текущей темы. Спросите себя способствует ли мой образ мыслей тому, чтобы я совершенствовался как лидер и достигал больших успехов Или это происходит благодаря моей удачливости Существуют ли более эффективные установки, которые я мог бы перенять? «Всегда имеется возможность расти, совершенствоваться и изменить себя к лучшему» или «Я не нуждаюсь нив каких изменениях. Я хорош такой, какой есть» Знайте себя Нам также мешает быть самими собой незнание самих себя, особенно вначале карьеры. Требуются время и опыт, чтобы добиться доверия, и знания, чтобы успешно достичь этого. Мне пришлось работать со многими высокообразованными людьми, получившими дипломы магистров бизнес-ад мини стри- рования (МВА) в престижных частных университетах, в то время как у меня была лишь степень бакалавра, причем даже не в сфере бизнеса. Я изучал журналистику в университете Миссури. Я был другими я это знал. Но потребовалось некоторое время, прежде чем я осмелился это признать. Как глупо я себя вел Когда заходил разговор о том, кто и где получил диплом МВА, я искал предлог выйти, чтобы избежать ответа на этот вопрос. К счастью, со временем я понял, что утаивание не приведет к достижению моих целей. Пусть у меня нет МВА, ноя многое сделал для получения знаний, которые мне нужны будут вдаль- нейшем. Будучи главой маркетингового отдела Pepsi-Cola, я как- то пришел к СЕО компании Крейгу Ведерапу и попросил его назначить меня директором пооперационной деятельности, хотя на тот момент я не имел в этом абсолютно никакого опыта. 50 Вести людей за собой Тем не менее я знал, что не хочу заниматься маркетингом всю жизнь, и если я стремлюсь к расширению возможностей, значит, мне нужен более широкий опыт. Мыс Крейгом были в хороших отношениях, но выбор явно был не в мою пользу. Поэтому я предложил ему сделку проверить меня на этой должности, и если я провалюсь, он может отправить меня обратно в маркетинг и даже уволить — как он посчитает нужным. Он дал мне шанс. И ни один из нас никогда не пожалел об этом. Я чувствовал себя вполне комфортно в собственной шкуре, хотя имел массу внутренних проблем. Когда мы преобразовались в открытую компанию, у меня очень плохо получались выступления на публике. Значит, мне необходимо было этому научиться. Когда наш бизнес еще только начинался, я никого не вел за собой, ноя был членом многих спортивных команд. И меня озарило черт возьми, если я смогу заставить всех ощутить, что мы одна команда, то мы сможем всё! Боб Уолтер, СЕО Cardinal Самоанализ — это идея, которая снова и снова будет встречаться в этой книге, потому что без этого вы не можете стать лучше в том, что выделаете. Каждому руководителю важно знать, кто он сейчас и где он был прежде. Следующее упражнение является своего рода приглашением к тому, чтобы пристально посмотреть на свое прошлое и подумать о тех событиях, которые оказали особенно сильное влияние на ваше формирование, ваши ценности, ваши цели. Как пример я привожу здесь мою линию жизни. В нее включены и события, о которых я упоминал выше. Я смотрю на нее сейчас и делаю дополнения время от времени, Глава 2. Будьте лучшими в своей уникальности чтобы напомнить себе, где я находился прежде, чему научился и какие уроки давались мне нелегко. Знания не приходят внезапно из ниоткуда, и это упражнение продемонстрирует вам, кто или что помогло вам в приобретении знаний. Упражнение Линия жизни познай себя» Чтобы стать лучше, определите, кто вы и как вы оказались там, где вы сейчас находитесь. Используйте это упражнение как возможность поразмышлять над этими вопросами и лучше себя узнать. Найдите на это время. Включите в свою линию события личной жизни и вашей профессиональной деятельности, которые тем или иным образом повлияли на вас. Моя линия жизни 52 Вести людей за собой Указания 1. Вычерчивая линию жизни, отметьте ее ключевые события, такие как окончание высшего учебного заведения, женитьба, утраты, профессиональные возможности итак далее, а также другой опыт достигнутые победы, пережитые кризисы, преодоленные страхи, занимаемые позиции и полученные уроки. Расставьте точки над i под горизонтальной линией, соответствующие интенсивности переживаний, которые сопровождали каждое из событий и случаев. Когда выбудете уверены, что указали все события и случаи, сформировавшие вас, соедините точки линией. Добавляйте пометки, надписи, рисунки — все, что делает интереснее вашу линию жизни. Все, что делает ее более личной. Развивайте себя Я начинал с рекламного бизнеса, и у меня неплохо получалось. Довольно рано, в двадцать семь летя стал руководить Frito-Lay, одним из гостей нашего агентства. Мой тогдашний шеф считал, что я никогда не сглаживаю острые углы. Кроме того, я был лет на десять моложе своих гостей. Он считал, что меня следует немного пообтесать, и отправил меня в Даллас к консультанту по имиджу, которого звали Джек Байрем. Это был человек-легенда, он работал со многими влиятельными руководителями и знаменитостями, включая Джонни Карсона, ведущего телешоу Tonight От Джека я узнал потрясающие вещи о самоанализе и естественности поведения. Но что еще важнее, он учил меня постоянно Ваша линия жизни Верхние точки Нижние точки Начало Cегодня 54 Вести людей за собой задумываться над тем, как я могу улучшить эти черты. Ну, вот ты познал себя, а дальше что? Чтобы в своей самооценке я мог подняться наследующий уровень и сосредоточить свое внимание на том, куда двигаться дальше, Джек давал мне выполнять очень простое упражнение, которое называлось три на пять. Он просил меня написать на карточке размером три на пять дюймов короткие ответы на два простых вопроса: Что я представляю собой сегодня? Как я могу стать лучше завтра? Я каждый раз проделываю это в Новый год. Найдется ли более подходящее время для проведения оценки где ты сейчас и где ты хочешь быть через год К примеру, в прошлый Новый год я ответил на вопросы следующим образом: Чтобы вы лучше поняли, как это может работать, я объясню вам на одной из пар, взятых из этого примера. Я, естественно, очень эмоциональный человек, это полезная черта для любого Кто я сейчас Как я могу стать лучше завтра Эмоциональный/убежденный Сдерживать себя/не давить на других Созидательный Не отвлекаться, пока не завершу работу Инстинктивный Равновесие фактов, действий и дисциплины Нацеленный на результат Прилагать еще больше настойчивости Стремящийся Больше быть дома/оставаться в хорошей к уравновешенности форме СДЕЛАТЬ ЭТО Глава 2. Будьте лучшими в своей уникальности руководителя, так как позволяет мотивировать людей, поднимать их дух. Но учитывая ту власть, которой я облечен по должности, и тот факт, что я обладаю сильными убеждениями, эмоциональность может и напугать, особенно тех членов команды, которые меня плохо знают. Поэтому я должен делать все что могу, чтобы быть уверенным, что побуждаю их высказывать свою точку зрения. Особенно задавая вопросы тем, кто не любит раскрывать свои мысли. Я творчески мыслящий человек и больше всего люблю генерировать новые идеи. Это звучит неплохо, но здесь может таиться опасность. Может наступить день, когда мне нечем будет заняться. Такие дни некоторые используют как возможность расслабиться и отдохнуть. Но только не я. Предоставленный самому себе, я начинаю размышлять о том, что еще можно сделать в нашей компании, еще до завершения текущих проектов. Это плохо. Потому что это означает поиск деятельности, а неактивное действие. Но так как я вижу это в себе, то могу над этим работать. Именно этим я и занимался в этом году. Упражнение «3 Î 5: развивайте себя» Для выполнения этого простого упражнения нужна карточка 3 Î 5 ″, чтобы ответить на два вопроса где вы находитесь сегодня в своей карьере ив личном развитии и где вы хотите находиться в будущем. Я прошу вас сделать это упражнение прямо сейчас на оставленном для этого месте, а также делать это постоянно на протяжении всей карьеры. Все, что вам потребуется для этого, — карточка 3 Î 5 ″ и немного времени на размышления. Кто я сейчас? Напишите четыре-пять ключевых слов, которые передают то, как вас сейчас воспринимают другие. Будьте честны перед собой. Подумайте о реакции со стороны других и о том, что вы увидели сами в себе 56 Вести людей за собой Кто я сейчас? Более эффективно Каким образом я могу стать эффективнее? Напишите, как вы можете стать лучше. Как вы можете использовать свои сильные стороны Как вы можете исправить или компенсировать более слабые черты Закончив этот упражнение, обращайтесь к этой карточке почаще, чтобы настроиться на совершение задуманного. Я свою карточку даже заламинировал и прикрепил на своем рабочем столе, чтобы видеть каждый день. Будьте лучшими в своей уникальности. Станьте своим шедевром Успешные лидеры знают, что это долгий процесс — на всю жизнь. Даже достигнув вершины, вы никогда не перестаете работать над собой. Вы должны продолжать самопознание, чтобы понимать, какой вы руководитель и как вы можете продолжать расти и совершенствоваться дальше. Уоррен Баффет, один из настоящих реалистов, которых я знаю, именно такой. Мне нравится у него учиться. У насесть традиция я имею честь приглашать его на ланч в KFC в Омахе, где расположен центральный офис его компании Berkshire Hathaway, и мы разговариваем обо всем, что нас волнует Глава 2. Будьте лучшими в своей уникальности За одним из таких ланчей, когда он поглощал нашего цыпленка по оригинальному рецепту (добавив неимоверное количество соли, я спросил, чего он ожидает, приобретая компании Я ищу компании, которыми управляют художники, работающие над незаконченным полотном. Мне понравилась проведенная аналогия, она напомнила мне о том, что бизнес — это бесконечный процесс развития. Это также заставило меня задуматься а как появляются великие полотна Находите некоторое сходство с собой Ни у кого нет такой ДНК. Нет никого подобного вам. Выдающиеся лидеры — это те, кто понимает, что нет никого, подобного им, что они обладают уникальным набором слабостей и сильных черт, увлеченностей и знаний и что их работа никогда не закончится. Мы не сможем стать кем хотим, если остаемся такими, как есть. Макс де При, автор книги бывший СЕО компании Herman Как быть собой Я говорил на эту тему однажды, проводя занятия по программе Вести людей за собой, и кто-то сказал мне Ну, вам-то легко быть самим собой. Вы ведь СЕО. Вы можете быть каким вам захочется, а другие должны подстраиваться под вас. А как я могу это делать Это был хороший вопрос. Да, правда, сейчас мне это легче, ноя жене всегда был СЕО. Оглядываюсь на свой трудовой путь. Много раз мне хотелось перейти наследующую ступень, но чтобы там оказаться, требовалось решить, что надо 58 Вести людей за собой делать и кем мне надо быть. И каждый разя приходил к одному и тому же — мне надо быть самим собой и на этом стоять. Ты родился оригиналом, не умри копией. Джон Мейсон, писатель Вот несколько способов, как помочь себе оставаться самим собой независимо оттого, делаете ли вы карьеру Придерживайтесь убеждения быть собой — единственный путь для меня. Признайтесь, что это ключ к созданию надежных и доверительных отношений с другими людьми Изучите свою натуру. Ничто не заменит времени и опыта. Создание своего ноу-хау придаст вам уверенности Изучите свое окружение. Быть самим собой не означает игнорировать свое влияние на окружающих людей. Вспомните пример с Индрой Нуйи: в бизнесе вы должны быть собой, но при этом вписываться в корпоративную культуру Будьте самокритичны. Всегда добивайтесь получения обратной связи, чтобы знать об отношении к вам других людей. Спрашивайте их, что они сделали бы на вашем месте Честно признавайте, если вы чего-то не знаете Это приносит несказанное облегчение, и если вы так будете поступать, то увидите, как много людей привлечете к себе Говорите и думайте о себе в позитивном ключе. Напоминайте себе о своих сильных качествах, и ваши достоинства Глава 2. Будьте лучшими в своей уникальности помогут вам поверить в успех. А если в душу начнут заползать сомнения в себе, самое время оглянуться на свою жизнь, чтобы вспомнить, как далеко вы уже ушли, оставляя все негативное в прошлом. Мы все должны осознавать, что от нашего взгляда на жизнь зависит наше поведение по отношению к другим людям и разным ситуациям в повседневной жизни. Поэтому настройте свои мысли на позитив, насколько это возможно. Попробуйте, ивы увидите невозможно, думая позитивно, одновременно испытывать негативные чувства Выйдите из зоны комфорта. Используйте свой уникальный талант, раздвиньте границы своих возможностей. Марк Чу, президент Yum! China, начинал свою карьеру с должности директора в ресторане McDonald’s. Он очень живой, искрометный оратор, когда говорит народном языке, но, когда я впервые встретил его в 1997 году, английским он едва владел. Теперь он выступает перед советом директоров по-английски и может даже отпускать шутки. Никогда не знаешь до конца своих способностей. Я, между прочим, знаю по-китайски только привет, спасибо и создавайте больше!». Еще меня спрашивают вот о чем Как можно оставаться собой, если вы несогласны с начальником На это я отвечаю Работать вместе, работать врозь. Под этим я подразумеваю, что когда вы вместе со своей командой, то всегда смелее высказываете свою точку зрения. И спать выбудете крепче оттого, что вам удалось высказаться. Если ваш шеф решается идти другим путем, то поддержите его в этом. Вы сделали всевозможное, вы 60 Вести людей за собой оставались верны себе, нов тоже время вам надо смириться стем, что шеф есть шеф. Этим вы продемонстрируете, что независимо мыслите и можете править бал в команде. А это и есть тот самый ключ, который поможет вам подняться по служебной лестнице в любой компании. Как помочь другим оставаться самими собой Если вы лидер, ваша ответственность не заканчивается на том, чтобы оставаться самим собой. Вы должны убедить и тех, кем руководите, в том, как важно для них быть собой. Вот несколько идей, которые могут пригодиться Верьте во всех людей. Отмечайте индивидуальности. Даже если личности в вашей команде окажутся очень разными, но при этом каждый работает ради достижения тех же самых целей и руководствуется похожей системой ценностей, направленной на уважение других, и чувством личной ответственности, это хорошо. Я называю это единством ценностей и различием стилей. Позвольте людям, которыми вы руководите, достичь успеха по-своему и не быть вашими точными копиями Создавайте планы индивидуального развития Нет ничего лучше отлаженной конструктивной обратной связи. Цените достоинства людей и находите время на то, чтобы понять, что придает им силы. Помогайте им найти способы, позволяющие стать еще более деятельными Глава 2. Будьте лучшими в своей уникальности 61 — Создайте безопасную гавань Обеспечьте им возможность свободно высказываться, разделяйте сними их точку зрения, цените их индивидуальность. Позволяйте людям не соглашаться с вами, а когда они с вами согласны, не забудьте их поблагодарить за это Открыто интересуйтесь точкой зрения других людей и их знаниями Не ждите, когда они заговорят. Спросите их о том, что им известно и что они думают о томили ином вопросе. Анализ и ваши действия Занимаясь самооценкой и выполняя упражнения в конце каждой главы, задумайтесь о том, как те, кого выведете за собой, могли бы охарактеризовать ваши лидерские качества. Спросите мнение коллеги членов команды, если потребуется. Даже если высчитаете, что вы очень хороши в какой-то определенной области, постарайтесь задуматься, как вы могли бы стать еще лучше в этом. Мы нацелены на прорывные результаты, а это значит, что недостаточно быть просто очень хорошим. Данные вопросы составлены для того, чтобы выделить ваши слабые и сильные стороны и определить, что вы можете еще сделать, чтобы стать еще лучшим лидером, а следовательно, лучше подготовиться к достижению своей Смелой цели 62 Вести людей за собой Самооценка Дайте себе оценку последующим пунктам относительно того, как стать лучше Зоны роста Сильные стороны. Я никогда не притворяюсь другим. Я признаю свои слабые и сильные стороны как руководителя. Я никогда и ни перед кем не скрываю своих ценностей и принципов 4. Другие оценивают мое поведение как предсказуемое, заслуживающее доверия и последовательное. Я непрерывно работаю над тем, чтобы стать настолько эффективным руководителем, насколько это возможно Упражнения Посмотрите еще раз на свою линию жизни и ответьте наследующие вопросы. Какие события на вашей линии жизни оказали самое большое влияние на тот путь, которым сегодня выведете людей за собой. Кто оказал самое сильное влияние на вашу линию жизни Кто вел вас за собой. Какие качества больше всего вас восхищают в лидерах, оказавших на вас самое значительное влияние Что вы могли бы предпринять, чтобы быть такими, как они, нов тоже время оставаться самим собой Глава Жадно впитывайте новые знания Ищите и создавайте ноу-хау Всегда учиться — вот один из самых эффективных путей, чтобы постоянно расти и совершенствоваться. Я считаю, что увлечение чтением — это то, что отделяет хорошего руководителя от Смелого. Тот, кто страстно тянется к знаниям, обязан вдохновлять других своей страстью и любознательностью. Он может придать активности целой организации путем привнесения новых идей. Я никогда не проходил тест IQ, но знаю, что у многих людей интеллект выше моего. До сих пор мне сопутствовал успех в карьере. От других меня отличает то, что я всегда стараюсь отдать приоритет знаниями идеям, а не самодовольству и самолюбованию. Почему это так важно Чем лучше знаешь проблему, тем выше вероятность того, что ты примешь правильное решение. Но еще важнее способность признаться всем, что у тебя не на все вопросы есть ответы. Это помогает создать атмосферу, в которой люди, которых ведешь за собой, охотнее делятся мыслями и знаниями. И если все члены вашей команды активно изучают все, что касается той или иной проблемы, и охотно делятся своими знаниями с вами и друг с другом, то, скорее всего, вам удастся найти такое решение, которое сделает ваш бизнес намного лучше. Я беру хорошие идеи отовсюду, где только могу их найти. Некоторые крупные победы в моей карьере стали возможными 64 Вести людей за собой благодаря чужим идеями я не без гордости признаюсь, что некоторые из этих идей пришли непосредственно от моих конкурентов. Например, когда я пришел в Pizza Hut руководить отделом маркетинга в 1986 году, продажи шли вниз, а бренд уже давно не мог похвастать успешными новыми продуктами. В то время только-только стали появляться фирменные пиццы, ив этой сфере не было равных С Pizza Kitchen. Ее отличало умение сочетать вкусы при изготовлении уникальных фирменных пицц. Среди них были пицца барбекю с курицей, тайская пицца с курицей, пицца Однажды я повез свою команду в Лос-Анджелес, и мы отправились пообедать в CPK. Мы заказали практически все фирменные пиццы, которые были вменю, и получили истинное наслаждение. Да, им это удалось. Номы ведь не CPK. Смогли бы мы заставить такую идею работать у нас вне утратив при этом своей уникальности Hut была и до сих пор остается более крупной, чем С Pizza Kitchen, поэтому возникла идея создания тайской пиццы с курицей специально для Pizza Hut. Сначала мы попробовали запустить Cajun pizza, но она не привлекла толпы покупателей. Всем хотелось нового меню, но никого не манили странные новые сочетания вкусов. Наконец, мы решились на создание фирменной пиццы, которая превзошла ожидания покупателей. Первой появилась Meat Lover’s Pizza, она стала настоящим хитом и способствовала появлению Cheese Lover’s Pizza, а затем и целой линейки Lover’s, имевшей феноменальный успех. Pepperoni Lover’s Pizza, обычная пицца с дополнительной порцией пеперони сверху, оказалась одним из самых успешных новых продуктов за всю историю Pizza Hut. Глава 3. Жадно впитывайте новые знания 65 1 + 1 = Подход, когда высмотрите, как что-то работает у кого-то еще, и потом применяете это к своей ситуации, для вас и вашей команды будет одним из лучших путей к свершению Смелых дел. Соединение знаний других стем, что знаете вы о вашем бренде и ситуации в отрасли, может привести к результатам, которые можно будет назвать чем-то большим, чем просто постепенное улучшение. Оно может помочь вам сделать гигантский рывок вперед. Окончательный результат в сумме будет превосходить значения его отдельных составляющих. Подобный случай произошел в самом начале моей карьеры. Моим гостем в рекламном агентстве была компания Frito-Lay. Однажды я решил сводить команду в гастроном, чтобы высмотреть и развить новые идеи. Это не вызвало удивления ни у кого, учитывая тот факт, что продукты Frito-Lay продаются в продовольственных магазинах по всей стране. Удивительным оказалось то, как много времени мы там провели, причем не в отделе фаст- фуда, ау полок с салатными соусами и заливками. У Frito-Lay было еще одно направление, Doritos, в нем был только один очень популярный вкус — Nacho Cheese Doritos. Осматривая полки с салатными заправками, мы сделали открытие заправка Ranch в то время была самой продаваемой в своей категории. И команде пришла в голову идея а не подойдет ли она нам в качестве приправы для чипсов? Мы вернулись во Frito-Lay с этой концепцией, но встал вопрос, как позиционировать этот продукт. Я решил посмотреть, как это происходит с Nacho Cheese Doritos. Они брали уникальный имидж — nacho, добавляли известную всем величину — cheese, чтобы сделать продукт и привлекательными аппетитным 66 Вести людей за собой одновременно. И тогда я спросил Вот бы нам сделать что-то подобное с нашими чипсами — тортилья с приправой Ранчо Как придать немного уникальности известному виду продукта с помощью такой вот приправы В конечном счете это привело к возникновению Cool Ranch Doritos. Это был не хита мегахит. Теперь это один из самых продаваемых и прибыльных продуктов компании Такого рода мышление предполагает необходимость замечать все и активно выискивать новые идеи, где только возможно. Но так широко видеть вы сможете только в том случае, если вам хватит скромности признать, что лучшие идеи не всегда ваши. Сэр Исаак Ньютон однажды сказал Если я и видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах у гигантов. Мне нравится эта цитата, я безоговорочно с ней соглашаюсь, ноя бы еще добавил: «Ты увидишь еще больше, если будешь стоять на плечах у гигантов, гордиться этим доверием и благодарить их за увиденную перспективу». |