ппп. ТО ЧТО НАДО. Дипломная работа тема работы
 Скачать 1.85 Mb.
|
Социальная ответственность компании АО «Геба»Будучи крупнейшей в мире компанией-производителем продуктов питания и напитков, экспертом в области правильного питания и здорового образа жизни, «Нестле» создает общие ценности в области питания, управления водными ресурсами и развития сельскохозяйственных районов в целях защиты окружающей среды. Для реализации ключевых целей и задач компании она возлагает на себя ряд долгосрочных обязательств. Кроме того, Нестле полагает, что распространение информации о своих обязательствах также играет важнейшую роль. Ежегодно информируя общественность о политике «Нестле» и их обязательствах в средне- и долгосрочной перспективе, предоставляет необходимые сведения о направлении развития компании всем вовлеченным сторонам. Исполнение обязательств позволяет компании произвести оценку их деятельности и, что самое важное, донести ее до всего круга заинтересованных лиц. Компания «Нестле» исключительно серьезно воспринимает свои обязательства по улучшению качества жизни своих потребителей, особенно в сфере питания. Они испытывают гордость за те успехи, которых уже добились к настоящему времени, однако амбиции «Нестле» на будущее простираются еще дальше. Компания стремится к реализации своих замыслов во многих областях, способствуя укреплению положительного влияния компании на развитие общества. В данной сфере, как и во всех других областях социальной деятельности, они как компания привержены идее непрерывного самосовершенствования. Каждый год посредством публикации социального отчета «Нестле» и каждые два года – социального отчета «Нестле Россия» они раскрывают данные об эффективности своей работы. Кроме того, регулярно информируют общественность обо всех актуальных изменениях в деятельности компании, а также публикуют информацию, касающуюся ключевых мер по поддержанию экологической устойчивости и соблюдению соответствия своей деятельности законодательству и внутренним политикам и процедурам. Принципы коммерческой деятельности «Нестле» лежат в основе культуры компании, которая развивалась на протяжении 150 лет. С тех самых пор, как Генри Нестле изобрел первую детскую смесь Farine Lactée, компания ведет свой бизнес, основываясь на фундаментальном принципе создания долгосрочной прибыли для своих акционеров. Следовательно, компания Нестле должна выполнять не только все предписания законодательства и делать все для обеспечения надежности своей деятельности, но и создавать ценности для общества. На основе последней версии корпоративных «Принципов деятельности «Нестле», обновленных в июне 2010 года и доведенных до сведения сотрудников по всему миру, уже были проведены тренинги и различные обучающие мероприятия. Начиная с 2011 года, проводится всеобъемлющая и планомерная модульная профессиональная подготовка в рамках программы по реализации тех или иных мер, предусмотренных «Принципами ведения бизнеса «Нестле». Направленность и интенсивность обучающих мероприятий выбираются, исходя из должности и конкретных обязанностей сотрудника компании. Например, в 2011 году был проведен первый этап тренинга по борьбе с нарушениями прав человека при реализации коммерческой деятельности, ориентированный, прежде всего, на менеджеров и сотрудников компании в странах, где существуют риски нарушений в области соблюдения прав человека. В 2012 году наибольший акцент был сделан на проведении обучающих мероприятий в сфере менеджмента и лидерства, условий труда, а также в области трудоустройства и соответствия стандартам. И в будущем продолжится разработка и адаптация свода корпоративных «Принципов деятельности «Нестле» к реалиям изменяющегося мира. Однако базовые, основополагающие идеи «Нестле» останутся неизменными с момента основания компании и будут по-прежнему отражать свою приверженность принципам справедливости, честности и заботы о людях. Принимая во внимание местное законодательство, а также культурные и религиозные традиции, компания «Нестле» придерживается следующих «Принципов ведения бизнеса» во всех странах мира: Правильное питание и здоровый образ жизни; Гарантия качества и безопасность продукции; Коммуникации с потребителями; Права человека в их коммерческой деятельности; Лидерство и личная ответственность; Безопасность и здоровье на рабочем месте; Отношения с поставщиками и клиентами; Развитие сельского хозяйства и сельских районов; Экологическая устойчивость; Компания «Нестле» привержена неукоснительному исполнению и уважению всех соответствующих требований местного законодательства на уровне каждого из своих рынков. Поддержание экологической устойчивости входит в свод корпоративных «Принципов ведения бизнеса «Нестле», лежащих в основе всей деятельности нашей компании. Данные принципы гласят: «Мы обязуемся вести свой бизнес, соблюдая принципы экологической устойчивости. На всех стадиях жизненного цикла продукции, мы стремимся к эффективному использованию природных ресурсов, отдавая предпочтение применению возобновляемых ресурсов и ставя целью безотходный способ производства. Мы уверены в том, что все слои общества разделяют ответственность за состояние окружающей среды. Тем не менее, компания «Нестле» твердо настроена взять на себя роль лидера в рамках своей сферы деятельности и, благодаря нашей приверженности идее поддержания экологической устойчивости, получить дополнительный аргумент в глазах людей к предпочтению именно нашей продукции.» Политика «Нестле» в области экологической устойчивости, введенная в действие в 1991 г., применяется по всей производственно-сбытовой цепочке своей компании, от производства на ферме до реализации конечного продукта. Выделяют четыре приоритетных области (управление водными ресурсами, сельскохозяйственное сырье, производство и распространение продукции и упаковка продукции), которые непосредственно связаны с их коммерческой деятельностью в области производства продуктов питания и напитков. Политика нашей компании включает в себя три руководящих принципа Глобального договора ООН, касающихся окружающей среды и заключающихся в том, что бизнес должен: При решении экологических вопросов использовать подход, основанный на принципе «осторожности»; Брать на себя инициативы, связанные с повышенной экологической ответственностью; Поощрять развитие и распространение экологически безвредных технологий; На сферу производства и потребления продуктов питания приходится значительная доля ограниченных мировых ресурсов. Чистый воздух и вода, плодородные земли и почвы, а также биологическое разнообразие и климат, которые поддерживают систему питания, нуждаются в адекватной оценке и в таком использовании, которое бы сохраняло экологический баланс на планете. Компания пришла к выводу, что в целях достоверной оценки деятельности по поддержанию экологической устойчивости необходимо учитывать контекст и иметь четкие ориентиры для сравнения. Все больше осознает конечность и истощаемость природных ресурсов нашей планеты. Образ мыслей в этом отношении определяется ключевыми положениями эпохальной и новаторской статьи, опубликованной Johan Rockström’ом в 2009 г. в журнале Nature (Nature 461, 472-475, 24 сентября 2009), где были описаны критические планетарные значения в таких областях, как скорость сокращения биологического разнообразия, изменение климата и воздействие человека на концентрацию азота в атмосфере земли. Только в данном контексте можно определить, на каком уровне находится их эксплуатация экосистемы и воздействие на жизненно важные планетарные ресурсы по отношению к той критической точке, ниже которой невозможно их восполнение или поддержание. Даже радикальное повышение уровня экоэффективности может оказаться недостаточным. Именно нахождение баланса между этой серьезной проблемой, с одной стороны, и своим стремлением продолжать обеспечивать потребности потребителей, с другой, вероятно, представляет собой наиболее трудную из экологических задач, которую еще предстоит решить. К внутренней социальной ответственности Томского филиала АО «Геба» можно отнести: Безопасность труда; Стабильность оплаты труда; Дополнительное медицинское и социальное страхование персонала; Развитие персонала; Оказание помощи работникам в критических ситуациях; К внешней социальной ответственности Томского филиала АО «Геба» можно отнести: Ответственность перед потребителями услуг; Добросовестные отношения с бизнес-партнерами ; Содействие охране окружающей среды; Выполнение обязательств по налоговым платежам; Взаимодействие с местным сообществом; Выполнение анализа эффективности программ КСО Томского филиала АО «Геба» проводим на основании внутренней документации предприятия, отчеты и т.д. Основные этапы анализа: Определение стейкхолдеров организации; Определение структуры программ КСО; Определение затрат на программы КСО; Оценка эффективности и выработка рекомендаций; 1.Определение стейкхолдеров Томского филиала АО «Геба». Одна из главных задач при оценке эффективности существующих программ КСО – это оценка соответствия программ основным стейкхолдерам компании. Стейкхолдеры – заинтересованные стороны, на которые деятельность организации оказывает как прямое, так и косвенное влияние. Например, к прямым стейкхолдерам относятся потребители или сотрудники компании, а к косвенным местное население, экологические организации и т.д. Важным представляется то, что в долгосрочной перспективе для организации важны как прямые, так и косвенные стейкхолдеры. Структуру стейкхолдеров Томского филиала АО «Геба» представим в табл. 23. Таблица 23 – Стейкхолдеры организации
закреплены и регламентируются юридическими документами, договорами, законами. Все заинтересованные стороны имеют право быть услышанными и понятыми, т.к. они равнозначны. Ведь каждая заинтересованная сторона (государственная власти, СМИ) − потенциальный источник потенциального риска, катализатор рисковой ситуации. 2.Определение структуры программ КСО. Структура программ КСО составляет портрет КСО АО «Геба». Выбор программ, а, следовательно, структура КСО зависит от целей компании и выбора стейкхолдеров, на которых будет направлены программы. КСО, реализуемые АО «Геба», их тип, сроки реализации, стейкхолдеров и основные ожидаемые результаты программ представлены в табл. 24. Таблица 24 – Структура программы КСО
Анализ структуры программы КСО АО «Геба» показал, что цель связей КСО АО «Геба» - построить со всеми группами стейкхолдеров гармоничные отношения, основанные на принципах открытости, прозрачности и обоюдного интереса. КСО – один из инструментов, который может способствовать этому. 3.Определение затрат на программы КСО. На данном этапе определим бюджет программ КСО АО «Геба», с учетом результатов, полученных в табл. 23. Важным этапом является определения вклада организации при эквивалентном финансировании или при корпоративном волонтерстве. Сводим в таблицу 25 основные затраты АО «Геба» на корпоративную социальную ответственность. Таблица 25 – Затраты на мероприятия КСО
 4.Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций. Критерии оценки социальной ответственности бизнеса могут быть различными в зависимости от ряда факторов. Например, в каком регионе работает компания, какова ее величина, структура капитала и т.д. В качестве критериев может выступать оценка охраны окружающей среды, качества производимых товаров и услуг, отношений с работниками, активности в различных благотворительных программах. Очевидно, что эти критерии тем строже, чем выше уровень развития общества. Под воздействием внешних факторов организации вынуждены становиться информационно прозрачными и социально ответственными. Однако это дает бизнесу и значительные преимущества. Как показывают исследования, серьезно улучшаются финансовые показатели тех компаний, которые закладывают социальную ответственность в свою миссию. АО «Геба» занимается социальной деятельностью и вносит вклад в решение социальных проблем уже более 10 лет. Реализация проектов и программ АО «Геба» в области социальной ответственности четко регламентирована и осуществляется на основе общей платформы, обеспечивающей единство подходов в управлении комплексом социальных аспектов деятельности. При этом АО «Геба» определяет свою миссию в том, чтобы не только обеспечивать качественные товары для своих клиентов, но и в том, чтобы помогать развитию местных сообществ в регионах присутствия АО «Геба», содействовать формированию стабильной социальной среды и повышению качества жизни в стране. При этом внутренние социальные программы предполагают отношение к персоналу, развитию человеческих ресурсов в компании, к акционерам. Внешние социальные программы затрагивают выполнение требований законодательства, взаимодействие с потребителями и бизнес-партнерами, экологическая деятельность, участие в развитии местного сообщества. Что касается внутренней корпоративной социальной ответственности, то АО «Геба» относится ответственно к собственному персоналу, регулярно повышая величину заработной платы и назначая ее уровень в соответствии со среднероссийским, а также увеличивая уровень выплат социального характера и расходов на охрану труда. Так, за анализируемый период на предприятии наблюдается рост фонда оплаты труда на 1,0% по сравнению с 2014 г. и на 5,7% по сравнению с 2012 г. Средняя заработная плата работников предприятия за 2013–2015 гг. возросла соответственно от 25 132 р. в 2013 г. до 29 444 р. в 2015г. Таким образом, статистические данные свидетельствуют о том, что АО «Геба» ответственно к собственному персоналу, повышая заработную плату и назначая ее уровень в соответствии со среднероссийским. На мероприятия по улучшению условий и охраны труда в 2015 г. было израсходовано около 500 тыс. рублей, что в расчете на 1 работника составило 4,6 тыс. рублей. Работники обеспечиваются необходимыми спецодеждой и средствами защиты в соответствии с отраслевыми нормами. Регулярно проводятся профессиональные медосмотры работников, занятых на работах с вредными и опасными производственными факторами. Проводится обучение по охране труда, аттестация рабочих мест по условиям труда. В результате проводимой работы по обеспечению безопасных условий труда в 2014 г. уровень производственного травматизма снижен на 8,9% по сравнению с 2013 г., в 2015 г. – на 8,3% по сравнению с 2014 г. АО «Геба» ведет себя ответственно и перед внешними стейкхолдерами – перед потребителями, предоставляя товары высокого качества, соответствующие нормам и стандартам. Результаты исследования показали, что АО «Геба» осуществляет реализацию инфраструктурных проектов в виде развития социальной инфраструктуры территорий, экологических, благотворительных и прочих программ. Так, в рамках реализации социальной ответственности в компании действуют следующие социальные программы: «Расти здоровым с первых дней», «Создание общих ценностей», «Разговор о правильном питании». Данные направления деятельность компании способствуют решению многих проблем местного сообщества. Для улучшения управления корпоративно-социальной ответственностью АО «Геба» целесообразным представляется реализовать следующие мероприятия. В условиях быстро развивающихся технологий компании следует расширять ассортимент товара; Компании следует проводить постоянную работу по усилению контроля качества товара; В целях повышения эффективности обслуживания клиентов по всей территории России компании следует развивать дистанционные каналы продаж; Взаимоотношения с поставщиками АО «Геба» должны строиться на принципах прозрачности, честности и доверия; АО «Геба» следует продолжать и активизировать деятельность, связанную с заботой о ресурсах и окружающей среде; С целью совершенствования программ, направленных на развитие и социальную поддержку собственного персонала, рекомендуется внедрение в практику деятельности компании социального пакета, содержащего набор компенсаций и льгот; Для разработки внутренней корпоративной социальной ответственности в АО «Геба» следует внести изменения в структуру управления корпоративной социальной ответственностью компании. Необходимо создание отдельного подразделения – Отдела внутренних коммуникаций. К наиболее значимым функциям Отдела внутренних коммуникаций следует отнести: Повышение устойчивости и уровня оплаты труда работников компании, достижение его соответствия количеству и качеству труда; Формирование социального пакета для каждого работника компании в соответствии с его должностной категорией; Улучшение условий труда, снижение уровня их вредности для здоровья работников компании; Создание условий профессионального роста и повышение уровня образования работников компании; Предотвращение социальной напряженности и социальных конфликтов. Таким образом, предложенные рекомендации, на наш взгляд, будут способствовать увеличению прибыльности компании за счет устойчивых отношений, выстроенных в результате кооперации с заинтересованными сторонами, выстраивания с ними диалога, учетом их нужд при принятии управленческих решений. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||