Управление качеством. 1. И.Н.УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ- копия (7). Эффективность умных часов

• Название: Эффективность умных часов
• Анкор: Управление качеством
• Дата: 23.05.2022
• Размер: 77.39 Kb.
• Имя файла: 1. И.Н.УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ- копия (7).docx
• Тип: Курсовая; #544266
• страница: 3 из 6

Работа № 3. Оценка уровня качества и конкурентоспособности продукции объективным экспертным методом.

Формируется экспертная группа, состоящая из 5-7 человек. За каждым экспертом группы закрепляется определенный порядковый номер. Один из экспертов назначается старшим экспертом, выполняющим руководство всей сформированной группой. Необходимо выбрать товар, который будет служить базовым образцом, а также 2 единицы оцениваемых изделий. И базовый, и оцениваемые образцы должны относиться к одному виду продукции и имеет одинаковое назначение.

При выборе базового образца экспертная группа обязан учитывать, что он должен быть широко представлен на рынке продукции в данный период, пользоваться устойчивым спросом у потребителей и соответствовать их требованиям по следующим критериям: показатели качества, цена и затраты по уходу в процессе потребления.

Затем необходимо дать товароведную характеристику базового и оцениваемых изделий.

Товароведная характеристика базового и оцениваемых образцов

(указать продукцию)

Характеристика продукции	Оцениваемые изделия
	Базовый образец	Образец №1	Образец №2	Образец №3

Разработка модели исходной ситуации потребления

Путем обсуждения определите классификацию потребителей оцениваемой продукции и разработайте модель исходной ситуации ее потребления.

Модель исходной ситуации потребления – это упорядоченный комплекс сведений и знаний о потребителях, условиях и способах потребления товара. Она служит основой для установления требований различных групп потребителей к качеству оцениваемого изделия и разработки в дальнейшем номенклатуры его потребительских свойств показателей качества.

Модель исходной ситуации потребления

Группы потребителей	Условия потребления товара конкретной группой потребителей	Требования к качеству товара, предъявляемые конкретной группой потребителей
Студенты (например)	Бесконтактная оплата (например)	Оплата картой мир (НАПРИМЕР)

Разработка номенклатуры показателей качества продукции

При оценке уровня качества товара эксперты могут опираться только на единичные показатели, поэтому экспертная группа, используя имеющуюся модель исходной ситуации потребления и стандарты (на данный вид продукции), должна разработать номенклатуру показателей оцениваемых изделий трех уровней.

Количество единичных показателей, выбранных для оценки, должно быть в пределах 7-12.

Для того чтобы в дальнейшем можно было быстро оперировать выбранными показателями, их необходимо закодировать серийно- порядковым номером.

Номенклатура показателей

Групповые показатели качества (1-й уровень)	Групповые показатели качества (2-й уровень)	Единичные показатели качества (3-й уровень)
1.	1.1.	1.1.1.
	1.2.	1.2.1.
		1.2.2.
	1.3.	1.3.1.
2. цвет кузова	2.1.	2.1.1.
	2.2.	2.2.1.
		2.2.2.

	2.3.	2.3.1.
		2.3.2.
3.	3.1.	3.1.1.
		3.1.2
4.	4.1.	4.1.1.
		4.1.2.