ФОС_ДОУ_2019. Экономики и сервиса
 Скачать 281.5 Kb.
|
|
по теме «Составление и оформление документации по договорным обязательствам в сервисе и туризме» Используя нормативные документы (Гражданский кодекс РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и др., согласно информационных источников рабочей программы по дисциплине) решить задачу, определить существенные и прочие условия договора, составить договор, используя типовые формы. Задача № 1 Гражданин Сивков (17 лет), объявленный эмансипированным, обратился в туристическую фирму с целью получения туристической услуги. Однако фирма отказалась заключить договор о предоставлении туристических услуг, мотивируя тем, что гражданин Сивков является несовершеннолетним и закон запрещает заключать сделки с лицами, не достигшими 18 лет. Вопросы к задаче: 1. Правомерен ли отказ туристической фирмы в заключении договора? 2. Какими правами наделяет действующее законодательство лиц, объявленных в установленном порядке эмансипированными? Задача № 2 Несовершеннолетние Морев (12 лет) и Нугин (16 лет) взяли в прокат на базе отдыха роликовые коньки и велосипед. Нугин на велосипеде совершил наезд на груду металла, в результате чего велосипед сломался. Морев недостаточно хорошо катался на коньках. Выезжая с горки, он не смог своевременно затормозить и упал, получив многочисленные ушибы. От такого падения на коньках сломалось крепление. Вопросы к задаче: 1. Имела ли право база отдыха заключить договор проката с несовершеннолетними? 2. Кто будет возмещать базе отдыха причиненный ущерб? Задача № 3 Гражданин Ленков обратился в туристическую фирму «Саквояж» с целью получения соответствующей услуги. Фирма предложила Ленкову несколько туров. Ленков ознакомился с предложенными турами и выбрал один из них. На следующий день Ленков заключил договор с туристической фирмой и внес плату по договору. За 2 дня до предстоящего тура в туристическую фирму «Саквояж» обратился гражданин Сунцов с просьбой аннулировать подписанный Ленковым и фирмой договор об оказании туристических услуг. Сунцов показал представителям фирмы документы о том, что он является попечителем гражданина Ленкова, признанного судом ограниченно дееспособным. Вопросы к задаче: 1. Имеются ли у туристической фирмы «Саквояж» основания для расторжения договора? 2. Имел ли право гражданин Ленков заключать договор об оказании туристических услуг? 3. Кто будет нести ответственность по указанной сделке? Задача № 4 Гражданин Бобров обратился в туристическую фирму «Салют» с просьбой организовать для него отдых на двоих в Тайланде на 8 дней — с 27 декабря 2011 года по 3 января 2012 года. Был заключен договор. За 3 дня до предстоящего тура у гражданина Боброва изменились обстоятельства — предстояла срочная командировка, которая совпадала по времени с его поездкой, и он обратился в туристическую фирму с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате ему уплаченной им суммы. Вопросы к задаче: 1. Имеет ли право гражданин Бобров на односторонний отказ от исполнения договора? 2. Будет ли туристическая фирма возвращать гражданину Боброву полную стоимость туристической путевки? 3. Возможно ли перенесение тура на другие сроки? Будет ли в данном случае гражданин Бобров производить доплату? Задача № 5 Детская спортивно-оздоровительная база отдыха «Солнышко» заключила договор подряда со строительной фирмой на строительство открытого бассейна. Строительная фирма должна была приступить к работе 2 апреля и закончить 15 июня. Однако в обусловленный договором срок фирма к работе не приступила, мотивируя это отсутствием надлежащих стройматериалов. Строительные работы на объекте начались лишь 15 апреля. К началу мая должны были быть выполнены основные работы по строительству бассейна. Подрядчик выполнял работы настолько медленно, что это поставило под сомнение своевременность сдачи объекта в срок, указанный в договоре. База отдыха решила отказаться от исполнения договора и поставила в известность строительную фирму. Вопросы к задаче: 1. Имеет ли право база отдыха в данном случае отказаться от исполнения договора? Решение обосновать. 2. Какими правами наделяет действующее законодательство заказчика? Задача № 6 Туристическая фирма «Саквояж» заключила договор с туристическим бюро «Ариадна» на проведение ежедневных экскурсий для туристских групп. В один из дней экскурсовод по причине болезни не провел предусмотренные туром экскурсии. Туристы обратились в туристическую фирму с требованием о возврате уплаченной ими суммы за несостоявшиеся экскурсии. Вопросы к задаче: 1. Будет ли отвечать фирма «Саквояж» за неисполнение обязательства туристическим бюро «Ариадна»? 2. Каким нормативно-правовым актом регулируется ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательства? Задача № 7 Гражданка Лыкова заключила договор с туристической фирмой «Мир путешествий» о поездке на восемь дней на побережье Таиланда. Тур был полностью ею оплачен. За несколько дней до предстоящего путешествия в эту страну на побережье Таиланда произошло стихийное бедствие — цунами. Гражданка Лыкова обратилась в туристическую фирму с требованием о возврате уплаченной ею суммы. Туристическая фирма отказала Лыковой в удовлетворении ее требования. Вопросы к задаче: 1. Правомерен ли отказ туристической фирмы в удовлетворении требования гражданки Лыковой? 2. Кто будет возмещать убытки, причиненные гражданке Лыковой? Задача № 8 Торговая фирма «Лотос» обязалась передать базе отдыха «Заря» 30 односпальных кроватей и 20 двуспальных кроватей. База предварительно оплатила стоимость заказанной мебели. В определенный договором срок фирма передала базе отдыха всю партию заказанной мебели и сверх этого еще 5 диванов. Вопросы к задаче: 1. Какие требования вправе предъявить база отдыха к торговой фирме в связи с передачей не предусмотренной договором партии диванов? 2. В какой момент диваны, поступившие, но не заказанные базой отдыха, будут считаться принятые ею? 3. По какой цене база отдыха будет оплачивать торговой фирме стоимость 5 диванов? Задача № 9 Гостиница «Маяк» приобрела у предпринимателя Мокшина 50 светильников белого цвета в форме ракушки. При приемке товара было обнаружено, что 5 коробок вскрыто и в них находятся другие светильники, значительно ниже по цене. Вопросы к задаче: 1. Какие требования вправе предъявить гостиница «Маяк» предпринимателю Мокшину в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи? 2. С какого момента можно будет считать обязательство предпринимателя Мокшина исполненным? Задача № 10 Туристическая организация «Нева» приобрела в торговой фирме «Восток» 5 компьютеров с гарантийным сроком 1 год. По истечении месяца со дня покупки 2 компьютера вышли из строя. Вопросы к задаче: 1. Какие требования вправе предъявить туристическая организация «Нева» торговой фирме «Восток» в связи с поломкой компьютеров? 2. В каком порядке покупатель должен известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи? 3. Будет ли отвечать торговая фирма «Восток» за недостатки предоставленного товара, если будет доказано, что компьютеры сломались по вине электрика, проводившего ремонтные работы в туристической организации? В каких случаях продавец отвечает за недостатки проданного товара? Задача № 11 Индивидуальный предприниматель Носков взял в аренду у автобусного парка автофургон для перевозки овощей и фруктов на базы отдыха Краснодарского края. В договоре аренды стороны указали, что авто-фургон передается в аренду с технической документацией на него. Однако такая документация передана не была. Работники ГИББД, обнаружив отсутствие технической документации на автофургон у индивидуального предпринимателя Носкова, надолго задержали его для выяснения вопроса о собственнике автомобиля. Большая часть овощей и фруктов, находящихся в автофургоне, испортилась. Индивидуальный предприниматель Носков потребовал от автобусного парка возмещения убытков. Вопросы к задаче: 1. Кто будет возмещать убытки предпринимателю Носкову? 2. Решите дело по существу. Задача № 12 Туристическая фирма «Маяк» арендовала у гражданина Красина дом на 8 месяцев для размещения туристов. Через 2 дня после размещения туристов в этом доме представители фирмы получили заявление от туристов о том, что они не могут принимать душ по причине неисправности смесителя. Туристическая фирма заменила смеситель, а его стоимость и стоимость работы по его замене удержала из арендной платы. Гражданин Красин с этим не согласился и соответственно потребовал от фирмы полной арендной платы. Вопросы к задаче: 1. Будет ли удовлетворено требование гражданина Красина? 2. Какие требования могла предъявить туристическая фирма «Маяк» гражданину Красину в случае обнаружения недостатка арендуемого имущества? Задача № 13 По договору аренды транспортного средства без экипажа трансагентство предоставило санаторию крытый грузовой автомобиль за плату во временное владение и пользование без оказания услуг по управлению им и его технической эксплуатации сроком на 8 месяцев. В договоре стороны не указали условие об арендной плате. Вопросы к задаче: 1. В какой форме должен быть заключен договор аренды транспортного средства? 2. Будет ли считаться договор заключенным, если в нем отсутствует условие об арендной плате? Задача № 14 ООО «Заря» (арендодатель) предоставило базе отдыха «Восток» (арендатору) по договору проката 5 холодильников за плату во временное владение и пользование сроком на один год. Через 2 месяца с момента передачи холодильников два из них сломались. База отдыха «Восток» потребовала от 000 «Заря» заменить 2 холодильника на другие. Однако арендодатель отказался удовлетворить указанное требование и предложил вместо замены ремонт этих холодильников, мотивируя тем, что недостаток устранимый. Вопросы к задаче: 1. Какие требования может предъявить база отдыха «Восток» 000 «Заря», если приобретенное по договору проката имущество оказалось с недостатками? 2. Прав ли арендодатель? Решение обосновать. Задача № 15 Санаторий «Луч» на период летних каникул приобрел у 000 «Прокат» во временное владение и пользование за ежемесячную плату 10 компьютеров. Через 2 недели после приобретения 4 компьютера вышли из строя 10 июня санаторий «Луч» потребовал от 000 «Прокат) исправить недостатки или заменить исправными компьютерами. Представитель ООО «Прокат» согласился, но медлил с принятием окончательного решения. 1 июля санаторий «Луч» письменно предупредил 000 «Проката о том, что за период с 10 июня до возврата неисправных компьютеров не будет вносить арендную плату. Вопросы к задаче: 1. В течение какого срока 000 «Прокат» должно отремонтировать переданные по договору проката компьютеры или заменить их другими, исправными? 2. Вправе ли санаторий «Луч» не вносить арендную плату за сломанные компьютеры с 10 июня до момента их возврата 000 «Прокат»? по теме «Составление и оформление туристской документации» Используя нормативные документы и унифицированные формы документов, выполнить задания: Турист Иванов Евгений Михайлович, дата рождения: 08.09.1982, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2017 на 10 дней/9 ночей на одного человека. Иванов Е.М. оплатил путевку наличными денежными средствами в размере 38 760 рублей. Заполните путевку на туриста Иванова Е.М. от турфирмы ООО «10 морей», адрес места нахождения и почтовый адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, ИНН 253000000 КПП 811000000. Турист Иванов Евгений Михайлович, дата рождения: 08.09.1982, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2017 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2013 на 10 дней/9 ночей на одного человека. Иванов Е.М. оплатил путевку безналичным расчетом в размере 38 760 рублей. Заполните путевку на туриста Иванова Е.М. от турфирмы ООО «10 морей», адрес места нахождения и почтовый адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, ИНН 253000000 КПП 811000000. Турист Иванов Евгений Михайлович, дата рождения: 08.09.1982, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2017 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2013 на 10 дней/9 ночей на одного человека. Общая стоимость путевки составила 38 760 руб., Иванов Е.М. оплатил путевку наличными денежными средствами 19 380 руб. и безналичным расчетом в размере 19 380 рублей. Заполните путевку на туриста Иванова Е.М. от турфирмы ООО «10 морей», адрес места нахождения и почтовый адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, ИНН 253000000 КПП 811000000. Турист Иванов Евгений Михайлович, дата рождения: 08.09.1982, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2017 на 10 дней/9 ночей на себя и супругу Иванову Ольгу Константиновну, дата рождения 08.08.1983, паспорт 65№1234565 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток. Общая стоимость путевки составила 38 760 руб., Иванов Е.М. оплатил путевку наличными денежными средствами 19 380 руб. на человека. Заполните путевку на туриста Иванова Е.М. от турфирмы ООО «10 морей», адрес места нахождения и почтовый адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, ИНН 253000000 КПП 811000000. Турист Иванов Евгений Михайлович, дата рождения: 08.09.1982, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2017 на 10 дней/9 ночей на себя и супругу Иванову Ольгу Константиновну, дата рождения 08.08.1983, паспорт 65№1234565 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток. Общая стоимость путевки составила 38 760 руб. Заполните договор на оказание туристских услуг на туриста Иванова Е.М. от турфирмы ООО «10 морей», адрес места нахождения и почтовый адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, ИНН 253000000 КПП 811000000. Гражданин Ковалев Петр Александрович (не является туристом), дата рождения: 10.10.1979, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2017 на 10 дней/9 ночей для своих родственников: Ковалева Анна Алексеевна, дата рождения 08.08.1983, паспорт 65№1234565 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, Ковалев Алексей Петрович, дата рождения 08.04.1995 г., паспорт 68№741852 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, Общая стоимость путевки составила 38 760 руб. Заполните договор на оказание туристских услуг на туристов от турфирмы ООО «10 морей», адрес места нахождения и почтовый адрес: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, ИНН 253000000 КПП 811000000. Турист Сергеев Иван Андреевич, дата рождения: 10.10.1979, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Малайзию на 25.10.2017 г., сроком на 8 дней/7 ночей. Тур включает в себя: трансферт аэропорт-гостиница-аэропорт, встреча и проводы в аэропорту г. Куала-Лумпур, проживание в отеле Hilton 4*, номер DBL/twin, питание BB. Заполните туристский ваучер на тур для Сергеева И.А. Турист Антонов Андрей Петрович, дата рождения: 10.10.1979, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, обратился в турфирму ООО «10 морей», адрес места нахождения: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, для бронирования тура в Малайзию на 25.10.2013 г., сроком на 8 дней/7 ночей. Тур включает в себя: трансферт аэропорт-гостиница-аэропорт, встреча и проводы в аэропорту г. Куала-Лумпур, проживание в отеле Hilton 4*, номер DBL/twin, питание BB. Заполните лист бронирования на тур. Турист Кочеткова Анна Сергеевна, дата рождения: 10.10.1979, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купила тура на о. Пхукет с 05.11.2017 г., сроком на 8 дней/7 ночей. Тур включает в себя: трансферт аэропорт-гостиница-аэропорт, встреча и проводы в аэропорту, проживание в отеле Hilton 4*, номер DBL/twin, питание BB. Заполните туристский ваучер на тур на Кочеткову А.С. Гражданин Ковалев Петр Александрович, дата рождения: 10.10.1979, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, Ковалева Анна Алексеевна, дата рождения 08.08.1983, паспорт 65№1234565 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток и Ковалев Алексей Петрович, дата рождения 08.04.1995 г., паспорт 68№741852 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, обратились в турфирму ООО «10 морей», адрес 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555 с просьбой забронировать им тур в Корею, сроком на 6 дней/ 5 ночей, гостиница Meridian 3*. Заполните лист бронирования в отель при трехместном размещении туристов и питанием BB. Турист Ковалева Анна Алексеевна, дата рождения 08.08.1983, паспорт 65№1234565 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток. Адрес проживания: г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, контактный т. 423 – 2555555. Должность: Менеджер. Место работы: ООО «Красный Куб», г. Владивосток, ул. Ивановская 10, т. 423 – 423658. Приобрела путевку в Италию с 25.08.2013 на 12 дней, отель Starhotels Business Palace 4*, адрес: Via Pietro Gaggia 3, Рипамонти Корветто, 20139 Милан, т. +32456897238. Расходы оплачивает турист самостоятельно. Просьба заполнить анкету на Шенгенскую визу в Италию. Турист Ковалева Анна Алексеевна, дата рождения 08.08.1983, паспорт 65№1234565 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток вместе со своим несовершеннолетним сыном приобрела путевку в Италию Ковалев Алексей Петрович, дата рождения 08.04.2000 г., паспорт 68№741852 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет. Адрес проживания: г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, контактный т. 423 – 2555555. Место учебы: Средняя школа № 2, г. Владивосток, ул. Ивановская 10, т. 423 – 423658. Путевку в Италию с 25.08.2013 на 12 дней, отель Starhotels Business Palace 4*, адрес: Via Pietro Gaggia 3, Рипамонти Корветто, 20139 Милан, т. +32456897238. Просьба заполнить анкету на Шенгенскую визу в Италию на Ковалева А.П. Гражданин Ковалев Петр Александрович, дата рождения: 10.10.1979, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, приобрел для своего несовершеннолетнего сына Ковалева Алексея Петровича, дата рождения 08.04.2000 г., паспорт 68№741852 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, тур в Корею, сроком на 6 дней/ 5 ночей, гостиница Meridian 3*. Расходы сына оплачивает Ковалев П.А. Заполните спонсорское письмо на несовершеннолетнего Ковалева А.П. Турист Иванов Евгений Михайлович, дата рождения: 08.09.1982, паспорт 65№978654 выдан 25.08.2013 сроком на 10 лет, место рождения г. Владивосток, купил тур в Таиланд на 25.11.2017 на 10 дней/9 ночей на одного человека. Но через неделю после оплаты тура он решил отказаться от путевки в связи с изменившимися обстоятельствами. Заполните заявление на расторжение договора и возврата денежных средств в размере 58 620 руб. Турфирма ООО «10 морей», адрес места нахождения: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, директор Иващук Ксения Дмитриевна. Турфирма ООО «10 морей», адрес места нахождения: 690003, г. Владивосток, ул. Уборевича 10, оф. 87, т. 423 – 2555555, отправляет группу в Харбин с руководителем Полещук Людмилой Ивановной, контактный телефон руководителя группы +81086789456132. Дата поездки с 16.04.2013 на 5 дней. Составьте информационный лист для туристов, проживающих в гостинице. Краткие методические указания Для решения задач необходимо ознакомиться с презентацией к соответствующей теме, содержанием соответствующих разделов в основной и дополнительной литературе из перечня источников, приведенных в рабочей программе дисциплины. Расположение методических материалов – Электронный учебный курс (ЭУК) URL: http://edu.vvsu.ru/course/view.php?id=35398 Шкала оценки (одна задача)
|