Презентация по УПМО. Факторы, способствующие эффективному деловому взаимодействию Выполнено студентом фэитмд

• Название: Факторы, способствующие эффективному деловому взаимодействию Выполнено студентом фэитмд
• Дата: 15.03.2023
• Размер: 2.03 Mb.
• Имя файла: Презентация по УПМО.pptx
• Тип: Документы; #992572

«Факторы, способствующие эффективному деловому взаимодействию»

Выполнено студентом ФЭиТМД

2 курса, группы М-205,

Заочной формы обучения

Хропова Вероника Витальевна

Преподаватель: Дрынкина Т.И.

Менеджер должен не только обладать навыками делового общения, но и повышать эффективность отдельных его видов. Рассмотрим некоторые из них, наиболее важные для повышения эффективности делового совещания. - Создание благоприятных условий для коллективной работы и принятия коллективного решения. Если на совещании рассматриваются сложные проблемы, надо обеспечить условия для коллективного труда присутствующих. При этом могут активно использоваться методы творческого мышления. - Организация начала деловых совещаний в точно назначенное время и обеспечение сжатых графиков работы позволяют работникам подготовиться к деловому совещанию и эффективно распоряжаться своим временем в течение рабочего дня. - Создание атмосферы непринужденности и деловитости.Создание плодотворной рабочей обстановки на освещении главным образом зависит от руководителя. Он должен сразу предотвратить возможность проявления факторов, мешающих деловому сотрудничеству. К таким факторам можно отнести неконструктивную, чрезмерную критику друг друга, жалобы, взаимные упреки и т.д. - Обеспечение эффективности ведения записей . Очень важный фактор успеха. Менеджер должен знать, что хорошо, грамотно организованные записи помогают внимательно следить за ходом совещания, делать обобщения, замечания, вносить коррективы или конкретные предложения, а также накапливать важную информацию. Форма записей должна зависеть от характера обсуждаемого вопроса. - Обеспечение активности всех участников совещания.Задачей ведущего совещания является учет психологического феномена при организации порядка выступлений. Заключается это в создании очередности выступающих обратно пропорционально их авторитету и положению Часто бывает так, что молодые, менее опытные, сотрудники не решаются выступать после более старших и опытных, особенно если их мнение не совпадает с мнением руководителя, а идеи, высказанные молодыми специалистами, обычно не обсуждаются, а только принимаются к сведению. Другим методом повышения активности на совещании является требование выступления от каждого его участника. - Обсуждение особых мнений. В этом случае руководитель может столкнуться с двумя ситуациями. Первая ситуация возникает, если имеются явно ошибочные мнения отдельных участков совещания. В этом случае руководитель совещания должен коротко объяснить причину возникновения ошибочного мнения. В противном случае сотрудник, имеющий ошибочное мнение, с таковым и останется.

Формирование уверенности в процессе управленческого общения

Главное психологическое условие успешной деятельности - это уверенность в своих силах, которая формируется только в результате усилий человека. Развить навыки уверенного в себе человека вполне возможно, увеличивая, таким образом, способность успешно влиять на других.

Главное психологическое условие успешной деятельности - это уверенность в своих силах. Чувство уверенности может быть привитым с детства, но может вырабатываться и целенаправленно.

К основным путям выработки уверенности можно отнести следующие:

· освоение и совершенствование профессионального мастерства;

· адекватное поведение в различных ситуациях человеческого общения;

· поддержание и укрепление здоровья и работоспособности;

· создание и поддержание благоприятного внешнего облика, собственного имиджа.

Уверенность в себе - это далеко не то же, что агрессивность. Агрессивного человека можно назвать слишком напористым. Агрессивность часто приводит к попыткам запугать других, нарушить их права. Уверенный же в себе человек реализует право свободно высказывать свою точку зрения и добивается того, чтобы его слушали, уважая при этом права других людей.

Подлинная уверенность в себе имеет много преимуществ. Она помогает человеку:

· благодаря высвобождающейся энергии чувствовать себя сильнее;

· чаще добиваться своих целей;

· снижать напряженность, что позволяет высвобождать подавленные чувства;

· улучшать отношения с людьми в результате выхода напряженности;

· ускорять процесс принятия решений, так как находят выражение и совместно прорабатываются сложные проблемы;

· выразить себя, по мере того как шумные и властные люди теряют часть своего чрезмерного влияния.

Повышение эффективности делового общения

Продуктивное сотрудничество – задача эффективного общения. Поэтому обратим внимание на следующие факторы повышения эффективности делового общения:

Обращайтесь к собеседнику по имени отчеству. Самый приятный звук для человека – это его имя!

Установите зрительный контакт. Забудьте о посторонних вещах.

Только положительно отзывайтесь о коллегах.

Говорите конкретно. Используйте факты, цифры, схемы.

Побуждайте всех собеседников к выступлению. Последнее слово оставьте за собой.

Используйте терминологию, понятную для партнера.

Не вступайте в дискуссию, избегайте противоречий, используйте проверенные данные!

Четыре жизненные позиции:

1. Я в порядке, вы в порядке. Для людей, стоящих на этой позиции, характерно, в основном, положительное отношение к себе. В целом они своей жизнью довольны и довольствуются тем, что имеют. Анализируя свое прошлое, эти люди сосредоточиваются на приятных и радостных воспоминаниях, положительно относятся к другим.

Таким образом, для людей подобной жизненной позиции характерны:

- уверенность в себе;

- отзывчивость;

- спокойствие;

- адекватная реакция на изменившуюся обстановку;

- установление и поддержание добрых отношений с окружающими;

они вызывают доверие.

2. Я в порядке, вы не в порядке. Люди, придерживающиеся такой жизненной позиции, в основном положительно относятся к себе, но чувствуют очень значительную разницу между собой и окружающими.

Таким образом, люди подобной жизненной позиции:

имеют раздутое самомнение;

· трудны в общении;

· выглядят надменными;

· подавляют других;

· преувеличивают свою роль в работе.

3. Я не в порядке, вы в порядке. Люди данной жизненной позиции считают, что у них есть существенная слабость или недостаток, из-за чего они уступают другим. Им не хватает оптимизма по отношению к себе.

Таким образом, люди подобной жизненной позиции:

- недостаточно уверены в себе;

- склонны к отступлению;

- не имеют достаточной убежденности;

- не способны взять на себя инициативу;

- недооценивают свою роль во всем, прежде всего в работе;

- часто поддаются стрессам.

4. Я не в порядке, вы не в порядке. Люди, стоящие на этой позиции, могут чувствовать себя подавленно, способны утратить способность создать себе приемлемые условия или ощущать удовольствия от жизни. Они не только себя оценивают невысоко, но и окружающих воспринимают как людей тоже в том или ином смысле ущербных. Любые взаимоотношения ощущаются ими как сплошное разочарование. Эта позиция может иметь отрицательные последствия для личности, привести к утрате бодрости, сил и воодушевления.

Таким образом, люди подобной жизненной позиции:

· недостаточно энергичны;

· склонны к подавленности и стрессам;

· не проявляют настойчивости;

· свыклись с неудачами;

· недостаточно творчески относятся к работе;

· создают отрицательные взаимоотношения.

Таким образом, к важнейшим характеристикам уверенного поведения необходимо отнести следующие:

1. Эмоциональность речи - открытое, спонтанное и подлинное выражение всех испытываемых чувств.

2. Экспрессивность речи - ясное проявление чувств в невербальной плоскости и соответствие между словами и жестами, мимикой.

3. Умение противостоять и атаковать - прямое и честное выражение своего собственного мнения, без оглядки на окружающих.

4. Использование местоимения «Я» - выражение того факта, что за человек стоит за словами, отсутствие попыток спрятаться за неопределенными формулировками.

5. Принятие похвалы - отказ от самоуничижения и недооценки своих сил и качеств.

6. Импровизация - спонтанное выражение чувств и потребностей, повседневных забот, отказ от занудной предусмотрительности и мелочного планирования.

Важное правило при обсуждении особых мнений — критико­вать только точки зрения или подходы к решению проблем, но не самих выступающих.

В целях повышения эффективности проведения делового сове­щания любому участнику в заключение можно предложить опре­деленные рекомендации, учет и выполнение которых может повы­сить результативность совещания.

Участники совещания должны ответить на вопросы.

Уверены ли вы, что ваше участие в данном совещании было крайне необходимым?

В чем состоит лично ваш вклад в успешное проведение совещания?

Совещающиеся должны создавать единую рабочую группу только в том случае, если необходимо провести анализ таких про­блем работы предприятия, решение которых не входит в компе­тенцию каждого участника в отдельности.

Важнейшими качествами, требующими постоянного совершен­ствования, являются умение слушать и анализировать то, что го­ворится на совещании.