Фотоаудит_2022.05
|
Локация:
Дата:
Время визита:
|
Балл до вычитки
|
|
Укажите удобный контакт и время для связи в случае необходимости оформления запроса по визиту (номер телефона/Почта/вид мессенджера/звонок)
|
|
Фото аудитора
|
|
Прикрепите фото аудитора
|
Аудиозапись визита
|
|
Прикрепите полную аудиозапись визита
|
Акт проведения аудита, подписанный сотрудником офиса
|
|
Прикрепите подписанный Акт проведения аудита
|
1. Внешнее оформление
|
Общее обзорное фото фасада Банка
|
|
1. Крышная конструкция
|
[ ] N/A ( ) Есть ( ) Нет
|
Сделайте фото крышной конструкции
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
2. На территории у входа в офис чисто. Расчищено от снега/льда в зимний период, мусора - в летний
|
[ ] N/A ( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
Сделайте фото
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
3. Наличие лестницы/ступеней
|
( ) Есть ( ) Нет
|
4. Лестница/ступени целые, без повреждений. Поверхность перил чистая, цельная, без механических повреждений
|
[ ] N/A ( ) Да, нарушения отсутствуют (1) ( ) Лестница/ступени повреждены (0) ( ) Поверхность перил с повреждениями (0)
|
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
5. Лестница/ступени снабжены противоскользящим покрытием
|
[ ] N/A ( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
ВНИМАНИЕ В ЛОКАЦИЯХ:
042/2001 Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, 54
042/2030 г. Хабаровск ул. Муравьёва-Амурского д. 50
ПОЛОЖЕНА ТРОТУАРНАЯ ПЛИТКА! ответ N/A
Если есть в списке офисов «тип антискользящего покрытия», оценку не снижать, считать выполненным
|
6. Наличие контрастных полос на краевых ступенях лестничных маршей для маломобильных групп населения
|
[ ] N/A ( ) Есть (1) ( ) Есть, с потертостями (0) ( ) Нет (0)
|
Сделайте фото лестницы/ступеней
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
7. Присутствуют мусорные урны при входе в офис
|
[ ] N/A ( ) Есть, не переполнены (1) ( ) Есть, переполнены (0) ( ) Нет
|
Сделайте фото
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
8. Мусорные урны при входе чистые
|
[ ] N/A ( ) Да, чистые (1) ( ) Нет, присутствуют следы грязи (0) ( ) Нет урны
|
Сделайте фото
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
9. Присутствует вывеска фирменный блок (товарный знак и фирменное наименование)
|
( ) Присутствует (1) ( ) Отсутствует (0)
|
Сделайте фото фирменного блока
|
10. Вывеска фирменный блок (товарный знак и фирменное наименование) светится в темное время суток
|
[ ] N/A ( ) Да, светятся полностью (1) ( ) Нет, светятся частично (0) ( ) Нет, не светятся (0)
|
Выберите N/A, если проверка в светлое время суток.
|
11. Вывеска фирменный блок (товарный знак и фирменное наименование) не повреждена, выглядит аккуратно
|
( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
12. Наличие вывески/панель-кронштейна/наклейки или иных источников информирования о наличии зоны «24/7»
|
( ) Есть (1) ( ) Нет (0)
|
Если есть что-то одно, засчитываем как «есть». Сделайте фото
|
13. Вывеска/панель-кронштейн «Банкомат 24/7» светится исправно в темное время суток
|
[ ] N/A ( ) Да, светится полностью (1) ( ) Нет, светится частично (0) ( ) Нет, не светится (0)
|
N/A, если проверка выполнена в светлое время суток
|
14. Вывеска/панель-кронштейн/наклейка «Банкомат 24/7» не повреждена, выглядит аккуратно
|
( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
15. Считыватель карт для доступа в зону «24/7» не имеет внешних повреждений
|
[ ] N/A ( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
N/A, если считыватель отсутствует
|
16. Фасад здания чистый, аккуратный (отсутствуют сколы, надписи, трещины, следы грязи)
|
[ ] N/A ( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
Сделайте обзорное фото фасада
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями. Ответ N/A
|
2.Входная группа
|
17. Наличие пандуса
|
[ ] N/A ( ) Есть ( ) Нет
|
Сделайте фото пандуса при наличии.
ВНИМАНИЕ В ЛОКАЦИЯХ:
042/1028 г. Владивсток, ул. Уборевича, 5а
042/2031 г. Магадан, ул. Первостроителей 11
042/2015 Республика Саха (Якутия), г. Нерюнгри, ул. Ленина, д.6
042/2009 Г. Хабаровск ул. Тургенева д.46
042/2011 Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре проспект Первостроителей д. 21
042/2013 г. Хабаровск ул. Истомина д.51а
042/2016 Сахалинская обл., г. Ю-Сахалинск, ул. Курильская, 38
ПАНДУС ОТСУТСТВУЕТ! ответ N/A
|
18. Пандус в исправном/неповрежденном состоянии. Расчищен от снега/льда в зимний период
|
( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
19. Табличка с графиком работы Банка имеется в наличии, в хорошем состоянии, размещена ровно, на уровне глаз
|
( ) В наличии, без замечаний (1) ( ) В наличии, но есть повреждения (0) ( ) В наличии, размещена не ровно/не на уровне глаз (0) ( ) Табличка отсутствует (0)
|
Сделайте фото графика работ
|
20. Табличка Брайля (для маломобильных групп населения) с графиком работы Банка имеется в наличии, в хорошем состоянии, размещена ровно, на уровне глаз
|
( ) В наличии, без замечаний ( ) В наличии, но есть повреждения ( ) В наличии, размещена не ровно/не на уровне глаз ( ) Табличка отсутствует
|
Сделайте фото графика работ
|
21. Входная дверь и дверь в тамбур легко открываются, выполнены из легких материалов с остеклением (не тяжелые железные глухие двери)
|
( ) Да ( ) Нет
|
Сделайте фото
|
22. Входная дверь целостная, чистая (отсутствуют сколы, надписи, трещины, разводы на стеклах, следы от наклеек)
|
( ) Нет замечаний (1) ( ) На двери имеются загрязнения/надписи (0) ( ) На двери имеются повреждения (0)
|
23. На первой двери присутствует контрастная маркировка для маломобильных групп населения (МГН) в форме круга диаметром 0,1-0,2 м, расположенных на двух уровнях: 0,9-1,0 м и 1,3-1,4 (контрастная маркировка для МГН должна быть только на стеклянной двери)
|
[ ] N/A ( ) Есть ( ) Есть, не на правильной высоте ( ) Есть, только на одном уровне ( ) Нет
|
Контрастную маркировку допускается заменять декоративными рисунками или фирменными знаками, узорами и т. п. той же яркости.
N/A в случаях: если дверь не стеклянная или отсутствует возможность размещения контрастной маркировки:
- если на уровне глаз присутствуют декоративные рисунки или фирменные знаки (тогда контрастная маркировка наклеивается только на одном нижнем уровне, на высоте 0,9-1,0
- прозрачная поверхность имеет ширину менее 0,3 м;
- нижний край прозрачной поверхности расположен на высоте не менее 0,85 м от уровня пола;
- на стекле между высотами от 0,85 до 1,4 м присутствуют непрозрачные элементы высотой не менее 0,1 м на всю ширину дверного полотна.
Сделайте фото
|
24. Контрастная маркировка для маломобильных групп населения (МГН) выглядит аккуратно, не имеет повреждений (плотно нанесена, нет отклеенных «углов», по периметру не выцветшая, не поцарапана, не испорчена вандалами)?
|
[ ] N/A ( ) Да ( ) Нет
|
N/A, если дверь не стеклянная
|
25. На фасаде рядом с первой дверью/на двери присутствует кнопка/звонок вызова персонала для маломобильных групп населения (МГН)?
|
[ ] N/A ( ) Есть (1) ( ) Есть, в неисправном состоянии (0) ( ) Нет (0)
|
Сделайте обзорное фото месторасположения кнопки (Должно быть видно расположение кнопки относительно пола и двери)
ВНИМАНИЕ КНОПКА ОТСУТСТВУЕТ В ЛОКАЦИЯХ:
011/2021 Сан-Франциско
042/0000 г. Владивсток, ул. Светланская, 109а
042/1028 г. Владивсток, ул. Уборевича, 5а
042/1002 Приморский край, г. Уссурийск, ул. Октябрьская, 77
042/1003 Приморский край, г. Находка, ул. Луначарского, 2а
042/1005 г. Владивосток, Океанский пр-т, 108
042/1006 Приморский край, г. Большой Камень, ул. Гагарина, 49
042/1007 г. Владивосток, о. Русский, п. Аякс, 10 (кампус ДВФУ)
042/2031 г. Магадан, ул. Первостроителей 11
042/2001 Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, 54
042/2010 г. Якутск, ул. Аммосова, д.18
042/2014 Республика Саха (Якутия), г. Ленск, ул. Орджоникидзе, д.1
042/2015 Республика Саха (Якутия), г. Нерюнгри, ул. Ленина, д.6
042/2009 Г. Хабаровск ул. Тургенева д.46
042/2011 Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре проспект Первостроителей д. 21
042/2013 г. Хабаровск ул. Истомина д.51а
042/2030 г. Хабаровск ул. Муравьёва-Амурского д. 50 042/2012 Амурская обл., г. Благовещенгск, ул. Зейская, д.169
042/2029 Амурская обл., г. Свободный, ул. Ленина, д.72
042/2008 Сахалинская обл., г. Ю-Сахалинск, пр-т Победы, 30
042/2016 Сахалинская обл., г. Ю-Сахалинск, ул. Курильская, 38
Не учитывать для офисов исключений – из списка
ОБЩИЙ ВХОД В ЗДАНИЕ ответ N/A
|
26. На первой входной двери смонтирован прозрачный карман для объявлений на уровне глаз
|
( ) Есть (1) ( ) Есть, не на уровне глаз (0) ( ) Нет (0)
|
Сделайте фото кармана для объявлений
|
27. Объявление в прозрачном кармане на входной двери соответствует шаблону (шаблон – текст на А4, в основе которого – логотип и полупрозрачный синий круг, объявление может быть распечатано в черно-белом цвете)
|
[ ] N/A ( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
Если объявление отсутствует, выберите N/A.
|
28. В отделении присутствует вторая дверь
|
( ) Да ( ) Нет
|
29. Вторая дверь в отделение чистая, целостная (отсутствуют сколы, надписи, трещины)
|
( ) Нет замечаний (1) ( ) На двери имеются загрязнения/надписи (0) ( ) На двери имеются повреждения (0)
|
Сделайте фото второй входной двери
|
30. На второй двери присутствует контрастная маркировка для маломобильных групп населения (МГН) в форме круга диаметром 0,1-0,2 м, расположенных на двух уровнях: 0,9-1,0 м и 1,3-1,4 м (контрастная маркировка для МГН должна быть только на стеклянной двери).
|
[ ] N/A ( ) Есть ( ) Есть, не на правильной высоте ( ) Есть, только на одном уровне ( ) Нет
|
Контрастную маркировку допускается заменять декоративными рисунками или фирменными знаками, узорами и т. п. той же яркости.
N/A если вторая дверь отсутствует или отсутствует возможность размещения контрастной маркировки:
- если на уровне глаз присутствуют декоративные рисунки или фирменные знаки (тогда контрастная маркировка наклеивается только на одном нижнем уровне, на высоте 0,9-1,0
- прозрачная поверхность имеет ширину менее 0,3 м;
- нижний край прозрачной поверхности расположен на высоте не менее 0,85 м от уровня пола;
- на стекле между высотами от 0,85 до 1,4 м присутствуют непрозрачные элементы высотой не менее 0,1 м на всю ширину дверного полотна.
Сделайте фото двери
|
31. Фасадные окна чистые, без пыли и разводов, трещин
|
[ ] N/A ( ) Без замечаний (1) ( ) Фасадные окна имеют загрязнения (0) ( ) Фасадные окна имеют повреждения/трещины (0)
|
Сделайте обзорное фото окон
ВНИМАНИЕ Не оценивать для офисов, размещенных в ТЦ или имеющих совместный вход с другими организациями (если нет окон, относящихся к ГПБ). Ответ N/A
|
32. Лайт-боксы с равномерной подсветкой чистые, без повреждений и загрязнений, подсветка лайт-бокса работает в темное время суток
|
[ ] N/A ( ) Подсветка работает в темное время суток (1) ( ) Нет загрязнений (1) ( ) Нет повреждений (1) ( ) Ничего не выполнено (0)
|
N/A, если лайт-боксы отсутствуют
|
33. Все лайт-боксы заполнены
|
( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
3. Банкоматы
|
3.1. Зона уличных банкоматов (только у отдельно стоящих офисов)
|
34. Банкоматы чистые, без повреждений
|
[ ] N/A ( ) Без замечаний (1) ( ) Присутствуют загрязнения (0) ( ) Присутствуют повреждения (0)
|
Сделайте обзорное фото банкоматов. N/A ЕСЛИ УЛИЧНЫЙ БАНКОМАТ ОТСУТСТВУЕТ.
|
35. Монитор и клавиатура банкоматов целостные, чистые
|
( ) Без замечаний (1) ( ) Присутствуют загрязнения (0) ( ) Присутствуют повреждения (0)
|
Сделайте фото мониторов всех банкоматов
|
36. У банкоматов нет разбросанных чеков
|
( ) Да, чеки отсутствуют (1) ( ) Нет, есть разбросанные чеки (0)
|
Сделайте фото
|
37. На банкоматах имеются таблички с описанием функциональности банкомата
|
( ) Да (1) ( ) Нет (0)
|
Скачать 81.5 Kb.