Лаврентьева Н.Б. Педагогическая этика. Гоу впо алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова
 Скачать 1.32 Mb.
|
|
1. Общие этические принципы и характер делового общения ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. Это совокупность нравственных норм, правили представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их профессиональной деятельности. Этика делового общения затрагивает в большинстве случаев все сферы и уровни человеческих отношений. В педагогической области она является одной из важнейших сторон профессиональной деятельности педагогических работников. Этика делового общения может проявляться в отношениях - между образовательным учреждением и социальной средой в целом контакты с другими предприятиями и учреждениями, - между самими образовательными учреждениями, - внутри данного образовательного учреждения между руководителем и педагогическим коллективом, между учителями (членами данного педагогического сообщества. В отношениях между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей и обществе. Общий нравственный принцип человеческого общения содержится в категорическом императиве И. Канта Поступай так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего законодательства. Применительно к деловому общению данный принцип можно сформулировать следующим образом поступай так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении, и допускала координацию интересов всех участников данного процесса. Таким образом, в основе этики делового общения должна быть координация действий всех сторона по возможности и гармонизация интересов членов данного коллектива. Деловое общение всегда должно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение часто дело не совсем простое. Однако, несмотря на всю проблематичность и трудность выбора нравственной позиции, в деловом общении имеется ряд положений, соблюдение которых позволяет избежать ряда ошибок [84]: в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей, когда идет речь об этических ошибках других, не следует делать из моральных мух моральных слонов. Когда идет речь о своих ошибках, следует поступать наоборот в морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе, нравственное отношение окружающих к нам зависит, в конечном счете, только от нас самих, когда идет речь о практическом утверждении норм морали, основной императив поведения - начни с себя. В деловом общении можно выделить три основных вида отношений. Этика делового общения сверху вниз (руководитель - подчиненный. Правило данного контакта гласит Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель. Отношение руководителя к подчиненным влияет навесь характер делового общения, во многом определяет нравственно-психологический климат коллектива. На этом уровне формируются нравственные эталоны и образцы поведения всех членов данного сообщества. Отметим некоторые из них стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными принципами общения, замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам, укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства, доверяйте сотрудниками признавайте собственные ошибки, привилегии, которые выделаете себе, должны распространяться и на других членов коллектива. Этика делового общения снизу вверх (подчиненный - руководитель. Правило данного контакта гласит Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные. Используя те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать своим союзником, но можно и настроить против себя, сделать своим недоброжелателем. Ниже приведены некоторые этические принципы и нормы, которые можно использовать в деловом общении с руководителем не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им. Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо, не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только да или нет. Вечно поддакивающий сотрудник надоедает, а тот, кто всегда говорит « нет, служит постоянным раздражителем. будьте преданны и надежны, ноне будьте подхалимом. Имейте свой характер и принципы, не стоит обращаться за советом, с предложением и т. д. через голову, сразу к руководителю вашего руководителя. Ваш непосредственный руководитель в этом случае теряет авторитет и достоинство. Этика делового общения по горизонтали (между руководителями одного ранга или рядовыми членами коллектива. Общий этический принцип данной формы общения В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам. Некоторые принципы общения по горизонтали приведены ниже не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого, попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы, не давайте обещаний, которые вы не можете выполнить, рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей, не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более о проблемах, не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем выесть на самом деле. 2. Особенности общения в педагогическом коллективе официальные и неофициальные формы общения Общение педагога с коллегами можно условно разделить на две составляющие, которые тесно связаны друг с другом формальные (официальные) - отношения между членами педагогического коллектива, которые проявляются непосредственно в производственном процессе (методические объединения, педагогические советы, совещания и т. п, неформальные неофициальные) - отношения между коллегами, которые выстраиваются на основе симпатии или антипатии и проявляются в форме сотрудничества и взаимопомощи, искренних дружеских связях или в ссорах и конфликтах друг с другом. Обычно формальные связи в педагогическом коллективе выстраиваются на ролевых (статусных, должностных) отношениях директор - заведующий учебной частью - классный руководитель - учитель-предметник. Формальные отношения обязывают каждого быть компетентным (профессионалом, проявлять исполнительскую дисциплину, быть нравственно ответственным за воспитательно-образовательный процесс, соблюдать профессиональную этику общения в отношениях друг с другом, с учащимися и их родителями. Морально-психологический климат в коллективе определяется степенью единства его официальной и неофициальной сторон общения. Взаимоотношения, сформированные на доброжелательности, искренности, соучастии и взаимопомощи между членами педагогического коллектива, должны отражаться на сфере официального общения, и наоборот. Фактором, регулирующими стимулирующим общение в педагогическом коллективе, выступает общее и общественное мнение. Общее (совпадающее) мнение - это оценочное суждение оком или о чем-либо, оно формируется стихийно, как бы независимо от мнения другого члена коллектива. Общее мнение - результат непосредственных контактов, затрагивающих текущую деятельность педагогов. Общественное мнение - складывается осознанно в результате совместных дискуссий, обмена информацией, аргументами, фактами. Это совместно выработанные суждения, оценки в данном коллективе [20]. На уровне всеобщей деятельности педагогического коллектива (общение на заседаниях педагогического совета, разговоры и споры в учительской) общее мнение не всегда является обязательным. Намного чаще руководство ценит педагога, который выражает свое - оригинальное, интересное мнение. Это позволяет и руководителю, и всему коллективу приобрести дополнительную информацию для размышления и анализа, что помогает активизировать дальнейшую работу коллектива. На формирование положительного микроклимата в педагогическом коллективе влияют личные и общественные интересы педагогов. Интерес во многом побуждает людей к общению стем или иным человеком, что обуславливает на только служебное общение. Поэтому главным направлением работы по формированию коллектива должно стать сближение интересов большинства педагогов в профессиональном плане. В педагогическом коллективе общение обуславливается и регулируется не только профессиональными потребностями и интересами, но и другими социально-психологическими формами связей настроением, вкусами, пристрастиями к тому или иному течению моды (что особенно характерно для традиционно женского педагогического коллектива, традициями и т. д. Расхождения во вкусах, и одежде и т. д. могут как обогащать коллектив в целом каждая личность по-своему неповторима и ее взгляды имеют право на существование таки порождать негативные явления неодобрительная реакция в коллективе на отсутствие у ряда педагогов художественного вкуса или чрезмерная их оригинальность, зависть к красиво и модно одетым коллегами т. д. Преодолеть негативные последствия этих явлений достаточно сложно, но сформировать в коллективе тактичное и уважительное отношение к каждому педагогу как к неповторимой, творческой личности вполне возможно. На характер взаимоотношений в коллективе влияют и дружеские связи. Дружба, как известно, накладывает большие обязательства на людей. Истинная дружба предполагает бескорыстное участие в радости и горе друг друга, и поэтому ее психологическим основанием является предельно полная идентификация. Но дружеские отношения не должны исключать принципиальность в системе формально-производственных отношений педагогического коллектива. Культура дружеских отношений должна выстраиваться по принципу дружба дружбой, а служба службой. Однако в любом коллективе могут возникать и такие негативнее явления, как слухи, сплетни. Избежать полностью данных явлений бывает трудно, но необходимо для сохранения устойчивого положительного микроклимата в коллективе. СЛУХИ - это официально неподтвержденные сообщения, которые передаются в результате непосредственных контактов людей друг с другом. Слухи строятся на суждениях и представлениях людей и передаются всегда в эмоционально окрашенной субъективной интерпретации. Разные слухи могут крайне отрицательно сказываться на взаимоотношениях между членами педагогического коллектива вызвать настороженность, предвзятость вот- ношении друг друга, субъективную обиду, недовольство и т. д. С нравствен- но-этической точки зрения необходимо бороться с этим явлением посредством четкой и своевременной информации обо всех событиях и планах, которые затрагивают жизнедеятельность данного коллектива. СПЛЕТНИ (молва, толки) - социально-психологические образования, основанные на одновременном причудливом сочетании лжи и правды, небылицы и были. Данное явление имеет тенденцию усиливаться, разрастаться в движении и во времени, если не будет вовремя остановлено. Единственная защита от сплетни, клеветы - ее гласное опровержение и обнаружение ее несостоятельности. Администрации школы необходимо принять решительные меры против тех, кто сознательно (или бессознательно) распространяет сплетни, разрушает нравственно-психологическую атмосферу в коллективе. ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ Представьте себе, что Вы являетесь работником педагогического коллектива, в котором произошла следующая конфликтная ситуация. Как Вы поступите. Если причиной конфликта с учителем, к которому Вы явно не испытываете симпатии, послужило недостойное или просто неправильное поведение другого учителя, с которым Вы поддерживаете дружеские отношения, скажете ли Вы об этом открыто 1. Да, потому что а) истина превыше всего (недаром Аристотель говорило своем учителе Платон мне друг, но истина дороже, а поэтому я всегда скажу правду, независимо оттого, кто виноват в возникновении конфликта, б) раз виноват мой друг-учитель, то я причиню ему вред, не сказав открыто о его недостойном поведении, так как в дальнейшем он может совершить что-то еще более недостойное, а настоящий друг и должен первым говорить правду, какой бы горькой она ни была, в) моего друга-учителя все равно осудят в коллективе, даже если я промолчу, поэтому сточки зрения собственной пользы следует открыто сказать о его недостойном поведении. 2. Нет, потому что а) я и сам недолюбливаю этого учителя, с которым конфликтует мой друг, б) друзей надо защищать, независимо оттого, правы они или нет, в) я могу потерять своего самого близкого друга-коллегу, недаром Александр Дюма предупреждал Никакая дружба не выдержит уязвленного самолюбия. Либо да, либо нет, потому что ау моего друга-коллеги в этот момент сложная семейная ситуация, поэтому произошел этот эмоциональный срыв, б) все зависит оттого, что лично мне принесет больше выгоды выступление в поддержку друга-учителя либо молчание, пусть даже стайным выражением другу сочувствия (мол, ты все прекрасно понимаешь, я на твоей стороне, но против силы не попрешь и т. д) в) когда-то мой друг-коллега был свидетелем моего скверного поступка, но промолчал. Теперь он может меня разоблачить перед всеми либо мысленно осудить и стать тайным моим врагом. 3. Конфликты в педагогическом коллективе нравственно-этический аспект Психологический климат школы не могут отличать только позитивные отношения, нередко они приобретают диаметрально противоположный характер. Отсутствие взаимопонимания в коллективе порождает конфликто- генную зону и гнетущую атмосферу. Групповщина, склоки, где каждый считает себя правым, а также безапелляционное утверждение, что коллектив всегда прав, приводит к тому, что в таком коллективе невозможно плодотворно работать. Взаимное неуважение, выискивание другу друга ошибок, промахов, просчетов нес целью исправить, а чтобы подчеркнуть некомпетентность другого человека - такого рода взаимоотношения снижают творческий тонус, ведут к свертыванию инициативы в коллективе, влияют на нрав- ственно-психологический климат в целом. Поэтому, прежде всего, важно выяснить коренные причины конфликта, чтобы устранить негативную ситуацию, дестабилизирующую деятельность коллектива. Самую суть педагогического коллектива выделил АС. Макаренко: Там, где нет полного единства всех педагогов школы между собой, там, где нет помощи друг другу и большой требовательности друг к другу, там, где нет умения говорить своему товарищу неприятные вещи и не обижаться, если тебе говорят неприятные вещи, там, где нет умения приказать товарищу (а это трудное умение) и подчиняться товарищу (а это еще более трудно, там нет и не может быть педагогического коллектива. Следует различать две основные группы производственных конфликтов - вызванные объективными обстоятельствами (неправильное распределение функциональных обязанностей, - вызванные субъективными причинами (столкновение мотивов, взглядов учителей, притязания на определенный статус в коллективе и т. д. Однако на туи другую группу причин могут также влиять обстоятельства значимости конфликта для отдельных личностей и всего коллектива, который может быть втянут в орбиту конфликтогенной зоны. Именно в педагогическом коллективе деструктивные конфликты наиболее нежелательны, так как они парализуют воспитательно-образовательный процесс и негативно отражаются на деятельности ученического коллектива. Однако, и отсутствие конфликтов тоже плохо. Как отмечает Ю.П. Львова, «беспроблемностъ в педагогическом коллективе порочна, ибо она означает оторванность коллектива от реальной действительности. Факторы, порождающие причины конфликтов в педагогическом коллективе критика в адрес коллеги, высказанная резко в оскорбительном тоне, с долей личной неприязни, неумение в общении сохранить самообладание, если тебя по делу критикует коллега, неумение применять этику в полемике (выразить свое мнение, точку зрения на ту или иную проблему спокойно, без лишних эмоций, отсутствие профессиональной этики в общении. Необходимо помнить, что в споре, дискуссиях, где справедливо имеет место резкость слов, суждений, концентрируйте свое внимание - на содержании проблемы, критики по существу дела, чтобы оправданная резкость слов не переходила в грубость, не создавала нервозности, не унижала человеческого достоинства. Не следует чрезмерно подчеркивать какой-то один факт и строить на нем все претензии к коллеге. Примеры и факты должны быть неопровержимы, все суждения доказаны. Следует помнить, что нет людей, которым на протяжении всей профессиональной деятельности сопутствует удача и которые не совершают ошибок. Важно выработать у себя умение ко всякой неприятности во взаимоотношениях с коллегами относиться как можно прозаичнее и спокойнее, стем чтобы перенести ее как можно легче. Приобщении с коллегами воспользуйтесь советами более опытных педагогов- познайте самого себя возьмите на учет свои достоинства и недостатки, - увидев недостатки в работе своего коллеги, не спешите их критиковать, если не знаете, каких устранить, - если Вы предлагаете что-то новое, удостоверьтесь, что ваше предложение действительно имеет реальную ценность для совершенствования воспи- тательно-образовательного процесса в целом, - соблюдайте профессиональный этикет и культуру общения. 4. Этика взаимоотношений руководителя образовательного учреждения с педагогическим коллективом Руководитель учебного заведения является главными ответственным лицом, организующим работу всего педагогического коллектива. Манера его поведения, настойчивость, интеллект, целеустремленность и последовательность- все это важнейшие качества, которые влияют на стиль школы, престиж ее в глазах общественности и родителей, на морально-психологический климат в коллективе. Поэтому к моральному облику руководителя образовательного учреждения предъявляются высокие требования. К числу личностных черт, обуславливающих эффективность руководства, можно отнести [78]: доминантность (влияние) - умение влиять на подчиненных, уверенность в себе - при таком руководителе легче думать о завтрашнем дне, а психологический комфорт в педагогическом коллективе обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению заданий, • креативность (способность к творческому решению задач) - особенно существенно для инновационной деятельности, так как иней руководитель выступает как творец, умение самому принимать решение (как бы ни были хороши консультанты, конечное решение руководитель должен принимать сам, общечеловеческие нравственные качества - честность, искренность, прямота, доброжелательность, справедливость, правдивость, принципиальность, эффективный стиль руководства - соучаствующее управление не исключаются авторитарный и демократический стили (так как нет однозначных ситуаций, когда решение нужно принимать быстро реакция каждого члена педагогического коллектива на один и тот же стиль руководства может оказаться различной. ВОПРОСЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ Проанализируйте обобщенный портрет руководителя учебного заведения, составленный из высказываний преподавателей. Определите, каков стиль его руководства, каким Вы представляете себе руководителя, насколько легко (сложно) работать с таким руководителем и почему Предельно организованна, в полном смысле человек дела. Решая любой вопрос, мгновенно оценивает обстановку и отношение к данной проблеме в коллективе. Ее внутренняя ориентация - справедливость. Необыкновенно умеет создавать рабочую атмосферу, терпеливо выслушивает предложения по улучшению учебного процесса. Требовательна, когда дело не требует отлагательств. Суха, строга, почти сухарь. Не терпит медлительности, иронизирует над переливанием из пустого в порожнее, посмеивается над любителями пофилософствовать. Человек дела. Резкостью, определенностью суждений сбивает столку непосвященных вдело. За внешней сухостью прячет доброту. Первое видят все, второе - не каждый. К людям относится предельно объективно. И ко всем - с большой верой, с большой заботой и расположением, чем обезоруживает. авторитет руководителя. Существуют три формы авторитета моральный, функциональный (обе формы в совокупности составляют психологический авторитет, формальный (или должностной. Основой морального авторитета являются мировоззренческие и нравственные качества личности. Основой функционального авторитета - компетентность человека, разнообразные деловые качества, отношение к своей профессиональной деятельности. Формальный (должностной) авторитет обусловлен набором властных полномочий, которые дает руководителю занимаемый им пост. Он способен обеспечить руководителю не более 65% влияния на своих сотрудников. Как никто другой, директор школы обязан мастерски владеть культурой педагогического общения подсказать, посоветовать, помочь своим заместителям, педагогам внимательно выслушать родителя, ученика. Директор должен быть достаточно строг, но справедлив, демократичен в общении и уметь держать дистанцию, обеспечивающую его ролевой статус. Любой руководитель должен уметь преодолевать конфликты, возникающие в педагогическом коллективе. Грубыми недопустимым нарушением педагогической этики является раздувание конфликта в педагогическом коллективе, где администрация использует всевозможные способы преследований, дискредитации, сведения счетов со строптивыми, по их мнению, коллегами. Надо по-настоящему ненавидеть оппонента, как и не уважать весь коллектив, чтобы тайно и настойчиво следить, когда неугодный учитель допустит какую-либо ошибку или просто оплошность, чтобы уволить его. Руководителю образовательного учреждения нужно быть выше собственных симпатий и антипатий, эмоциональных побуждений и руководствоваться только интересами дела, коллектива. Благоприятные отношения с коллективом выстраиваются только тогда, когда директор и его администрация открыто отзываются о каждом члене своего коллектива, обосновывая справедливые суждения конкретными фактами и делами. Опытные директора школ никогда не пользуются административно-командными методами, не принимают решений единолично, если дело касается всего коллектива. Руководитель обязан заботиться о создании атмосферы психологического комфорта в коллективе, основными элементами которой является чувство безопасности у работников, отсутствие у них тревоги, беспокойства за завтрашний день, оптимистический взгляд на события, происходящие в коллективе, уверенность, что в трудной ситуации руководство и коллеги поддержат и защитят. ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ 1. Дайте определение понятию этика делового общения. Каковы общие этические принципы общения 2. Как Вы понимаете способ делового общения по горизонтали Какие существуют диаметрально противоположные виды общения 3. Какие негативные явления могут повлиять и осложнить общение в педагогическом коллективе 4. * Какие факторы порождают возникновение деструктивных конфликтов в педагогическом коллективе Правомерно ли учителю с нравственно- этической точки зрения являться участником конфликтной ситуации Всегда ли можно избежать конфликта 74 5. * Какими чертами характера должен обладать современный руководитель образовательного учреждения Соблюдение каких этических норм позволит директору школы сформировать положительный микроклимат в коллективе педагогов Напишите сочинение на тему Руководитель и его роль в создании микроклимата в коллективе. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 1. Подготовьте сообщение на тему Роль директора школы в становлении педагогического коллектива (при подготовке используйте статьи Дерз- кова Н. Команда этапы становления и поведение руководителя // Директор школы. 1996. № 1. С. 30-35; Манн Д, Биллер В. Школьные администраторы России глазами американских исследователей // Директор школы. 1996. № 3. С. 33-36), другие источники. 2. Сформулируйте свой кодекс этических взаимоотношений руководителя и подчиненного (посильную помощь при выполнении задания вам окажет учебник Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лав- риненко. М, 1997. Гл Стиль руководства. Социально-психологические проблемы руководства. С. 150-180). ЛИТЕРАТУРА 20, 21, 22, 26, 29, 39, 41, 47, 51, 53, 62, 64, 77, 78, 84,105 Тема 8: ФОРМИРОВАНИЕ ЭТИКИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ПРОФЕССИОНАЛИЗМА План темы Профессионально значимые качества личности преподавателя. Кодекс профессиональной этики преподавателя. Источники и программы формирования этики педагогического профессионализма. Этические заповеди современного преподавателя. |