Исследование критериев оценки эффективности стилей руководства в условиях кризиса на примере ООО Центр Сертификации Дискавери. ! Исследование критериев оценки эффективности стилей руководств. I. Теоретические основы выбора эффективного стиля руководства 6
 Скачать 0.87 Mb.
|
 Рис.2.1. – Организационная структура управления Центр по сертификации «Дискавери» Таким образом, распределение функций между подразделениями Центра по сертификации «Дискавери» осуществлено грамотно и в соответствии со спецификой деятельности предприятия. Рассмотрим функции основных структурных подразделений Центра по сертификации «Дискавери». Группа сертификации осуществляет следующие функции: прием и рассмотрение заявок на сертификацию, подготовка решений по ним и взаимодействие с заявителем при проведении сертификации; проведение отбора образцов (проб) продукции на испытания; определение аккредитованной испытательной лаборатории по каждой конкретной заявке и организация проведения испытаний; оценка соответствия продукции и услуг установленным требованиям в соответствии с Положением о Системе сертификации ГОСТ Р, правилами по сертификации однородной продукции и услуг; подготовка и оформление решения о выдаче (или заключения об отказе в выдаче) сертификата соответствия; оформление сертификатов соответствия, регистрация и выдача заявителю; отмена или приостановление действия выданных сертификатов; анализ и учет зарубежных сертификатов, протоколов испытаний и иных свидетельств соответствия продукции и услуг установленным требованиям; подготовка и направление в Госстандарт России предложений к номенклатуре продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации; разработка и постоянное обновление должностных инструкций, определяющих обязанности и ответственность персонала Центра; обеспечение разработки корректирующих мероприятий в случае неправильного применения сертификатов и знаков соответствия или когда использование продукции и услуг, имеющей сертификат или знак соответствия, связано с опасностью для жизни, здоровья или имущества граждан, а также контроль за их выполнением; ведение реестра сертифицированной продукции и услуг и подготовка отчетов для Госстандарта России в установленном порядке; осуществление внутренней проверки и обеспечение своего соответствия требованиям, предъявляемым к Центру по сертификации «Дискавери»; организация и проведение инспекционного контроля за сертифицируемой продукцией; проведение анализа производства сертифицированной продукции и услуг; проведение аттестации методик испытаний и методик проведения анализа производства; взаимодействие с органами надзора (контроля), включая зарубежные, по проведению инспекционного контроля1. В состав группы сертификации продукции и услуг входят эксперты по видам продукции и услуг. Анализ состава и структуры данной группы показал, что область аттестации группы представлена главным образом экспертами в сфере сертификации продукции текстильной и швейной промышленности, что вызывает объективную необходимость привлечения сторонних специалистов при проведении работ в иных областях. Таким образом, целесообразно порекомендовать руководству предприятия провести ряд мероприятий по расширению области аттестации действующего кадрового состава экспертов либо привлечения дополнительных кадров на постоянной основе. Принять решение о выборе того или иного варианта расширения области аттестации группы экспертов следует на основании расчета показателей экономической эффективности. Группа ведения и актуализации фонда нормативной документации Центра по сертификации «Дискавери» представлена сотрудниками, на которых возложены следующие функции: актуализация и ведение фонда государственных стандартов и других документов устанавливающие обязательные требования к объектам сертификации; формирование (комплектация), ведение и актуализация фонда НД, используемых при сертификации; подборка НД на конкретные виды продукции (услуг); размножение документов и информационных материалов по сертификации; ознакомление с новой и изъятие устаревшей НД из употребления у исполнителей; своевременное ознакомление со всеми изменениями в нормативных актах по вопросам сертификации1. Анализ деятельности данного подразделения свидетельствует о достаточном уровне квалификации персонала, отсутствии факторов, обеспечивающих негативное изменение показателей производительности труда, что исключает необходимость проведения каких-либо мероприятий кардинального характера, кроме как по поддержанию сложившихся тенденций. Группа по ведению административно – финансовой деятельности представлена сотрудниками, на которых возложены следующие функции: ведение финансовой деятельности, контроля за правильностью расходования денежных средств и материальных ценностей Центра по сертификации «Дискавери»; расчет и утверждение у директора Центра по сертификации «Дискавери» калькуляции на проведение работ по сертификации; организация работ по повышению квалификации персонала Центра по сертификации «Дискавери»; учет сведений о соответствующем квалификационном обучении и профессиональном опыте работников Центра по сертификации «Дискавери». 2.2 Анализ хозяйственной деятельности предприятия Центр расположен в 4-х помещениях общей площадью 300 кв. метров, оснащен оргтехникой: телефонами, факсом, ПЭВМ; имеются средства электронной связи: электронная почта, Интернет сайт – таблица 2.1. Таблица 2.1 Анализ состава, структуры и использования производственных площадей
Таким образом, данные табл. 2.1. позволяют говорить о том, что имеющиеся помещения используются в полном объеме, необходимость в сокращении или дополнительном привлечении площадей отсутствует. Исключение составляют площади испытательной лаборатории, где коэффициент использования составляет лишь 0,45. В связи с этим необходимо провести мероприятия по сдаче незадействованной площади в субаренду. Результаты оценки состояния производственных площадей представлены в Приложении 4. Все производственные помещения являются приспособленными, характеристики уровня освещенности, загазованности, шума, помех и температурного режима не превышают допустимых пределов, что подтверждается заключением соответствующих контрольных органов. Следовательно, необходимость изменения состояния действующих помещений не возникает. Изменение численности персонала ООО «Центр сертификации «Дискавери»» представлено в таблице 2.3. Таблица 2.3 Изменение численности персонала ООО «Центр сертификации «Дискавери»»
В 2008 году по сравнению с 2007 годом наблюдался небольшой спад на 1,61%. Если рассматривать по категориям работников, то видно, что численность экспертов в 2008 году по сравнению с 2007 годом снизилась на 11,11%, но в 2009 году увеличилась, о чём свидетельствует темп роста, равный 137,50%. Численность категорий «руководители» и «другая категория работников» на всём исследуемом периоде имела равномерную тенденцию к увеличению. Изменение численности работников ООО «Центр сертификации «Дискавери»» за 2005-2009 гг. представлено на рисунке 2.2.  Рис. 2.2 – Численность персонала Теперь рассмотрим движение персонала на предприятии. Движение работающих представлено в таблице 2.4. Таблица 2.4 Движение кадров
Наибольшая текучесть кадров наблюдалась в 2006 году и составила 13,16%, это значение превышает тот же показатель за 2007 год на 9,08%. Для анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «Центр сертификации «Дискавери»» данные представим в виде таблицы балансов (Приложение 5). Исходными данными послужили балансы предприятия ООО «Центр сертификации «Дискавери»» за 2006-2008 годы1. Представим отчеты о прибыли (убытках) ООО «Центр сертификации «Дискавери»» в виде аналитической таблицы 2.5. Данные для заполнения таблицы взяты из Отчета о прибыли и убытках ООО «Центр сертификации «Дискавери»» за 2006 - 2008 годы2. Таблица 2.5 Прибыль (убыток) ООО «Центр сертификации «Дискавери»» за 2006-2008 годы
Чистая прибыль выросла на 236 тыс. руб. в 2008 году по сравнению с 2007 годом. I) Эффективность использования основного и оборотного капитала Существует три основных показателя, характеризующих эффективность использования основного капитала. 1) Фондоотдача (ФО) показывает, сколько реализованной продукции получается с одного рубля основного капитала: ФО = РП / ОК (1) Для исследуемого предприятия: ФО2006 = 19963 / 1390,4 = 14 р. ФО2007 = 20075 / 1430,8 = 14 р. ФО2008 = 22276 / 1470,1 = 15 р. 2) Фондоемкость (ФЕ) является величиной обратной фондоотдаче и показывает необходимый основной капитал для производства реализованной продукции на один рубль: ФЕ = 1 / ФО = ОК / РП (2) Для исследуемого предприятия: ФЕ2006 = 1 / 14 = 0,07 ФЕ2007 = 1 / 14 = 0,07 ФЕ2008 = 1 / 15 = 0,06 3) Рентабельность основного капитала (РОК) показывает, сколько прибыли предприятие получает с одного рубля основного капитала: Рок = (Пр / ОК) * 100% (3) Для исследуемого предприятия: РОК 2006 =(6238 / 1390,4) * 100% = 44,8% РОК 2007 =(5786 / 1430,8) * 100% = 40,4% РОК 2008 =(6022 / 1470,1) * 100% = 40,9% Основными показателями эффективности использования оборотного капитала являются оборачиваемость (коэффициент оборачиваемости), длительность оборота и рентабельность1. 1) Коэффициент оборачиваемости (Коб) показывает реализованную продукцию, приходящуюся на один рубль оборотного капитала: Коб = РП / ОбК (4) Для исследуемого предприятия: Коб 2006 = 19963 / 692,6 = 28,8 [об./год] Коб 2007 = 20075 / 799,1 = 25,1 [об./год] Коб 2008 = 22276 / 968,4 = 23,0 [об./год] 2) Длительность оборота (tоб) – это величина, обратная оборачиваемости. Она показывает длительность оборота оборотного капитала в днях: Tоб = 365 / Коб (5) Для исследуемого предприятия: tоб 2006 = 365 / 28,8 = 12,67 [дн./об.] tоб 2007 = 365 / 25,1 = 14,54 [дн./об.] tоб 2008 = 365 / 23,0 = 15,87 [дн./об.] 3) Рентабельность оборотного капитала (РОбК) показывает, сколько прибыли предприятие получает с одного рубля оборотного капитала: РОбК = (Пр / ОбК) * 100% (6) Для исследуемого предприятия: РОбК 2006 = (6238 / 692,6) * 100% = 90,0% РОбК 2007 = (5786 / 799,1) * 100% = 72,4% РОбК 2008 = (6022 / 968,4) * 100% = 62,1% Сведем рассчитанные показатели в аналитическую таблицу 2.6. Таблица 2.6 Анализ использования основного и оборотного капитала
По данным таблицы 2.6 мы можем сделать выводы. Произошло увеличение показателя фондоотдачи. Это говорит о том, что увеличился выход реализованной продукции с одного рубля основного капитала на 1 руб. Увеличение фондоотдачи связано с увеличением реализованных услуг на 220,1 тыс. рублей при одновременном росте основного капитала на 39,3 тысячи рублей. Рентабельность основного капитала увеличилась на 0,5 п.п., что показывает увеличение прибыли с одного рубля основного капитала. Это произошло вследствие увеличения прибыли и увеличения основного капитала на 39,3 тыс.р. Оборотный капитал увеличился на 169,3 тыс.р., а реализованные услуги увеличились на 220,1 тыс.р., что привело к замедлению оборачиваемости. II) Теперь проведем анализ рентабельности ООО «Центр сертификации «Дискавери»». Различают такие показатели рентабельности, как общая, оборота, собственного капитала и продукции1. 1) Рентабельность общая (Робщ) показывает, сколько прибыли предприятие получает с одного рубля своего имущества: Робщ = (Пр / Ак) * 100% , (7) Где Ак = ОК + ОбК Для исследуемого предприятия: Робщ 2006 = (6238 / 2239,9) * 100 = 278% Робщ 2007 = (5786 / 2229,9) * 100 = 259% Робщ 2008 = (6022 / 2438,5) * 100 = 247% 2) Рентабельность оборота (Роб) показывает, сколько прибыли предприятие получает с одного рубля реализованной продукции: Роб = (Пр / РП) * 100% (8) Для исследуемого предприятия: Роб 2006 = (6238 / 19963) * 100 = 31,24% Роб 2007 = (5786 / 20075) * 100 = 28,82% Роб 2008 =(6022 / 22276) * 100 = 27,03% Существует такой показатель, как число оборотов капитала (nоб), который равен отношению реализованной продукции к имуществу предприятия: nоб = РП / Ак = Робщ / Роб , [об./год.] (9) или отношению общей рентабельности к рентабельности оборота: nоб = Робщ / Роб, [об./год.] Для исследуемого предприятия: nоб 2006 = РП / Ак = 19963 / 2239,9 = 8,91 nоб 2006 = Робщ / Роб = 278 / 31,24 = 8,91 nоб 2007 = РП / Ак = 20075 / 2229,9 = 9,0 nоб 2007 = Робщ / Роб = 259 / 28,82= 9,0 nоб 2008 = РП / Ак = 22276 / 2438,5 = 9,14 nоб 2008 = Робщ / Роб = 247 / 27,03 = 9,14 Равенство значения показателя, рассчитанного разными способами, свидетельствует о правильности представленных выше расчетов. 3) Рентабельность собственного капитала (Рсоб.кап) показывает, какую прибыль предприятие получает с одного рубля собственного капитала: Рсоб. кап. = (Прбалансовая / Ксоб) * 100% (10) Для исследуемого предприятия: Рсоб.кап 2006 = (6495 / 1249,2) * 100 = 51,9% Рсоб.кап 2007 = (6104 / 1328,4) * 100 = 45,9% Рсоб.кап 2008 = (6422 / 1343,2) * 100 = 47,8% 4) Рентабельность продукции (Рпрод) показывает, какую прибыль предприятие получает с одного рубля текущих издержек: Рпрод = (Пр / И) * 100%, (11) И – производственные издержки + реализационные издержки + административно-управленческие издержки Для исследуемого предприятия: Рпрод 2006 = (6238 / 11024) * 100 = 56,58% Рпрод 2007 = (5786 / 11454) * 100 = 50,51% Рпрод 2008 = (6022 / 12953) * 100 = 46,49% Сведем рассчитанные показатели рентабельности в аналитическую таблицу 2.7. Таблица 2.7 Анализ рентабельности ООО «Центр сертификации «Дискавери»» за 2006-2008 годы
Анализируя таблицу 2.7, мы видим, что общая рентабельность уменьшилась на 12 п.п., что говорит о том, что в 2008 году предприятие получает меньше прибыли с одного рубля своего имущества, чем в 2007 году. Это свидетельствует о менее эффективном использовании имущества предприятия. Рентабельность оборота понизилась в 2008 году на 1,79 п.п., произошло уменьшение прибыли, получаемой с одного рубля реализованных услуг. По сравнению же с 2006 годом рентабельность оборота в 2008 году уменьшилась на 4,37 п.п. Рентабельность собственного капитала уменьшилась в 2007 году на 6 по сравнению с 2006 годом, в 2008 году увеличилась на 1,9 п.п., потому что увеличение собственного капитала привело к росту прибыли. Показателями платежеспособности являются коэффициенты ликвидности1. 1) Коэффициент абсолютной ликвидности (Кабс) представляет собой отношение наиболее ликвидных активов к краткосрочной задолженности (срок погашения которой истекает в рассматриваемом году): Кабс = (денежные средства + краткосрочные финансовые вложения) / краткосрочная задолженность (12) Для исследуемого предприятия: Кабс 2006 = 50,8 / 406,4 = 0,125 Кабс 2007 = 61,5 / 486,5 = 0,126 Кабс 2008 = 73,2 / 605,3 = 0,121 2) Коэффициент промежуточной ликвидности (Кпромеж): Кпромеж = (денежные средства + краткосрочные финансовые вложения + дебиторская задолженность) / краткосрочная задолженность (13) Для исследуемого предприятия: Кпромеж 2006 = (50,8+324) / 436,3 = 0,859 Кпромеж 2007 = (61,5+358) / 486,5 = 0,862 Кпромеж 2008 = (73,2+452,4) / 605,3 = 0,868 3) Коэффициент общей ликвидности (Кобщ): Кобщ = ОбК / краткосрочная задолженность (14) Для исследуемого предприятия: Кобщ 2006 = 706,8 / 436,3 = 1,62 Кобщ 2007 = 799,1 / 486,5 = 1,64 Кобщ 2008 = 968,4 / 605,3 = 1,60 Показатели финансовой устойчивости характеризуют степень защищенности привлеченного капитала. 1) Коэффициент собственности (Ксоб): Ксоб = собственный капитал / Ак (15) Для исследуемого предприятия: Ксоб 2006 = 1211,8 / 2239,9 = 0,541 Ксоб 2007 = 1328,4 / 2229,9 = 0,596 Ксоб 2008 = 1343,2 / 2438,5 = 0,551 2) Доля заемных средств (Кзаем): Кзаем = заемный капитал / Ак (16) Для исследуемого предприятия: Кзаем 2006 = 927,3 / 2239,9 = 0,414 Кзаем 2007 = 901,5 / 2229,9 = 0,404 Кзаем 2008 = 1095,3 / 2438,5 = 0,449 Для 2006, 2007 и 2008 годов получаем, что Ксоб + Кзаем = 1. Это говорит о правильности вычислений. 3) Коэффициент соотношения заемных и собственных средств (Кзаем соб): Кзаем. соб = заемный капитал / собственный капитал (17) Для исследуемого предприятия: Кзаем соб 2006 = 927,3 / 1211,8 = 0,765 Кзаем соб 2007 = 901,5 / 1328,4 = 0,679 Кзаем соб 2008 = 1095,3 / 1343,2 = 0,815 Сведем рассчитанные показатели в аналитическую таблицу 2.8. Таблица 2.8 Анализ ликвидности и финансовой устойчивость ООО «Центр сертификации «Дискавери»» за 2006-2008 годы
Нормальным считается коэффициент абсолютной ликвидности больший, чем 0,2÷0,25. В исследуемый период (2006-2008 гг.) этот показатель не соответствует нормативному значению. Приемлемым считается коэффициент промежуточной ликвидности больший, чем 0,7÷0,81. У рассматриваемого предприятия он попадает в эти значения. На протяжении последних трех лет коэффициент промежуточной ликвидности повышается (на 0,003 в 2007 году и на 0,006 в 2008). Это положительная тенденция. Нормальным считается коэффициент общей ликвидности больший, чем 2÷2,5. В 2006, 2007 и 2008 годах этот показатель ниже нормального значения. Понижение (хоть и незначительное) коэффициента собственности на 0,045 говорит об уменьшении доли собственных средств в источниках финансирования предприятия. Рекомендуемым значением данного коэффициента является значение большее, чем 0,5. В рассматриваемый период времени значение коэффициента удовлетворяет рекомендуемому значению. Увеличение доли заемных средств на 0,045 говорит об увеличении зависимости предприятия от внешних источников средств. Рекомендуемое значение доли заемных средств – не более 0,5. Полученные за 2006 – 2008 годы данные показывают, что значение коэффициента удовлетворяет рекомендуемому значению. Отсутствует большая зависимость предприятия от внешних источников. Рекомендуемое значение коэффициента соотношения заемных и собственных средств – меньше 1. Полученные результаты соответствуют рекомендуемым значениям. Показатели финансовой устойчивости предприятия ООО «Центр сертификации «Дискавери»» свидетельствуют о достаточной степени защищенности привлеченного капитала и отражают допустимый уровень риска деятельности предприятия с точки зрения зависимости от заемного капитала. Таким образом, проведенный анализ показал удовлетворительное состояние предприятия. Глава III. Совершенствование управленческого поведения и стиля руководства предприятием 3.1 Оценка управления предприятием в условиях кризиса При управлении ООО «Центр сертификации «Дискавери»» генеральный директор не придерживается какого-либо одного стиля управления. Ему более всего характерен смешанный стиль – авторитарно-демократический. Директор использует следующие черты этих стилей: интересуется мнением подчиненных, при принятии решения и снисходительно относится к ним, но поступает в большинстве случаев по-своему; особого страха перед начальством работники не испытывают, но уважают его; директор властен и настойчив. Директору ООО «Центр сертификации «Дискавери»» были предложены для заполнения тесты «Какими инструментами управления Вы владеете?» (автор теста Свиркова Е.) и «Какова Ваша система управления персоналом?» (автор теста Пустынникова Ю.М.)1. Заполненные тесты приведены в приложениях 6 и 7). В таблице 3.1 приводятся результаты тестов, заполненных директором ООО «Центр сертификации «Дискавери»». В отсутствии генерального директора решением всех вопросов занимается заместитель генерального директора. И в этом плане чувствуется демократичность руководителя, он возлагает всю ответственность на заместителя. При управлении персоналом заместитель придерживается либерально-демократического стиля. Это особо выражается в ее отношениях с подчиненными. Он дает инициативу в руки подчиненных, и выступает в роли помощника или советчика. Охотно выслушивает мнения и предложения сотрудников и пытается донести их до генерального директора. Таблица 3.1 Результаты тестов, заполненных директором ООО «Центр сертификации «Дискавери»»
Коллектив – это сложное социальное явление, обладающее рядом характеристик. Коллектив организации является официальным (юридически оформленным образованием, действующим в рамках правового пространства)1. Любой коллектив содержит в себе формальные и неформальные группы. Формальные группы представляют собой отношения между должностями, им свойственна иерархичность, неформальные существуют между личностями независимо от того, какое место они занимают на официальной служебной лестнице. Границы формального и неформального коллектива не совпадают. Коллектив ООО «Центр сертификации «Дискавери»» является сознательно организованным постоянным коллективом, ориентированным на достижение официальной цели. Внутрифирменное разделение труда сочетает в себе количественное (основанное на взаимозаменяемости работников) и учитывающее специфику отдельных видов труда в пределах одного и того же качества1. Основной акцент в организации ООО «Центр сертификации «Дискавери»», сделан на систему материального стимулирования: оплата труда используется как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы, практикуется стимулирование через назначение премий и их лишение. Существующее моральное стимулирование в организации носит отрицательный характер и проявляется через порицание, критику, изменение тона беседы, типа фраз, громкости голоса. Среди методов морально-психологического стимулирования следует отметить также оптимизацию рабочего места в соответствии с нормами отрасли (модернизация основных средств, совершенствование условий труда и т.п.). Организация праздников: день рождения Компании, Новый год, 23 февраля, 8 марта, поздравление именинника с днем рождения, организация качественного медицинского обслуживания. В п. 1.3 критериями эффективности стиля руководства были названы экономическая эффективность деятельности предприятия и социальная эффективность (управление персоналом). Проведенный в п. 2.2 анализ хозяйственной деятельности ООО «Центр сертификации «Дискавери»» показал удовлетворительное состояние предприятия, таким образом, можно сделать вывод об эффективности выбранного стиля управления (по экономическим показателям). В условиях кризиса возрастает значение социальной эффективности руководства, которая в первую очередь проявляется состоянием организационно-психологического климата в коллективе организации. Организационно-психологический климат ООО «Центр сертификации «Дискавери»» изучался по следующим направлениям: формирование организационной и социальной системы в ООО «Центр сертификации «Дискавери»»; определение позиции сотрудника в коллективе, отношение к нему людей; ожидания работников и их вовлеченность в дела ООО «Центр сертификации «Дискавери»» и всего коллектива; их восприятие своей организации; отношение рядовых сотрудников к руководящим кадрам; определение действия руководителей и их влияние на коллектив. Для ООО «Центр сертификации «Дискавери»» были выявлены следующие, определяющие корпоративную культуру факторы (в порядке их значимости): ООО «Центр сертификации «Дискавери»» воспринимается сотрудниками как стабильная, сильно централизованная, бюрократическая организация, которая гарантирует занятость и привлекательную работу, и хотя подавляет свободу и личную инициативу, тем не менее, является благоприятной социальной средой, а руководители пользуются признанием и уважением коллектива; оптимизм в оценке изменений, вызванных реформированием экономики и глобализацией экономических отношений, надежда на то, что они приведут к повышению самостоятельности ООО «Центр сертификации «Дискавери»», дадут возможность удовлетворить личные интересы, повысить квалификацию, адаптировать свое профессиональное поведение к новым условиям; главной ценностью для работников является признание их заслуг со стороны высшего руководства, коллег и подчиненных, усиление авторитета в организации; позиция сотрудника в коллективе определяется его служебным положением, полномочиями, которые на него возложены, тем, как он воспринимается непосредственным и высшим руководством, ценится соблюдение формального порядка; ООО «Центр сертификации «Дискавери»» как социальная среда не способствует развитию творческого поведения отдельных личностей, ценятся совместные действия, высокий уровень компетентности и умений сотрудников; достаточно высока уверенность сотрудников в собственных способностях и прочности позиции в ООО «Центр сертификации «Дискавери»», в том, что изменения не смогут ухудшить их материальное положение и поколебать престиж в коллективе, при этом они считают, что всегда и во всех ситуациях следует развивать личные неформальные отношения, которые могут быть полезны при любых изменениях. В ООО «Центр сертификации «Дискавери»» сложилась организационная культура со следующими нормами поведения и ценностями: умеренные партнерство и стремление к взаимодействию, значимость социального статуса и иерархии, церемонность, переменная выразительность, средняя межличностная дистанция, длительность процесса принятия решений – от средней до высокой. Проведенные исследования показали, что в ООО «Центр сертификации «Дискавери»» доминирующим типом культуры нынешнего периода является бюрократическая культура ролей. Она основывается на формальной власти, иерархии, вертикальной коммуникации, соблюдении правил и процедур1. Люди, работающие в культуре данного типа, чувствуют себя довольно комфортно, от них не требуется проявлений активности и инновационности. Однако при этом развивается поведение, характеризующееся нежеланием изменений и малой предприимчивостью. Автором был проведен тест на определение типа организационной культуры ООО «Центр сертификации «Дискавери»». В Тесте предложены десять вопросов, касающихся разных сторон работы организации (Приложение 8)2. По каждому вопросу подчеркнем тот вариант ответа (А, Б, В или Г), который, по нашему мнению, лучше всего описывает ООО «Центр сертификации «Дискавери»». Выбор будем делать на основании реального положения дел в ООО «Центр сертификации «Дискавери»», а, не исходя из того, как должно быть или как нам бы хотелось. При подведении итога для каждого вопроса отметим те буквы, которые обозначили в анкете. Затем по каждой колонке подсчитаем число баллов (отмеченных букв) – таблица 3.2. Таблица 3.2 Ключ к тесту
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||