Шпаргалка по менеджменту. Ионова см., Шумал С. С
 Скачать 0.77 Mb.
|
|
67. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ При разработке методов управления финансовой си- стемой используют различные инструменты, которые классифицируются по следующим направлениям. 1. По форме применения: 1) прямые, административно ограничивающие раз- мер кредитов; 2) косвенные, создающие условия для достижения целей. 2. По объектам воздействия. 1) предложение и спрос на деньги; 2) общие; 3) селективные. 3. По срокам воздействия: 1)краткосрочные; 2) долгосрочные. .рь Центральными банками (ЦБ) используются опре- СО деленные инструменты управления. Политика рефинансирования влияет на состоя- ние финансовой системы за счет предоставления кредитных ресурсов в форме прямых кредитов, пе- реучета векселей, ссуд под залог ценных бумаг (лом- бардные кредиты) и кредитных аукционов. Политика минимальных резервов используется для поддержания объема денежной массы, обеспече- ния ликвидности коммерческих банков и снижения уровня инфляции. Данная политика, с одной стороны, обеспечивает базовый уровень ликвидности, а с дру- гой - снижает ресурсы коммерческих банков, увели- чивает стоимость привлеченных средств и приводит к изменению структуры банковских резервов. Политика открытого рынка реализуется через проведение ЦБ операций по купле-продаже ценных бумаг, косвенно влияющих на финансовую систему. Участие центрального банка в данных операциях на денежном рынке оказывает влияние на объем соб- 6 8 . КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНОЙ СФЕРОЙ Денежно-кредитная система воздействует на про- цесс производства и изменение его структуры и в ко- нечном результате влияет на развитие экономики в целом. Влияние денежно-кредитной системы на развитие экономики следует рассматривать с точки зрения мероприятий, направленных на монетарную и немо- нетарную сферу экономики. Немонетарные методы регулирования включа- ют в себя действия, целью которых являются ликвида- ция структурных диспропорций в сфере производства, увеличение его технологического уровня и эффектив- ности. Влияние немонетарных методов носит опосре- дованный характер и, требует затрат времени и может повлечь нежелательные побочные последствия. Монетарные методы регулирования воздей- ствуют на экономику непосредственно и относитель- но быстро дают результаты. Закрытое использова- ние данных методов может привести к деградации нормальной связи эмиссии денег с потребностями экономики, в результате чего могут произойти спад производства, рост безработицы и возращение к на- туральному обмену. В рамках государственной денежно-кредитной по- литики происходит управление денежно-кредитной системой с помощью воздействия на спрос и пред- ложение денег. Выделяют два вида денежно-кредитной по- литики: 1) инфляционную; 2) дефляционную. -Выделяют промежуточные формы данной полити- ки: рефляцию, допускающую определенный уро- V вень инфляции с целью стимулирования экономики, 6 9 . РОЛЬ ЦЕНТРАЛЬНЫХ БАНКОВ В УПРАВЛЕНИИ ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНОЙ СФЕРОЙ Центральные банки (ЦБ) стали неотъемлемой частью денежно-кредитных отношений и усилили свое значение. ЦБ приобрел единоличное право на эмиссию денежных банкнот, что дает ему возможность конт- роля над наличными деньгами, а значительное влия- ние за формированием кредитных ресурсов позво- ляет ему влиять на предложение безналичных денег. Коммерческие банки принимают участие в депо- зитной эмиссии, ограниченной объемами собственных и заемных средств и размерами резервов, определяе- мых, ЦБ. Обязательства ЦБ по отношению к частно- му сектору, который он непосредственно контролиру- ет, являются денежной базой. Контролируя ее, ЦБ косвенно влияет на денежную массу в обращении, на которую напрямую он не может воздействовать, так как реально объем предложения денег зависит от его взаи- модействия с коммерческими банками и населением. Данная зависимость отражается с помощью эффекта денежного мультипликатора. где m - денежный мультипликатор; d - отношение наличных денег к депозитам; г - отношение банковских резервов к депозитам. Данная формула является упрощенной, так как в ней нет разграничения по видам депозитов, а для рас- четов берется депозит, наиболее привлекательный для населения. В соответствии с этим ЦБ может осуществлять контроль лишь за самим процессом эмиссии де- V нежных банкнот. Для повышения эффективности управления денеж- но-кредитной сферой предлагаются различные спосо- бы реформирования ЦБ. Существует проект, в кото- ром предлагается отделить функции по регулированию денежной системы от контроля над деятельностью ком- мерческих банков. Имеется также противоположная концепция, отвергающая усиление внимания за дея- тельностью денежно-кредитной системы и предпола- гающая создание условий для деятельности ЦБ, исклю- чающих вмешательство правительства. Помимо этого, выделяются предложения о необ- ходимости перехода к независимой банковской дея- тельности, основанной на механизме свободной рыночной конкуренции. Для реализации денежно- кредитной политики ставятся промежуточные цели, которые устанавливаются на срок от года и более. Данные цели рассматриваются как такти- ческие в процессе реализации программы экономи- ческого развития и формирования центральным бан- ком определяющих направлений своей деятельности. Публичное оглашение своих целей способствует повышению ответственности правительства и ЦБ и создает ожидания среди хозяйствующих субъектов. Предъявляются следующие требования к проме- жуточным целям: непротиворечивость стратегиче- ским целям, измеримость, своевременность, разработка на основе достоверной информации и контролируе- мость. К сожалению, промежуточные цели (ставка про- цента, индекс цен, темпы роста производства) не всег- да могут быть достигнуты с помощью средств, которыми вправе распорядиться ЦБ. В результате он вынужден разрабатывать операционные цели (де- нежную базу, процентные ставки), легче реагирующие на влияние инструментов денежно-кредитной полити- ки, но использование которых является достаточно рис- кованным и может привести в отдаленном будущем к инфляции. и дезинфляцию, предполагающую снижение тем- пов инфляции до приемлемого уровня. На основе исследований инфляционных процессов (кейнсианской теоретической концепцией) была вы- явлена зависимость между инфляцией и безработи- цей. Вследствие этого были разработаны варианты антиинфляционных мероприятий. Дефляционная политика включает комплекс правительственных мер, направленных на снижение расходов государственного бюджета, увеличение налогов и продажи, государственных ценных бумаг. Но применение данной политики ведет к снижению инвестиций, производства и стагфляции. В данной ситуации приходится постоянно изменять направле- ние способов регулирования экономики. Политика доходов, предполагающая контроль над ценами и заработной платой, также не нашла положи- тельного общественного отклика, вследствие этого кейнсианские теории доказали свою непригодность. После этого на первый план вышли монетарист- ские концепции государственного регулирования инфляции, основной задачей которых стало жесткое ограничение количества обращающейся денежной мас- сы. Долгосрочная стабильность цен - обязательное условие устойчивого экономического роста. Денежно- кредитная политика должна быть направлена исклю- чительно на контроль над инфляцией, а не на регули- рование спроса и экономического цикла. Для этого были разработаны рекомендации по поддержке пред- принимательской активности и развитию конкуренции. Кредитно-денежные отношения также могут раз- виваться самостоятельно («невидимая рука рынка»). Но данный процесс усложнился после прекращения свободного обмена бумажных денег на металличе- ские. В результате укрепилось государственное ре- гулирование денежно-кредитных отношений и упро- чились позиции центральных банков. ственных резервов коммерческих банков, в резуль- тате чего изменяются стоимость кредита и спрос на деньги. Использование данного инструмента дает возможность со значительной вероятностью про- гнозировать воздействие на размер денежной базы. На открытом рынке преобладают сделки с кратко- срочными обязательствами государства. Инструменты валютного регулирования ис- пользуются при стабильном функционировании де- нежного обращения. Особое внимание в данном слу- чае уделяется поддержанию стабильности валютного курса. Уровень валютного курса регулируется с по- мощью валютных и кредитных ограничений, инвес- тиционного режима и изменения процентных ставок по вкладам центральным банком. Надзор и контроль над деятельностью коммер- ческих банков и реализация мер по поддержанию платежно-расчетных отношений центральным банком обеспечивают защиту вкладчиков и снижают систем- ные риски для поддержания стабильности на финан- совом рынке. Стабильность финансовой системы напрямую зависит от платежной системы, предо- ставляющей возможность непрерывно проводить межбанковские операции. Установление прямых количественных огра- ничений является административным инструментом управления финансами, включающим в себя лимиты общей величины кредитов или темпов их прироста, за несоблюдение которых могут взиматься штрафы. В некоторых случаях используются обязательства дер- жать часть активов в виде государственных ценных бумаг или бумаг, выпускаемых специальными кредит- ными институтами. Государство обладает значительным набором ин- струментов, с помощью которых оно управляет фи- нансовой деятельностью. Все вышеперечисленные инструменты эффективны лишь в определенной си- туации и не являются универсальными. 70. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ Конфликт - это отсутствие согласия между дву- мя или более сторонами, которые могут быть кон- кретными лицами или группами, и каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Процесс разрешения конфликта включает в себя шесть этапов: 1) определение основной причины конфликта - это выявление предпосылок и факторов, послу- живших его возникновению; 2) определение вторичных причин конфликта - после выяснения главной проблемы необходимо выявить повод, позволивший перейти к открытой конфронтации. В нем, как и в главной причине, могут скрываться немаловажные сведения для разрешения конфликта; 3) поиск путей разрешения конфликта базиру- ется на решении следующих вопросов: - для чего требуется разрешить данный конфликт? - что для его разрешения может сделать каждый из оппонентов? 4) совместное решение о выходе из конфлик- та - это разработка компромиссного решения для всех участников конфликта; 5) разрешение конфликта осуществляется за счет устранения причин конфликтной ситуации; 6) оценка эффективности усилий, приложенных для разрешения конфликта. По ее результатам делается вывод о степени ликвидации проблемы и необходимости повторных действий. Существует несколько стратегий поведения оппонентов в конфликтной ситуации: 1) мирное сосуществование (взаимный уход) применяется в случаях, когда стороны слабо за- интересованы в его разрешении, например име- 7 1 . ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА Конфликт от латинского означает «столкновение», в основе которого лежит противоречие. Причины их возникновения условно можно раз- делить на три группы: 1) причины, порожденные трудовым процессом; 2) причины, вызываемые психологическими особен- ностями человеческих взаимоотношений; 3) причины, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности. Остановимся на этих группах более конкретно. Причины конфликта, порожденные в трудовом процессе, вызываются факторами, препятствующи- ми достижению людьми главной цели трудовой дея- тельности - получению запланированных результатов. К числу таких факторов можно отнести: 1) непосредственно технологический процесс, в те- чение которого деятельность одного из работни- ков влияет на эффективность деятельности дру- гого; 2) ненадлежащее выполнение или отсутствие испол- нения функциональных обязанностей в системе «руководство - подчинение». Основными причинами возникновения конфликтов, вызываемых психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, являются: 1) взаимосвязь людей, в процессе которой результат действий одного зависит от действий другого; 2} не решенные руководством вопросы, из-за кото- рых возникают разногласия между непосредствен- ными исполнителями; 3) функциональные нарушения в системе «руковод- ство - подчинение», являющиеся барьером для достижения личных целей как руководителей, так и подчиненных. 72. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СТРЕССА Стресс - это психологическое состояние чело- века, в котором он ощущает сильное напряжение и страдание. Стресс существенно снижает эффектив- ность работы человека, поэтому руководителю важно создать такие условия для работы, в которых его сотрудники будут чувствовать себя спокойно и уверенно. Стресс прямо или косвенно увеличива- ет затраты на достижение целей предприятия. Избежать стрессов не удается ни одному челове- ку, поэтому опасность они приобретают только в том случае, если оказываются слишком длительными. Некоторые специалисты по менеджменту считают, что стресс может иметь и положительное значе- ние, так как он может быть вызван сложной новой ситуацией, которая даст толчок к мобилизации всех сил для ее решения или откроет новый этап в раз- витии человека. В стрессовом состоянии человек проявляет при- знаки тревоги и смятения, но затем его поведение принимает либо защитный характер по отношению к причинам стресса, либо атакующий. Выделяют несколько признаков, характерных для большинства людей: 1) неспособность сосредоточиться на работе; 2) частые ошибки; 3) ослабление памяти; 4) постоянная усталость; 5) неестественно быстрая или медленная речь; 6) частые головные боли, рези в желудке, не имею- щие органической причины; 7) повышенная возбудимость и обидчивость; 8) злоупотребление вредными привычками; 9) потеря чувства юмора; V К)постоянное ощущение голода или его отсутствие. Данные симптомы могут проявляться по отдель- ности, но их появление может повлечь за собой серьезные проблемы (нервный срыв), которые способ- ны надолго вывести сотрудника из трудоспособного состояния. Руководителю следует внимательно отно- ситься к своим непосредственным подчиненным, что- бы предотвратить нежелательные последствия. Специалисты выделяют пять разновидно- стей стресса: 1) физиологический стресс - вытекает из физи- ческого переутомления, вызванного тяжелыми на- грузками, недосыпанием или недоеданием челове- ка. Способы устранения данного стресса являются наиболее простыми, но, если меры к этому не при- нять своевременно, он может усугубиться; 2) психологический стресс - вызывается небла- гоприятными отношениями с окружающими, не- уверенностью в будущем; 3) эмоциональный стресс - случается из-за излиш- не сильных чувств (страха, радости), т. е. данный вид стресса возникает в случае, когда человеку гро- зит опасность смерти или потери дорогого ему че- ловека. Стресс человек может получить и в резуль- тате очень большой и неожиданной радости; 4) информационный стресс - возникает у чело- века, который обладает слишком большим или слишком малым объемом информации. Так, излиш- не большое количество негативной информации о реальном положении дел заставляет человека переживать. Отсутствие полной информации за- ставляет человека строить догадки о возможном исходе интересующего его дела и постоянно дер- жит его в напряжении; 5) управленческий стресс *- возникает, когда от- ветственность за действия или риск принимаемых решений слишком велика и не соответствует долж- ности человека или его моральной устойчивости. Конфликты, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности, чаще всего порождают- ся несоответствием действий человека принятым в коллективе нормам поведения. Данные причины не являются единственными. Так, не следует забывать о коммуникативных барьерах, встречающихся в организационном процессе и вы- зывающих возмущение с той или другой стороны. Существуют также межличностные конфликты, яр- ким примером которых являются симпатии и антипа- тии людей, ведущие к совместимости или несовмести- мости. Нельзя обойти и причины конфликтов, берущих свое начало в личностном своеобразии членов кол- лектива: неумение контролировать свое эмоциональ- ное состояние, некоммуникабельность, скрытность, низкий уровень самоуважения, агрессивность и т. д. Демографические характеристики здесь проявляют- ся наиболее ярко. По данным исследований, для женщин характерна тенденция к большей частоте конфликтных ситуаций, связанных с их личност- ными потребностями, мужчины более предрасполо- жены к конфликтам, которые связаны непосред- ственно с самой трудовой деятельностью. Бывают ситуации, когда мы видим несуществую- щий конфликт или, наоборот, когда конфликт дей- ствительно уже назрел, но мы не придаем этому факту значения. Речь идет о том, что конфликт может быть адекватно, неадекватно или ложно поня- тым. В первом случае это означает, что конфликт- ная ситуация существует объективно; во втором - конфликтная ситуация реальна и стороны осознают это, но их понимание не совпадает с действитель- ностью; в третьем -„сама по себе конфликтная си- туация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные. ют близкий ранг или конфликт еще окончательно не созрел. Эта стратегия эффективна, если в ос- нове конфликта лежат субъективные причины. Если причины объективны, то данная стратегия лишь усугубляет положение; 2) приспособление может применяться, если в конф- ликте не принимает участия более высокая сто- рона. В результате данной стратегии участники конфликта отступают без побед и поражений; 3) |