Ipma ocb organizational Competence Baseline Требования к компетентности организации в области управления проектами
 Скачать 3.12 Mb.
|
|
• Does top management effectively communicate the PP&P mission, vision and strategy to all stakeholders and provide the necessary resources? • Are the objectives for PP&P management development updated on a regular basis? • Does the organisation have a process for developing the PP&P management, collecting, analysing, evaluating and using all relevant information, including a lessons learned process? • Are all stakeholders (e.g. PP&P managers and staff) actively involved during the PP&P management development? 3. Leadership [G3] Projects and programmes are undertaken by people. Therefore, leadership is essential for effective PP&P management in organisations. All management levels: top management, senior executives, line managers and PP&P managers, as well as the executive directing the project management activities, should be actively involved in the leadership of PP&P management. Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 81 Они должны открыто демонстрировать свое стремление реализовать миссию, видение и стратегию организации в области управления проектами. Они должны показать это через эффективные коммуникации со всеми заинтересован- ными сторонами, принимая проактивное участие в управлении проектами, про- граммами и портфелями (например, через участие в работе управляющего комитета) и демонстрируя заинтересованность в непрерывном развитии компетентности организации в управлении проектами. Лидерство на проектах, программах и портфелях демонстрируется через определение четких целей проектов, программ и портфелей и информирование о них, а также через разъяснение ожиданий от управления проектами, программами и портфелями. Лидеры должны обеспечить наличие достаточных для реализации проектов, программ и портфелей ресурсов, а также разработать продуманный процесс принятия решений. Для принятия решений руководители должны обладать полной и достоверной информацией (например, получать отчеты по проектам). Процесс принятия решений должен связывать стратегический и оперативный уровни. В процессе принятия решений необходимо руководствоваться правилами и рекомендациями по передаче проблем и решений на верхний уровень. Лидер также должен наладить эффективный обмен информацией со всеми заинтересованными сторонами (клиентами, сотрудниками и акционерами), использовать для этого все возможные средства, инструменты и форматы (личные встречи, телефонные переговоры, электронные письма, интернет-семинары и социальные сети). Действия предполагаемых пользователей: Руководители высшего звена являются лидерами, поскольку они выполняют функцию корпоративного руководства. Они информируют о миссии, видении и стратегии организации, а также о миссии, видении и стратегии в области управления проектами все заинтересованные стороны. Для успеха управления проектами, программами и портфелями важно, чтобы They should clearly demonstrate their commitment to achieve the organisation´s PP&P mission, vision and strategy. This should be done through effective communication with all stakeholders, pro- active involvement in PP&P management (e.g. as member of a steering board) and commitment to the continuous development of the organisational competence in project management. Leadership in PP&P is shown by defining and communicating clear goals for PP&P and clarifying the expectations for the management of PP&P. An organisation’s leadership needs to provide sufficient resources for PP&P activities as well as a robust decision making process. This should be based on robust and reliable information (e.g. project reports), linking strategic and operational levels, and it should have defined regulations and guidelines for escalation of issues and decisions. Leadership also includes establishing effective communication with all stakeholders (e.g. customers, employees and shareholders), using all kinds of media, tools and formats (e.g. face-to-face meetings, telephone conversations, e-mails, internet seminars and social media). Intended users´ actions: Top managers provide leadership through their governance function. They communicate the organisation’s mission, vision and strategy and the PP&P mission, vision, strategy to all stakeholders. It is essential for the success of PP&P management that the top managers demonstrate their commitment and are actively involved in PP&P. Приложение A: Описание элементов компетентности 82 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 руководители высшего звена демон- стрировали свою заинтересованность и активно участвовали в проектах, программах и портфелях. Старшие руководители также являются лидерами, поскольку они выполняют функцию руководства. Они информируют о миссии, видении и стратегии в области управления проектами все заинте- ресованные стороны, которые находятся в их зоне ответственности. Для успеха управления проектами, программами и портфелями важно, чтобы все старшие руководители демонстрировали свою заинтересованность, активно участвовали в проектах, программах и портфелях и непрерывно совершенствовали компетентность организации в управлении проектами. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, информирует о миссии, видении и стратегии все заинтересованные стороны. Для успеха проектного управления важно, чтобы этот руководитель помогал разъяснять ожидания организации от управления проектами, программами и портфелями, активно участвовал в проектной работе, а также в развитии компетентности организации в управлении проектами. Менеджеры проектов, программ и портфелей осуществляют управление проектами, программами и портфелями, и руководят назначенными сотрудниками в соответствии с миссией, видением, стратегией организации в области управления проектами и целями, поставленными высшим руководством. Они активно участвуют в проектах, программах и портфелях, а также в развитии компетентности организации в управлении проектами и дают отзывы и предложения для лидеров – высшего руководства и старших руководителей. Сотрудники проектов, программ и портфелей действуют в соответствии с указаниями руководителей разных уровней. Они должны участвовать в развитии компетентности организации в управлении проектами и давать отзывы и предложения о действиях лидеров в проектах, программах и портфелях. Senior executives provide leadership, also through their governance function. They communicate the PP&P mission, vision and strategy to all stakeholders in their area of responsibility. It is essential for the success of PP&P management that all senior executives demonstrate their commitment, are actively involved in PP&P and the continuous development of the organisation’s competence in managing projects. The executive directing project management activities communicates the PP&P mission, vision and strategy to all stakeholders. It is essential for the success of PP&P management that this executive helps to clarify the organisation’s expectations for PP&P management, is actively involved in PP&P as well as in the development of the organisation’s competence in managing projects. PP&P managers undertake PP&P and lead the assigned staff in accordance with the PP&P mission, vision, strategy, and the targets set by top managers. They are actively involved in PP&P as well as in the development of the organisation’s competence in managing projects, and provide feedback to the leadership: top managers and senior executives. PP&P staff members act in accordance with the leadership provided by all management levels. They should be involved in the development of the organisation’s competence in managing projects and provide feedback with respect to the leadership shown in PP&P. Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 83 Ключевые вопросы: • Демонстрируют ли заинтересованность руководители всех уровней, и участвуют ли они в проектах, программах и портфелях? • Определяет ли высшее руководство и старшие руководители цели, информируют ли о них заинтересованные стороны, и разъясняют ли свои ожидания относительно управления проектами, программами и портфелями? • Осуществляет ли организация развитие лидерских компетенций на проектах, программах и портфелях? • Осуществляют ли руководители всех уровней полноценный обмен информацией с заинтересованными сторонами проектов, программ и портфелей, и наладили ли они полноценный обмен информацией между заинтересованными сторонами? • Дают ли все заинтересованные сто- роны (например, сотрудники проектов, программ и портфелей) отзывы и предложения о действиях лидеров в проектах, программах и портфелях? • Существует ли в организации проду- манный процесс принятия решений, который связывает стратегический и оперативный уровни? 4. Эффективность работы [G4] В сегодняшнем высоко конкурентном мире организации сталкиваются со многими проблемами. Коммерческие организации должны оставаться конкурентоспособными в своем сегменте рынка, чтобы выживать. Государственные и некоммерческие организации должны работать таким образом, чтобы полностью удовлетворять потребности заинтересованных сторон. Для проектов, программ и портфелей это означает достигать необходимых целей результативно и эффективно, наилучшим образом мобилизуя людей и ресурсы для реализации миссии, видения и стратегия организации. Высшее руководство и старшие руково- дители определяют цели по эффектив- ности для проектов, программ и портфелей, а также для управления проектами, программами и портфелями. Если говорить о проектах, программах и портфелях, цели по эффективности Key questions: • Do all management levels show commitment and are they actively involved in PP&P? • Do top managers and senior executives define and communicate goals, and clarify their expectations for PP&P management? • Does the organisation enable the development of leadership competences in PP&P? • Do all management levels establish comprehensive communication with, and between, stakeholders of PP&P? • Are all stakeholders (e.g. PP&P staff) actively providing feedback with respect to the leadership shown in PP&P? • Does the organisation foster a robust decision making process linking strategic and operational levels? 4. Performance [G4] Organisations are facing many challenges in today´s highly competitive global environment. Business-oriented organisations need to be competitive in their market segment in order to survive. Organisations in the public sector and not- for-profit organisations are required to perform in order to fully satisfy their stakeholders´ needs. For PP&P this means to achieve the required goals in an effective and efficient manner, mobilising people and resources to best effect to deliver the organisation’s mission, vision and strategy. Top managers and senior executives set performance targets for PP&P as well as for PP&P management. For PP&P that includes time, cost and quality of the deliverables together with the efficient utilisation of resources. For PP&P management, targets could include progress towards reaching Приложение A: Описание элементов компетентности 84 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 работы отражают сроки, стоимость и качество конечного результата, а также эффективность использования ресурсов. Если говорить об управлении проектами, программами и портфелями, цели по эффективности работы могут отражать прогресс в достижении долгосрочных стратегических целей, а также эффек- тивность использования ресурсов, задействованных в управлении проектами, программами и портфелями. Необходимо осуществлять мониторинг и контроль эффективности работы с помощью набора KPI. Цели по эффективности работы должны определяться на основе миссии, видения и стратегии организации в области управления проектами. Высшее руководство и старшие руководители должны четко формулировать свои цели и ожидания относительно эффективности работы и информировать о них заинтересованные стороны. KPI должны использоваться в процессе определения и планирования проектов, программ и портфелей как для управления проектами, программами и портфелями, так и для непрерывного развития компетентности организации в управлении проектами. Необходимо осуществлять регулярный мониторинг и контроль эффективности работы с использованием KPI. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, должен отчитываться перед высшим руководством и управляющим комитетом, чтобы они могли принимать превентивные решения и запускать необходимые корректирующие действия, в том числе действия, направленные на долгосрочное развитие компетентности организации. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют цели по эффективности работы и KPI, соответствующие миссии, видению и стратегии организации в области управления проектами. Они информируют об этих целях, KPI и своих ожиданиях все заинтересованные стороны. Они принимают активное участие в мониторинге и контроле эффективности работы и в принятии решений о выполнении корректирующих действий. long-term strategic goals together with the efficient utilisation of the resources used for managing PP&P. Performance should be monitored and controlled by using a set of KPIs. The targets for performance should be derived from the PP&P mission, vision and strategy. Top managers and senior executives should clearly communicate their targets and expectations for performance. KPIs should be used for defining and planning PP&P activities for PP&P management and continuous development of the organisation’s competence in managing projects. Performance should be monitored and controlled on a regular basis, using the KPIs. The executive directing the project management activities should report to the top management and steering committees for pro-active decision-making and for any required corrective action, including those for the long-term development of the organisation’s competence. Intended users´ actions: Top managers, together with senior executives, set performance targets and KPIs aligned with the PP&P mission, vision and strategy. They communicate those targets, relevant KPIs and their expectations to all stakeholders. They are actively involved in monitoring and controlling performance and deciding on corrective actions. Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 85 Руководитель, осуществляющий руковод- ство проектной деятельностью, планирует, реализует, отслеживает и отчитывается о действиях, направленных на достижение целей по эффективности управления проектами, программами и портфелями, и координирует их с менеджерами проектов, программ и портфелей. Эффективность работы, достигаемая на проектах, программах и портфелях, а также в управлении проектами, программами и портфелями, контролируется и документи- руется, а отчеты регулярно представляя- ются высшему руководству и старшим руководителям. Решения относительно любых корректирующих действий реализу- ются руководителем, осуществляющим руководство проектной деятельностью. Менеджеры проектов, программ и портфелей реализуют проекты, программы и портфели и руководят назначенными сотрудниками в соответствии с поставленными задачами и KPI. Они осуществляют превентивный мониторинг и контроль эффективности работы, отчитываются перед руководителями соответствующего уровня и выполняют корректирующие действия в соответствии с принятыми решениями или в случае необходимости. Сотрудники проектов, программ и портфелей действуют в соответствии с указаниями руководителей разных уровней. Они должны участвовать в мониторинге и контроле эффективности работы, а также в формировании соответствующей отчетности, и давать отзывы и предложения менеджерам проектов, программ и портфелей. Ключевые вопросы: • Есть ли в организации цели по эффективности для проектов, программ и портфелей? • Есть ли в организации цели по эффективности управления проектами, программами и портфелями? • Определяет ли высшее руководство и старшие руководители цели по эффективности работы (например, с использованием KPI) и разъясняют ли свои ожидания? • Осуществляется ли в организации The executive directing the project management activities plans, implements, monitors and reports on the activities for delivering the performance targets for PP&P management and coordinates them with the PP&P managers. The performance achieved in PP&P as well as PP&P management is monitored, controlled and reported on a regular basis to top management and senior executives. Decisions concerning any corrective actions are implemented by the executive directing project management activities. PP&P managers perform the PP&P and lead the assigned staff in accordance with the performance targets and KPIs. They pro- actively monitor and control the performance, report to the respective management levels, and implement corrective actions as decided or as is appropriate. PP&P staff members act according to the leadership from all management levels. They should be involved in monitoring, controlling and reporting performance and providing feedback to PP&P managers. Key questions: • Does the organisation have performance targets for PP&P? • Does the organisation have performance targets for PP&P management? • Do top managers and senior executives define performance targets (e.g. using KPIs) and clarify their expectations for performance? • Does the organisation monitor and Приложение A: Описание элементов компетентности 86 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 регулярный мониторинг и контроль эффективности работы? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно эффективности работы? |