Ipma ocb organizational Competence Baseline Требования к компетентности организации в области управления проектами
 Скачать 3.12 Mb.
|
|
6.2. Оценка компетентности организации В соответствии с IPMA Delta®, для оценки компетентности организации в управлении про- ектами необходимо проанализировать органи- зацию как группу людей и ресурсов, участву- ющих в проектах, программах и портфелях или связанных с ними – тех, кто работает над реализацией стратегии организации в области управления проектами, программами и портфелями. Процесс оценки начинается с определения класса компетентности организации. Организа- ция приблизительно указывает класс компе- тентности, к которому она принадлежит в настоящее время, и класс, который она хотела бы достичь в ближайшем будущем. Соот- ветственно, команда асессоров понимает, какие вопросы из базы данных следует использовать для оценки существующих стан- дартов и их применения, а также для оценки систем мониторинга и управления. Команда асессоров запрашивает у организации ее стратегию управления проектами, программами и портфелями. To assess organisational competence in managing projects, IPMA Delta ® considers the scope of the organisation to be the collection of people and resources involved in, and connected to, PP&P – those dedicated to achievement of the organisation’s PP&P strategy. The assessment process starts with the competence classification of the organisation in scope. The organisation indicates which class it is in now and which class it would like to achieve in the near future. This indicates to the assessment team which questions from the database are appropriate to use to check the relevant standards, their application and the management surveillance systems. The assessment team requests the organisation’s PP&P strategy. N/32(9(+ -":5+9+797",9( "%© 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 67 N(,;7"- 6- 2: 0%6(9+-9;%/ IPMA Delta Figure 6-2: IPMA Delta architecture ( M%(1"C+7(+ S) G"7D+5D(# IPMA Delta 3/-1?*/+9,# 2 9":, *9" ,"3)/+9,# 2,+,9"%"77## -/%9(7/ (%(,;7"- 6-2). 4 %/:-/6 P9". -"7D+5D(( $81( ,@"%:;1(%"2/78 ,5+D(/1&78+ 2"5%",8. U,1( ; "%,9%/9+<(#, 7/ 5+%2": P9/5+ 7+"$6")(:" "D+7(9&, "9%/C/?9,# 1( "7( 2 ,9%/9+<(( ;5%/21+7(# 5%"+-9/:(, 5%"<%/::/:( ( 5"%9@+1#:(, *9"$8 "%:"<1/ )",9(The concept of IPMA Delta is to provide a 360-degree picture, (Figure 6-2). This concept drove the development of the question set. Assuming an organisation has a clear vision, mission and strategy, the first step is to assess whether this is effectively translated in the PP&P strategy to achieve the goals set by the organisation in relation to its environmental context. U,1( 2 "%;5%/21+7(# 5%"+-9/:(, 5%"<%/::/:( ( 5"%9@+1#:(, "D+7-/ Delta 5"32"1#+9 "5%+)+1(9&, ,5","$,92;?9 1( ,""92+9,92;?>(+ 5%"D+,,8 ( ,9%;-9;%8 %+/1(3/D(( P9". ,9%/9+<(( ( 5"))+%C(2/?9 1( ++ )/1&7+.A++ %/32(9(+. 4" 2%+:# "D+7-( 9/-C+ "5%+)+1#+9,#, %/,5"1/"%7+"$6")(:8:( %+,;%,/:(, (,5"1&3;+9 1( (6 2 5%/2(1&7"+ 2%+:# 2 5%/2(1&7": :+,9+. 4 5%"D+,,+ "D+7-( 7+"$6")(:" ;,9/7"2(9&, 7/,-"1&-" 6"%"A" %+/1(3;?9,# ,9%/9+<(#, 5%"D+,,8 ( ,9%;-9;%8 2 "%285"17#?9 1( (6, ( "9%/C/+9,# 1( P9" 2 -;1&9;%+ 5%"+-9"2, 5%"<%/:: ( 5"%9@+1+. "%Given a clear PP&P strategy the Delta assessment verifies whether the related processes and structures enable the execution of the PP&P strategy and support further development of this strategy. During the assessment, issues related to having the right resources at the right time at the right place are also verified. The assessment seeks to establish how well the strategy, processes and structures are actually implemented in the organisation, whether staff actually understand and follow it, and whether it is reflected in the PP&P culture of the organisation. Развитие компетентности организации в управлении проектами 68 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 Любой разрыв между предполагаемой стратегией управления проектами, программами и портфелями, и ее фактической реализацией, а также воздействие изменений во внутреннем и внешнем окружении, говорят о необходимости исправления текущей версии стратегии. Пересмотр стратегии управления проектами, портфелями и программами позволяет развивать компетентность организации в управлении проектами. Any gap found between the intended PP&P strategy and its actual implementation, together with the impact of changes in the internal and external environment, drives the need for a revised version of the strategy for PP&P. Evidence of a revised PP&P strategy supports any ambition for further development of the organisation’s competence in managing projects. В процессе оценки IPMA Delta также анализируется компетентность отдельных сотрудников проектов, программ и портфелей, и эффективность работы на проектах и программах, реализуемых в организации. Команда асессоров выбирает ряд недавно законченных, или почти законченных, проектов и программ. Соответственно, оцениваются и работающие на них сотрудники. Оценка выбранных проектов/программ и людей сначала осуществляется через заполнение форм самооценки, затем проводится оценка компетентности организации в ее офисе. Результаты оценки проекта/программы и отдельных сотрудников используются командой асессоров для выбора вопросов, которые будут заданы на интервью во время посещения организации. The IPMA Delta assessment process also considers the competence of individual PP&P staff and the performance of projects and programmes undertaken by the organisation. The assessment team selects a sample of recently completed, or nearly completed, projects and programmes. It takes a sample of PP&P staff involved with them. Assessment of selected projects/programmes and individuals is by self-assessment prior to an on-site assessment of the organisational competence. The results of the project / programme and individual assessments are used by the assessment team to guide the interview questions during the site visit. В процессе оценки IPMA Delta оценивается компетентность организации в управлении проектами по трем модулям. I-модуль - это самооценка персонала, P-модуль - самооценка проектов и/или программ, и O-модуль используется для проведения интервью с выбранными людьми во время посещения компании. Оценки по I-модулю и P-модулю выполняются до посещения компании. IPMA Delta assesses the organisational competence in managing projects with three modules. The I-module is for the self- assessment of individuals, the P-module is for self-assessment of projects and/or programmes, and the O-module is used to guide interviews with selected staff during the onsite visit. The I-module and P- module are used prior to the onsite visit. I-модуль: выбранные люди (например, менеджеры проектов, члены команды, сотрудники поддерживающих функциональных подразделений и другие заинтересованные стороны) заполняют анкету, разработанную на базе требований ICB. Анкета содержит три типа вопросов: The I-module: selected individuals (e.g. project managers, team members, support functions and other stakeholders) are assessed through a self-assessment questionnaire using ICB. There are three types of questions: • Насколько вы компетентны? • Признается ли ваша компетентность в организации и осуществляется ли здесь развитие вашей компетентности? • Признается ли ваша компетентность на проекте или программе и осуществляется ли в рамках проекта/программы поддержка в развитии вашей компетентности? • How competent are you? • Does the organisation recognise your competence and does it support your development? • Does the project or programme recognise your competence and does it support your development? Развитие компетентности организации в управлении проектами © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 69 P-модуль: выбранные проекты и программы оцениваются с помощью анкет, с применением Модели совершенства проектов IPMA. Анкета содержит три типа вопросов: The P-module: selected projects and programmes are assessed through a self- assessment questionnaire using IPMA’s Project Excellence Model. There are three types of questions: • Насколько хорошо организован проект и насколько эффективно реализован? • Способствует ли организация успеху проекта/программы? • Демонстрируют ли сотрудники заинтере- сованность в успехе проекта/программы? • How well is the project organised and does it perform? • Does the organisation support the project/programme to be successful? • Does the individual show commitment to the project/programme’s success? Заполненные анкеты I-модуля P-модуля анализируются командой асессоров в рамках подготовки к посещению организации (O- модуль). The results of the I- and the P- questionnaires are analysed by the assessment team to prepare for the site visit with the O-module. O-модуль: высшее руководство и старшие руководители организации, менеджеры проектов, программ и портфелей, участники проектов и сотрудники поддерживающих функциональных подразделений оцениваются во время посещения организации. Каждому интервьюируемому задается ряд вопросов о его функции и роли, используется многомерная анкета. Анкета O-модуля содержит вопросы по различным уровням деятельности организации (стратегический, тактический и операционный), а также множество вопросов, позволяющих оценить компетентность организации в управлении проектами. Команда асессоров заранее планирует, кому будут заданы те или иные вопросы. The O-Module: the organisation’s executive and senior management, PP&P managers, staff and support functions are assessed during an on-site visit. Every interviewee gets a selection of questions related to the function and role using a multi-dimensional questionnaire. The O- module questionnaire contains questions on the various levels of operation (Strategic, Tactical and Operational) and covers the concept as described before with a large set of questions. The assessment team plans in advance which questions to ask to whom. Таким образом, эти три модуля позволяют создать всестороннее представление о компетентности организации в управлении проектами, как показано на рисунке 6-3: In this way the three modules provide a comprehensive picture of the organisation’s competence in managing projects, as illustrated in Figure 6-3: Развитие компетентности организации в управлении проектами 70 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 Рисунок 6- 3: Компетентность организации в управлении проектами и IPMA Delta Figure 6-3: Organisational competence in managing projects and IPMA Delta (Приложение С) В отчете об оценке указывается класс компетентности для каждой группы элементов компетентности IPMA OCB. Фактический класс и отклонения (Delta) до желаемого класса компетентности, вместе с подробными выводами, могут использоваться для определения необходимых усовершенст- вований и выработки долгосрочной стратегии развития организации в управлении проектами, программами и портфелями. Результаты оценки также могут использоваться для идентификации хороших практик и для сравнения с внутренними или внешними организационными структурами. The assessment report shows the class of competence for each IPMA OCB- competence cluster. The actual class and the difference (Delta) to the desired Competence Class, combined with the detailed findings, can be used to derive development needs and a long-term strategy for organisational development of PP&P. The results can also be used for identifying good practice and for benchmarking against internal or external peers. 6.3. Схема развития компетентности организации Развитие компетентности организации включает в себя обучение организации и внедрение инноваций в том, что касается существующей стратегии, процессов, структур и культуры управления проектами, программами и портфелями. Тот факт, что развитие компетентности организации в управлении проектами требует стратегической заинтересованности на уровне высшего руководства, говорит об особой важности руководства и лидерства. Высшее руководство должно определять направление развития, предоставлять достаточные ресурсы и вовлекать все соответствующие подразделения организации (постоянные и временные), и заинтересованные стороны. Organisational competence development is a combination of organisational learning and innovation applied to the existing PP&P strategy, processes, structures and culture. The fact that the development of organisational competence in managing projects requires strategic commitment at top management level puts a special focus on governance and leadership. Top management needs to set direction, provide sufficient resources and involve all necessary parts of the organisation (permanent and temporary), and stakeholders. N/32(9(+ -":5+9+797",9( "%© 2013 International Project Management Association (IPMA ®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evelopment of organisational competence in managing projects requires a commitment to continuous development. It is not a just a one-off effort. Typically, on an annual basis, the organisation assesses the current status of PP&P and formulates the goals for the coming budget year. In addition, the organisation should also regularly review its medium term objectives. This considers each of the five competence groups: PP&P Governance, PP&P Management, PP&P Organisational Alignment, PP&P People’s Competence and PP&P Resources. N/32(9(+ -":5+9+797",9( 7+5",%+),92+77" ,2#3/7" , +C+<")78: 51/7": "%P@@+-9(27",9( %/$"98, , )",9(C+7(+: KPI ( %+/1(3/D(+. 28<"). 4 -/C)". <%;55+ -":5+9+797",9( "$>(+ D+1(, ;,9/7"21+778+ 28,A(: %;-"2"),92":, )"1C78 $89& %/3$(98 7/ D+1( ( )+.,92(#. 4,+ KPI )"1C78 ,""92+9,92"2/9& 9%+$"2/7(#: SMART (Specific - -"7-%+978., Measurable - (3:+%(:8., Acceptable - 5%(+:1+:8., Realistic - %+/1(,9(*78. ( Time-bound – "<%/7(*+778. 5" 2%+:+7(). Competence development is directly related to the organisation’s annual performance plan in order to achieve the organisation’s KPIs and benefits. For each competence group, overall goals set by senior management are broken down into goals and activities. All KPIs should be SMART (Specific, Measurable, Acceptable, Realistic and Time-bound). N(,;7"- 6- 4: N/32(9(+ -":5+9+797",9( "%Figure 6-4: Organisational competence development ( M%(1"C+7(+ S) Развитие компетентности организации в управлении проектами 72 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 Развитие компетентности в управлении проектами, программами и портфелями должно осуществляться в организации на постоянной основе. Ответственность за развитие компетентности организации в управлении проектами, программами и портфелями может быть возложена на группу/отдел развития компетентности в управлении проектами, программами и портфелями или офис управления проектами. Офис управления проектами контролирует и осуществляет мониторинг прогресса в сравнении с планом развития, а также управления проектами, программами и портфелями в организации. Он отвечает за консолидацию отчетности для высшего руководства и информирует о принятых решениях о необходимых изменениях менеджеров проектов, программ и портфелей. Среди других его задач – поддержка проектов, программ и портфелей, управление накопленным опытом и предложение корректирующих мер для развития компетентности организации в управлении проектами, программами и портфелями. PP&P competence development should have a permanent place in the organisation. A PP&P competence cluster / organisational unit or a PMO could have responsibility for the development of the organisation’s competence in PP&P. The PMO controls and monitors progress against the development plan as well as the management of PP&P in the organisation. It is responsible for consolidating reports to senior management and communicates decisions about necessary changes to the PP&P management. Other tasks include supporting PP&P, managing lessons learned and proposing corrective measures for the development of the organisational competence in PP&P. Компетентность организации в управлении проектами подразумевает наличие проектно- ориентированной культуры, особенно это касается людей и команд, которые работают на проектах, программах и портфелях. Это означает, что проектно-ориентированная культура должна получать поддержку на всех уровнях организации, в частности, от самих менеджеров проектов, программ и портфелей. Organisational competence in managing projects requires a projects-oriented culture in the organisation, particularly for people and teams who work in and around PP&P. This projects oriented culture needs support at all levels in the organisation and specifically from the PP&P-managers themselves. Ключевым инструментом профессионального развития людей и организаций является бенчмаркинг относительно внешних систем квалификаций. Он может выполняться на уровне организации, проекта / программы и на уровне отдельных сотрудников. Benchmarking against external qualifica- tion systems is a key tool for organisational and individual professional development. This is done at an organisation level, at a project / programme level and at an individual PP&P professional level. Чтобы контролировать развитие компетент- ности организации, можно проводить оценку IPMA Delta® каждые два - пять лет – это позволит определять текущий статус и соответствующие краткосрочные, среднесроч- ные и долгосрочные меры по развитию. To monitor the competence development of an organisation an IPMA Delta ® assessment every two to five years can help to assess the current status and advise appropriate short, mid and long- term development measures. Чтобы отслеживать развитие компетентности в реализации проектов, организация может выполнять оценку своих процессов, структур и результатов. Выполнить эту задачу можно с помощью Модели совершенства проектов. Эта модель, основанная на модели EFQM, позволяет оценить, насколько хорошо выпол- To monitor competence development in conducting projects, an organisation can assess its processes, structures and results. The PEM is a useful tool for this purpose. It is based on the EFQM model and helps to assess how well projects or programmes are performed and whether Развитие компетентности организации в управлении проектами © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 73 няются проекты и программы, и соответствуют ли их результаты ожиданиям различных заинтересованных сторон. Эта оценка может выполняться как внутри организации (самооценка), так и внешними сторонами. the results fulfil the expectations of various stakeholders. This assessment can be done either internally (self-assessment), or externally. Организация может принять участие в ежегодном конкурсе IPMA на лучший проект года Project Excellence award (национальном или международном), чтобы получить независимую внешнюю оценку. Результаты оценки также могут использоваться для бенчмаркинга. Это может быть внутренний бенчмаркинг, когда результаты оценки проектов и программ сравниваются с результатами других подразделений организации, или внешний бенчмаркинг, когда сравнивается эффективность управления проектов и программ различных организаций. Организации, выбранные для бенчмаркинга, могут принадлежать к одной отрасли или к разным отраслям. Organisations may benefit from participating in the annual IPMA Project Excellence award competition (national or international) in order to acquire independent external feedback. The assessment results can also be used for the purpose of benchmarking. This can be undertaken internally, comparing assessment results from projects and programmes with those of other units within the organisation, or externally comparing the PP performance of different organisations. The organisations chosen for benchmarking can be from the same or different sectors. Чтобы поддержать развитие компетентности менеджеров проектов, программ и портфелей, IPMA разработала собственную систему сертификации. Четырехуровневая программа сертификации (4-L-C) IPMA представляет постоянный процесс развития компетентности. Каждый уровень требует наличия соответствующих знаний, опыта и компетентности. Несмотря на то, что различные национальные ассоциации – члены IPMA – могут иметь разные названия и дополнительные роли для разных уровней, все они проводят оценку компетентности в соответствии с моделью, показанной на рисунке 6-5. To support the competence development of individual PP&P managers, IPMA has developed a certification system. The IPMA four-level certification (4-L-C) program is designed as an on-going competence development process. Every level requires appropriate development in knowledge, experience and assessed competence. While each IPMA Member Association may have different names, and some have additional roles at certain levels, they all use the competence based certification approach, as shown in the model (Figure 6-5). Рисунок 6- 5: Система сертификации IPMA 4-L-C Развитие компетентности организации в управлении проектами 74 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 Крупные организации должны обладать компетентностью в управлении проектами, чтобы реализовать свою стратегию. Для этого организация должна создать процессы и структуры, позволяющие развивать управление проектами, программами и портфелями и поддерживающие их функции. Кроме сертификации профессионалов управления проектами, можно создавать сети профессионалов – это позволит развивать компетентность как на уровне отдельных сотрудников, так и на уровне группы. Профессионалы управления проектами должны непрерывно развивать свою компетентность таким образом, чтобы они могли получать самые лучшие результаты, удовлетво- ряя потребности заинтересованных сторон. Развитие компетентности отдельных сотрудников должно осуществляться в соответствии с циклом ежегодной оценки эффективности работы. План программы развития компетент- ности должен разрабатываться и управляться самой организацией. Для его выполнения могут привлекаться опытные консультанты. В Приложении B представлен примерный план программы развития компетентности организации в управлении проектами. Organisational competence in managing projects is an essential requirement for larger organisations to realise the organisation’s strategy. To achieve this, the organisation needs to set up processes and structures to develop projects, programmes and portfolios, and their support facilities. In addition to the certification of project professionals, networking can also assist with the development of the individual as well as the group. Project professionals should continuously develop their competence so that they can deliver the best possible results, satisfying the needs of stakeholders. Personal competence development should be aligned with annual performance and appraisal cycles. The competence development programme plan should be owned and managed by the organisation itself. Execution can be supported by suitable expert consultants. Annex B provides an outline for such a development programme plan. |