Правовые основы безопасности. курсовая работа по физиологии труда. Исследование физиологических и психологических основ трудовой деятельности менеджера по продажам
 Скачать 240.55 Kb.
|
|
2. Продавец продовольственных товаров Цель работы продавца – обеспечение максимального объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям для выбора и оплаты товара. Основные обязанности: 1. Расстановка и пополнение товара на стеллажах. 2. Обеспечение сохранности товара в торговом зале. 3. Помощь покупателям при выборе товара. 4. Стимулирование продаж заданных администрацией видов товара. 5. Приемка и расстановка принятого товара. 6. Наклейка ценников на товар. 7. Участие в инвентаризации. 8. Контроль сроков реализации товара. 9. Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов. [5] Труд работников торговли отличается высокой напряженностью. Это относится, прежде всего, к работникам торговых залов – продавцам, кассирам, контролерам-кассирам. Продавец всегда на виду, он должен быть приветлив, следить за культурой речи, внешним видом, манерами. Наиболее тяжелым в физическом отношении является труд продавцов. Особенно это относится к труду продавцов продовольственных и хозяйственных товаров. Физическая нагрузка на одного продавца продовольственного магазина за смену иногда достигает 900 кг, а при выполнении погрузоразгрузочных работ по перемещению груза - 1200 кг. 3. Оценка тяжести трудового процесса Тяжесть трудового процесса (труда) оценивают независимо от индивидуальных особенностей человека по следующим показателям: -физическая динамическая нагрузка; -масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную; -стереотипные рабочие движения; -статическая нагрузка; -рабочая поза; -наклоны корпуса; -перемещение в пространстве. 3.1 Физическая динамическая нагрузка Физическая динамическая нагрузка выражается в единицах внешней механической работы за смену (кг-м). Динамическая работа – это процесс периодического сокращения и расслабления скелетных мышц, приводящий к перемещению груза, а так же тела человека или его частей в пространстве. Физическая динамическая нагрузка подразделяется на региональную (с участием мышц рук и плечевого пояса) и общую (с участим мышц рук, корпуса и ног). Для подсчета физической динамической нагрузки определяется масса груза, перемещаемого вручную в каждой операции и путь его перемещения в метрах. Подсчитывается общее количество операций по переносу груза за смену и суммируется величина внешней механической работы за смену в целом. По величине внешней механической работы за смену, в зависимости от вида нагрузки (региональная или общая) и расстояния перемещения груза, определяют, к какому классу условий труда относится данная работа. Данные приведены в таблице 1, пункт 1.1-1.2.2 Исходные данные: - продавец (пол) – женщина; - масса груза (р) - 15 кг; - путь перемещения товара (l) – 25м; - общее количество товаров, перемещаемых за смену (сменное задание) (n) – 2000 шт; - количество циклов перемещения одного товара (на рабочее место и с рабочего места) (х) – 2. Порядок расчета: Суммарное расстояние перемещение груза за смену определяется из учета: L=х*l*n =2*25*1000=100000 м; Внешняя механическая работа, затраченная на весь путь перемещения продавцом товаров определяется: А= р *L =15*25= 4000 кг*м Вывод: Работа региональная, расстояние перемещения груза более 5 м, следовательно, по показателю 1.2.2 относится к 1 классу условий труда (оптимальный (легкая физическая нагрузка)). 3.2 Масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную Переносимым грузом может быть не только деталь или изделие, но и любой предмет труда, в том числе рабочий инструмент. Для определения массы груза (поднимаемого или переносимого работником на протяжении смены, постоянно или при чередовании с другой работой) его взвешивают на товарных весах (массу груза можно также определить по документам.). Регистрируется только максимальная величина. Классы условий труда по массе поднимаемого и перемещаемого груза вручную приведены в таблице пункты 2.1-2.2. Исходные данные: - продавец (пол) –женщина; - продолжительность смены – 12 часов; - подъем и перемещение (разовое) тяжести- постоянно в течение рабочей смены – 15 кг. Вывод: Исходя из массы поднимаемого и перемещаемого груза постоянно в течение рабочей смены (15 кг) по таблице 1 пункту 2.2 определяем, что работа относится к 3.2 классу (вредный(тяжелый труд)). 3.3 Суммарная масса грузов, перемещаемых в течение каждого часа смены Для определения суммарной массы груза, перемещаемого в течение каждого часа смены, вес всех грузов за смену суммируется. Независимо от фактической длительности смены, суммарную массу груза за смену делят на 12, исходя из 12-часовой рабочей смены. В случаях, когда перемещения груза вручную происходят как с рабочей поверхности, так и с пола, показатели следует суммировать и сопоставлять с показателем преимущественной нагрузки: если с рабочей поверхности перемещался больший груз, чем с пола, то полученную величину следует сопоставлять именно с этим показателем, а если наибольшее перемещение производилось с пола - то с показателем суммарной массы груза в час при перемещении с пола. Высотой расположения груза при подъеме следует считать: уровень пола – при высоте от 0 до 200 мм, уровень рабочей поверхности – при высоте от 200 до 1000 мм. Классы условий труда по массе поднимаемого и перемещаемого груза вручную приведены в таблице 1, пункты 2.3-2.3.2. Исходные данные: - продавец(женщина) – мужчина; - масса товара (р) - 15 кг; - общее количество товаров, проходящих за смену (сменное задание) (n) –2000 шт; - количество циклов перемещения одного товара (х)– 2. Порядок расчета: Количество товаров, перемещаемых за 1 час рабочей смены N=n/12=2000/12=166 Суммарная масса товаров, перемещаемых в течение каждого часа смены составляет: Р=N*p*х=166*15*2= 4980 кг. Вывод: Суммарная масса товаров, перемещаемых в течение каждого часа смены составила 4980 кг, следовательно это вредный (тяжелый труд) 2 степени(3.2). 3.4 Стереотипные рабочие движения Стереотипность рабочих движений создается при навязанном характере технологических операций, совершаемых в быстром темпе, например, конвейерные, станочные работы. Движения пальцами и кистью руки обычно высококоординированы и характерны в большей степени для рабочих поз «сидя» и «сидя-стоя». Рабочие позы «стоя» и «сидя-стоя» требуют более высокоамплитудных движений в плечевом и локтевом суставах. Стереотипные рабочие движения в зависимости от амплитуды и участвующей в выполнении движения мышечной массы делятся на локальные и региональные. Подсчитывают количество движений за 10—15 мин, затем определяют их количество за время, в течение которых выполняется эта работа. Работы, для которых характерны локальные движения, как правило, выполняются в быстром темпе (60—250 движений в минуту) и за смену количество движений может достигать нескольких десятков тысяч. Поскольку при этих работах темп, т.е. количество движений в единицу времени, практически не меняется, то, подсчитав, с применением какого-либо автоматического счетчика, число движений за 10—15 мин, рассчитываем число движений в 1 мин, а затем умножаем на число минут, в течение которых выполняется эта работа. Время выполнения работы определяем путем хронометражных наблюдений или по фотографии рабочего дня. Классы условий труда по стереотипным рабочим движениям приведены в таблице 1, пункты 3.1-3.2. Исходные данные: - количество движений в минуту (b) – 20; - тип амплитуды нагрузки – региональная; - продолжительность выполнения работы за смену (t) –600 мин. Порядок расчета: Количество движений, выполняемых рабочим за смену - В=b*t = 20*600=12000 Вывод: Работа выполнена при региональной нагрузке с общим количеством движений за смену 12000, относим ко 2 классу, допустимая (средняя физическая нагрузка). 3.5 Статическая нагрузка Статическая нагрузка связана с поддержанием человеком груза или приложением усилия без перемещения тела или его отдельных звеньев. Рассчитывается путем перемножения двух параметров: величины удерживаемого усилия (веса груза) и времени его удерживания. Оценка класса условий труда по этому показателю осуществляться с учетом преимущественной нагрузки: на одну, две руки или с участием мышц корпуса и ног. Если при выполнении работы встречается 2 или 3 указанных выше нагрузки (нагрузки на одну, две руки и с участием мышц корпуса и ног), то их следует суммировать и суммарную величину статической нагрузки соотносить с показателем преимущественной нагрузки. Классы условий труда по стереотипным рабочим движениям приведены в таблице 1, пункты 4-4.3. Исходные данные: - продавец(пол) –женщина; - вес груза (р) - 4 кгс; - время удержания одного товара (t1) – 10с; - способ удержания детали – двумя руками; - общее количество деталей, обрабатываемых за смену (сменное задание) (n) – 2000шт; - количество циклов перемещения одной детали (на рабочее место и с рабочего места)(х) – 2. Порядок расчета: Статическая нагрузка при выполнении данной операции рассчитывается следующим образом: Рс=р*n*x**t1 = 4*2000*2*10= 160 000 кгс * с. Вывод: Работа осуществляется двумя руками при статической нагрузке 160000 кгс*с, что по показателю 4.2. таблицы 1 можно отнести работу к вредному (тяжелому труду) 2 степени. 3.6 Рабочая поза Характер рабочей позы обусловлен организацией технологического процесса и рабочего места. При оценке характера рабочей позы следует иметь в виду, что: - свободная поза комфортна и может быть изменена в любой момент по усмотрению работающего; - фиксированная поза (очевидно, сидя), может иметь место в условиях, когда рабочее место достаточно эргономично, но технологический процесс не позволяет ее покинуть; - неудобная (вынужденная) является поза при работе на коленях с глубоким наклоном корпуса и т.д.; - рабочая поза «стоя» может иметь место в условиях, когда рабочее место достаточно эргономично, но технологический процесс не позволяет ее покинуть. Характер рабочей позы: периодическое, до 25 % времени смены нахождение в неудобной (работа с поворотом туловища, неудобным размещением конечностей и др.) и/или фиксированной позе (невозможность изменения взаимного положения различных частей тела относительно друг друга). Нахождение в позе стоя до 60 % времени смены, Классы условий труда по показателю «рабочая поза» приведены в таблице 1, пункт 5. Вывод: Работа осуществляется в позе стоя в течение 7,2 часа (60%) времени смены, что по показателю 5 таблицы 1 можно отнести к допустимой (средней физической нагрузке(2)). 3.7 Наклоны корпуса Этот фактор по своему значению и методу оценки идентичен стереотипным движениям. У человека со средними антропометрическими данными наклоны корпуса более 30°встречается, если он берет какие-либо предметы или выполняет действия руками на высоте не более 50 см от пола. Число наклонов за смену определяется путем их прямого подсчета за одну операцию, и умножением на число операций за смену. Классы условий труда по показателю «наклоны корпуса» приведены в таблице 1, пункт 6. Исходные данные: - количество наклонов за смену (более 30°) – 105. Вывод: При выполнении за смену 105 наклонов класс условий труда работника определяется по таблице 1 пункт 6 - как допустимая (средняя физическая нагрузка). 3.8 Перемещение в пространстве Перемещение в пространстве – это путь, пройденный работником за смену как по вертикали, так и по горизонтали. В случае перемещения как по горизонтали, так и по вертикали, расстояния следует суммировать. Оценку классов условий труда производят согласно таблице 1,пункт 7 по преимущественному перемещению (либо по горизонтали, либо по вертикали) из условия общей длины перемещения в пространстве. Перемещение в пространстве определяется с помощью шагомера. Количество шагов за смену умножается на длину шага (в среднем: мужской шаг - 0,6 м, а женский - 0,5 м), полученная величина выражается в км. Перемещением по вертикали путь, пройденный по лестницам или наклонным поверхностям - от 30° до 90°, а по горизонтали - путь, пройденный по плоскости с наклоном от 0° до 30°. Классы условий труда по показателю «перемещение в пространстве» приведены в таблице 1, пункт 7. Исходные данные: - продавец (пол) – женщина; - длина шага (t) - 0,6 м; - перемещение в пространстве – горизонтальное; - количество шагов за смену (f) – 15000. Порядок расчета: Расстояние, которое работник проходит за смену определяется: F=f* t =15000*0,6 м=9000 м = 9 км Вывод: таким образом по общей длине перемещения 9 км согласно пункту 7 таблицы 1 работа относится к вредному(тяжелому труду) 3.1. 3.9 Общая оценка тяжести трудового процесса Оценка тяжести физического труда проводится на основе учета всех выше перечисленных показателей (таблицы 1, пункты 1-7.2). При этом вначале устанавливается класс по каждому измеренному показателю, а окончательная оценка тяжести труда устанавливается по показателю, отнесенному к наибольшей степени тяжести. При наличии двух и более показателей класса 3.1 и 3.2 общая оценка устанавливается на одну степень выше 3.2 и 3.3 классы соответственно. Вывод: имеется наличие более двух классов 3.2 следовательно общая оценка тяжести труда 3.3. 4. Оценка напряженности трудового процесса Оценка напряженности труда профессиональной группы работников основана на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в течение всего рабочего дня. Анализ основан на учете всего комплекса производственных факторов (стимулов, раздражителей), создающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состояний (перенапряжения). Все факторы (показатели) трудового процесса имеют качественную или количественную выраженность и сгруппированы по видам нагрузок: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные, монотонные, режимные нагрузки. 4.1 Интеллектуальные нагрузки При выявлении интеллектуальных нагрузок трудовой процесс рассматривают с точки зрения ее мыслительной составляющей. Нагрузки имеют экспертные оценки, которые исследователь устанавливает на основе изучения функциональных обязанностей работников, регламентов работы, наблюдения алгоритма деятельности. Характеристика работы по показателю «интеллектуальные нагрузки» в зависимости от класса условий труда подразделяется на: - содержание работы, которая указывает степень сложности выполнения задания: от решения простых задач до сложных при отсутствии алгоритма; - восприятие сигналов (информации) и их оценка – способность работающего оценивать информацию, передаваемую посредством света, цвета, формы, тона, частоты и т.д. и производить определенные действия по выводу оборудования на нормальный режим функционирования или приведению факторов окружающей среды к нормативным значениям; - распределение функций по степени сложности задания – трудовая деятельность характеризуется распределением функций между работниками, чем больше возложено функциональных обязанностей на работника, тем выше напряженность его труда; - характер выполняемой работы – характеристика какого-либо вида работы по степени сложности, точности и ответственности. Классы условий труда по показателю «нагрузки интеллектуального характера» представлены в таблице 2, пункты 1-1.4. Вывод: -содержание работы – решение простых задач по инструкции (допустимый); -восприятие сигналов (информации) и их оценка –восприятие сигналов с последующей коррекцией действий и операций (допустимый); - распределение функций по степени - обработка, выполнение задания и его проверка (допустимый); -характер выполняемой работы - работа по установленному графику с возможной его коррекцией по ходу деятельности (допустимый). |