Исследование процесса оценки персонала на предприятии 28 Построение модели бизнеспроцесса оценки персонала as is
 Скачать 1.14 Mb.
|
Приложение Ж. Техническое заданиеТехническое задание на разработку автоматизированной системы оценки персонала компании ОглавлениеОглавление 1 Введение 3 Глава 1. Методы оценки персонала 5 1.1.Процесс оценки персонала 5 1.2.Оценка персонала в России 10 1.3.Оценка ИТ-персонала 19 1.4.Автоматизированные системы оценки персонала 20 1.5.Выбор инструментария для описания бизнес-процессов 24 Глава 2. Моделирование и анализ бизнес-процесса оценки персонала 28 2.1.Исследование процесса оценки персонала на предприятии 28 2.2.Построение модели бизнес-процесса оценки персонала «AS IS» 31 2.3.Построение модели бизнес-процесса оценки персонала «TO BE» 49 2.4.Проектирование решения по автоматизации процесса оценки персонала в компании 62 Заключение 65 Библиографический список 67 Приложение А. Модель бизнес-процесса «Ведение базы данных СУДК на основе исторических и оперативных данных» «AS IS» 69 Приложение Б. Модель бизнес-процесса «Проведение подготовительной работы к оценке персонала» «AS IS» 70 Приложение В. Модель бизнес-процесса «Проведение оценки персонала» «AS IS» 71 Приложение Г. Модель бизнес-процесса «Ведение базы данных СУДК на основе исторических и оперативных данных» «TO BE» 72 Приложение Д. Модель бизнес-процесса «Проведение подготовительной работы к оценке персонала» «TO BE» 74 Приложение Е. Модель бизнес-процесса «Проведение оценки персонала» «TO BE» 75 Приложение Ж. Техническое задание 77 Оглавление 78 79 80 1.Общие сведения 81 1.1.Полное наименование системы и ее условное обозначение 81 1.2.Наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты 81 1.3.Перечень документов, на основании которых создается система 81 1.4.Плановые сроки начала, и окончания работы по созданию системы 81 1.5.Сведения об источниках и порядке финансирования работ 81 1.6.Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы 81 1.7.Определения, обозначения и сокращения 82 2.Назначение и цели создания системы 82 2.1.Назначение системы 82 2.2.Цели создания системы 82 3.Характеристики объекта автоматизации 82 4.Требования к системе 83 4.1.Требования к системе в целом 84 4.1.1.Требования к структуре и функционированию системы 84 4.1.2.Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы 85 4.1.3.Требования к надежности 86 4.1.4.Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы 86 4.1.5.Требования к защите информации от несанкционированного доступа 87 4.1.6.Требования по сохранности информации при авариях 87 4.1.7.Требования к патентной чистоте 87 4.2.Требования к функциям (задачам), выполняемым системой 87 4.2.1.Требования к проведению подготовительной работы к аттестации 87 4.2.2.Требования к автоматизированному проведению аттестации персонала 88 4.2.3.Требования к формированию отчетности в системе 88 4.3.Требования к видам обеспечения 90 4.3.1.Требования к информационному обеспечению системы 90 4.3.2.Требования к лингвистическому обеспечению системы 90 4.3.3.Требования к программному обеспечению системы 90 4.3.4.Требования к техническому обеспечению системы 91 4.3.5.Требования к методическому обеспечению системы 91 5.Состав и содержание работ по созданию (развитию) системы 91 6.Порядок контроля и приемки системы 93 6.1.Виды испытаний 93 6.2.Общие требования к приемке работы 93 7.Источники разработки 93 Общие сведенияПолное наименование системы и ее условное обозначениеПолное наименование системы – Автоматизированная система проведения оценки персонала с использованием базы данных Системы учета данных по компетенциям/квалификации (СУДК). Краткое наименование системы – АС ОП. Наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизитыЗаказчик – центр совершенствования деятельности. Исполнитель – отдел разработки автоматизированных систем. Перечень документов, на основании которых создается системаРегламент проведения оценки персонала. Положение об аттестации. Техническое задание. Плановые сроки начала, и окончания работы по созданию системыНачало работ – май 2014 года. Окончание работ – август 2014 года. Сведения об источниках и порядке финансирования работИсточником финансирования является бюджет Заказчика системы. Порядок финансирования определяется условиями договора. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системыСистема передается в виде функционирующего комплекса на базе средств вычислительной техники Заказчика и Исполнителя в сроки, установленные договором. Приемка системы осуществляется рабочей группой в составе уполномоченных представителей Заказчика и Исполнителя. Порядок предъявления системы, ее испытаний и окончательной приемки определен в разделе 6 настоящего технического задания (далее - ТЗ). Определения, обозначения и сокращенияТаблица Ж.1. Список сокращений
Назначение и цели создания системыНазначение системыАвтоматизированная система проведения оценки персонала предназначена для автоматизации процесса подготовки и проведения оценки персонала в компании. Цели создания системыОсновной целью создания системы проведения аттестации персонала компании является автоматизация процесса подготовки и проведения оценки персонала, что позволит: проводить автоматическую регистрацию принятых или перемещенных работников в СУДК; организовывать контроль внесения данных о работнике в СУДК; осуществлять автоматическую оценку уровня компетенций и деловых качеств работников; формировать отчеты по результатам оценки персонала; доводить до оцениваемых сотрудников результаты аттестации; регистрировать и сохранять результаты проведенной оценки персонала компании. Критерием достижения цели является автоматизация функций, выполняемых в процессе проведения аттестации персонала компании. Характеристики объекта автоматизацииОбъектом автоматизации процесса оценки персонала являются процессы подготовки и проведения аттестации. Процесс подготовки к проведению оценки персонала включает в себя: Проверка соответствия данных в СУДК текущим данным штатного расписания. Регистрация работника в СУДК. Внесения данных об опыте работы, образовании и компетенциях в СУДК, а также данных о пройденном обучении и проектах. Осуществление контроля заполнения СУДК работниками. Процесс проведения оценки персонала включает в себя: Проведение оценки деловых качеств работников: Заполнение листов оценки деловых качеств Проведение оценки деловых качеств. Проведение оценки компетенций работников: Заполнение калькуляторов для проведения оценки компетенций работников. Проведение оценки компетенций работников. Формирование сводного отчета по результатам оценки персонала компании. Ознакомление с результатами аттестации оцениваемых сотрудников. Проведение интервью с сотрудником. Заседание аттестационной комиссии для вынесения решения по проведенной оценке. Регистрация и хранение результатов проведенной оценки персонала в системе. Требования к системеАвтоматизированная система проведения оценки персонала разрабатывается как дополнение к существующей базе данных СУДК для автоматической подготовки и проведения аттестации персонала компании. Требования к системе в целомТребования к структуре и функционированию системыТребования к структуре системы Система должна состоять из следующих подсистем: база данных СУДК; подсистема поддержки наполнения базы данных СУДК; подсистема проведения оценки персонала. Требования к функционированию системы Масштабируемость. Необходимо организовать возможности для расширения системы в случае увеличения числа пользователей при использовании системы в нескольких филиалах компании. Открытость. Система должна иметь открытые интерфейсы для возможной доработки и интеграции с другими системами. Должна быть обеспечена интеграция со стандартными офисными приложениями (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook) и другими автоматизированными системами компании (ИСУ ПЕРОСНАЛ, СУДК). Расширяемость, перспективы развития и модернизации. При разработке системы необходимо учесть возможность дальнейшей доработки и включения в систему дополнительных функциональных компонентов для автоматизированной оценки персонала различными методами. Организация работы с приложениями. Необходимо предусмотреть возможность запуска офисных приложений (Microsoft Word, Microsoft Excel, Adobe Reader и другие) из системы для формирования отчетов. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работыКоличество персонала, требуемого для работы системы, должно составлять не менее 2 штатных единиц – специалист, ответственный за сопровождение системы и специалист, ответственный за проведение оценки персонала, а также пользователей системы – работники, подлежащие оцениванию и специалисты, проводящие оценку. Специалист, ответственный за сопровождение системы Специалист, ответственный за сопровождение системы должен выполнять следующие задачи: Администрирование системы: Ведение справочников. Ведение списков пользователей. Обеспечение доступа к СУДК. Поддержание возможности заполнения базы данных СУДК работниками. Контроль заполнения базы данных СУДК. Обеспечение целостности данных в базе данных СУДК. Специалист, ответственный за сопровождение системы должен иметь высшее техническое образование, опыт работы в качестве администратора системы, опыт работы в качестве администратора СУБД, а также быть знаком с порядком проведения оценки персонала в компании. Специалист, ответственный за проведение оценки персонала Специалист, ответственный за проведение оценки персонала должен контролировать проведение оценки персонала и формирование отчетов по результатам оценки. Требования, предъявляемые к квалификации специалиста, ответственного за проведение оценки персонала определяются знанием особенностей функционирования системы, осведомленностью в процессе проведения оценки персонала компании. Пользователи системы Пользователи системы (оцениваемые работники) должны обеспечивать своевременный и достоверный ввод информации о себе в СУКД. От пользователей требуется умение работать с системой, то есть изучение основной пользовательской документации. Специалисты, проводящие оценку Специалисты, проводящие оценку должны обеспечивать проведение качественной оценки вверенных работников. От специалистов, проводящих оценку, требуется умение работать с системой, то есть изучение основной пользовательской документации. Требования к надежностиСистема должна сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования. Система должна обеспечивать оперативное восстановление работоспособности при сбоях и некорректных действиях пользователя, без потери информации. Следует организовать регулярное резервное копирование данных и автоматическое сохранение информации с возможностью дальнейшего восстановления системы с помощью последней резервной копии. Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системыКлиматические условия эксплуатации. Климатические условия эксплуатации, при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, должны удовлетворять требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий эксплуатации. Требования к видам обслуживания. Система требует проведения регулярного технического обслуживания, осуществляемого разработчиком. Требования к защите информации от несанкционированного доступаПри разработке системы необходимо учесть необходимость организации защиты информации от несанкционированного доступа. Должна обеспечиваться аутентификация пользователей с разграничением доступа к данным на основе ввода значений логин/пароль. Необходимо реализовать механизм профилей и ролей в системе. Остальные требования к защите информации определяются требованиями, предъявляемыми компанией к защите конфиденциальной информации. Требования по сохранности информации при аварияхНеобходимо обеспечить сохранность информации в системе при сбоях в работе технических средств. Следует предусмотреть дублирование информации. Требования к патентной чистотеПрограммное обеспечение, используемое при выполнении автоматизации процесса оценки персонала, должно быть приобретено, и использоваться законным путем, в установленном порядке и иметь необходимые сертификаты. Требования к функциям (задачам), выполняемым системойТребования к проведению подготовительной работы к аттестацииСистема должна регулярно проводить проверку соответствия данных в СУДК штатному расписанию в ИСУ ПЕРСОНАЛ. В случае несоответствия данных, проводить обновление и регистрировать новых сотрудников. По истечении определенного, документально установленного, срока после создания учетной записи работника в СУДК, проводить проверку факта заполнения СУДК работником. При отсутствии данных или недостаточно подробном заполнении, СУДК должна формировать сообщение о необходимости заполнить форму базы данных и отправлять его в виде электронного письма работнику и руководителю его структурного подразделения. Требования к автоматизированному проведению аттестации персоналаСистема должна предоставлять «оценщикам» (руководители структурных подразделений и лидеры функциональных групп) возможность заполнения электронных форм калькуляторов для оценки компетенций и листов оценки деловых качеств работников, где присутствует шкала оценки и ее описание. По заполненным калькуляторам и оценочным листам должна проводиться оценка уровня компетенций и деловых качеств. Для проведения оценки уровня компетенций работников необходимо реализовать подсчет суммы проставленных оценок и определение уровня знаний по компетенции с помощью установленных шкал оценок с диапазоном баллов по каждой компетенции. Требования к формированию отчетности в системеВ системе должна быть организована возможность формирования отчетов. Отчет по оценке сотрудника Система должна формировать отчет для каждого работника (см. табл. Ж.2) по результатам оценки персонала компании, на основе ранее внесенной в СУДК информации по работникам, а также данным по проведенной оценке. В отчет должны быть включены следующие пункты: ФИО оцениваемого. Первичная информация (опыт работы, образование, компетенции). Дополнительное обучение и участие в проектах. Анализ эффективности обучения. Результаты оценки. Рекомендации по дальнейшей работе с работником. Рекомендации по развитию сотрудника. Таблица Ж.2. Шаблон отчета по оценке сотрудника
Сводный отчет по оценке персонала В системе должен формироваться сводный отчет по результатам оценки персонала, который должен содержать информацию по проведенной оценке (см. табл. Ж.3): Таблица Ж.3. Шаблон сводного отчета по оценке персонала
Отчет о динамике развития персонала Отчет о динамике развития персонала (см. табл. Ж.4) должен формироваться по каждому работнику и включать в себя: ФИО работника. Результаты предыдущей оценки. Результаты текущей оценки. Рекомендации по развитию работника. Таблица Ж.4. Шаблон отчета о динамике развития
Отчет о составе кадрового резерва Отчет о составе кадрового резерва (см. табл. Ж.5) должен содержать информацию по рекомендуемому составу кадрового резерва компании на основе проведенной оценки персонала. Таблица Ж.5. Шаблон отчета о составе кадрового резерва
Требования к видам обеспеченияХранение данных должно быть организовано в системе согласно требованиям, предъявляемым к хранению данных в СУДК. Система должна обеспечивать взаимодействие со следующими системами: СУДК. ИСУ ПЕРСОНАЛ. Microsoft Outlook. Требования к лингвистическому обеспечению системыИсходные коды программы должны быть реализованы на языке C#. Требования к программному обеспечению системыСистемные программные средства, используемые программой, должны быть представлены лицензионной локализованной версией операционной системы Windows, а также пакетом Microsoft Office. Требования к техническому обеспечению системыВ состав технических средств должен входить сервер для обеспечения функционирования базы данных СУДК и персональные компьютеры для работы с системой. Количество ПК определяется количеством персонала компании. Требования к ПК определяются требованиями, предъявляемыми заказчиком к ПК компании, на которых функционирует СУДК. Требования к серверу определяются требованиями, предъявляемыми Заказчиком к серверу для хранения данных из СУДК. Требования к методическому обеспечению системыСостав программной документации должен включать в себя: Техническое задание. Общее описание системы. Программу и методики испытаний. Руководства, необходимые для функционирования системы и ее надлежащего использования (руководство пользователя, руководство администратора и др.). Ведомость эксплуатационных документов. Вся документация должна быть подготовлена в виде печатных документов. Состав и содержание работ по созданию (развитию) системыСостав, содержание, сроки исполнения и форма завершения этапов работ по созданию автоматизированной системы оценки персонала представлены в таблице Ж.6: Таблица Ж.6. Этапы разработки системы
Порядок контроля и приемки системыВиды испытанийПриемо-сдаточные испытания должны проводиться на объекте заказчика согласно разработанной исполнителем и согласованной заказчиком «Программы и методики испытаний». Ход проведения приемо-сдаточных испытаний заказчик и исполнитель документируют в протоколе испытаний. На испытаниях исполнитель работ предъявляет систему и сопроводительную документацию. Общие требования к приемке работыПодписание акта приемки-сдачи системы в эксплуатацию. Источники разработкиИсточниками разработки являются: ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||