|
|
Исследование средств распространения рекламы. Творческий процесс в рекламном агентстве
Методы качественных исследований в рекламе.
Качественные методы - термин, обозначающий, что в ходе исследования была получена информация, которую невозможно количественно измерить или для анализа которой невозможно применить количественные методы. Всегда гораздо дешевле, чем качественные; помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей; позволяет выявить некоторые характеристики, которые могут быть скрыты во время количественного анализа.
Качественные исследования включают сбор анализ и интерпретацию данных, путем наблюдения за тем, что люди говорят и делают. Проведенное исследование не обладает данными котоыре могут ыть исследованы количественно. Первые качественные метода применяются 18 веке.
Преимущества качественных методов.
меньшие затраты на проведение;
помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей;
позволяют выявить некоторые характеристики, которые м/б скрыты во время количественного анализа.
Виды сбора информации:
Опрос (интервью и количественные методы (анкета));
Непосредственное наблюдение;
Эксперимент
Кейсы (иногда выделяется).
1. Опрос - использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношения респондентов.
Интервью (как вид опроса):
1. Прямые личные контакты
Индивидуальные беседы (глубинные интервью - в процессе исследуются детальные ответы на вопросы (один на один с респондентом));
Групповые беседы (фокус-группы);
2. Косвенные контакты
почтовые;
телефонные;
методы саморегистрации (панельное обследование).
С помощью интервью можно получить:
реальные факты и знания респондентов
отношение или мнение респондентов
поведение (в прошлом, настоящем или намерения)
классификационные переменные (демографические и социально-демографические)
Фокус-группы (вид интевью) - группы участников интервью (8-12 человек), которые под руководством специалистов обсуждают специфическую концепцию. Цель - изучить и понять, что хотят сказать люди, и почему.
3 вида:
Исследовательские - помогают в точном определении проблемы и выдвижении предварительных гипотез, которые нуждаются в проверке.
Имитационные - исследование подсознательных мотивов.
Экспериментальные - дают возможность исследователю наблюдать и слушать, что потребители думают и чувствуют о продукте.
Приемы при интервью:
Третья персона – применяется для продуктов и услуг, в кот-х респондент не заинтересован или если он не думал о об этом вопросе. В вопросе спрашивают о ком-то постороннем.
Словесная ассоциация – базируется на предположении, что, если, вопрос задан быстро и спонтанно, то срабатывает подсознание. Используется, когда необходимо проверить марочное имя или ассоциации, связанные с продуктом.
Закончить предложение – респондента просят откликнуться на начало предложения.
Тематическое представление – респонденту дают какую-либо картинку и просят ее прокомментировать.
Придумать окончание истории – респонденту предлагают закончить какую-либо историю или прокомментировать ее.
Фантазия – респондента просят представить себя каким-либо продуктом и описать его использование.
2. Наблюдение - исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, а коммуникации с респондентом остаются на втором плане.
Подходы в наблюдении:
прямое (непосредственное) и непрямое наблюдение (изучение результатов таких наблюдений);
открытое и скрытое;
структурализованное (наблюдатель заранее знает за чем он будет наблюдать) и неструктурализованное (фиксирует все виды наблюдения);
осуществляемые с помощью человека или технических средств.
Существуют виды оценки надежности результатов наблюдения:
коэффициент согласия наблюдателя - одно и тоже событие наблюдается одновременно различными наблюдателями;
коэффициент устойчивости - один наблюдатель производит наблюдение в разное время;
коэффициент надежности - различные наблюдатели производят наблюдение в разное время.
3. Эксперимент - манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.
Этапы:
отбор сопоставимых между собой групп для обследования;
создание для этих групп разной обстановки;
установление различий между группами.
Виды эксперимента:
лабораторные - создаются определенные искусственные условия;
полевые - проводятся в реальных условиях.
Сравнительные характеристики
|
Качественное обследование
|
Количественное обследование
|
Тип вопросов
|
Спорные вопросы
|
Точно определенные вопросы
|
Размер выборки
|
Очень маленький
|
Большой
|
Управление
|
Интервьюер должен обладать высокими профессиональными качествами
|
Требования к интервьюеру незначительные.
|
Тип анализа
|
Субъективный анализ и интерпретация данных
|
Сводка и статистические методы
|
Используемые средства
|
Видеоаппаратура, магнитофоны, рисунки и т.д.
|
Анкеты компьютерные средства
|
Воспроизводимость
|
Очень низкая
|
Высокая
|
|
|
|
Скачать 3.36 Mb.