История развития управления (менеджмента). Doc2История развития менеджмента. История развития менеджмента Содержание
 Скачать 95.78 Kb.
|
Глава 2. Проблемы современного менеджмента в организации и пути их решения2.1.Характеристика деятельности компании «Toyota Motor Corporation»Toyota Motor Corporation — это крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация, которая так же предоставляет финансовые услуги и имеет несколько дополнительных направлений в бизнесе. Компания производит и продает пассажирские и грузовые автомобили, а также автобусы под брендами Toyota, Lexus, Scion, Daihatsu, Hino. 31 Свою деятельность компания начала с производства автоматических ткацких станков в 1924 году. Затем она разработала новый отдел в 1933 году, специализирующийся на производстве автомобилей Toyoda Automatic Loom Works, который возглавил Киитиро Тоёда. 32 Но в качестве самостоятельной компании Toyota Motor Co., Ltd. была основана в 1937 году. Компания носит имя «Toyota», не только для упрощения произношения, но и по причине того, что это слово написанное катаной (японской буквой) состоит из 8 черт, а число 8 японцы считают приносящим удачу. Во время Второй мировой войны компания занималась производством грузовиков для Японской императорской армии. В послевоенное время компания начала выпускать коммерческие пассажирские автомобильные модели SA. С 1950 по 1982 год просуществовала отдельная компания, по продажам которая называлась Toyota Motor Sales Co. В апреле 1956 года была создана дилерская сеть Toyopet. Первым японским автомобилем, экспортируемым в Америку (не только в США, но и в Бразилию), стал Toyota Crown в 1957 году. 33 В 1960 годы компания начала стремительно развиваться, и в апреле 1963 года вышел с конвейера первый автомобиль марки «Тойота», произведённый за пределами Японии в городе Мельбурн (Австралия).34 В своем распоряжении компания имеет более трехсот тысяч сотрудников и пять дочерних компаний, а точнее это Toyota Financial Services, Daihatsu, Hino Motors, Ltd., DENSO, Toyota Industries. Компания General Motors 76 лет являлась крупнейшим автопроизводителем в мире до тех пор, пока в 2007 году компания «Toyota Motor Corporation» впервые выпустила и продала большее количество автомобилей. Из-за глобального экономического кризиса, который снизил спрос на автомобили, компания «Toyota Motor Corporation» закончила 2009 год с убытками, при том, что этого не было с 1950 года. Но в мае 2012 компания вновь вернулась к первому месту по производству и выпуску автомобилей, обогнав Volkswagen и General Motors. 35 Основные производственные мощности находятся в Японии, Таиланде, США, Канаде и Индонезии. А основными регионами сбыта является сама Япония, Северная Америка, Азия, Европа и другие регионы. Оборот подразделения финансовых услуг в 2016 финансовом году составил ¥1,854 трлн, его деятельность заключается в продажах в кредит, финансировании дилеров и страховании; услуги предоставляются в 35 странах, основные центры находятся в Японии, США, Канаде, Австралии, Германии, Великобритании, Таиланде и Китае. 36 Другие направления деятельности (в основном операции с недвижимостью) принесли компании ¥625 млрд. Основным конкурентом компании «Toyota Motor Corporation» в мире является концерн Volkswagen, так как имеет сопоставимый обьем производства и продаж автомобилей. С 1997 года «Toyota Motor Corporation» продвигает гибридные технологии на автомобильный рынок (является первой компанией, которая начала массовое производство и продажу гибридных автомобилей). Так же «Toyota Motor Corporation» производит электромобили. «Toyota Motor Corporation» ведет активную благотворительную и спонсорскую деятельность как самостоятельно, так и в партнерстве с общественными и государственными организациями, привлекая своих сотрудников к участию в общественно-эффективных проектах в социальной и природоохранной сферах. 37 По результатам 2016 года, компания «Toyota Motor Corporation» с результатом в 9 млн. 947 тысяч автомобилей уступила первое место по мировым продажам концерну Volkswagen, который продал 10 млн. 102 тысячи автомобилей. Причиной такого результата стало сокращение продаж на крупных зарубежных рынках, и прежде всего в США. 38 Компания «Toyota Motor Corporation» имеет богатый опыт и историю, путем изнурительной работы, постоянных исследований и экспериментов она достигла большого успеха. 2.2.Анализ системы менеджмента предприятия на примере компании «Toyota Motor Corporation»Компания «Toyota Motor Corporation» осуществляя свою деятельность использует матричную организационную структуру управления, которую предложил в 70-х годах Каори Ишикава. В рамках нашего времени структура претерпела небольшие изменения, но действует до сих пор и в других компаниях мира. 39 Матричная организационная структура представляет собой сетевую структуру, основанную на принципе множественного, но чаще двойного подчинения, где организация управления по функциям осуществляется непосредственным руководителем функциональной службы, который предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, а организация выполнения проектов или целевых программ осуществляется руководителем этих проектов (или целевых программ), который наделен полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организационной структуре руководитель проекта руководит двумя группами подчиненных: постоянными работниками проектной группы и работниками других функциональных отделов, которые подчиняются ему временно, при этом у них сохраняется подчиненность их непосредственным руководителям функциональных отделов. 40 Когда деятельность имеет четко выраженное начало и окончание, то формируются проекты, а когда деятельность имеет постоянное значение, то формируются целевые программы. В компании «Toyota Motor Corporation» управление по целевым программам производиться через функциональные комитеты. Так например, при образовании функционального комитета в сфере обеспечения качества председателем комитета назначается уполномоченный руководства по качеству. Количество членов комитета не превышает пяти. 41 Кроме сотрудников отдела по обеспечению качества, в состав комитета входят сотрудники других отделов. Комитет имеет собственного секретаря для ведения дел. Ежемесячно комитет рассматривает интересующие его основные вопросы, а также анализирует показатели обеспечения качества. Но в то же время комитет не несет ответственность за обеспечение качества, такая задача решается каждым отделом в рамках вертикальной структуры. Комитет должен соединять вертикальную и горизонтальную структуру, чтобы улучшить деятельность всего предприятия. В компании «Toyota Motor Corporation» внедрение матричной структуры длилось 10 лет, обусловлено это тем, что несмотря на положительный эффект, который обеспечивает данная структура, она может функционировать только на предприятиях с весьма высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, иначе возможна дезорганизация управления. 42 Вместе с мотивацией, важную роль в повышении интенсивности труда работников, играют различные формы и методы организации производственного процесса. В основе производственной системы компании «Toyota Motor Corporation» лежит концепция бережливого производства (lean production). Данная концепция была создана Тайити Оно и используется для оптимизации производства и повышения качества продукции посредством устранения возможных потерь. Потерями, управленцы Toyota считают: перепроизводство, потеря времени, чрезмерная обработка, избыток сырья, ненужная транспортировка, лишние движения и дефекты.43 Джефри Лайкер отмечал, что мало оптимизировать процесс производства, нужно создать определенную философию на предприятии, которая стала бы направляющим вектором для сотрудников, подстегивала к постоянному совершенствованию трудовых навыков. 44 Toyota построила подобную философию на основе сглаживания общего производственного потока путем формирования у сотрудников ценностного представления о производстве. Такой подход позволил сформировать единое представление о производственном цикле, а также сэкономить ценное время, обойдясь без углубленных объяснений каждому сотруднику об их ответственности за свой труд. Данная философия получила название «стремление к постоянному совершенствованию» или «путь к совершенству». Главным принципом этой философии является принцип «Кайдзен», который позволяет оценить как отдельные технологические операции, так и весь процесс производства в целом, минимизировать как ресурсные, так и временные процессы. При стремлении к данному критерию, важно внедрить определенную методику на предприятии, которая могла бы позволить соблюдать концепцию пошагового подхода. Выделяют следующие основные методы, которые позволяют реализовать концепцию бережливого производства на предприятии: система «точно в срок» (Just-in-time), система «канбан» (kanban) и принцип «Генчи генбуцу» (Genchi Genbutsu). 45 Система «точно в срок» помогает компании избавиться от перепроизводства, путем точной калибровки системы поставки необходимых элементов производства сразу к месту их использования. Система «канбан» в свою очередь способствует осуществлению концепции «точно в срок» посредством формирования единой информационной системы отслеживания и регулирования количества производимой продукции на предприятии в режиме реального времени.46 Более успешно осуществить контроль за качеством, а также выявить недочеты на ранних стадиях производства помогает автономизация. Принцип «Генчи генбуцу» переводиться как «иди и посмотри сам», так как в его основе лежат два правила: первое прежде, чем делать выводы и принимать решения необходимо самому принять участие в производстве и понять проблему изнутри, второе самому смотреть на ситуацию, не доверяя чужим мнениям и слухам для того, чтобы принятое решение было построено на истинных фактах. Подводя итог, необходимо понимать, что не только применяемая в компании «Toyota Motor Corporation» концепция бережливого производства позволила добиться компании такого успеха, а также принимать во внимание то, что это японская компания, а это - другое мировоззрение, другое отношение к работе, а также ограниченность природно-энергетических ресурсов в Японии, что является стимулом к разработке новых технологий и другие отличия от других стран. 47 Самое важное, чтобы у предприятия была сформирована определенная философия производства. Для руководителей предприятия внедрение этой философии должно быть приоритетной задачей. |