11- КУРСОВАЯ РАБОТА - КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ. Конфликт в организации, типы, особенности протекания
 Скачать 408.19 Kb.
|
|
КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ, ТИПЫ, ОСОБЕННОСТИ ПРОТЕКАНИЯ СОДЕРЖАНИЕВведение 2 1. Теоретико-методологические основы конфликтов в организации и особенности их протекания 5 1.1. Понятие конфликта, сущность, причины их возникновения 5 1.2. Особенности протекания конфликтов в организации 8 1.3. Методы разрешения конфликтов организации 11 Вывод по первой главе. 13 2. Анализ конфликтов в организациии методов их разрешения 14 2.1. Общая характеристика ООО «Паритет» 14 Таблица 1- Структура имущества и источники его формирования 16 2.2. Оценка конфликтов в организации 19 2.3. Мероприятия, направленные на профилактику конфликтов в организации 25 Вывод по 2 главе. 28 Заключение 29 Cписок использованных источников 30 Приложение 1 33 Тест –опросник для оценки межличностных отношений в коллективе и индекса групповой сплоченности 33 ВведениеНа сегодняшний день в современных условиях развития организации, в период перехода к инновационной экономике, эффективность в вопросах деятельности организации вне зависимости от сферы деятельности определяется множеством факторов, как внешних, так и внутренних. Конечно, внешние факторы оказывают определенное влияние на экономическое развитие организации, но также при этом требуется учитывать и воздействие внутренних факторов, которые организация вправе контролировать и приспосабливать с целью достижения поставленных целей. Любая организация представляет собой социальную систему, в которой существуют и реализуются два вида активности, это деятельность, направленная на решение базовой задачи, а также активность, связанная с развитием отношений, которые возникают между людьми. Несомненно, люди, работающие в организациях, неосознанно реализуют определенные модели взаимодействия, которые формируются на основании семейного опыта, а также посредством воздействия организационных структур организаций в которых они работают. Климат в коллективе является важным фактором оптимизации профессиональной деятельности группы. Динамика социально-психологических процессов, составляющих климат, существенно зависит от того, в каких условиях они протекают: в условиях конфликта или сотрудничества. Проблема формирования благоприятного климата в коллективе занимает одно из ведущих мест в системе управления организацией и здесь необходимо решать три неразрывно связанные проблемы: улучшение группового и организационного климата; необходимые изменения моделей руководства и лидерства; изучение и применение конструктивных моделей разрешения конфликтов на всех уровнях функционирования организации. Каждый коллектив состоит из работников, которые в значительной степени отличаются друг от друга. Это - разница в возрасте, образовании, стаже работы, профессиональном и жизненном опыте. Кроме того, это разница в целях и задачах, которые люди перед собой ставят, в способах их достижения. Также разница в функциях и обязанностях. В обществе всегда возникали и проявлялись различного вида конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и международных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения. Актуальность исследования. Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой жизни, поскольку они возникают только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия. При таком тесном контакте существует множество причин, по которым люди не понимают друг друга правильно, что приводит к спорам и конфликтам. И в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологий каждая компания стремится достичь наивысшего результата и получить максимальную прибыль. И для этого необходимо выполнить несколько условий: во-первых, установленный рабочий процесс, во-вторых, грамотно выбранную команду и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологическую напряженность в команде. Кроме того, конфликт может быть использован на благо, как инструмент управления, с надлежащим использованием. На мой взгляд, в каждой компании должен быть человек, который будет заниматься конфликтами, которые уже возникли, и предотвратить конфликтные ситуации в будущем, так как внимание менеджеров направлено на решение других проблем. Хотя было написано много литературы по этой теме, но в основном все это теория, но на практике рекомендуемый совет редко используется. Исходя из определения объекта и предмета, целью курсового проекта является изучение теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработать пути преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации. Гипотеза исследования состоит в том, что конфликты, возникающие в организации, зависят от типа взаимодействия людей в процессе труда На основании поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: -рассмотреть теоретические основы конфликтов; - провести анализ конфликтов в организации и методов их разрешения - рассмотреть мероприятия по решению конфликтов в организации. Объектом исследования в работе являются существующие конфликтные ситуации в ООО «Паритет» Предметом исследования являются конфликты в организации и управление конфликтами. В структурном отношении работа состоит из введения, заключения, двух глав, списка использованной литературы, приложений. В первой главе даны теоретические аспекты понятия конфликта, рассмотрена сущность и причины возникновения конфликтов, указаны методы разрешения конфликтов. Во второй главе представлен анализ деятельности организации, а также дана оценка конфликтов в организации, разработаны мероприятия направленные на профилактику конфликтов в организации. В заключении сформулированы основные выводы по ключевым моментам работы, а также отражена ценность заявленной работы. База для исследования является ООО «Паритет» |