Конспект лекций. Конспект лекций по предмету Управление сельскохозяйственным производством с основами маркетинга

• Название: Конспект лекций по предмету Управление сельскохозяйственным производством с основами маркетинга
• Дата: 17.10.2021
• Размер: 0.94 Mb.
• Имя файла: Конспект лекций.doc
• Тип: Конспект лекций; #249324
• страница: 15 из 20

4. Организация делопроизводства и документооборота на предприятии.

Под делопроизводством понимается совокупность методов, спо­собов и процессов работы с документами, осуществляемых на предприятиях (в организациях) в ходе выполнения ими своих функций и задач. Это особый вид управленческой деятельности, включающий работу по составлению, оформлению, приему, реги­страции, обработке, контролю исполнения документов, их размно­жению, отправке и передаче, формированию дел, а также хране­нию обработанных документов в архиве.

Операции, связанные с составлением документов, их печатанием, хранением, отправкой, принято относить к общему (административному) делопроизводству. Делопроизводство, имеющее свои особенности в ведении и оформлении документов, относится к специальному делопроизводству.

Ответственность за организацию правильного ведения дело­производства возлагается на руководителя предприятия, органи­зации. В большинстве хозяйств делопроизводство осуществляют работники бухгалтерии, секретарь-машинистка, в крупных хозяйствах - специально назначенные технические исполнители, ра­ботники канцелярии.

В зависимости от характера и объема работ, а также от струк­туры управления применяют централизованную, децентрализован­ную и смешанную системы делопроизводства.

При централизованной системе все операции, связанные со служебной документацией, сосредоточиваются в одном месте - или у работника бухгалтерии, или у секретаря. Применяется эта система чаще всего в небольших и средних по размеру хозяйст­вах.

При децентрализованной системе операции по делопроизвод­ству рассредоточены по отдельным структурным подразделениям, где вся работа с документами, относящаяся к деятельности дан­ного подразделения, поручается одному из должностных лиц.

Смешанная система организации делопроизводства представ­ляет сочетание двух систем: часть операций выполняется центра­лизованно, а часть - децентрализовано. Применять ее целесооб­разно на крупных предприятиях с большим документооборотом, централизованным выполнением операций, с корреспонденцией (прием, отправление, размножение и контроль исполнения). Опе­рации по исполнению служебных документов осуществляются в общехозяйственных функциональных подразделениях (бухгалте­рии, плановом отделе и др.).

В основу делопроизводства независимо от принятой на пред­приятии системы должны быть положены следующие принципы:

1. Во всех подразделениях предприятия применять унифициро­ванные формы документации, рациональные приемы ее оформле­ния, исполнения и контроля.

2. Входящая документация принимается и регистрируется в одном месте.

3. Система регистрации документов должна обеспечивать воз­можности контроля их исполнения.

4. Система хранения документов обеспечивает возможности их контроля и быстрого нахождения, составление необходимой справки для работников управления и посетителей.

5. Рациональная организация делопроизводства предполагает систематический инструктаж работников, контроль соблюдения правил по делопроизводству.

Под документооборотом понимается движение документов с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки. Четкость и действенность всей работы по делопроизводству зависят от правильной организации документооборота, который характеризуется количественными параметрами, составом документов, соотношением различных видов и частотой их посту­пления.

Правильная организация документооборота предполагает так­же рациональную последовательность и прямоточность движения и обработки документов, то есть прохождение их кратчайшим путем от места составления до места исполнения или использования; однократность операций по обработке документов, то есть исключение прохождения звеньев управления, не вызываемых деловой необходимостью; оправданность перемещения каждого документа, исключающая или ограничивающая возвратные поступления; максимальное единообразие в порядке прохождения и в процессе обработки основных видов документов, позволяющих широко применять средства механизации и автоматизации.

Для четкой организации документооборота необходимо полу­чить сведения об объемах входящей и исходящей документации по видам документов, распределении их по документопотокам, наличии типовых текстов, стандартных и унифицированных форм. Кроме того, надо точно знать, какие инстанции проходит доку­мент каждого вида в ходе обработки. При этом особое внимание следует обратить на дублирование операций, изменение маршрута.

При анализе документооборота целесообразно использовать графические методы, сравнительные оперограммы обработки до­кументов, маршрутные схемы их движения, сравнительные функциограммы распределения обязанностей между сотрудниками, выполняющими работы по делопроизводству. Это позволит уста­новить, откуда поступает документ, в каких целях и кем он ис­пользуется, сколько раз обращается в той или иной процедуре или операциях, в каком количестве процедур применяется, какова по­следовательность его обработки, выявить случаи многократного возвращения к одному и тому же исполнителю и т. д.

На основе проведенного изучения и в целях упорядочения до­кументооборота разрабатываются маршрутные схемы или схемы документооборота по специальным функциям управления или ос­новным видам документов, иногда составляются планы докумен­тооборота. В планах указывают, какую документацию составляют и подписывают работники, сроки передачи другим работникам, сроки обработки документов в отделах, устанавливают обязанно­сти работников при работе с документами и др.

Независимо от объема поступающей документации работа с ней должна включать следующие стадии: прием, регистрация, на­правление на исполнение, исполнение, контроль исполнения, от­правка по назначению и подшивка.

Прием документов. Все документы, которые поступают на пред­приятие, называют входящими. Принятые документы вскрывают­ся, проверяется правильность их доставки по адресу. Присланная ошибочно корреспонденция возвращается в почтовое отделение с надписью «Ошибочно доставлено». Корреспонденция с надписью на конвертах «Лично» или адресованная персонально работнику предприятия не вскрывается. В случае если поступившая коррес­понденция существенно повреждена и вызывает сомнение в со­хранности содержимого, следует составить соответствующий акт.

Прием и обработку поступивших на предприятие документов следует производить централизованно. В средних хозяйствах эту работу выполняет секретарь, а в крупных - работники канцеля­рии, что позволяет вести точный учет поступлений, шире использо­вать средства механизации при обработке корреспонденции и более рационально организовать последующее прохождение документов.

Регистрация или учет корреспонденции. С проставления реги­страционного штампа начинается учет входящих документов; за­канчивается обработка документов их сортировкой в соответствии с перечнями на регистрируемые и нерегистрируемые. Перечень нерегистрируемых документов определяется в каждом предприя­тии, учреждении руководителем, согласовывается с юристом и объявляется приказом по предприятию. Регистрации подлежат все документы, требующие решения или ответа, а также все предло­жения, заявления и жалобы работников.

Документы, поступившие в колхоз, регистрируют по журнальной или карточной системе либо другим способом. При поступлении 1000-1500 документов в год чаще применяется жур­нальная система, при 2000-3000 - карточная, если документов 5000 и более - целесообразно регистрировать их на перфокартах.

В СПК чаще применяют журнальную систему регистрации. Записи в журнале ведут в хронологическом порядке, то есть по мере поступления документов.

Документы необходимо передавать руководству или непосред­ственно исполнителям в день их получения, телеграммы и другие срочные документы - в первую очередь. В зависимости от содер­жания документа лицо, ответственное за делопроизводство, гото­вит необходимый справочный материал или соответствующее разъяснение для руководителя хозяйства.

Во многих предприятиях основная масса поступивших документов передается руководству. Этот порядок допустим в хо­зяйствах, где небольшой объем документооборота. На крупных предприятиях, как показывает опыт, количество документов, ко­торые целесообразно просматривать руководителю, не должно превышать 10-15 % от общего объема входящих документов. Руководитель, рассмотрев документ, пишет на нем резолюцию, которая указывает на порядок и характер решения вопроса ис­полнителем.

Целесообразно составлять примерный перечень документов, которые должен рассматривать руководитель хозяйства. К ним в первую очередь относятся документы вышестоящих организаций, документы по принципиальным вопросам деятельности предприятия, исполнение которых требует решения руководителя. Остальные документы следует направлять непосредственно исполнителям в соответствии с выполняемыми ими функциями. Когда исполнение поручается нескольким сотруд­никам, ответственным считается то лицо (или отдел), которое названо первым. Ускорению процесса исполнения такого рода до­кументов служит оперативное снятие необходимого числа копий и рассылка их сразу всем исполнителям.

Журнальная система регистрации при больших объемах до­кументооборота затрудняет поиск нужных записей о документе, особенно работу с ними в будущем, не позволяет механизиро­вать многие операции (справочный поиск, контроль и др.).

Более прогрессивным является карточный метод регистрации документов, когда данные об одном или группе документов, объ­единенных общим признаком, заносятся на карточку определен­ного формата. Карточки заранее нумеруются по два экземпляра одним порядковым номером. Один экземпляр карточки направ­ляется с письмом в соответствующее структурное подразделение или исполнителю, а второй (полученный под копирку) - остается у секретаря для контроля или справки о направлении поступив­шего документа.

Карточки у секретаря (или специально назначенного работ­ника) располагаются в картотеке по различным существенным признакам: в хронологическом порядке, по содержанию, исполни­телям, срокам исполнения, индексам и т. п. Указанные признаки надписываются на разделителях (на картонных прокладках), что позволяет быстро получать необходимые справки, вести четкий и своевременный учет исполнения документов. Реквизитные записи в карточках должны быть конкретными, записи о содержании вхо­дящего документа - краткими, с указанием рассматриваемого во­проса или документа.

На крупных предприятиях начинают применять механизиро­ванную систему поиска документов на картах с краевой перфора­цией, позволяющую повысить эффективность всей системы информационного обеспечения управления.

К числу общих требований к организации процесса учета от­носится обязательная регистрация входящих документов в день их получения, а исходящих и внутренних - в день их подписания. Входящие документы направляются исполнителю сразу же после регистрации, иначе происходит задержка в исполнении докумен­тов.

Документы должны поступать на отправку правильно оформ­ленными в соответствии с требованиями стандартов. Для посто­янных адресатов целесообразно пользоваться заранее приготов­ленными конвертами, координаты на которых отпечатаны типо­графским способом или оперативными множительными средст­вами.

По завершению работы с документом работник (как правило, секретарь) отмечает исполнение, подшивает копию ответа в дело, а первый экземпляр готовит к отправке.

Контроль исполнения документов является составной частью общей системы контроля исполнения на предприятии. Контроль документов как вторичное явление должен служить сигналом к выявлению возможного невыполнения работы в установленный срок. В то же время он является важным средством систематиче­ского совершенствования работы с документами на предприятии. Руководитель должен иметь детальный план мероприятий, свя­занных с контролем.

Для облегчения проверки исполнения документов, заданий це­лесообразно применять контрольную картотеку. Каждый доку­мент регистрируется на отдельной карте, которая помещается в картотеку контролируемых документов и находится там до тех пор, пока не будет выполнено определенное действие. Картотека удобна тем, что позволяет вести систематический контроль. Конт­роль за сроками исполнения документов должен быть предвари­тельным, проводиться до истечения положенного срока, чтобы имелась возможность своевременно принять меры для выполне­ния задания. Контроль за исполнением документов и правиль­ностью решений содержащихся в них вопросов осуществляют ру­ководители предприятия и структурных подразделений, а также уполномоченные лица. Непосредственный контроль за исполне­нием документов возлагается на лицо, ответственное за делопро­изводство.

В процессе деятельности предприятий и организаций создают­ся сотни и тысячи документов. Если каждый документ будет хра­ниться на своем месте, это облегчит быстрое и четкое справочно-информационное обслуживание аппарата управления. Поэтому вся созданная и поступившая извне документация группируется по определенной системе в делах. Делом называется совокупность служебных документов по данному вопросу или предмету, поме­щенных в отдельную обложку (папку). Первичная группировка документов осуществляется по следующим признакам: авторский, номинальный, хронологический, корреспондентский, географиче­ский, предметно-вопросный.

Номенклатура дел - систематизированный список (перечень) названия дел, которые должны быть заведены в соответствующих подразделениях и в хозяйстве на предстоящий календарный год с указанием сроков их хранения. Она должна отражать всю доку­ментацию, образующуюся в деятельности предприятия и его под­разделений. Номенклатура дел согласовывается с госрайархивом и утверждается руководителем предприятия. Вводится она с 1 ян­варя очередного года.

Исполненные документы с пометкой «В дело» должны сразу подшиваться в соответствующее дело. Документы постоянного и временного хранения группируют в отдельные дела. Рациональная организация операций предархивной обработки документов обес­печивает сокращение затрат времени и труда работников аппарата управления. Сформированные дела должны храниться в запираю­щемся шкафу, на внутренней стороне дверцы которого помещается их перечень. Это облегчает поиск необходимой информации и до­кументов. В хозяйстве назначается ответственный за ведение дел и их хранение или эти обязанности возлагаются на секретаря.

В зависимости от места хранения дел различают текущее и архивное делопроизводство. Текущий архив - дело, в которое подшивают бумаги текущей переписки календарного года. В по­стоянном архиве (в архиве законченных дел) хранят дела, книги, журналы и другие документы, отражающие деятельность пред­приятия за прошедшие годы.

В структурных подразделениях документы должны храниться один год после окончания текущего года. Это вызывается тем, что в этот период к документам довольно часто обращаются сотрудни­ки за различными справками, к тому же работа с некоторыми документами завершается в новом календарном году. По истече­нии указанного срока дела должны быть сданы в постоянный ар­хив предприятия.

Подготовка дел к сдаче в архив заключается в проведении эк­спертизы научной и практической ценности документов, оформ­лении и составлении описей на дела с постоянным и долговре­менным хранением. Проводит эту работу экспертная комиссия в составе 3-5 человек, которая действует постоянно по решению правления колхоза. В комиссию должны входить квалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и хорошо знающие отрасль производства, секретарь и руководитель бухгалтерии. Экспертная комиссия является колле­гиальным органом, ее заседания протоколируются, а принятые решения утверждаются руководством предприятия или госрайархивом.

Уточнив сроки хранения документов и разделив их на дела постоянного, долговременного (свыше 10 лет) и временного (до 10 лет включительно) хранения, приступают к формированию дел. Дела временного хранения обрабатываются упрощенно. Дела с документами постоянного, долговременного срока хранения подшиваются или переплетаются в папки с твердыми обложками и размещаются отдельно. На дела, подготовленные к долговременному хранению, составляются описи, представляющие систематизированные перечни заголовков и других необходимых сведений о составе и содержании дел. Раздельные описи составляются на дела постоянного (в трех экземплярах) и долговременного (в двух экземплярах) хранения, дела по личному составу (в двух экземп­лярах). Опись ведут в хронологическом порядке (например, с на­чала перечисляют дела за 2007 г., затем за 2008 г. и т. д.). Номер описи проставляют на обложке дела. В конце описи делают ито­говую надпись - цифрами и прописью указывают количество, пер­вый и последний номера дел, переданных на хранение. Один эк­земпляр описи после утверждения остается в государственном архиве. Архивные материалы, срок хранения которых истек в те­кущем году, подлежат уничтожению.

В архиве колхоза дела постоянного хранения содер­жатся 5 лет. Законченные делопроизводством дела по личному составу хранят в этом же архиве 40 лет. Устав колхоза, почвенные карты, землеустроительные планы, государственный акт на вечное пользование землей и другие документы хранят в колхозе постоянно, до замены их новыми документами.
5. Сущность и содержание оперативного управления. Диспетчерская служба.

В процессе управления сельскохозяйственным производством возникает множество ситуаций технического, технологического, организационного характера, отличающихся по значению, специфике, сложности. Их повседневное решение и входит в содержание оперативного управления, поэтому оперативное управление, в конечном счете, обеспечивает достижение основных целей организации.

Оперативность – это способность четко и быстро выполнять намеченные задания. Оперативное управление призвано решать следующие задачи:

• 
  составление и доведение плановых заданий до производственных подразделений и отдельных исполнителей;
  
• 
  инструктаж исполнителей и расстановку их по рабочим местам;
  
• 
  оперативный контроль, учет и проверка исполнения заданий с оценкой их качества;
  
• 
  своевременное устранение неполадок на производстве;
  
• 
  проведение оперативных нарядов, совещаний и др. мероприятий.
  

Оперативное управление предполагает организацию и согласование деятельности руководителей хозяйства, специалистов и исполнителей за счет принятия грамотных решений, быстрого доведения их до исполнителей и обеспечение их точного выполнения. Оперативное управление производством является непосредственным продолжением частных функций технического и технологического характера, получая от их работников нормативные данные, на базе которых должно осуществляться производство сельскохозяйственной продукции.

Экономическая служба хозяйства определяет цель, хозяйственные результаты и допустимый объем затрат и ресурсов, в котором должно осуществляться производство, а оперативное управление должно организовывать выпуск продукции, не выходя за рамки имеющихся ресурсов.

Наглядным средством отображения деятельности службы оперативного управления являются различные графики (оргограммы, диаграммы, топограммы и др.).

Оперативное управление на производстве осуществляют, прежде всего, линейные руководители с помощью рядовых специалистов и исполнителей.

Основные требования к системе оперативного управления:

• 
  четкость, простота построения;
  
• 
  обеспечение управления достаточной информацией;
  
• 
  регламентирование функций оперативного управления – планирования, организации, мотивации, контроля;
  
• 
  своевременное принятие управленческого решения и обеспечение его точного выполнения.
  

Под диспетчерской службой понимается централизованная фор­ма оперативного управления на основе применения технических средств связи, сбора информации, ее обработки и осуществления оперативного контроля и регулирования сельскохозяйственного про­изводства.

Диспетчерская служба характеризуется наличием следующих элементов: диспетчерским персоналом центрального диспетчер­ского пункта, диспетчерских постов в бригадах и фермах; комплек­сом технических средств управления (внутрипроизводственная ра­дио- и телефонная связь, технологическая и документальная связь, средства наглядного отображения информации); применяемыми методами централизованного оперативного управления.

Диспетчерская служба выполняет следующие оперативные функции:

• 
  Оперативный анализ позволяет определить степень выполнения плана, установить причины отклонений и разработать способ решения проблемы.
  
• 
  С помощью оперативного планирования вырабатываются цели развития производства и социальной формы (месячные, декадные, суточные – подразделениям и отдельным работникам).
  
• 
  В задачу оперативной организации управления входит: распределение должностных полномочий по решению проблем; расстановка трудовых ресурсов и обеспечение их техническими средствами; обеспечение подразделения и отдельных исполнителей постоянной связью с руководителями и специалистами, для создания устойчивого, гибкого и адаптивного механизма управления.
  
• 
  В функцию учета и контроля входит задача по обеспечению руководителей и специалистов предприятия релевантной информацией (для своевременного принятия управленческих решений), на основе сбора обработки и анализа поступающих сведений оперативного характера. Это позволяет контролировать и своевременно реагировать на ход выполнения оперативных планов, проверки технического состояния машинно-тракторного парка, санитарно-гигиенических, социальных и других условий.
  

Деятельность диспетчерской службы регламентируется положением о диспетчерской службе и распорядком дня диспетчерской службы.

Объектом диспетчерской службы являются: производственные подразделения; перерабатывающие и подсобные подразделения; транспортные средства руководителей и специалистов, мобильные средства.

Диспетчерская служба создается для выполнения следующих основных видов работ:

В области информационного обеспечения:

- сбор, хранение и обработка текущей оперативной информации о ходе производствен­ных процессов во всех подразделениях хозяйства и представление соответствующих данных руководителям колхоза, главным специалистам хозяйства;

- осуществление двухсторонней оперативной связи руководителей и главных специалистов хозяйства друг с другом, а также с руководителями и специалистами внутрихозяйственных производственных подразделений;

- передача всей командной информации, исходящей от руково­дителей, в первичные производственные подразделения;

- сбор различных запросов и заявок, поступающих из структур­ных подразделений и адресованных руководителям хозяйства, а также руководителям отдельных функциональных подразделений;

- проведение диспетчерских совещаний по специально разработанному графику.

В области учета и контроля:

- контроль за выполнением всеми внутрихозяйственными подразделениями указаний и распоряжений руководителей хозяйства;

- контроль за выполнением рабочих планов, утвержденных все­ми структурными подразделениями хозяйства, в том числе по та­ким параметрам, как сроки и объем намеченных работ; сдача продукции государству;

- контроль за своевременным выполнением всеми функциональ­ными службами и различными внутрихозяйственными подразделе­ниями хозяйства запросов и заявок, переданных им из дис­петчерской службы;

- контроль за работой машинно-тракторного парка.

В области оперативного распорядительства - осуществляет опе­ративное управление производством, координирует хозяйственную деятельность всех структурных подразделений хозяйства; устраняет отклонения, возникающие в производственной деятельности.

В области организации и обслуживания производства:

- органи­зует и проводит силами специальных звеньев (бригад и звеньев мастеров-наладчиков) своевременное техническое обслуживание и аварийный ремонт сельскохозяйственных машин и механизмов;

- собирает заявки и контролирует внутрихозяйственное матери­ально-техническое снабжение всех структурных подразделений, в том числе топливом и смазочными материалами, запасными частями и т. п. на основе соответствующих планов, разрабатываемых функциональными службами совместно с руководителями первичных структурных подразделений;

- организует централизованные внутрихозяйственные транспорт­ные перевозки грузов и людей в соответствии с разработанными планами, а также заинтересованных структурных подразделений.

Объем работ, выполняемых диспетчерской службой, может быть различен, особенно в части оперативного распорядительства. Наиболее эффективна диспетчерская служба в тех хозяйствах, где главный диспетчер является заместителем директора по оперативному управлению.

В результате функционирования диспетчерской службы другие функциональные и линейные службы управления получают воз­можность решать задачи, связанные с долгосрочными перспекти­вами развития хозяйства, заниматься решением таких кардиналь­ных проблем, как совершенствование техники и технологии произ­водства, организация труда, внедрение в производство новейших достижений науки и передового опыта.

Для решения вопросов оперативного управления аппарат дис­петчерской службы должен обладать соответствующими знаниями. Деятельность диспетчера основывается на правильной оценке хода производства, умении предвидеть последствия отклонений от пла­на и наметить конкретные мероприятия, ведущие к устранению об­наруженных недостатков. Для этого диспетчерский аппарат, поми­мо знания сельскохозяйственного производства, должен обладать способностью к прогнозу и анализу, соединенными с умением быстро ориентироваться в сложной, постоянно меняющейся произ­водственной обстановке.

Структура диспетчерской службы определяется масштабами производства, его концентрацией, территориальным размещением, удаленностью производственных подразделений, содержанием и объемом выполняемых работ.

В крупных сельскохозяйственных предприятиях оперативное уп­равление осуществляется через центральный диспетчерский пункт и сеть диспетчерских пунктов при производственных подразделе­ниях. В средних и небольших хозяйствах оперативное управление осуществляется через центральный диспетчерский пункт и диспетчерские посты в бригадах и фермах.

Руководит диспетчерской службой в хозяйствах главный (стар­ший) диспетчер, выполняющий функции заместителя председателя колхоза по оперативному управлению. На эту должность обычно назначают квалифицированных, опытных специалистов, имеющих практику руководства сельскохозяйствен­ным производством. Главному диспетчеру подчиняются по опера­тивным вопросам все руководители подразделений основного и об­служивающего производства.

Сфера деятельности главного (старшего) диспетчера чрезвы­чайно разнообразна. Практика работы диспетчерской службы по­казала, что ему приходится решать вопросы, требующие самых разнообразных знаний.

Непосредственным помощником главного (старшего) диспетче­ра по оперативному управлению является диспетчер-оператор, обес­печивающий своевременное поступление, прием и обработку опера­тивной информации о ходе производственного процесса, подготов­ку ее для руководителей хозяйства и вышестоящих организаций.

В напряженные периоды сельскохозяйственных работ в штат диспетчерской службы вводится должность временного диспетчера-оператора для дежурства на диспетчерском пункте. Техник-ра­дист осуществляет техническое обслуживание средств связи и несет ответственность за их исправность.

Обязанности диспетчеров-информаторов в хозяйствах возлага­ются по совместительству на бригадиров растениеводческих бригад, учетчиков молочно-товарных ферм, заведующих фермами, учетчиков тракторных бригад и автопарка, бригадира строитель­ной бригады, начальников вспомогательных цехов.

Решающим фактором, обеспечивающим эффективность функци­онирования диспетчерской службы, является четко регламентиро­ванная деятельность ее работников на основе разработанных фун­кциональных прав и обязанностей.

Для достижения наибольшей эффективности работы диспет­черской службы все работники обязаны придерживаться правил обмена служебной информацией, пользоваться средствами диспет­черской связи и требованиями техники безопасности, своевремен­но информировать диспетчерскую службу о результатах исполнения распоряжений, регламентированных сроками.

При разработке рациональной организации работы диспетчер­ской службы нужно стремиться к обеспечению производственных процессов по всем видам работ. Большое значение при этом имеют регламентация работы диспетчерской службы, порядок использова­ния технических средств диспетчерской связи и сроки представле­ния оперативной информации.

Организация и порядок работы диспетчерской службы в кон­кретном хозяйстве определяются соответствующими документами. Для регламентации работы диспетчерской службы хозяйство дол­жно иметь:

1. Положение о диспетчерской службе, в котором отражены задачи диспетчерской службы и ее место в структуре управления, штаты и должностные инструкции работников, организация диспетчерского учета, назначение и порядок заполнения форм диспетчерского учета, графики выхода на связь информаторов отделений, порядок организации и проведения диспетчерских совещаний и т. д.

2. Распорядок дня работы диспетчерской службы, где определено по часам время: приема информации от производственных участков, обработки поступающей информации и проведения диспетчерских совещаний.

Распорядок рабочего дня диспетчерской службы зависит от напряженности работы в хозяйстве и составляется на летний и зим­ний периоды.

Эффективность диспетчерской службы во многом определяется четкой организацией ее работы. Важное значение при этом име­ют диспетчерское совещание и диспетчерский наряд.

В практике сложилась определенная система проведения дис­петчерских совещаний.

Технология проведения диспетчерского совещания. Проводится раз в неделю с 17 до 18 часов. Присутствуют: руководитель хозяйства, главный диспетчер, а также в зависимости от повестки дня глав­ные и старшие специалисты.

1. Рапорт главного диспетчера о ходе выполнения рабочих пла­нов (заданий) за прошедшую неделю. Отмечаются процент вы­полнения плана работ и наиболее крупные недостатки в органи­зации труда, технологии и использовании техники (10-12 мин.).

2. Отчеты управляющих отделениями, прораба и заведующего мастерскими о проделанной за неделю работе (только о недостат­ках, недоработках и невыполнениях) – 2-3 мин. на каждого.

3. Доклады главных специалистов (по 5-8 мин.), которые дол­жны состоять из трех частей: анализ хода работ за прошедшую неделю с выявлением недостатков и их причин; предложения по ус­транению недостатков; проекты рабочих планов, предварительно составленных совместно с управляющими по каждому отделению.

4. Замечания по рабочим планам (до 10 мин.).

5. Заключение руководителя или его заместителя по производству (до 10 мин.).

Технология проведения диспетчерского наряда. Проводится еже­дневно с 18 до 18 часов 30 мин. Присутствуют: на центральном диспет­черском пункте - руководитель хозяйства, главный диспетчер, гла­вные специалисты; на диспетчерском пункте отделений - управля­ющий, специалисты отделений, бригадиры и заведующие фермами.

1. Перекличка присутствующих.

2. Рапорт главного диспетчера о ходе выполнения заданий за прошедший день. Отмечаются процент выполнения плана и причи­ны простоев людей и техники в отделениях, указываются винов­ники (5-6 мин.).

3. Короткие доклады (2-3 мин.) главного агронома, главного инженера и главного зоотехника о нарушениях технологии и ис­пользовании техники. По желанию предоставляется слово и дру­гим специалистам.

4. Управляющие отделениями дают объяснение по допущенным срывам, простоям, выполненным заданиям. Они предлагают про­ект плана работ по отделению на следующий день, но только в том случае, если считают по какой-то причине необходимым от­клониться от рабочего плана на неделю (2-3 мин.).

5. Главный диспетчер распределяет автомобили и другую тех­нику, которая находится у него в распоряжении (по предваритель­но полученным из отделений заявкам) – 1-2 мин.

6. Заключение руководителя хозяйства – 3-4 мин.

Проведение диспетчерского совещания и диспетчерского наряда повышает эффективность оперативного управления, способствует повышению конкретности руководства и дисциплинирует работни­ков.

На уровне района и области в состав диспетчерских объектов, кроме сельскохозяйственных предприятий, включаются все взаимосвязанные с сельским хозяйством организации. Это позволяет более оперативно решать многие во­просы, связанные с реализацией сельскохозяйственной продукции, снабжением и обслуживанием сельскохозяйственных предприятий. Кроме того, создание областных и районных диспетчерских систем и соединение их с вычислительными центрами позволяют осуще­ствить постепенный переход к автоматизированным системам уп­равления (АСУ).


Лекция 9. Основные понятия, сущность и содержание маркетинга
1. Основные понятия в маркетинге.

2. Функции маркетинга в сельском хозяйстве.

3. Управление маркетингом.

4. Принципы маркетинга.

5. Технология маркетинговой деятельности.
1. Основные понятия в маркетинге.

Что же стоит за понятием «маркетинг»? Большинство ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием.

Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным эле­ментом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт ― всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт ― всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулиро­ванию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», т.е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармо­нично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Для пояснения этого определения рассмотрим следующие по­нятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.