фывфывфы. кт 3 инф проц. Контрольная работа тема Бизнеспроцессы Институт цифровых технологий управления и информационной безопасности

• Название: Контрольная работа тема Бизнеспроцессы Институт цифровых технологий управления и информационной безопасности
• Анкор: фывфывфы
• Дата: 17.05.2023
• Размер: 1.5 Mb.
• Имя файла: кт 3 инф проц.docx
• Тип: Контрольная работа; #1136795
• страница: 11 из 15

1.27 Автоматизация бизнес процессов

Автоматизация бизнес-процессов - это процесс передачи решения рутинных задач сотрудников автоматизированным системам, который позволяет освобождать ресурсы, своевременно реагировать на изменения рынка, быстро принимать решения и распланировать дальнейшие действия компании. Внедрение автоматизации бизнес-процессов на предприятии дает возможность достичь целей:

• 
  экономии - сокращения затрат на изменение структуры сделок и продаж, и увеличения благодаря этому оборота и прибыли;
  
• 
  упорядочения и ускорения бизнес-процессов благодаря сокращению времени на каждую операцию, четкому определению этапов, исполнителей и сроков, отлаженности, эффективности и прозрачности работ;
  
• 
  создание единой информационной системы, которая дает возможность сотрудникам работать друг с другом и с клиентами в общем пространстве по индивидуальным KPI (ключевым показателям эффективности), клиентам - получать своевременное и качественное обслуживание, руководству - видеть реальные результаты работы сотрудников. С помощью единых информационных систем формируются стандартные и фиксированные бизнес-процессы.
  

Также автоматизация бизнес-процессов компании позволяет существенно увеличить выручку и масштабировать бизнес.

Обязательным условием успешного бизнеса является использование информационных систем BPM (business process management), которые служат для автоматизации управления бизнес-процессами, то есть для решения специализированных задач по их:

• 
  моделированию. ВРМ создает определенную информационную среду для дизайна бизнес-процессов;
  
• 
  исполнению - то есть по внедрению и оперативному управлению бизнес-процессов. Каждая операция вносится в сервер платформы и представляется в виде карточек и предписаний для персонала. Также эта функция ВРМ предусматривает разграничение рабочих условий для пользователей и контроль за выполнением заданий;
  
• 
  мониторингу. Для проведения мониторинга и анализа показателей эффективности ВРМ собирает все данные о компании в единую информационную базу и на основании этих сведений автоматически формирует отчеты по выбранным элементам и бизнес-процессам компании[20].
  

1.28 Плюсы внедрения процессного управления

За счет того, что процессный подход создает горизонтальные связи в работе организации, он позволяет получить ряд преимуществ, в сравнении с функциональным подходом.

Основными преимуществами процессного подхода являются:

• 
  координация действий различных подразделений в рамках процесса;
  
• 
  ориентация на результат процесса;
  
• 
  повышение результативности и эффективности работы организации;
  
• 
  прозрачность действий по достижению результата;
  
• 
  повышение предсказуемости результатов;
  
• 
  выявление возможностей для целенаправленного улучшения процессов;
  
• 
  устранение барьеров между функциональными подразделениями;
  
• 
  сокращение лишних вертикальных взаимодействий;
  
• 
  исключение невостребованных процессов;
  
• 
  сокращение временных и материальных затрат[15].
  

1.29 Реинжиниринг и постоянное совершенствование

Даже если каждый сотрудник компании делает свою работу добросовестно и в полном объёме, а все бизнес-процессы проходят инжиниринг (детальное описание на этапе создания компании), старые методы могут становиться неэффективными. В таких случаях прибегают к реинжинирингу — радикальному переосмыслению и перепроектированию бизнес-процессов для резкого улучшения показателей компании, например увеличения прибыли или повышения рентабельности.

От оптимизации или простого улучшения реинжиниринг отличается:

1. Фундаментальностью

Перед запуском этого процесса нужно ответить на основополагающие для бизнеса вопросы: «Почему компания делает это?», «Почему таким способом?» и «Какой она должна стать?». Это часть разработки целостной стратегии предприятия.

2. Радикальностью

В процессе реинжиниринга предлагаются способы работы, полностью отличающиеся от тех, что использовались в компании раньше. Поэтому он целесообразен, только когда компания уже не может использовать существующие бизнес-процессы, а простой их оптимизации или улучшения этапов бизнес-процесса недостаточно.

3. Стремительностью

Реинжиниринг приводит к резким изменениям количественных показателей работы компании.

Виды реинжиниринга

По уровню воздействия на работу компании:

• 
  Эволюционный. Бизнес-процессы меняются, но компания продолжает заниматься тем же направлением. Например, если у пиццерии по соседству открылся прямой конкурент, можно сменить поставщиков или формат заведения, придумать новые рецепты, но при этом остаться пиццерией и не менять профиль.
  
• 
  Революционный. Реинжиниринг приводит к смене не только бизнес-процессов, но и вида деятельности компании. Например, ту же пиццерию можно перепрофилировать в кофейню и предложить аудитории другой продукт.
  

По степени необходимости:

• 
  Кризисный. Его цель — вывести бизнес из глубокого кризиса, связанного, например, с потерей конкурентоспособности или отказом потребителя от товаров компании.
  
• 
  Реинжиниринг развития. Нужен для ускорения темпов роста или увеличения отрыва от конкурентов[21].