Маркетинговый анализ деятельности Рив Гош. ГИВ ГОШ-1. Краткая характеристика сети рив гош

• Название: Краткая характеристика сети рив гош
• Анкор: Маркетинговый анализ деятельности Рив Гош
• Дата: 19.04.2023
• Размер: 0.58 Mb.
• Имя файла: ГИВ ГОШ-1.doc
• Тип: Документы; #1073382
• страница: 8 из 9

4.6. Кадровая политика

Вопрос кадровой политики и кадрового планирования в компании «РИВ ГОШ» стоит на очень высоком месте. При формировании общеорганизационной стратегии учитываются внутриорганизационные факторы, такие как:

- кадровый потенциал, в т.ч. и перспективы организационного руководства;

- финансовое положение, т.е. возможность развиваться и инвестировать в новые проекты;

- эффективность стратегии, как показатель, выявленный в ходе контроля;

- эффективность тактического и оперативного планирования;

- положение имиджа фирмы перед общественностью;

- качество маркетинговой политики и пр.

Кадровое планирование непосредственно осуществляется при общеорганизационном планировании, и имеется подраздел в стратегии компании, который несет название «План кадрового развития».

Кадровая политика очень глубоко взаимосвязана с организационной культурой, т.к. люди в современной организации - не винтики в системе, которые легко можно заменить, а ценные личности, имеющие многогранный взгляд на мир, сочетающие в себе уникальный жизненный опыт и опыт деятельности, обладающие уникальными способностями развития и своими ценностями.

Организационная культура «РИВ ГОШ» обладает высокой адаптивностью к ценностям каждой личности, не вызывая существенных противоречий даже в случае сложных ситуаций.

В «РИВ ГОШ» уделяется большое внимание и применяются меры по привлечению, развитию и сохранению персонала как качественной составляющей организации. Кадровое планирование осуществляется стратегически, т.е. с достижением главнейшей цели - выживания организации. Кадровое планирование осуществляется начиная с корпоративного менеджера по персоналу до менеджеров направлений в магазинах. Топ-менеджер по персоналу занимается глобальным управлением, в то время как отдельные менеджеры направлений в магазинах занимаются оперативными задачами. Эти задачи включают в себя:

- отбор кандидатур на собеседование через исследование анкет;

- принятие на работу наиболее мотивированных, подготовленных и способных к развитию сотрудников;

- формирование стройной структуры коллектива по направлениям или в другие службы (например, продавцов аудио- видео-отдела, работников офиса);

- развитие членов коллектива через тренинги, оперативные собрания и т.д., наделение временными полномочиями и задачами менеджера перспективных работников для формирования новых управленцев;

- формирование штатного расписания с учетом оптимальности сочетания удобства для персонала и высокого качества исполнения работы (продаж);

- планирование совместно с отделом кадров расписания отпусков;

- оперативное реагирование на незапланированное отсутствие членов коллектива;

- контроль и применение административных мер в случае некачественного или недисциплинированного исполнения работы;

- внедрение и развитие корпоративной культуры на межличностном уровне во всем штате, включая самого менеджера;

- ротация членов коллектива внутри отдела для повышения качества осведомлённости о продаваемой продукции, для увеличения командной сплочённости, для своевременной и качественной адаптации новых сотрудников;

- доведение до персонала постановлений руководства и обеспечение обратной связи членов коллектива с руководством по установленным в оргкультуре правилам.

Кадровый менеджмент на данном предприятии осуществляется на достойном уровне, отвечающем требованию времени и высокой конкурентной борьбе в данной области.

Кадровая политика «РИВ ГОШ» нацелена, в первую очередь, на формирование таких сотрудников, которые могли бы вырастать в качественно новых специалистов, в т.ч. становиться управленцами. Акцент здесь идет на прием молодых работников, возможно, даже не окончивших обучение в образовательных учреждениях среднего и высшего образования.

Руководство направляет по возможности сотрудников на необходимое развитие карьеры, и способствует их развитию на данном поприще.

4.7. Организация маркетинговых процессов

В настоящий момент компания имеет отдел маркетинга. Организационная структура «РИВ ГОШ» - чисто функциональная. Сложившаяся организационная структура обеспечивает:

1) оперативность, т.е. своевременное и четкое выполнение возложенных на нее функций управления;

2) надежность, что означает обеспечение достоверности отображения фактического состояния производства, исключающего возможность ошибок;

3) гибкость, т.е. быстрое реагирование на изменения в структуре в зависимости от организации производства.

На рис.6 представлена действующая организационная структура службы маркетинга компании.


Генеральный директор

Коммерческий директор





Начальник отдела

маркетинга







Менеджер по

оперативно-

договорной

работе

Менеджер информационно-аналитических и

маркетинговых исследований и

рекламы

Менеджер по

бартеру и

взаимозачетам

Менеджер по

анализу цен

Менеджер по

сбыту


Рис.6. Организационная структура службы маркетинга компании «РИВ ГОШ»

Как видно из приведенной оргструктуры предприятия, она носит ярко выраженный функциональный признак. Данный тип оргструктуры представляется уместным, поскольку деятельность отдела осуществлялась по этим направлениям, но не носила упорядоченного характера, т.е. группы, выполнявшие отдельные функции, не были выделены. Как уже упоминалось, данный тип оргструктуры достаточно прост и логичен, и поскольку за последние годы на предприятии товарная номенклатура стабильна, то она наиболее соответствует нынешнему положению фирмы. У руководства было намерение организовать отдел по функционально – товарному принципу, но сдерживало отсутствие квалифицированных маркетологов и довольно высокая затратность такой реорганизации.

Координация взаимодействия служб маркетинга и финансовой на предприятии заключается в составлении отделом маркетинга квартальных смет (бюджетов) расходов на маркетинг и подаче на рассмотрение и утверждение в финансовый отдел. Кроме того, все документы на отпуск продукции, оформляемые бюро сбыта, проходят через утверждение в финансовом отделе. Расчетом издержек производства и калькулированием себестоимости продукции занимается плановый отдел, с которым отдел маркетинга также поддерживает взаимосвязь, в основном, для анализа и сопоставления цен предприятия и конкурентов.

Специалисты отдела должны иметь возможность быстрой и квалифицированной консультации специалистов по юридическим вопросам. Юридическая служба предприятия в обязательном порядке визирует все заключаемые отделом маркетинга и сбыта договоры и консультирует сотрудников отдела по различным правовым аспектам их деятельности. Более того, в юридическом отделе выделен юристконсульт, специально работающий с отделом маркетинга и сбыта.

Итак, в целом можно выделить следующие функции службы маркетинга:

1. 
   Оценка рыночной ситуации и конъюнктуры рынка с целью получения максимально объективной оценки конкурентных возможностей компании.
   
2. 
   Выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия.
   
3. 
   Оценка, постоянный анализ результатов коммерческий деятельности предприятия и факторов, на них влияющих.
   
4. 
   Разработка прогнозов продаж и оценка рыночной доли предприятия.
   
5. 
   Разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности других подразделений предприятия, вовлеченных в оперативный маркетинговый процесс.
   
6. 
   Построение партнерских отношений с поставщиками, с обязательным соблюдением интересов компании.
   
7. 
   Определение структуры и объема маркетингового бюджета. Бюджет утверждается директором по маркетингу, финансовым директором и главным исполнительным директором предприятия.
   

Размещением товаров в магазинах занимается отдел мерчендайзинга.

Мерчендайзинг - это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желаний потребителей выбрать и покупать продвигаемый товар.¹⁰

В сети розничных магазинов «ГИВ ГОШ» используется два вида мерчендайзинга:

1. визуальный мерчендайзинг - это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале, направленных на увеличение продаж и продвижение того или иного товара, марки, вида, упаковки с помощью специального их размещения, оформления пространства магазина и витрин для того, чтобы дать покупателю максимум информации о товарах;

2. коммуникативный мерчендайзинг охватывает собой сферу непосредственного общения покупателя с персоналом магазина.

Основные функции блока:

1. 
   Анализ особенностей психологического воздействия оформления магазина на покупателей.
   
2. 
   Разработка рекомендаций по оформлению магазина с точки зрения психологии покупателя.
   
3. 
   Анализ траекторий движения покупателей по магазину.
   
4. 
   Выработка рекомендаций по расположению товаров, товарных групп в торговом зале в соответствии с основными принципами товарного соседства и восприятия товара покупателем.
   
5. 
   Выбор торгового оборудования и адаптация его к ассортименту точек продаж.
   
6. 
   Оформление торгового зала при проведении мероприятий по стимулированию сбыта (акций по продвижению товара).
   
7. 
   Оценка эффективности выкладки товаров в торговом зале.
   

Исследовательская деятельность отдела осуществляется в следующих направлениях:

0. 
   1. мониторинг потребительской аудитории:
   

• 
  анализ социального положения групп потенциальных покупателей;
  
• 
  анализ покупательской способности, уровня доходов групп потребителей;
  
• 
  выявление регионов проживания, работы потенциальных покупателей;
  
• 
  изучение мотиваций потенциальных потребителей при выборе товара магазина;
  
• 
  ведение базы постоянных клиентов;
  
• 
  работа с постоянными клиентами;
  
• 
  сбор и анализ информации о потенциальных потребителях (анкетирование, фокус-группы, интервьюирование, визуальные наблюдения и т.п.);
  
• 
  мониторинг покупательского поведения;
  
• 
  сегментация потребительского рынка;
  
• 
  мониторинг потребительских настроений;
  

2. мониторинг конкурентного окружения осуществляется совместно с блоком мониторинга и анализа рынка;

3. оценка эффективности работы действующих точек продаж:

• 
  составление единой программы исследования;
  
• 
  наблюдение за розничными магазинами компании;
  
• 
  наблюдение за основными конкурентами;
  

4. 
   оценка местоположения будущих точек продаж:
   
   • 
     сбор информации по месторасположению точек продаж конкурентов;
     
   • 
     мониторинг региона;
     
   • 
     мониторинг конкурентов: позиция, ассортиментная, ценовая политика;
     
   • 
     анализ покупательской способности населения исследуемого региона;
     
   • 
     оценка потенциальной ниши рынка;
     
   • 
     оценка инфраструктуры потенциального месторасположения точки продажи с учетом транспортных и пешеходопотоков;
     
   • 
     выбор оптимального месторасположения будущего магазина с точки зрения предпочтений потенциальных потребителей и внутренних возможностей фирмы;
     
   • 
     составление общего отчета по региону.
     

5. проведение целевых исследований по различным направлениям по заявкам заказчиков (заказчиками могут выступать структурные подразделения компании, руководство компании).