деятельность педагога психолога по профилактике конфликтов среди. Курсовая работа фио студента Группа, факультет Научный
 Скачать 300.33 Kb.
|
|
Глава 2. Эмпирическое исследование работы педагога психолога по профилактике конфликтов среди подростков с нарушениями интеллекта 2.1. Диагностика конфликтов старших подростков С целью определения степени проявления конфликтов в доме-интернате и отношения к ним педагогического коллектива среди педагогов Филиал Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ», был проведен анкетный опрос (Приложение 1). В исследование приняло участие 25 педагогов.  Диаграмма 2.1. Какие конфликты, с Вашей точки зрения, чаще всего происходят в вашем доме - интернате? В итоге было выявлено, что чаще всего в доме-интернате происходят конфликты между подростками (Диаг. 2.1). Общение между педагогом и подростками откладывает отпечаток на различные поведенческие реакции в данной системе отношений, в том числе через различные конфликтные проявления. У 80% педагогов в процессе профессиональной деятельности случались конфликты с подростками (Диаг.2.2). Несомненно, здесь встает вопрос о способах разрешения конфликтных ситуаций и стратегий применения выхода из них. Вопрос об отношениях между учителем и подростком всегда останется актуальным, тем более что в последнее время отмечается тенденция со стороны обучающихся не всегда воспринимать учителя как объект для уважения и подражания, к сожалению, теряются ценности как таковые в уважении старших. Но не всегда, конечно, такое происходит, и главной задачей учителя становится создание оптимальных субъект - субъектных отношений приводящих к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.  Диаграмма 2.2. Случались ли у Вас конфликты с подростками в процессе вашей профессиональной деятельности? В 88% случаев конфликты с подростками оказывают сильное влияние на профессиональную деятельность педагогов, в 8% - не влияют (Диаг.2.3). Как известно, конфликт несет за собой как конструктивное его разрешение, так и деструктивное. Чаще всего, сам факт протекания конфликтной ситуации откладывает огромный отпечаток на участников конфликта. Это могут быть и проблемы межличностных отношений, и различные проявления внутреннего плана, в частности, тревожность, напряжение, неуверенность и т.д. С физиологической точки зрения конфликт также несет за собой определенные последствия, например, такие как: повышение артериального давления, нервные тики, спазмы, головные боли.  Диаграмма 2.3. Какое влияние оказывают конфликты с подростками на Вашу профессиональную деятельность и на Вас? В случае конфликта 48% опрошенных педагогов предпочитают самостоятельно работать с подростками на основе его психологического портрета, 8% - к педагогу, 24% - к родителям и 20% к коллегам (Диаг.2.4). Главное в этой системе – искать различные способы разрешения самой конфликтной ситуации и привлекать компетентных специалистов в образовательном учреждении, способствующих, в случае крайней необходимости быть третьим независимым лицом, способных объективно разобраться в созданной конфликтной ситуации без сильного ущерба со стороны его участников. В настоящее время практикуются различные новые технологии по разрешению конфликтов в доме - интернате.  Диаграмма 2.4. В случае конфликта с подростками вы обычно обращаетесь к: 48 % опрошенных учителей считают, что чаще всего к конфликтам во взаимодействии педагога и обучающегося приводит невыполнение обучающимися учебных заданий, 40% - нарушение обучающимся правил поведения в образовательном учреждении, 4% - негативное отношение обучающихся к предмету, 8% - педагогические ошибки преподавателя (Диаг.2.5).  Диаграмма 2.5. Что, по Вашему мнению, чаще всего приводит к конфликтам во взаимодействии педагог и подростков? При разрешении конфликтов с обучающимися 60% педагогов консультируются с педагогом - психологом, 16% опирается на личный опыт в разрешении конфликтов, 20% проводит дополнительную диагностику личности обучающегося, 4% использует соответствующую литературу (Диаг.2.6).  Диаграмма 2.6. При разрешении конфликта с обучающимися Вы: 33% преподавателей для разрешения любой конфликтной ситуации в доме – интернате не хватает знаний о способах профилактики и разрешения конфликтов, 9% - опыта предотвращения конфликтов и знаний о личностных и индивидуальных качествах обучающегося, 48% выбрали другое (Диаг. 2.7).  Диаграмма 2.7. Чего Вам не хватает для разрешения любой конфликтной ситуации в вашем доме - интернате? 96% педагогов считают необходимым создание условий с целью профилактики конфликтов среди подростков в условиях Филиал Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ» (Диаг.2.8).  Диаграмма 2.8. Считаете ли вы необходимым создание условий в вашем доме - интернате для профилактики конфликтов среди подростков? Для выявления подростков склонных к конфликтам среди подростков Филиал Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ» было проведено диагностическое исследование. В данном исследовании использовались следующие психодиагностические методики (Приложение 1): - методика диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А.Дарки; - методика «Q-сортировки», созданная В. Стефансоном; - тест Томаса-Киллменна, адаптирован Н.В. Гришиной. В исследовании приняло участие 24 человека, из них 20 девочек и 4 мальчика. Все участники исследования являются обучающимися Филиал Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ». Средний возраст участников исследования соответствует границам подросткового возраста. Данная выборка обоснована темой исследования. Сводная таблица данных испытуемых представлены в Приложение 3. Проанализировав полученные данные на диаграмме 2.9, можно сделать следующие выводы.  Диаграмма 2.9. Выраженность показателей и форм агрессии по опроснику А.Басса и А.Дарки (средний балл). Из диаграммы 2.9. видим, что в целом по группе испытуемых отмечаются завышенными следующие показатели: - физическая агрессия (6,5 баллов из 10 возможных по данной шкале); - вербальная агрессия (8 баллов из 13); - чувство вины (5,5 баллов из 9). В подростковом возрасте детям свойственно использование физической силы против другого лица, выражение негативных чувств через словесное содержание (угрозы, проклятия) и форму (визг, крик) и в противовес этому выражение возможного убеждения субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести (скорее всего, здесь играет немаловажную роль воспитание как таковое и в семье, и в стенах дома - интерната). Остальные показатели по опроснику А. Басса и А. Дарки находятся в среднестатистической норме в данной исследуемой группе. На диаграмме 2.10. представлены данные по опроснику Томаса-Киллмена.  Диаграмма 2.10. Выраженность стратегий поведения в конфликте по тесту Томаса-Киллменна (средний балл). Из диаграммы 2.10 видно, что в данной группе испытуемых больше свойственная такая стратегия поведения в конфликтной ситуации как соперничество (6,4 балла из 12 возможных). Это говорит о том, что участникам исследования свойственен наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому. Такая стратегия как избегание реже используется при устранении конфликта (5,2 баллов из 12 возможных), то есть уход от решения проблемы или избегание является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а об угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избегать применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще. Данные, представленные в диаграмме 2.11., говорят о следующем.  Диаграмма 2.11. Выраженность тенденций поведения человека в группе по опроснику Q-сортировки (средний балл). Из диаграммы 2.11. видно, что по результатам опросника «Q-сортировки» больше свойственна независимость (12,3 баллов из 20), общительность (11,5 баллов из 20) и избегание борьбы (10,9 баллов из 20), что свидетельствует о внутреннем стремлении индивида к отвержению групповых норм, стандартов и морально-этических ценностей. Тенденция к общительности свидетельствует о контактности, стремлении образовывать эмоциональные связи, как в своей группе, так и за ее пределами. Тенденция к «принятию борьбы» рассматривается как активное стремление к достижению более высокого статуса в системе межличностных отношений. Все это связано с возрастными особенностями испытуемых и, соответственно, их ведущим типом деятельности в данный период. 2.2. Программа профилактики конфликтов среди подростков в Филиале Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ» Анализ деятельности Филиала Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ» по профилактике конфликтов среди подростков, а также результатов диагностики, проведенный среди 24 обучающихся данного дома - интерната, подтвердил актуальность профилактической работы по данному направлению. Поэтому нами была разработана программа профилактики конфликтов среди подростков. Цель программы – развитие у подростков способности адекватного реагирования на конфликтные ситуации; демонстрация стиля сотрудничества как одного из основных элементов в разрешении конфликтов, выявление факторов эффективного общения, способствующих достижению взаимопонимания между участниками, позитивное утверждение личности подростка. Задачи программы: - сплочение коллектива обучающихся; - ознакомление подростков с понятием «конфликт», видами конфликтов и причинами их возникновения; - определение особенности поведения в конфликтной ситуации; - обучение способам выхода из конфликтной ситуации; - отработка навыков «я - высказываний», способствующих разрешению конфликтных ситуаций, - снижение уровня конфликтности обучающихся. Целевая аудитория программы – обучающиеся в возрасте от 12 до 15 лет, подростки Филиала Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ». Методы, используемые в программе: групповые дискуссии, мини лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие в парах и тройках, упражнения на отработку вербальных и невербальных средств коммуникации. Приемы, применяемые на занятиях: активного слушания, аргументации, позитивного отношения к партнеру. Предусмотрены десять занятий, рассчитанных в среднем по полтора часа каждое. План мероприятий представлен в Приложение 4. Тренинг для подростков «Как научиться эффективно, общаться». План мероприятий
Ожидаемый результат – формирование у обучающихся чувства уверенности в себе, повышение их самооценки, развитие навыков самопознания и восприятия себя и других, а также развитие навыков взаимодействия в группе и как следствие, снижение количества деструктивных конфликтов среди подростков Филиала Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ». Условия реализации программы. Для проведения мероприятий, предусмотренных программой необходима организация особой «тренинговой» среды. Сюда относят такие требования как: просторное и освещенное помещение, своеобразное расположение рабочих мест (стулья должны стоять по кругу), не возможность проникновения посторонних лиц, желательна бесшумная обстановка и психологически настраивающая на работу над собой атмосфера учебного кабинета. Главное – это формирование с первого же занятия специфической общности с характеристиками коллектива, команды, семьи. Именно эта общность становится инструментом личностного развития каждого участника. Такая общность создает среду эмоционального комфорта, ощущение безопасности, доверия, открытости. Это стимулирует возникновение и развитие отношений сотрудничества между всеми субъектами данного процесса, позволяет участникам экспериментировать над своим поведением, не стесняясь ошибок, актуализирует, таким образом, личностное и профессиональное саморазвитие каждого участника. Подводя итоги исследования по обоснованию необходимости работы по профилактике конфликтов в доме - интернате, можно сделать следующие выводы: - специфика конфликтов между обучающимися определяется возрастной психологией и педагогикой, поэтому необходимо проводить диагностические обследования подростков для выявления тех или иных личностных особенностей и строить психо - социопрофилактическую работу, опираясь на результаты диагностики; - межличностные и межгрупповые конфликты негативно сказываются на всех процессах жизнедеятельности образовательного учреждения – трудности в учебе, замкнутость, потеря мотивации, уход от жизненных реалий, как итог неуспешная личность. Предупреждение же конфликтов среди обучающихся, а особенно среди детей подросткового возраста включает в себя ряд этапов: 1. диагностический (изучение микроклимата в коллективе или среди отдельных подростков, например обучающихся группы риска с помощью диагностических методик: тесты, анкеты, метод наблюдения); 2. прогностический (включает обработку проведенной диагностики, ее анализ и составление своеобразного прогноза относительно возникновения, либо не возникновения конфликтной ситуации); 3. этап планирования (комплекс необходимых мероприятий по предотвращению конфликта или конфликтной ситуации); 4. профилактический (собственно воплощение мероприятий и их анализ) Также можно сказать, что предупреждение и профилактика конфликтов требует от человека напряжения собственных творческих сил, заставляет его становиться более наблюдательным, сообразительным, находчивым и ответственным. Это путь к личному творчеству и возможность помочь тому, кто находится рядом. Механизм предупреждения конфликта предполагает постоянство работы по самосовершенствованию личности, улучшению взаимодействия в рабочих группах и поиска оптимального решения. Выводы по второй главе Диагностика межличностных отношений является основой, подготовкой к предстоящей работе по коррекции и формированию межличностных отношений. И по тому необходимо верно подобрать инструментарий по диагностики. Диагностика межличностных отношений подростков с нарушениями интеллекта имеют свою особенность в том плане, что стандартную диагностику к ним применить нельзя. Необходимо упрощать или подбирать заранее подведённые материалы под данную категорию детей. Могут возникнуть сложности, понимания задания и их осуществления к тому же подростки могут быть не честны в своих ответах. Само формирование межличностных отношений у подростков должно быть под постоянным присмотром педагога. Уровень сформированности коллектива во многом определяет направленность работы педагога, его изобретательность, инициативность, понимание и знание подростков, активность и др. Формирование межличностных отношений очень трудоёмкий процесс, который за раз не охватить, этот процесс занимает довольно много времени, который так же организовывается поэтапно. Заключение В отечественной психологии и социальной педагогике конфликт рассматривается как результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и самим человеком. Это результат внутренних и внешних противоречий между потребностью в самоутверждении и возможностью ее удовлетворения, между самооценкой и оценкой группы, между требованиями группы и собственными установками и убеждениями. Негативное психическое состояние – это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов с преобладанием отрицательных эмоций, которые способны спровоцировать человека на деструктивные модели поведения в конфликтах. Современная жизнь немыслима без ставших уже привычными стрессов, периодов апатии и нерешительности. К сожалению, каждое из этих состояний является возможной причиной того, что в очередном конфликте мы не добьемся желаемого в силу излишней эмоциональности или, напротив, безразличности к происходящему. Выходом из подобного замкнутого круга, на мой взгляд, является повышение осознанности своих действий в любых ситуациях, а также различные психотехники, направленные на снижение уровня напряженности и нервозности, что также способствует концентрации на текущих проблемах и способах их решения. Конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в перестройке личности, а их решение представляет собой острую форму развития – происходит смена структуры личности подростка и формирование новых отношений. Конфликт переводит его участников на качественно новый уровень взаимодействия, который сопровождается ценностной переориентацией, осознанием и формированием личных и групповых интересов и изменением коммуникативной структуры. Подводя итоги проведенного нами исследования, можно сказать что, было изучено понятие конфликта среди подростков, виды конфликтов и причины их возникновения, выявлены характерные черты старшего подросткового возраста, изучены формы и методы профилактики конфликтов среди подростков в общеобразовательных учреждениях. Под конфликтом в данной работе понимается наиболее острый, категоричный, эмоциональный способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Подростковый возраст является особенно чувствительным к формированию ценностных ориентаций, поскольку способствует становлению мировоззрения и собственного отношения к окружающей действительности. Поиск личной идентичности – центральная задача периода взросления. Конфликтным фактором в данном случае является трудность согласования собственных переживаний, переживаний окружающих и приспособления к общественным нормам. Чтобы сделать менее острыми те трудности, которые испытывает сам подросток, а также его родители и образовательное учреждение, необходимо заранее знать, каковы могут быть проявления асоциальности в этом возрасте. Анализ причин отклонений в личностном развитии и поведении студентов позволяет наметить формы, методы и конкретные приемы воспитательной, а в рамках социальной педагогики и психологии профилактической и коррекционной деятельности. Сообразуясь с ситуацией, учитывая индивидуально-психологические особенности участников конфликта, социальный педагог должен применять различные межличностные стили разрешения конфликтов, однако стратегия сотрудничества должна быть основной, так как именно она чаше всего делает конфликт функциональным. Сотрудничество приводит к самым эффективным решениям при сохранении дружеских отношений. Основная цель работы социального педагога по проблеме профилактики конфликтов среди подростков в условиях Филиала Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ» – социально-педагогическое сопровождение учащихся. Анкетирование с целью изучения проблемы конфликтов в доме - интернате, а также выявленные показатели уровня конфликтности среди подростков обосновали создание программы профилактики конфликтов. Цель программы – развитие у подростков способности адекватного реагирования на конфликтные ситуации; демонстрация стиля сотрудничества как одного из основных элементов в разрешении конфликтов, выявление факторов эффективного общения, способствующих достижению взаимопонимания между участниками, позитивное утверждение личности подростка. Разработанная программа включающей в себя: методы: групповые дискуссии, мини лекции, ролевые игры, игры на интенсивное физическое взаимодействие в парах и тройках, упражнения на отработку вербальных и невербальных средств коммуникации; приемы активного слушания, аргументации, позитивного отношения к партнеру должна привести к снижению уровня конфликтности среди подростков Филиала Республиканского СРЦН «Глазовский ДДИ». Результаты проведенного исследования могут быть использованы педагогами - психологами дома - интерната с целью снижения уровня конфликтности подростков, что впоследствии приведет к оптимизации |