курсовая. сделано 2.2. Курсовая работа Научный д э. н., профессор кафедры сервиса, туризма и торгового дела Кузнецов Игорь Анатольевич

• Название: Курсовая работа Научный д э. н., профессор кафедры сервиса, туризма и торгового дела Кузнецов Игорь Анатольевич
• Анкор: курсовая
• Дата: 06.09.2021
• Размер: 0.5 Mb.
• Имя файла: сделано 2.2.docx
• Тип: Курсовая; #229887
• страница: 2 из 6

Глава 1. Теоретические аспекты развития сферы услуг

1.1. Формирование рынка услуг и его особенности в современных условиях

Сфера услуг — одна из разновидностей экономики, которая включает в себя все виды платных услуг. Она является сводной генерализирующей группой, содержащей воспроизводство разного рода образов служб, осуществляющиеся компаниями, органами, в том числе физическими личностями. Ее зачастую связывают к высокопроизводительному экономическому режиму.[11, С.32]

Как значительный образ экономической действительности служба услуг появилась на самые ранние ступени человеческого формирования. Ее формирование обуславливалась повышением материального создания – способом для различного типа сообществ обеспечивать население, которые собственно не формируют материальных благосостояний. Ранее всего оказывается разделение административной жизни (вожди в первом обществе, руководящий коллектив компаний с политической группировкой), формирование общественных услуг служителям культа (шаманы и священники) и создание услуг по право-защите обладания (профессиональная армия, судьи). По величине формирования общества образовывались новые сферы услуг.[19, С.31]

В положение формирования коммерческих отношений указывается превосходство сферы услуг, в которой снабжается загруженность всевозрастающему количеству трудовых запасов, в связи с чем возникает потребность исследования возникшей проблемы организационно-экономического снабжения функции и формирования рынка труда в сфере услуг.

Нынешний рынок образовательных услуг выделяется рядом особенностей, среди них научный интерес показывает поведение потребителей и производителей общеобразовательных услуг в условиях глобальной экономики.

С одной стороны, правительство согласно снабжать образование детей и, в следствии этого, снабжать систему образовательных учреждений, но с другой, оно не помогает желанию к максимальному доминированию и руководством этой сферы. Это может показывать равномерный спад нужности идеи компенсаторного образования и целенаправленного добавочному снабжению финансов для учреждений, в которых обучаются ученики из категории национальных и социальных меньшинств.

Любопытно, соотнести данную деятельность с российской. В статье 4 Закона РФ «Об Образовании» государство берет на себя обязанность снабжать финансами уже полученные образовательные услуги, но лишь в рамках государственного образовательного ГОСТа. Таким образом, государство России, при поддержке закона, не стимулирует соперничество образовательных учреждений, не финансирования дополнительные образовательные услуги; но в этот же период не пытается управлять выбором родителями школы.»[1]

Один из группы главных общественных теоретиков Эрнест Геллнер в своей работе «Условия свободы» раскрывает феномен гражданского общества как «институциональный и идеологический плюрализм, препятствующий установлению монополии власти и истины и уравновешивающий центральные институты», чьи институты уравнивают государство. Разные социальные группы обретают принципиальную возможность без труда вступать в непосредственный связь с образовательным учреждением, для воспроизводства непосредственно своей системы принципов и норм поведения. Отказ от социально-культурного сходства как основы общества, превращает «знание о различиях» в основу актуальной системы образования.[28]

Первоначальное расхождение граждан, в плане их культурного различия, изменяет в их культурную и социальную отличительную черту друг от друга.

Возможность воспроизводства схожести, культуры осуществляется, в частности, и способом приобретения в собственность, и контролирования образовательных учреждений, легализации спроса на «альтернативное образование».

Подобная ситуация генерирует требования для свободной конкуренции на рынке образовательных услуг. Это соперничество потребителей за определенные услуги и конкуренция образовательных учреждений за конкретный тип потребителя. Участие в этой конкуренции могут осуществлять, с одной стороны, некоторые социальные группы, которые, во-первых, «совершенно не довольны» уже использующиеся государственные образовательные услуги, во-вторых, обладают собственной сформированной идеологией, как самое главное для активности, и, в-третьих, запасом неиспользовавшегося экономического ресурса. В каждой определенной ситуации в роли потребителя услуг теперь могут представлять совершенно разные субъекты: этнические или социально-культурной общественности, регионы, муниципалитеты, представители учеников, обучающихся в школе, предприятия или ВУЗы, с которыми сотрудничает школ.[27]

Регионализация образования, организация муниципальной системы обеспечения образовательных учреждений, мультиканальное финансирование образования, основание сети свободных образовательных учреждений, частных школ, колледжей способствует к реформе структуры рынка образовательных услуг.

Разнообразные социальные объединения также становятся самостоятельными и само-активными потребителями на рынке образовательных услуг, создавая новейшую структуру спроса и предложения. К примеру, специалисты констатируют факт, что «разработанная в России сеть первоклассных образовательных учреждений по количеству сведений превысила число детей, интеллектуальное, психологический и физический прогресс который позволяет выполнить программы повышенной трудности без негативных результатов для здоровья. При этом востребовательность на услуги этих учреждений не снизилась». Наоборот, можно наблюдать подобный спрос. Число специальных и элитных школ, школ различаемых видов больше не контролируется государством в соотношение со своими потребностями, а используют законы свободного рынка.[22, С.8]

На сегодняшний день каждое образовательное учреждение обязано самостоятельно самоопределяться, выражать свою особенность и искать свою «социальную нишу», они становятся активными субъектами рыночных отношений. Все образовательные учреждения обретают способность самостоятельно конкурировать за определенного потребителя своих услуг; инициативно и раскрепощенно распространять свою «особенность, специфичность» как наиболее эффективную особенность своего образовательного процесса; активно формировать спрос на свои необычные услуги, а не только удовлетворять уже образовавшиеся потребности, выдвинутые потребителями. Результатом этого считается разработка и применение специфичных, авторских курсов и программ как элементы основ образовательного процесса в каждой определенной школе, что сопутствует за собой поэтапный отход от жесткой направленности на объединённые образовательные стандарты. Школа прекращает быть стандартной.[26, С.102]

Реформа на рынке образовательных услуг проявляется следствием не только переменой роли государства в сфере образования, и не обходится только переменой типа отношений собственности (непосредственно государственной на разную, рыночную).

Изменяется специфика государственного надзора в сфере образования. Государство прекращает рассматривать образование как главного поставщика тружеников и специалистов, как «кузницу кадров».

Быстрое снижение государственного сектора в экономике реформирует объем и специфику требований государства в образованных специалистах. Рынок труда продолжает ощущать необходимость в высокообразованных и квалифицированных работниках, но внимание о своем образовании, трудоустройстве и благосостоянии превращается в объект непосредственной заботы каждого, а не делом государства.

В России все большую потребность получает малый и средний бизнес, «гибкие технологии», интенсивно поднимает занятость в сфере услуг. Сменяется специфика рыночного труда, а собственно и интересы социальных групп в отношении образования, строение интереса на образовательные услуги. Интерес пере нацеливается с обучения «трудящегося-рабочего» с определённым достижением навыков (ученика с конкретным набором умений и навыков) на «технолога-дизайнера». Интерес в навыках трудовой деятельности меняется в зависимости необходимости развития навыков к проектировочной деятельности.[13]

Человечество поднимается к новому уровню образовательных норм. Высшее образование стало многочисленным. Экономика каждой страны и каждого города с предубеждением касается к тем, кто не может предоставить высшее образование. И это вовсе не проблема определённых квалификаций, а проблема менталитета. Система приема в большинстве случаев действует «свой — чужой».

Прирост сферы услуг — даже в России она формирует уже 2/3 рынка труда — выставил современный образец массового работника. Работник теперь контактирует не со станком и с деталью, а с потребителями, и от качественного контакта зависит продажа и выручка предприятия. От работника требуют соответствующий культурный уровень.

В торговых центрах и лавках России выпускники торговых ПТУ и техникумов безысходно уступают студентам и выпускникам даже непрофильных инженерных и педагогических факультетов вузов. Городские граждане это отлично понимают и формируют свой выбор: если в 2018 г. на одного учащегося ПТУ приходилось четыре студента вузов, то к 2020 г. соотношение превысило один к восьми!

Преобразование университетов из престижных в массовые организации стало огромной проблемой нехватки ресурсов и необходимости строгой экономии. Если прежде уникальным ресурсом был талант, то на сегодняшний день им стали финансы и достаток. Требования соблюдений обязательств по обучению большого количества студентов, возросших в четыре, а то и в шесть раз, неотвратимо превращает формальные позиции преподавателей и администраторов к индивидуальному студенту. Университетская фабрика теперь мыслит числом.[14, С.53]

В поточных университетах предлагаются узкопрофильные преподаватели, подготовляющиеся на работе с огромной аудиторией. Продуктивным становится преподавание с минимальной обратной связью. Преподаватели предпочитают укладываться в принципы работы массового надзора и технику презентаций. Исследователи переносятся на следующие курсы, где они могут опираться на участие в малых группах умных студентов. Последствием является недостатком финансирования университетов в исследования. Но самый критический результат — большая часть студентов оказываются вовсе исключены из процесса приобретения критики нового знания или ноу-хау.[15, С.139]

Академическую производительность (накапливание профессиональной и общественной статусности) заменяет экономическая. Выявились и первые чемпионы такой производительности: доступные университеты с дистанционными планами обучения, предлагающие студентам соответствующие стандарту, обезличенные и упрощенные устройства информации.

Сервисный рынок делится на базовые и сопутствующие услуги. Технологии, создающие показания базовых услуг, проявляется относительно наиболее длительным циклом создания и фондоёмкости. Непосредственно из-за этого они в кротчайшие и даже полусрочные промежутки не могут существенно измениться. Эта недостаточность восполняется формированием вспомогательных (специальных) услуг, динамика которых более энергична.

Рынок услуг существует в равенстве с рыночными товарами. В ряду с тем он имеет несколько особых черт, обусловливающих личный подступ к предпринимательской и маркетологической деятельности.

К главным чертам рынка услуг можно отнести:[7, С.11]

1. Высшую активность рыночных процессов. Она объединяет как с активным характером потребности на услуги, зависимого значительному воздействия фактора времени, так и с динамикой представления на этом рынке, определяющей варьированной отраслевой системы услуг.

2. Территориальную дроблению. Формы подачи услуг, спрос и требований функционирования фабрики услуг подчинявшиеся от территориальных характеристик, объятым определённым рынком. Поэтому географический критерий считается в указанном варианте определяющим.

3. Местный характер. Это качество рынка услуг также вызванным воздействием территориальной особенности. Ощущаемые авторитет территориальных условий, рынок услуг заимствует точный пространственный порядок, в рамках которой создается отличительные от других, но похожие между собой социально-экономические функциональностью. Он размещен в рамках территориальных оснований, однако масштабы этих проявлений могут быть отличительными.

4. Максимальную скорость оборота финансов. Она оказывается результатом более короткого производственного оборота и становится как одно из главных достоинств бизнеса в сфере услуг.

5. Высшую точность к переменам рыночной
конъюнктуры. Она вызвана невозможностью содержания, складирования и перевозки услуг и, как условие, временным и объемным сходством их создания и использования. Это качество услуг создает ясные трудности в производственной и предпринимательской деятельности, так как провоцирует повышенные условия к точности анализа и прогностики спроса на услуги и других причин рыночной среды, повышает уровень риска от их неожиданных перемен.

6. Особенность создания производства услуг. Производителями услуг как правило считаются малые и средние предприятия разного профиля. Владея большей подвижностью, эти предприятия владеют широкими возможностями для эластичного реагирования на перемены рыночного состояния. К тому же, они, как правило, гораздо эффективны в требованиях локального рынка.

7. Особенность развития оказания услуги. Эта специфика объясняется личными связями производителя и потребителя. Такая связь, на первый взгляд, генерирует условия для увеличения коммуникативных связей, но с другого - повышает условия к профессионально-квалификационным свойствам, опыту, этике и всеобщей культуре изготовителя.

8. Огромную степень разделения услуг. Она объединена с разнообразием, оживлением и особенным спросом на услуги. Тяжелая структура требования объясняется образование новых, необычных услуг, причем этот процесс испытывает наибольший процесс по мере наполненности рыночного спроса. Такую особенность рынка услуг можно наблюдать как главный стимул к инициативной практике в этой сфере, так как исследование услуги-новинки становится наиважнейшим процессом.

9. Неясность успеха деятельности по оказании услуги. Итог деятельности по оказанию услуги, склонны практически всегда воздействия личных особенность производителя, не может быть прежде решенным с достаточной чистотой. Его заключительная оценка должна быть только после использования услуги.

Таким образом, сложная экономическая природа непроизводственной сферы придает специфический характер складывающимся в ней экономическим отношениям. Во-первых, здесь действуют экономические отношения материального производства. Они доминируют в сфере так называемых «производственных» услуг, т. е. тех услуг, условия производства которых наиболее близки к условиям материального производства. К производственным услугам относятся услуги таких отраслей, как транспорт по обслуживанию населения, связь, торговля, общественное питание, некоторые бытовые услуги. Экономические отношения, формирующиеся в этих отраслях, по существу не отличаются от отношений материального производства.

Во-вторых, в основе развития непроизводственной сферы лежат отношения воспроизводства услуг и нематериальных благ, что создает базу для обмена деятельностью между сферой услуг и материальным производством.

Наконец, в-третьих, экономические отношения в непроизводственной сфере включают формирование общественно необходимых затрат труда.

Характер экономических отношений в непроизводственной сфере и ее специфика позволяют рассматривать эту сферу как цельный, самостоятельный и своеобразный социально-экономический объект. Рыночная концепция развития непроизводственной сферы предполагает использование всей совокупности маркетинговых методов, направленных на обеспечение сбалансированности спроса и предложения.