ТТрудовые ресурсы. Курсовая работа по дисциплине Экономика и социология труда
 Скачать 376.36 Kb.
|
1.2 Виды трудовых конфликтовТрудовой конфликт представляет собой вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. Конфликты и конфликтные ситуации, возникающие в трудовом коллективе, можно классифицировать по различным основаниям. По служебно-коммуникативной направленности конфликты возникают между иерархическими уровнями управления — вертикальные, а также между равными по служебному положению работниками — горизонтальные. Конфликты могут возникать на деловой или личной основе — функциональные и личностные [4, 159]. Конфликты могут быть конструктивные или созидательные, и деструктивные, или разрушительные. Первые стимулируют развитие трудового коллектива и его работников, вторые тормозят это развитие. Конструктивные конфликты находят свое выражение в принципиальных спорах, творческих дискуссиях, деструктивные — в мелких жалобах и дрязгах, в крупных доносах и склоках. В зависимости от причин возникновения различают три типа трудовых конфликтов на предприятии: конфликт целей, когда субъекты управления по—разному видят состояние своего объекта в настоящем и будущем [6]; конфликт расхождения взглядов, когда работники различаются своими подходами к решению производственных задач, как по способам действия, так и срокам их осуществления; эмоциональный конфликт, когда у различных категорий персонала во взаимоотношениях друг с другом возникают противоположные чувства и эмоции. Кроме рассмотренных видов и типов трудовых конфликтов, могут быть использованы и другие признаки классификации возникающих на предприятиях конфликтных ситуаций. По степени выраженности различают такие конфликтные ситуации как: 1 скрытые — характеризуются отсутствием внешних сил взаимодействия между конфликтующими сторонами; 2 потенциальные конфликты — возникающие в тот момент, когда существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна или обе стороны по каким—то причинам еще не осознали ситуацию как конфликтную; 3 открытые — ярко выраженные столкновения противостоящих сторон, с использованием прямых способов воздействия на своего оппонента [6]. По количеству участников выделяют личностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, внутрикорпоративные, межкорпоративные конфликты. Личностный конфликт возникает внутри индивида и по своей природе отражает несоответствие целей, потребностей, интересов, мотивов человека и организации в процессе их общей производственной деятельности. Межличностные и межгрупповые конфликты характеризуются наличием несогласованных действий между отдельными работниками или их группами. В трудовых взаимоотношениях работников различных категорий такие конфликты встречаются наиболее часто. Производственные конфликты — это специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива Производственные конфликты существуют на всех уровнях. Можно выделить следующие типы производственных конфликтов: 1 конфликты внутри малых производственных групп; 2 конфликт между рядовыми работниками; 3 конфликт между руководителями и подчиненными; 4 конфликт между работниками различной квалификации, возраста; 5 конфликты между малыми производственными группами (межгрупповые конфликты); 6 конфликты между производственными группами и административно—управленческим аппаратом; 7 конфликты между совладельцами предприятий (организаций). Отдельной категорией являются внутригрупповые конфликты. Они возникают в малых группах (бригадах, звеньях, отделах), между людьми, осуществляющими совместную деятельность. Для них характерны общие интересы и цели, внутренняя расчлененность функций и ролей; они находятся в непосредственных взаимосвязях и взаимоотношениях [3]. В условиях перехода к рыночной экономике успех руководителя будет определяться степенью развития его деловых и личностных качеств, умения достигать компромиссов, избегать межличностных конфликтов. От этических норм руководителя, его умения общаться с подчиненными, от силы его воздействия на людей зависят и успех коллектива, и его личные успехи. Руководитель должен обладать и развивать такие качества, как дипломатичность, гибкость в методах управления, умение быть принципиальным и находить компромисс. Работник становится источником конфликта, когда его направленность и ценности несовместимы с интересами и ценностями коллектива, наступает момент неадекватности целям и задачам группы. Например, активный новатор трудится в коллективе, где не принято заниматься нововведениями. Бывает также, что слишком пассивный работник попадает в коллектив, интенсивно обновляющий производство. Конфликтной может стать личность, одержимая идеей, готовая добиваться своего любыми путями. Хотя, конечно, трудно найти людей с такими личностными качествами, которые гарантировали бы бесконфликтное поведение. При определенных жизненных ситуациях практически любой человек вступает в конфликтные отношения [3]. |