курсовая. Курсовая Организация и коммерческой деятельности по работе с кон. Курсовая работа по дисциплине Организация коммерческой деятельности на тему Организация коммерческой деятельности по работе с контрагентами на примере ао Тандер
 Скачать 133.84 Kb.
|
|
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ «УНИВЕРСИТЕТ СИНЕРГИЯ» Факультет электронного обучения курсовая работа по дисциплине «Организация коммерческой деятельности» на тему «Организация коммерческой деятельности по работе с контрагентами (на примере АО «Тандер»)»
МОСКВА 2023 Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1 Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия……………………………………………………………………….6 1.1 Сущность коммерческой деятельности по работе с контрагентами………6 1.2 Понятие и виды договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами……………………………………………………………………11 Глава 2 Применение договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами в АО «Тандер»………………………………………………….18 2.1 Анализ коммерческой деятельности АО «Тандер»……………………….18 2.2 Анализ видов договоров и эффективности их применения в коммерческой деятельности АО «Тандер»……………………………………………………..25 Заключение……………………………………………………………………….36 Список использованной литературы…………………………………………...40 Введение Актуальность исследования обусловлена тем, что основным источником договорного права в России является Гражданский кодекс Российской Федерации, который содержит общие положения о договоре, а также регулирующие его отдельные виды норм. В соответствии со статьей 420 ГК РФ договор представляет собой соглашение двух или нескольких лиц об изменении, установлении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В качестве сторон договора могут выступать как граждане, так и юридические лица. Как правила, стороны самостоятельно определяют условия договора, за исключением тех случаев, когда содержание соответствующего условия прописано действующим законодательством. Договор считается одним из важнейших регулирующих инструментов в коммерческой деятельности. Значимость договора в коммерческой деятельности обусловлена его признаками, закрепленными в законодательстве: достижение соглашения по всем существенным условиям договора и наличие согласованной сторонами общей цели их взаимосвязанной деятельности. Важным моментом договора в коммерческой деятельности является согласованная сторонами цель, что позволяет упорядочить усилия сторон договора. Неотъемлемой частью любого договора в коммерческой деятельности является определение в нем самими сторонами действий, выполнение которых направлено на достижение цели договора. Эти действия составляют предметное содержание договора. Наиболее общими критериями для договоров коммерческой деятельности выделяются: связь с торговым оборотом, процессом продвижения товаров от изготовителей к потребителям, наличие хотя бы с одной стороны субъекта, действующего в качестве предпринимателя или коммерческой организации, возмездный характер, наличие экономического интереса у каждой из сторон. Кроме того, путем применения мер воздействия, предусмотренных законом и самим договором в силу его правовой природы, договор обеспечивает возможность государственного принуждения к его соблюдению. В статье 426 ГК РФ предусмотрена обязательность заключения публичных договоров коммерческими организациями, которые образованы для осуществления хозяйственных взаимоотношений с неограниченным кругом потребителей. Такой характер деятельности организации должен быть подтвержден уставом или лицензией. Поэтому коммерческие организации должны заключать договоры с каждым, кто обратится с требованием об этом. Заключение договора с одной стороны защищает потребителей, которыми признаются физические лица, с другой стороны, применяется также для защиты интересов самих организаций. Целью данной курсовой работы – разработка предложений по оптимизации применения договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами в АО «Тандер». При этом цель работы раскрывается через решение следующих задач: определение сущности коммерческой деятельности по работе с контрагентами; изучение понятия и видов договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами; проанализировать коммерческую деятельность АО «Тандер»; рассмотреть виды договоров и их применение в коммерческой деятельности АО «Тандер»; разработать предложения по оптимизации применения договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами в АО «Тандер». В качестве объекта исследования рассматривается коммерческая деятельность по работе с контрагентами АО «Тандер». Предмет исследования - особенности применения различных видов договорных отношений в коммерческой деятельности по работе с контрагентами АО «Тандер». Теоретической базой исследования стали труды общепризнанных российских и зарубежных исследователей в области права и коммерческой деятельности Брютиной М.С., Бунеевой А.А., Васильевой Л.С., Жуковой Т. Н., Карпова Э.С., Малютиной Е.Ю., Синяевой И.М., Панкратова Ф. Г.и др. Брютина М.С. дает общую характеристику коммерческой деятельности, раскрывает этапы ее проведения на предприятии. Бобков А. Л. уделяет внимание аспектам, связанным с организацией коммерческой деятельности на предприятии, рассматривает особенности функционирования торгового предприятия. Бунеева А.А. исследует особенности управления коммерческой деятельностью, специфику служб торгового предприятия, которые принимают в этих процессах непосредственное участие. Жукова Т. Н. описывает методику исследования анализа ассортимента торгового предприятия, а также анализ наиболее выгодных для коммерческого предприятия поставщиков. Научные публикации Карпова Э.С., Малютиной Е.Ю. и Синяевой И.М. посвящены наиболее значимым аспектам публичного договора. Особенностям его заключения и видам. Прикладная значимость исследования обусловлена тем, что разработанные предложения по оптимизации применения договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами в АО «Тандер» могут быть ценны как для данного предприятия, так и для деятельности других аналогичных предприятий. Глава 1 Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия 1.1 Сущность коммерческой деятельности по работе с контрагентами Коммерческая деятельность в современных экономических условиях является одной из важнейших областей человеческой деятельности, которая возникла в результате разделения труда. Она предполагает выполнение большого комплекса торгово-организационных операций, направленных на оказание торговых услуг и реализацию процесса купли-продажи товаров с целью получения прибыли1. Торговые организации, предприятия, а также физические лица, занимающиеся предпринимательством, в процессе коммерческой деятельности изучают спрос на различные товары и услуги, рынок сбыта товаров, выявляют источники поступления и поставщиков товаров, определяют потребность в них, устанавливают с ними хозяйственные связи, ведут розничную и оптовую торговлю, активно занимаются рекламно-информационной деятельностью. Кроме того, они проводят различные виды работ, направленных на оптимизацию ассортимента и управление товарными запасами, оказание торговых услуг. Все эти процессы взаимосвязаны между собой и выполняются в четко определенной последовательности. В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают как физические, так и юридические лица. Объектами коммерческой деятельности на потребительском рынке являются разнообразные товары и услуги Главными принципами коммерческой деятельности являются: соблюдение действующих законов; высокая культура обслуживания потребителей; принятие оптимальных коммерческих решений; прибыльность и доходность. Профессиональным коммерсантам нужно знать не только законы, но и нормативные акты, которые регламентируют коммерческую деятельность. В их компетенции умение принимать решения, приносящие предприятию прибыль, обладать способностью идти на риск и проявлять инициативу. Коммерческая деятельность должна быть организована с соблюдением требований деловой этики. Коммерсант должен верить и расценивать торговый бизнес, как творческую деятельность. Он должен признавать необходимость конкуренции, а также понимать необходимость сотрудничества. Для коммерсанта характерно доверие себе и другим людям, уважение к профессионализму и компетентности2. Переход к рыночной системе хозяйствования потребовал от торговых организаций и предприятий основательной перестройки коммерческой деятельности. В современных условиях коммерческая деятельность строится на принципах полного равноправия партнеров, строгой финансовой и материальной ответственности за выполнение принятых обязательств. Эти изменения обеспечиваются изменениями в правовой базе коммерческой деятельности. В первую очередь, это принятие в 1993 году Конституции Российской Федерации, введение в действие нового Гражданского кодекса Российской Федерации, а также принятие других нормативных актов и законов, которые регламентируют коммерческую деятельность торговых предприятий, физических лиц. Законодательно были закреплены новые организационно-правовые формы осуществления коммерческой деятельности3. Все эти изменения ставят перед коммерческими службами предприятий ряд новых задач. Прежде всего, они должны формировать свои отношения с партнерами только на взаимовыгодной основе, вовлекая в товарооборот разнообразную продукцию напрямую от производителей, а также от поставщиков различных форм собственности и граждан, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, зарубежных партнеров. Для реализации новых коммерческих задач расширяется сфера договорных отношений с поставщиками товаров, повышается эффективность и действенность договоров поставки, укрепляется договорная дисциплина. При этом особое внимание уделяется развитию долгосрочных хозяйственных связей с разными поставщиками. Важное значение придается повышению уровня работы коммерческих служб предприятий по прогнозированию емкости рынков, изучению и развитию рекламно-информационной деятельности. Все эти задачи должны решаться на основе маркетингового подхода4. Коммерческие службы предприятия должны адекватно и своевременно реагировать на происходящие изменения на рынке, что требует постоянного совершенствования технологий коммерческой работы, в том числе компьютеризация коммерческих операций по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров. Создаются автоматизированные рабочие места коммерсантов. Большое внимание уделяется контролю исполнения договоров, а также операциям, связанным с управлением товарными запасами и формированием ассортимента товаров Все коммерческие операции условно можно разделить на ряд блоков, в каждый из которых входят операции, выполняемые на конкретном этапе коммерческой деятельности. Коммерческие операции и исполнение во многом определяются тем, что выбирает предприятие оптовую или розничную торговлю. Это особенно важно для операций, связанных с продажей товаров и формированием ассортимента Многие исследователи считают, что основой успешного осуществления коммерческой деятельности является ее информационное обеспечение. Для реализации коммерческих операций необходимо собрать информацию о спросе и конъюнктуре рынка, информацию о самом товаре, об объемах и структуре производства товаров. Необходима информация о численности и составе обслуживаемого населения, анализ покупательной способности населения. Коммерческие структуры, активно работающие на рынке, должны располагать информацией о возможностях конкурентов. Следующим этапом коммерческой деятельности является определение потребности в товарах. При этом определяется нужно рассчитать емкость рынка и его сегментов, обосновать ассортимент необходимых товаров Важным этапом коммерческой деятельности является подбор наиболее надежных и перспективных партнеров, с которыми устанавливаются хозяйственные связи. Реализации этого этапа предшествует работа по изучению возможностей поставщиков товаров, в том числе их ассортимента и объемов предлагаемых товаров, условий поставок, цен. На следующем этапе коммерческой деятельности принимается решение об установлении договорных отношений с поставщиками различных товаров. Между сторонами договора согласуются все пункты, связанные с непосредственной подготовкой проекта договора и его подписанием. Результатом данного этапа является подписанный договор на поставку товаров, за выполнением которого нужно осуществлять четкий контроль5. На этом заканчиваются коммерческие операции по закупкам товаров. Далее следует реализовать комплекс технологических операций, которые связанны с разгрузкой транспортных средств, поступлением и приемкой товаров по количеству и качеству, их хранением, перемещением и др. После этого коммерческая деятельность может развиваться по двум направлениям: оптовая или розничная торговля В рамках коммерческой деятельности на предприятиях оптовой торговли реализуются следующие этапы: управление ассортиментом товаров; управление товарными запасами; оптовую продажу товаров; оказание услуг оптовым покупателям; рекламно-информационную работу. Управление товарными запасами в оптовой торговле предполагает оперативный учет и контроль за их состоянием, нормирование, а также регулирование запасов в зависимости от конъюнктуры рынка. Товарные запасы должны формироваться исходя из существующего спроса, их уровень должен обеспечивать удовлетворение потребностей оптовых покупателей. Управление ассортиментом товаров является одной из важных функций коммерческих служб оптовых предприятий. Оно обеспечивает поддержание на складах такого ассортимента товаров, который удовлетворял бы запросы оптовых покупателей в полном объеме. Успешность операций по оптовой продаже товаров во многом определяется эффективностью рекламно-информационной работы коммерческих служб. Она должна быть хорошо спланированной, систематической, обеспечивающей прибыльную реализацию товаров и оказание услуг оптовым покупателям6. Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров является одним из самых важных этапов, определяющих экономическую эффективность работы предприятий. Наряду с продажей товаров, предприятия, занимающиеся оптовыми операциями, оказывают своим партнерам по хозяйственным связям разнообразные торговые услуги: рекламно-информационные услуги; посреднические услуги по поиску поставщиков товаров и оптовых покупателей; организационно-консультативные услуги по вопросам ассортимента и качества товаров и др. Коммерческие операции на предприятиях розничной торговли также имеют свою специфику. В этом случае также приходится иметь дело с управлением товарными запасами и ассортиментов товаров. Однако в отличие от операций, выполняемых в оптовых предприятиях, устанавливаются другие размеры и структура товарных запасов, сроки нахождения товаров на предприятиях розничной торговли, иные подходы к формированию ассортимента товаров в розничной торговой сети7. Свою специфику имеет и рекламно-информационная деятельность таких предприятий. Отличаются оказываемые ими услуги, так как рассчитаны они на непосредственных потребителей товаров – население. Важно не только предложить розничному покупателю широкий выбор высококачественных товаров и обширный перечень услуг, но и использовать удобные для покупателя методы продажи, прогрессивные системы расчета за покупки и др. Таким образом, успешность коммерческой деятельности предприятий определяется использованием передовой технологии и новой техники, наличием конкурентоспособных товаров и услуг, финансовой устойчивостью. Все это позволяет определить потенциальные коммерческие возможности и выработать мероприятия, повышающие эффективность коммерческой деятельности. 1.2 Понятие и виды договоров в коммерческой деятельности по работе с контрагентами В России основным источником договорного права остается Гражданский кодекс Российской Федерации, где содержатся общие положения о договоре, а также нормы, которые регулируют отдельные его виды. Договор представляет собой соглашение двух или нескольких лиц об изменении, установлении или прекращении гражданских прав и обязанностей В качестве сторон договора могут выступать граждане и юридические лица. Стороны в праве самостоятельно определять все условия договора, за исключением случаев, когда содержание условия противоречит действующему законодательству. Договор является важнейшим инструментом, регулирующим коммерческую деятельность. Контрагент — это лицо и термин, который часто применяется в гражданско-правовых отношениях. Он означает одну из сторон, которые договариваются между собой в ходе проведения каких-либо сделок. Часто стороны в договорах друг другу противопоставляются, то есть все обязательства одной стороны будут практически полностью не соответствовать требованиям другой стороны правовых отношений. Под этим термином может также подразумеваться подрядчик или компания, исполняющая какие-либо работы по договору. Этот же термин встречается и в бухгалтерии, где контрагентом называют юридическое или физическое лицо, которое может выступать в роли одной из сторон сделки8. Согласно законодательству, к договору необходимо применять правила о двух- и многосторонних сделках, которые предусмотрены в главе 9 ГК РФ. Законом также закреплено общее правило, по которому условия договора определяются исключительно соглашением сторон. Исключение могут составить случаи, когда содержание договорного условия предписано в законе или в иных правовых актах9. Необходимыми признаками договора, которые закреплены в законе, служат: достижение соглашения по всем существенным условиям договора и наличие согласованной сторонами общей цели их взаимосвязанной деятельности. Согласованная сторонами цель упорядочивает приложение усилий сторон, так как достижению цели должны подчиняться все условия договора. Важной функцией договора является определение в нем сторонами-участниками действий, подлежащих совершению для достижения цели договора. Эти действия составляют предметное содержание договорного обязательства10. Субъекты договора сами устанавливают то, что должно быть сделано ими в силу договора, который заключает в себе возможности государственного принуждения к его соблюдению через законодательные меры воздействия или меры, предусмотренные самим договором. Современное законодательство закрепляет принцип свободы договора, включающий самостоятельность принятия решения о заключении договора, а также свободу выбора вида договора, контрагента, определения условий, не противоречащих закону. В ГК РФ предусматривается обязательность заключения публичных договоров коммерческими организациями, осуществляющими хозяйственные взаимоотношения с неограниченным кругом потребителей. Такой характер деятельности предприятия подтверждается его уставом или лицензией. Предприятие, отвечающее этим условиям должно заключить договор с каждым, кто обратится с требованием об этом. ГК РФ определено обязательное заключение договоров, в тех случаях, когда для предприятия исключается действие принципа свободы договора. Например, обязательность заключения договора с тем лицом, которое выиграло торги, для банка обязательность заключения договора банковского счета с клиентами и др. Наиболее общими критериями для выделения договоров в коммерческой деятельности можно назвать: связь с процессом продвижения товаров от изготовителей к потребителям, с торговым оборотом; наличие хотя бы с одной стороны субъекта, действующего в качестве коммерческой организации; наличие экономического интереса у каждой из сторон, возмездный характер договора Основными видами договоров, применяемых в коммерческой деятельности по работе с контрагентами, являются: договор купли-продажи; договор розничной купли-продажи; договор поставки; договор складского хранения; договор комиссии; трудовой договор. По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Согласно договору розничной купли-продажи, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу продавец, обязуется передать покупателю товар, который предназначен для домашнего, личного или семейного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором11. Поставщик-продавец по договору поставки осуществляет коммерческую деятельность, обязуется передать в определенные сроки, закупаемые или производимые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в других целях, которые не связаны с семейным, личным, домашним или иным использованием. Договор поставки один из видов хозяйственных договоров, который является разновидностью договора купли-продажи и аналогичен ему во многом по форме. Согласно данному договору поставщики обязуются в назначенные сроки передать товар в собственность конкретному покупателю, который, в свою очередь, обязуется принять данный товар и уплатить за него определенную по договоренности денежную сумму. Основными отличиями такого договора от договора купли-продажи являются: - особый субъект договора, так как в качестве поставщика может выступить как индивидуальный предприниматель, так и коммерческая организация; - товары передаются покупателю для использования их в дальнейшем в предпринимательской деятельности Односторонний отказ от исполнения полностью или частично договора поставки без возмещения убытков другой стороне допускается только при следующих случаях с нарушением условий ранее заключенного договора: - при поставке товара ненадлежащего качества; - при нарушении покупателем условий оплаты поставленного товара, предусмотренных заключенным договором сроков или при объявлении его неплатежеспособным; - в случае существенного нарушения покупателем ранее предусмотренной договором обязанности по выборке конкретного товара; - при неоднократном, систематическом нарушении поставщиком сроков поставки товара покупателю сверх предусмотренных в договоре сроков В настоящее время правовое регулирование отношений договора поставки осуществляет множество разноуровневых нормативных гражданско-правовых актов, а также нормативных актов смежных отраслей права, как частного, так и публичного права. В действующем российском гражданском законодательстве правовому регулированию договоров поставки посвящён 3 параграф главы 30 ГК РФ. В ГК РФ статьях 506-524 также рассматриваются аспекты, связанные с регулированием возможных разногласий при подписании договора поставки, порядка поставки товара по договору, ассортимента поставляемого товара и других вопросов взаимоотношений сторон по конкретной сделке12. По договору складского хранения товарный склад обязуется за определенное вознаграждение хранить товары, которые переданы ему товаровладельцем, и возвратить эти товары в полной сохранности. По договору комиссии комиссионер обязуется по поручению комитента за обозначенное в договоре вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет средств комитента. Трудовой договор - это соглашение, которое заключается между работником и работодателем, по которому работник обязуется выполнять определенную работу с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а работодатель, в свою очередь, обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон, условия труда. Кроме перечисленных выше, между различными субъектами коммерческой деятельности возможно заключение и других договоров. Например, это могут быть договор на рекламу, аренду, перевозку груза и др. Договоры, как с юридическими, так и с физическими лицами могут быть заключены в простой письменной форме. Договор может заключаться несколькими способами. Первый способ - это подписание одного документа. Такой способ предусмотрен в ГК РФ и является наиболее распространенным для заключения договора. Составляется один документ в нескольких идентичных экземплярах, в зависимости от количества сторон сделки, каждый из которых будет иметь одинаковую юридическую силу. На каждом из экземпляров договора должны быть «живые» подписи и печати всех сторон-участников. Второй способ - это обмен документами. Применяется, если стороны договора находятся в разных городах. Они обмениваются документами по почте, телеграфу, электронной или иной связи. Далее одна из сторон подписывает договор, проставляет свою печать и отправляет его контрагенту также с использованием средств связи. Контрагент, в свою очередь, подписывает договор, проставляет свою печать и пересылает его первой стороне договора с помощью средств связи. В результате у каждой из сторон сделки имеется свой подписанный с двух сторон договор. Такой способ заключения договора может значительно ускорить его подписание. Однако при этом нужно учитывать, что средствами связи может точно также воспользоваться любое лицо от имени контрагента. В случае, если одна из сторон договора захочет отказаться от выполнения условий договора, то другой стороне придется доказать, что полученный по каналам связи договор действительно исходит от данного контрагента. Поэтому данный способ заключения договора применяется сторонами, которые связаны давними хозяйственными связями. Третий способ заключения договора - это принятие оферты. Он не предполагает подписания договора обеими сторонами сделки. Чтобы договор считался заключенным, в этом случае достаточно одной стороне послать оферту, а получателю оферты в указанный для ее акцепта срок выполнить условия оферты В качестве предмета договора может быть отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и др. Осуществление данных действий является достаточными условиями для признания такого договора заключенным. Действия, подтверждающие принятие акцепта, подтверждаются письменными доказательствами. Таким образом, договорная деятельность с контрагентами является основой коммерческой деятельности предприятий. Сроки заключения, предмет и условия договора определяют последовательность коммерческих действий, их содержание и эффективность. |