курсовая по экономической социологии. курсовая экономика. Курсовая работа по экономической социологии Совершение покупок в сети Интернет социологический анализ

• Название: Курсовая работа по экономической социологии Совершение покупок в сети Интернет социологический анализ
• Анкор: курсовая по экономической социологии
• Дата: 23.05.2023
• Размер: 488.21 Kb.
• Имя файла: курсовая экономика.docx
• Тип: Курсовая; #1153693
• страница: 5 из 10

Глава 2. Интернет-покупки в современной России

2.1. Динамика интернет-покупок

Увеличение возможностей доступа к интернету (включая все более активное использование мобильных устройств и сетей сотовой связи для этих целей), равно как и постоянное развитие интернет-ресурсов, приводит к существенному изменению образа жизни значительной части взрослого населения. Многие привычные виды деятельности (общение, образование, чтение книг и периодических изданий, просмотр фильмов, покупка/продажа товаров и услуг, запись к врачу и т.д.) претерпевают цифровую трансформацию – переносятся в онлайн. В настоящее время наиболее востребованные (популярные) направления использования возможностей Сети – общение, поиск информации, организация и проведение досуга, совершение коммерческих и банковских операций. С течением времени спектр онлайн-действий расширяется.

Институтом статистических исследований и экономики знаний Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» была сделана научно-исследовательская работа по теме «Исследование развития интернета в России в условиях формирования цифровой экономики» По данным этого исследования заказ товаров через интернет свойственен преимущественно молодежи: в 2017 г. практически половина (46.1%) россиян в возрасте 25–34 лет совершили онлайн-покупки; среди людей старшего поколения (55–64 лет) –12.5%, среди лиц пенсионного возраста (64–74 лет) – 3.9%. Чаще всего в сети покупают одежду, обувь и спорттовары (эти товарные группы были востребованы 51.6% пользователей, заказывавших товары или услуги онлайн); предметы домашнего обихода (26.1%); электронное оборудование (14.6%); книги, журналы и газеты (в том числе электронные) – 10.9%; медицинские товары (10.7%).

Среди услуг наибольшей популярностью пользуются финансовые (33.6%) и телекоммуникационные (21.1%), заказ билетов на развлекательные мероприятия (92.0%) и услуги, связанные с организацией путешествий (17.3%). Возможностью приобрести компьютерное оборудование через интернет воспользовался лишь один из десяти пользователей (10.4%). Что касается способов оплаты онлайн-покупок, выводы были такие: наиболее распространено использование банковских карт: в 2017 г. ими воспользовались три четверти (75.9%) интернет-покупателей, это на 15 процентных пунктов больше, чем в 2015 г. (рис. 2.19). Наличный расчет по факту доставки товара постепенно становится менее востребованным: в 2015 г. к нему прибегали более 38% потребителей, а в 2017 г. – 33.9%. Возможность совершения платежей банковской картой существенно снижает популярность электронных денег (8.0% в 2017 г. против 10.4% в 2015 г.) и делает неактуальной оплату в отделениях банков (5.9%), у дистрибьютора (2.6%) или производителя (1.5%).

Значительно реже интернет-заказы оплачивают через платежные терминалы или банкоматы (14.2%), в отделениях Почты России (13.6%) и со счета мобильного телефона (10.2%). Основными причинами отказа от онлайн-покупок россияне традиционно называют предпочтение личных покупок (54.5% респондентов, не совершавших покупок через интернет в 2017 г.), что фактически может рассматриваться как нежелание менять привычную последовательность действий, а также отсутствие необходимости (41.8%).

Заявляет о недоверии к товарам, продаваемым дистанционно, каждый шестой (17.8%), а о нежелании раскрывать в сети персональную информацию или данные платежной карты – лишь 7.2%. Во многих странах практика приобретения товаров и услуг через интернет прочно вошла в повседневную жизнь: в Великобритании, например, ее воспринимают как норму 82% взрослого населения, в Скандинавских странах, Люксембурге, Нидерландах, Швейцарии, Германии – более трех четвертей. Активность россиян здесь сопоставима с паттернами поведения жителей Греции, Италии и Кипра (по 32%). Наибольший консерватизм проявляют покупатели в Болгарии, Румынии и Мексике, где интернет-заказы на товары и услуги размещают 13–18% взрослого населения [27].

Также, по данным исследования Яндекс.Маркета и компании GfK, в период с 2014 года до 2018 года, число онлайн-покупателей в России выросло практически в два раза [21]. Данные приведены в Рисунке 1.

Рис. 1 Рост числа онлайн-покупателей в России



Также, по данным Росстат, доля онлайн-продаж в розничной торговле в России выросла до 2% в 2019 году против 1,7% годом ранее. В 2014-2017 годах показатели измерялись 0,7%, 0,9%, 1,2% и 1,3% соответственно, свидетельствуют данные Федеральной службы государственной статистики (Росстат).

Основными причинами отказа от онлайн-покупок россияне традиционно называют предпочтение личных покупок, что фактически может рассматриваться как нежелание менять привычную последовательность действий, а также отсутствие необходимости. Также часто отмечается недоверие к товарам, которые продают дистанционно, а также нежелание раскрывать в сети персональную информацию или данные платежной карты.

По результатам опроса, проведенном в 2015 году, научной статьи «Популярность интернет-торговли» оказалось, что 30% опрошенных делают Интернет- покупки часто (несколько раз в месяц), 10% не часто (один раз месяц) и 3% совершают покупки редко (раз в несколько месяцев). Но большее число опрашиваемых (57%) никогда не делали покупок в Интернете.

Также был проведен анализ спроса клиентов по категориям товаров. Обнаружилось, что большая часть приобретают в зарубежных Интернет-магазинах одежду, обувь и аксессуары. Доля этих продуктов 37% от общего количества покупок. Ювелирные изделия и спортивные товары заняли второе место с показателем 22%. Следующие места занимают электротовары и оргтехника (8%). Далее рейтинг выглядит следующим образом: товары для дома – 11%, запасные части и аксессуары для автомобилей – 8,5%, спортивные товары – 10,5%, игрушки и товары для отдыха – 3%.

Все участники опроса, которые хотя бы раз делали покупки в Интернет-магазинах, желают совершать заказы и дальше более активно. А те, которые никогда не пользовались данной услугой, хотят освоить этот вид совершения покупок. Причины, по которым большинство предпочитает зарубежные Интернет-магазины, весьма интересны. Более половины респондентов утверждают, что их привлекает невысокая стоимость и большой перечень предлагаемых товаров, отмечая тот факт, что расценки в зарубежных Интернет-магазинах существенно ниже, чем в российских. 49% опрошенных считают, что, совершая покупки в Интернет-магазинах, они экономят больше времени [31].

Таким образом, количество интернет-покупок в России стремительно возрастает. Заказ товаров через интернет cвойственен преимущественно молодежи, но и среди лиц старшего поколения растет число тех, кто совершает покупки в сети Интернет. Чаще всего в сети покупают одежду, обувь и спортивные товары. Постепенно растет процент тех, кто оплачивает свои интернет-покупки банковской картой, а не дожидается доставки на дом, чтобы оплатить наличными или через терминал. Основными причинами отказа от онлайн-покупок россияне традиционно называют предпочтение личных покупок, что фактически может рассматриваться как нежелание менять привычную последовательность действий, а также отсутствие необходимости. Также часто отмечается недоверие к товарам, которые продают дистанционно, а также нежелание раскрывать в сети персональную информацию или данные платежной карты.