курсовая по экономической социологии. курсовая экономика. Курсовая работа по экономической социологии Совершение покупок в сети Интернет социологический анализ
 Скачать 488.21 Kb.
|
Приложение 1Программа социологического исследования по теме «Потребительское поведение в сети интернет жителей Пермского края» Методологический раздел Социальная проблема: Последние 10 лет интернет-торговля в России развивается интенсивно, однако доля онлайн-покупателей среди населения в нашей стране все еще ниже, чем в большинстве европейских стран. Несмотря на век технологий, наши соотечественники относятся несерьезно к интернет-покупкам, не доверяют онлайн-магазинам, они предпочитают делать покупки офлайн. Научная проблема. Несмотря на фиксацию социологами проблем в изменении потребительского поведения в России, слабо изученным остается вопрос мотивации совершения покупок в сети интернет. Объект: жители города Пермь, старше 16 лет и пользующиеся сетью Интернет. Предмет: отношение к покупкам в сети Интернет. Цель: определить мотивацию покупок в интернете. Поставлены следующие задачи исследования: Определить структуру поведения потребителей; Сконструировать типологию респондентов по поведению в сети интернет и выяснить доминирующий тип; Изучить факторы, влияющие на поведение потребителей. Теоретические уточнения основных понятий: Интернет-покупка - онлайн-покупка в своём браузере или через мобильное приложение интернет-магазина, предполагающая оплату сразу после формирования заказа на покупку (электронный способ оплаты). Потребительское поведение - все действия, связанные с покупкой, использованием и распоряжением товарами и услугами, включая эмоциональные, умственные и поведенческие реакции потребителя, которые предшествуют или следуют за этими действиями Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Интернет - всемирная компьютерная сеть электронной связи, позволяющая пользователям персональных компьютеров, находясь на любом расстоянии, в любой точке земного шара, иметь связь друг с другом, принимать и передавать текстовую и изобразительную информации. Товар - продукт труда, произведённый для продажи. Обмен продуктов как Т. возникает в определённых исторических условиях: на основе общественного разделения труда, когда продукты производятся отдельными, обособленными производителями, специализирующимися на производстве одного какого-либо продукта. Интернет-магазин — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ. Покупательские мотивы – это социальное осмысление потребности, которые могут быть удовлетворены путем покупки товаров. Эмпирическая интерпретация потребительского поведения в сети Интернет Эмпирические показатели: Достоинства совершения покупок в интернете (10) Оценка соответствия желаний потребителя и ресурсов интернет-магазинов (9) Недостатки совершения покупок через интернет (13) Оценка сложности процесса совершения онлайн-покупки (8) Мотив и желание совершить покупку (15) Частота совершения покупок в интернет-магазинах (11) Виды покупок в интернет-магазинах (12) Удовлетворенность доступностью интернет-магазинов (14) Предпочитаемая форма покупок (7) Типы респондентов по потребительскому поведению в сети интернет: Предпочитаемая форма покупок (поведенческий) Удовлетворенность доступностью интернет-магазинов (эмоциональный) Оценка соответствия желаний потребителя и ресурсов интернет-магазинов (когнитивный) На основе этих особенностей можно выделить следующие типы (см. табл.)
Факторный анализ Общие факторы: Массовой культура в обществе Социально-экономическая ситуация в обществе Специфические факторы: Пол (2) Возраст (1) Уровень образования (3) Размер населенного пункта (5) Источники доходов (4) Материальное положение (6) В соответствии с задачами выдвинуты следующие гипотезы: Достоинства совершения покупок в интернете (10) Основным достоинством интернет-покупок для большинства респондентов является возможность прочитать отзывы о товаре на сайте, где товар приобретается. Оценка соответствия желаний потребителя и ресурсов интернет-магазинов (9) Большинство респондентов считают, что в интернет магазине есть не все, что им нужно. Недостатки совершения покупок через интернет (11) Основными недостатками интернет-покупок для большинства респондентов являются невозможность посмотреть товар в живую и несоответствие товара к описанию или картинке на сайте. Оценка сложности процесса совершения онлайн-покупки (8) Большинство респондентов хорошо оценивают процесс совершения онлайн-покупки, они не испытывают сложностей. Мотив и желание совершить покупку (15) Основными мотивами покупок в интернете большинства респондентов являются наличие большого выбора, наличие отзывов покупателей о товаре. Частота совершения покупок в интернет-магазинах (11) Большинство респондентов совершают онлайн покупки несколько раз в месяц. Виды покупок в интернет-магазинах (12) Чаще всего в интернет-магазинах респонденты заказывают одежду и обувь. Удовлетворенность доступностью интернет-магазинов (14) Большинство респондентов полностью или скорее удовлетворены доступностью интернет-магазинов. Предпочитаемая форма покупок (7) Большинство респондентов предпочитают покупать вещи в онлайн магазинах. 2. Доминирует нейтральный тип респондентов по потребительскому поведению в сети интернет 3.1. Среди женщин больше доля респондентов, которые часто совершают покупки в интернете, чем среди мужчин 3.2. Респонденты старше 33, реже совершают интернет покупки, чем люди до 32 включительно 3.3. Чем выше уровень образования респондентов, тем выше они оценивают соответствие своих желаний с ресурсами интернета 3.4. Среди респондентов, приживающих в крупных городах, больше доля тех, кто заказывают через интернет одежду и обувь, чем среди респондентов, проживающих в других населенных пунктах 3.5. Чем выше материальное положение, тем выше удовлетворенность в интернет магазинах 3.6. Респонденты любого возраста предпочитают совершать покупки как в традиционных магазинах, так и в онлайн-магазинах Характеристика выборочной совокупности В опросе приняли участие 45 человек: 66,7% из них - женщины и 33,3% - мужчины. Возраст респондентов - от 18 до 50 лет. Распределение по возрасту таково: до 32 лет- 20 респондентов (44,4%), с 33 до 50 лет- 25 респондентов (55,6%). Большинство опрошенных имеют незаконченное высшее и высшее образование (57,8%), одна четвертая часть со средним специальным образованием (24,4%) и респонденты, имеющие общее среднее образование, составляет одна шестая часть (17,8%) (оставшиеся 0% - люди, получившее начальное профессиональное образование). Распределение респондентов по источникам дохода таково: большая часть людей (48,9%) работают по найму, одна пятая часть людей (20%) получают государственные дотации, почти одна шестая часть людей (15,6%) получают помощь родителей/родственников, предпринимательской деятельностью занимаются одна десятая часть респондентов (11,1%), нет тех (0%), у кого источник дохода- проценты со вкладов в банке, доходы от собственности. Большинство респондентов живут в крупных городах (95,6%), в городе средних размеров живет малая часть (2,2%) респондентов, в поселке также живет малая часть (2,2%) (оставшиеся 0% респондентов живут в деревне, селе). Большинство опрашиваемых оценивают свое материальное положение так: на повседневные нужды денег хватает, но покупка автомобиля или дачи вызывает трудности (53,3%), чуть больше одной четвертой респондентов (28,9%) ответили, что на повседневные нужды и одежду денег хватает, но покупка дорогих товаров вызывает трудности, никто не живет от зарплаты до зарплаты (0%), одна десятая (13,3%) респондентов могут ни в чем себе не отказывать, для малой части (4,4%) респондентов покупка одежды представляет трудности. |