Курсовая работа. Курсовая работа тема Сбор первичной информации о психологических характеристиках личностей покупателей
 Скачать 0.75 Mb.
|
1.2 Методы исследования рынка косметических средствНа практике существуют различные методы маркетинговых исследований, которые наглядно представим на рисунке 4.  Рисунок 4 – Методы маркетинговых исследований [11] В рамках темы будут описаны методы, относящиеся к сбору первичных данных. Retail Audit (аудит розничной торговли) – исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе [12]. Применение данного метода дает возможность получить информацию о том, какие торговые марки представлены на полках магазинов, насколько они доступны (то есть во всех ли магазинах представлены), по какой цене и в каких объемах продаются. При помощи этих данных можно: – установить объем и доли рынка; – провести сравнительный анализ разнообразных товаров и разнообразных участников рынка; – установить незанятые ниши и создать новые товары; – скорректировать позиционирование имеющейся создать основу позиционирования новой продукции. Опрос – приобретение необходимой информации о товаре или услуге от конечных потребителей. Данный опрос представляет собой разработанную анкету, на основе которой специалисты получают необходимую информацию. На практике существуют различные методы опроса, которые представлены на рисунке 5 [13, c.14].  Рисунок 5 – Методы опроса 1. Традиционный опрос по телефону. Исходя из названия опрос проводится с помощью телефона. Такая методика позволяет максимально охватить целевую аудиторию, что обуславливает высокий уровень репрезентативности такого рода опросов [14, c.25]. Опрос с помощью компьютера. Это методика стала использоваться с учетом развития и внедрения персональных компьютеров повсеместно. С помощью сайтов и различных программ предприятия могут самостоятельно проводить опрос среди своих потребителей. Например, «Невская Косметика» проводит опрос на сайте. Пример представим на рисунке 6.  Рисунок 6 – Пример компьютерного опроса Личное интервью на дому у респондента (для рынков В2В – интервью в офисе). Возможно предварительное согласование сроков интервью по телефону [15, c.42]. С помощью такого метода можно легче установить доверительные отношения, возможен показ образцов товара, рекламных материалов и т.п. Это самый дорогой метод сбора данных. Интервью в торговом центре. Опросы проводятся в крупных торговых центрах городов. Посетители магазина опрашиваются интервьюером в помещении магазина или могут приглашаться для дачи интервью в офис. Если сравнить с вышеописанным методом, то он в денежном выражении значительно дешевле. Опрос по почте. Метод достаточно недорогой и представляет собой отправку анкеты респондентам. Однако данный метод имеет большой минус – низкий процент обратной связи. Опросы по электронной почте. Это методика более современная по сравнению с опросом по почте. Приведем пример из книги Слепенковой, Е. М. «Маркетинговый анализ компаний на российских рынках». «Веб-сайт GlobalTestMarket30. Сайт был основан в 1999 г. под эгидой GMI (Global Market Insite, Inc.) [16, c.44], одной из ведущих мировых компаний, предоставляющих услуги в сфере маркетинговых исследований. GMI обслуживает более 1400 клиентов в более чем 60 странах мира, предоставляя исследования потребительского рынка в различных странах посредством Интернета. Респонденты, участвуя в опросах по электронной почте, получают вознаграждения. Общая сумма вознаграждений, выплаченных участникам опросов на этом сайте в 2007 г. составила $7,291,201.08 USD. Российская исследовательская компания «КОМКОН» недавно приступила к организации опросов по электронной почте в России и Украине». Помимо опроса к сбору первичной информации специалисты относят методику наблюдения. Наблюдение – метод сбора первичной маркетинговой информации, процесс регистрации моделей поведения, вариантов развития событий на систематической основе [17, c.21]. Используя наблюдение можно достичь различных целей. Основные методы наблюдения представлены на рисунке 7.  Рисунок 7 – Методы наблюдения Эксперимент – активная форма получения информации о рынке [18, c.26]. Эксперимент – управляемый процесс изменения независимых переменных для измерения их влияния на зависимые переменные при исключении влияния посторонних факторов. Пример эксперимента - целенаправленное изменение отдельных параметров товара: цены, упаковки или отдельных ее элементов, расположения товара на полках, комплектации, уровня обслуживания и т. д., осуществляемое без уведомления потребителя с целью количественного измерения произведенного эффекта Выводы. Маркетинговое исследование – методика позволяющая собрать необходимую информацию и сделать определенные выводы. На практике для формирования определенных результатов используются первичные и вторичные виды информации. Получить первичную информацию можно с помощью опроса, наблюдения, эксперимента. |