Курсовая работа. Курсовая работа тема Сбор первичной информации о психологических характеристиках личностей покупателей

• Название: Курсовая работа тема Сбор первичной информации о психологических характеристиках личностей покупателей
• Дата: 06.10.2022
• Размер: 0.75 Mb.
• Имя файла: Курсовая работа.docx
• Тип: Курсовая; #717917
• страница: 6 из 8

2.3.3 План формирования выборки

По данным компании «BusinesStat» основными потребителями продукции являются женщины в возрасте от 18 до 65 лет не только проживающие в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также гости столицы. В связи с этим генеральную совокупность определить точно невозможно. Следовательно, при формировании выборки используем выборочное исследование с применением метода для бесповторной выборки.

Для расчета потребителей будут браться респонденты постоянно покупающие косметические средства.

Используя экспертный метод, было установлено, что объем генеральной совокупности (N) должен составить 250 000 человек. Допустимую ошибку принимаем равной 0,05 (доверительная вероятность - 95%). Коэффициент доверия равен 1,96.

Вариацию генеральной совокупности (p) примем равной 0,5, q=1-p.

Расчет выборки произведем по формуле (1)

(1)

Произведем расчет:

= 383

Произведенный расчет показывает, что для маркетингового исследования необходимо опросить 383 респондента.

2. 4 Маркетинговое исследование и анализ его результатов

На основе разработанной анкеты был проведен опрос в 5 магазинах
г. Санкт-Петербурга: Большой Гостиный Двор, магазин «Петербургская косметика», магазин «Преображение», магазин «Скарлетт», магазин ANNA PHARM. Общее число респондентов составило 100 человек. Результаты опроса представим ниже.

Все опрошенные респонденты пользуются косметическими средствами. Из них только 40% указали, что используются продукцию
ООО «ХБО при РАН «Вита». Остальные 60% просто не осведомлены о существовании в городе данного предприятия.

Из 40% респондентов в качестве основной приобретаемой продукции указали: ополаскиватели для полости рта, крема, средства по уходу за телом. Данную продукцию приобретают, как для себя для и для супруга. При этом как для себя, так и для супруга приобретают ополаскиватели для полости рта, крема, средства по уходу за телом. При выборе продукции все респонденты указали такие факторы: состав продукции, известность бренда, реклама и ожидаемый эффект, как показано на рисунке 12.



Рисунок 12 – Факторы, влияющие на покупку продукции

Все респонденты, которые последний раз приобретали продукцию предприятия положительно оцениваю качество продукции и результат, заявленный производителем. Также потребители указали, что при покупке обращают внимание на объем продукции и состав, как показано на
рисунке 13.



Рисунок 13 – Вопрос «На что именно Вы обращаете внимание при покупке нашей продукции?»

Также в ходе опроса было установлено, что респонденты являются традиционалистами. При этом положительно относятся к инновационным продукта. Практически 80% имеют активную жизненную позицию и хотят достичь идеала при использовании косметических средств. Косметические средства в основном покупают по мере необходимости, а также «импульсивно» при наличии проводимых акций. Косметические средства респонденты предпочитают приобретать в федеральных сетях или через интернет-магазин.

В опросе участвовали респонденты в возрасте от 18 до 65 лет, имеющих среднее, высшее образование со средним уровнем доходов.

3 Рекомендации по решению маркетинговой проблемы по результатам проведенного маркетингового исследования

Проведенное маркетинговое исследование позволяет сформулировать следующий портрет потребителей на сегодняшний день. Приобретением косметических средств в большинстве случаев занимаются женщины в возрасте от 18 до 65 лет имеющие средний и высший достаток. Основной возраст потребителей ООО «ХБО при РАН «Вита» являются женщины в возрасте от 30 до 45 лет. Приобретение продукции напрямую связано с тем, что потребители хотят лучше выглядеть. Поэтому последние несколько лет рынок косметических средств объединяют с рынком здоровья и питания в единую категорию потребительских сегментов, что позволяет данному сегменту быстро расти.

Косметические средства потребители приобретают, как для себя, так и для семьи. Особенно в последнее время косметическими средствами стали пользоваться мужчины. Так по данным самого рынка данное число составляет около 47% от общего числа пользователей косметических средств. В качестве основных товаров приобретаемых данной категорией потребителей являются: уход за лицом и телом. Для женщин основной продукцией являются средства по уходу за лицом, шеей, декольте, волосами. При этом рост приобретения по данным видам продукции ежегодно растет.

Также необходимо отметить, что для женщин уход за кожей на сегодняшний день означает ритуал отвлечения от повседневной суеты, возможность расслабиться, самовыражение и новый опыт. Для мужчин уход за кожей не только гигиеническая потребность, но и способ завить о себе и быть в тренде. Кроме того, для мужчин уход связан с положительными эмоциями.

На сегодняшний день потребителей косметических средств можно назвать миллениалами. Так как данные группы потребителей росли в эпоху информационных технологий. В связи с чем, для них характерны приобретение косметических средств через интернет-магазины. Данная категория находится под большим влиянием лидеров мнения в сети. К данной категории можно отнести потребителей в возрасте от 18 до 40 лет. Старше данного возраста постепенно перенимают данную модель поведения. При этом для потребителей от 18 до 40 лет важна косметика, которая на слуху. Поскольку данная категория ориентируется на рекламу и отзывы знакомых. Для потребителей старше 40 лет в качестве основных факторов, влияющих на приобретение продукции являются состав и доверие к самому производителю. Исходя из составленного психологического портрета потребителей и установленной проблемы на предприятии (определение необходимых средств для продвижения продукции) можно предложить следующие инструменты:

– использование комьюнити-менеджмент с помощью сторонней организации, например «Socialair – Digital-агентство»;

– таргетированная реклама;

– реклама в метро;

– контекстная реклама;

– реклама в социальных сетях.

Данные мероприятия потребуют определенных вложений, а период проведения составит 2 кв. 2022 г. Бюджет затрат представлен в таблице 4.

Таблица 4 – Затраты на маркетинговые инструменты для доведения необходимой информации до потребителей, тыс. руб.

Направление	Сумма затрат
Комьюнити-менеджмент	350
Контекстная реклама	100
Реклама в социальных сетях	150
Таргетированная реклама	300
Реклама в метро	450
Итого	1350

За 2 квартал 2021 г. выручка составила 60350 тыс. руб. По мнению специалистов применение данных мероприятий позволит увеличить показатель на 5%. Тогда выручка за 2 квартал 2022 г. составит 63368 тыс. руб. Экономический эффект составит 3018 тыс. руб.

Используя формулу (1), оценим экономический эффект

Е = Э₂/З * 100%, (1)

Где Э₂– величина экономического эффекта;
З – затраты на его осуществление.

Э_{2 =} 3018/1350 = 224%.

Полученный результат свидетельствует о правильно выбранных мероприятиях для продвижения продукции на рынок и увеличения выручки предприятия.

Выводы. На основе данных о деятельности предприятия и рынка на котором работает предприятие была выявлена проблема и проведено маркетинговое исследование. По результатам проведенного исследования были предложены мероприятия, направленные на решение маркетинговой проблемы.