МДК 03.01. Лекция Введение
 Скачать 1.66 Mb.
|
|
Лекция 1. Введение. Назначение компьютерных сетей Компьютерные сети включают в себя вычислительные сети, предназначенные для распределенной обработки данных (совместное использование вычислительных мощностей), и информационные сети, предназначенные для совместного использования информационных ресурсов. Компьютерная сеть позволят коллективно решать различные прикладные задачи, увеличивает степень использования имеющихся в сети ресурсов (информационных, вычислительных, коммуникационных) и обеспечивает удаленный доступ к ним. Компьютерная сеть -система взаимосвязанных аппаратных и программных компонентов, осуществляющая обработку информации и взаимодействующая с другими подобными системами. Аппаратные компоненты сети включают в себя компьютеры и коммуникационное оборудование, программные компоненты - сетевые операционные системы и сетевые приложения. Возможности компьютерной сети определяются характеристиками компьютеров, включенных в сеть. Однако и коммуникационное оборудование (кабельные системы, повторители, мосты, маршрутизаторы и др.) играет не менее важную роль. Некоторые из этих устройств представляют собой компьютеры, которые решают сугубо специфические задачи по обслуживанию работы сети. Для эффективной работы сетей используются специальные операционные системы, которые, в отличие от персональных операционных систем, предназначены для решения специальных задач по управлению работой сети компьютеров. Это сетевые ОС. Сетевые ОС устанавливаются на специально выделенные компьютеры. Сетевые приложения - это прикладные программные комплексы, которые расширяют возможности сетевых ОС. Среди них можно выделить почтовые программы, системы коллективной работы, сетевые базы данных и др.  Функциональные элементы компьютерных сетей Все устройства, подключаемые к сети, можно разделить на три функциональные группы с точки зрения их отношения к ресурсам: рабочие станции; серверы; коммуникационные узлы Рабочая станция (workstation) -это ПК, подключенный к сети, на котором пользователь сети выполняет свою работу. Каждая рабочая станция обрабатывает свои локальные файлы и использует свою операционную систему. Но при этом пользователю доступны ресурсы сети. Можно выделить три типа рабочих станций: рабочая станция с локальным диском, бездисковая рабочая станция, удаленная рабочая станция. На рабочей станции с диском (жестким или гибким) ОС загружается с этого локального диска. Для бездисковой станции ОС загружается с диска файлового сервера. Такая возможность обеспечивается специальной микросхемой, устанавливаемой на сетевом адаптере бездисковой станции. Удаленная рабочая станция - это станция, которая подключается к локальной сети через телекоммуникационные каналы связи (например, с помощью телефонной сети). Сервер (server) -это компьютер, подключенный к сети и предоставляющий пользователям сети определенные услуги, например, хранение данных общего пользования, печать заданий, обработку запроса к СУБД, удаленную обработку заданий и т.д. Коммуникационные узлы -к коммуникационным узлам сети относятся следующие устройства: повторители, концентраторы, коммутаторы, мосты, маршутизаторы, шлюзы. Протяженность сети, расстояние между станциями определяются, в первую очередь, физическими характеристиками передающей среды (коаксиального кабеля, витой пары и т.д.). При передаче данных в любой среде происходит затухание сигнала, что и приводит к ограничению расстояния. Чтобы преодолеть это ограничение и расширить сеть, устанавливают специальные устройства - повторители, мосты и коммутаторы. Часть сети, в которую не входит устройство расширения, принято называть сегментом сети. Повторитель (repeater) -устройство, усиливающее или регенерирующее пришедший на него сигнал. Повторитель, приняв пакет из одного сегмента, передает его во все остальные. При этом повторитель не выполняет развязку присоединенных к нему сегментов. В каждый момент времени во всех связанных повторителем сегментах поддерживается обмен данными только между двумя станциями. Коммутатор (switch) -устройство, которое, как и повторитель, позволяет объединять несколько сегментов. В отличие от повторителя, мост выполняет развязку присоединенных к нему сегментов, то есть одновременно поддерживает несколько процессов обмена данными для каждой пары станций разных сегментов. Концентратор (hub) -устройство, позволяющее объединить несколько рабочих станций в один сетевой сегмент. При применении концентратора все пользователи делят между собой полосу пропускания сети. Пакет, принимаемый по одному из портов концентратора, рассылается во все другие порты, которые анализируют этот пакет - предназначен он для них или нет. Маршрутизатор (router) -устройство, соединяющее сети одного или разных типов по одному протоколу обмена данными. Маршрутизатор анализирует адрес назначения и направляет данные по оптимально выбранному маршруту. Шлюз (gateway) -это устройство (как правило, выделенный компьютер, оснащенный специальным ПО), позволяющее организовать обмен данными между разными сетевыми объектами, использующими разные протоколы обмена данными. Классификация компьютерных сетей Локальная вычислительная сеть (LAN - Local Area Network) объединяет компьютеры, как правило, одной организации, которые располагаются компактно в одном или нескольких зданиях. Размер локальной сети не превышает нескольких километров. Пропускная способность современных локальных сетей достигает 10 Гбит/с. Время обращения к сетевым ресурсам соизмеримо со временем обращения к локальным ресурсам рабочей станции. Высокое качество передачи данных дает возможность предоставлять пользователю сети широкий спектр услуг: файловую службу, печать, факс, электронную почту, сканер, базы данных и другие услуги, реализация которых отдельно на локальном компьютере непозволительно дорога. Каналы связи могут использоваться совместно сразу многими компьютерами сети. Глобальная вычислительная сеть (WAN - Wide Area Network) объединяет компьютеры, расположенные в различных странах, на различных континентах. Взаимодействие между абонентами такой сети может осуществляться на базе телефонных линий связи, радиосвязи и систем спутниковой связи. При организации глобальных сетей используются уже существующие линии связи, например, телефонные линии. Эти линии прокладывались для целей, отличных от передачи компьютерных данных. Качество таких линий связи, как правило, очень низкое, что требует использования специальных сложных алгоритмов и процедур передачи данных и дорогой аппаратуры. Скорость обмена данных существенно ниже, чем в локальных сетях. Лекция 2. Физические и логические аспекты эксплуатации сети. Этапы проектирования компьютерной сети Описние предметной области Анализ административного деления Анализ территориального деления предприятия Построение физической структуры сети предприятия (проводка кабеля – транспорта, маршрутизатор, etc) Построение логической инфрастуктуры сети предприятия Анализ информационных потоков (моделирование, поиск узких мест, распределение каналов) Подбор оборудования (желательно одной марки/фирмы, во избежании конфликтов оборудования) Расчет стоимости, создание или модернизация сети Определение регламентов работы с сетью насройка сетевых служб (DNS, DHCP, …) спецификация оборудования Под инфраструктурой сети понимают множество взаимосвязанных технологий и систем, которые администраторы должны досконально знать, чтобы успешно поддерживать работу сета и устранять неполадки. Инфраструктура определяется:проектом наследованием от ранее используемых сетей внешние обстоятельства (подключение к глобальной сети интернет) Определение инфраструктуры сети Инфраструктура сети — это набор физических и логических компонентов, которые обеспечивают связь, безопасность, маршрутизацию, управление, доступ и другие обязательные свойства сети. Чаше всего инфраструктура сета определяется проектом, но многое определяют внешние обстоятельства и * наследственность*. Например, подключение к Интернету требует обеспечить поддержку соответствующих технологий, в частности протокола TCP/IP. Другие же параметры сети, например физическая компоновка основных элементов, определяются при проектировании, а затем уже наследуются позднейшими версиями сети. Физическая инфраструктура Под физической инфраструктурой сети подразумевают ее топологию, то есть физическое строение сети со всем ее оборудованием: кабелями, маршрутизаторами, коммутаторами, мостами, концентраторами, серверами и узлами. К физической инфраструктуре также относятся транспортные технологии: Ethernet. 802.11b, коммутируемая телефонная сеть обшего пользования (PSTN), ATM — в совокупности они определяют, как осуществляется связь на уровне физических подключений. Предполагается, что вы знакомы с основами физической инфраструктуры сети, и эта тема в настоящей статье не рассматривается.  рис. 1-1 Логическая инфраструктура Логическая инфраструктура сети состоит из всего множества программных элементов, служащих для связи, управления и безопасности узлов сети, и обеспечивает связь между компьютерами с использованием коммуникационных каналов, определенных в физической топологии. Примеры элементов логической инфраструктуры сети: система доменных имен (Domain Name System. DNS), сетевые протоколы, например TCP/IP. сетевые клиенты, например Клиент для сетей NetWare (Client Service for NetWare), а также сетевые службы, например Планировщик пакетов качества службы (QoS) |Quality of Service (QoS) Packet Scheduler]. Сопровождение, администрирование и управление логической инфраструктурой существующей сети требует глубокого знания многих сетевых технологий. Администратор сети лаже в небольшой организации должен уметь создавать различные типы сетевых подключений, устанавливать и конфигурировать необходимые сетевые протоколы, знать методы ручной и автоматической адресации и методы разрешения имен и, наконец, устранять неполадки связи, адресации, доступа, безопасности и разрешения имен. В средних и крупных сетях у администраторов более сложные задачи: настройка удаленного доступа по телефонной линии и виртуальных частных сетей (VPN), создание, настройка и устранение неполадок интерфейсов и таблиц маршрутизации, создание, поддержка и устранение неполадок подсистемы безопасности на основе открытых ключей, обслуживание смешанных сетей с разными ОС. в том числе Microsoft Windows. UNIX и Nowell NetWare. Рекомендации по эксплуатации ЛВС: Физические аспекты ЛВС: Для обеспечения правильной работы ЛВС недопустимо несанкционированное ИСПОЛНИТЕЛЕМ физическое вмешательство в инфраструктуру сети (активное и пассивное сетевое оборудование - кабельные каналы, кабель, патч-панели, розетки, и т.п.). Логические (информационные) аспекты работы ЛВС: Недопустимость использования несанкционированного ПО (в том числе сетевого). Пользователи не должны использовать ЛВС для передачи другим компьютерам или оборудованию сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки работоспособности сети и доступности отдельных ее элементов. Лекция 3. Расширяемость сети. Масштабируемость сети. Основные требования, предъявляемые к современным компьютерным сетям Производительность Определяется такими показателями: время реакции системы - время между моментом возникновения запроса и моментом получения ответа. Пропускная способность сети определяется количеством информации, переданной через сеть или ее сегмент в единицу времени. Определяется в битах в секунду. Надежность Определяется надежностью работы всех ее компонентов. Для повышения надежности работы аппаратных компонентов обычно используют дублирование, когда при отказе одного из элементов функционирование сети обеспечат другие. При работе компьютерной сети должна обеспечиваться сохранность информации и защита ее от искажений. Как правило, важная информация в сети хранится в нескольких экземплярах. В этом случае необходимо обеспечить согласованность данных (например, идентичность копий при изменении информации). Одной из функций компьютерной сети является передача информации, во время которой возможны ее потери и искажения. Для оценки надежности исполнения этой функции используются показатели вероятности потери пакета при его передаче, либо вероятности доставки пакета (передача осуществляется порциями, которые называются пакетами). В современных компьютерных сетях важное значение имеет другая сторона надежности - безопасность. Это способность сети обеспечить защиту информации от несанкционированного доступа. Задачи обеспечения безопасности решаются применением как специального программного обеспечения, так и соответствующих аппаратных средств. Управляемость При работе компьютерной сети, которая объединяет отдельные компьютеры в единое целое, необходимы средства не только для наблюдения за работой сети, сбора разнообразной информации о функционировании сети, но и средства управления сетью. В общем случае система управления сетью должна предоставлять возможность воздействовать на работу любого элемента сети. Должна быть обеспечена возможность осуществлять мероприятия по управлению с любого элемента сети. Управлением сетью занимается администратор сети или пользователь, которому поручены эти функции. Обычный пользователь, как правило, не имеет административных прав. Другими характеристиками управляемости являются возможность определения проблем в работе компьютерной сети или отдельных ее сегментов, выработка управленческих действий для решения выявленных проблем и возможность автоматизации этих процессов при решении похожих проблем в будущем. Прозрачность Прозрачность компьютерной сети является ее характеристикой с точки зрения пользователя. Эта важная характеристика должна оцениваться с разных сторон. Прозрачность сети предполагает скрытие (невидимость) особенностей сети от конечного пользователя. Пользователь обращается к ресурсам сети как к обычным локальным ресурсам компьютероа, на котором он работает. Компьютерная сеть объединяет компьютеры разных типов с разными операционными системами. Пользователю, у которого установлена, например, Windows, прозрачная сеть должна обеспечивать доступ к необходимым ему при работе ресурсам компьютеров, на которых установлена, например, UNIX. Другой важной стороной прозрачности сети является возможность распараллеливания работы между разными элементами сети. Вопросы назначения отдельных параллельных заданий отдельным устройствам сети также должны быть скрытыми от пользователя и решаться в автоматическом режиме. Интегрируемость Интегрируемость означает возможность подключения к вычислительной сети разнообразного и разнотипного оборудования, программного обеспечения от разных производителей. Если такая неоднородная вычислительная сеть успешно выполняет свои функции, то можно говорить о том, что она обладает хорошей интегрируемостью. Современная компьютерная сеть имеет дело с разнообразной информацией, процесс передачи которой сильно зависит от типа информации. Передача традиционных компьютерных данных характеризуется неравномерной интенсивностью. При этом нет жестких требований к синхронности передачи. При передаче мультимедийных данных качество передаваемой информации в существенной степени зависит от синхронизации передачи. Сосуществование двух типов данных с противоположными требованиями к процессу передачи является сложной задачей, решение которой является необходимым условием вычислительной сети с хорошей интегрируемостью. Основным направлением развития интегрируемости вычислительных сетей является стандартизация сетей, их элементов и компонентов. Среди стандартов различных видов можно выделить стандарты отдельных фирм, стандарты специальных комитетов, создаваемых несколькими фирмами, стандарты национальных организаций по стандартизации, международные стандарты. Термины расширяемость и масштабируемость иногда используют как синонимы, но это неверно — каждый из них имеет четко определенное самостоятельное значение. Расширяемость (extensibility) означает возможность сравнительно легкого добавления отдельных элементов сети (пользователей, компьютеров, приложений служб), наращивания длины сегментов сети и замены существующей аппаратуры более мощной. При этом принципиально важно, что легкость расширения системы иногда может обеспечиваться в некоторых весьма ограниченных пределах. Например, локальная сеть Ethernet, построенная на основе одного сегмента толстого коаксиального кабеля, обладает хорошей расширяемостью, в том смысле, что позволяем легко подключать новые станции. Однако такая сеть имеет ограничение на число станций — их число не должно превышать 30-40. Хотя сеть допускает физическое подключение к сегменту и большего числа станций (до 100), но при этом чаще всего резко снижается производительность сети. Наличие такого ограничения и является признаком плохой масштабируемости системы при хорошей расширяемости. Масштабируемость (scalability) означает, что сеть позволяет наращивать количество узлов и протяженность связей в очень широких пределах, при этом производительность сети не ухудшается. Для обеспечения масштабируемости сети приходится применять дополнительное коммуникационное оборудование и специальным образом структурировать сеть. Например, хорошей масштабируемостью обладает многосегментная сеть, построенная с использованием коммутаторов и маршрутизаторов и имеющая иерархическую структуру связей. Такая сеть может включать несколько тысяч компьютеров и при этом обеспечивать каждому пользователю сети нужное качество обслуживания. Лекция 4. Техническая и проектная документация. В предыдущих лекциях были рассмотрены компоненты, из которых состоит сеть — кабели, транспортные протоколы, компьютеры, операционные системы и приложения. Объединение всего этого не является самой сложной частью задачи организации сети. После установки и запуска сети следует ожидать иных трудноразрешимых проблем, связанных с поддержкой сети в ее нормальном состоянии. Пользователи часто настаивают на применении того, что обслуживается весьма хлопотно, и это тоже создает проблемы. Источник знаний о сети - документация производителя. Первый шаг на пути к эффективному управлению сетью — получение разнообразной информации, начиная с инвентарных номеров плат, схемы компоновки всей сети и сведений о ее производительности. Принцип документирования остается неизменным на высоких уровнях: каким иным образом вы сможете узнать, будут ли совместно работать различные сетевые компоненты, если вы не знаете точно, что они собой представляют? Следует целенаправленно собирать сведения об организации вашей сети, ее производительности и физических компонентах, и тогда при возникновении проблем вы будете лучше подготовлены к их разрешению. Выполнение аудита После того, как сеть установлена и начала нормально работать, не расслабляйтесь. Теперь самое время упорядочивать документацию. Познакомьтесь с вашей сетью поближе именно сейчас, пока все работает так,как надо. Это не слишком благодарная работа, и не всегда она кажется приятным времяпрепровождением, но окупается при возникновении неисправностей. Во-первых, если вы будете знать, что собой представляет сеть во время нормальной работы, вам будет легче обнаружить неисправность, когда она не работает. "Не работает" не обязательно из-за неисправностей в результате каких-то изменений в сети. Может быть, например, что часть сети работает, но с пониженной производительностью. Так будет продолжаться до тех пор, пока не будет определена и устранена причина. Во-вторых, для поддержания работоспособности больших и протяженных сетей знание схемы физической компоновки вашей сети может быть весьма важным при установлении причины возникновения нарушений или при определении неисправной части сети. Можно выделить две основные разновидности аудита локальных сетей:физический и нематериальный (intangible). Аудит имущества и оборудования чаще всего является физическим — используйте его для определения того, что имеется в наличии, и локализации местонахождения оборудования. Аудит производительности, эффективности и безопасности в большинстве случаев имеет нематериальную природу. Хранение аудиторской информации Получив всю информацию во время аудита, сохраните ее в одном (общем) месте. По многим соображениям не рекомендуется делать записи на бумаге (исключая чертежи). Бумажные отчеты трудно обновлять, легко потерять или испортить, на них могут появиться неразборчивые надписи, сделанные вручную (а если они подготовлены на компьютере, то зачем нужно печатать все эти записи?), и они не всегда доступны. Единственный случай, когда полезно иметь твердую копию — во время планерок (planning meetings), на которых предполагается представить их руководству и подразделению, обслуживающему сеть. Наилучшим местом хранения информации, по-видимому, являются базы данных. Они удобочитаемы, их легко обновлять, в них предусмотрены средства для проведения поиска, они всегда находятся под рукой и содержат достоверную информацию (пока вы регулярно их обновляете). С этой целью можно приобрести какую-либо имеющуюся на рынке аудиторскую базу данных Однако нетрудно и самому создать внутрифирменную аудиторскую базу данных, которая, скорее всего, больше вас устроит, поскольку вы сами ее разработаете. Для облегчения ввода информации можно даже создать формы для внешнего интерфейса с соответствующими таблицами данных. Создание карты сети Часть данных по аудиту можно не только записывать в базу данных, но и хранить в форме карты, позволяющей легко определить связь частей сети друг с другом. Карта может быть выполнена в виде твердой копии или храниться в электронном виде и содержать описание сети на физическом уровне вместе с ее логической организацией. Представление сети на физическом уровне Фактически можно иметь несколько физических карт вашей сети в зависимости от ее размера и сложности. Физическая карта напоминает карту оборудования, показывающую местонахождение компонентов сети относительно друг друга. Поэтому на одной карте можно показать размещение сети в здании, идентифицируя каждый узел сети, например именами пользователей (рис. 1). На другой карте можно показать всю сеть, вплоть до ее выхода в глобальную сеть (рис. 2). Назначение карт различное: к каждой из них следует обращаться для получения ответов на различные вопросы.  Рис. 1 Пример физической карты сети для четырехэтажного здания  Рис. 2. Пример физической карты сети предприятия Логическая схема сети Физическая карта сети показывает размещение компонентов относительно друг друга. В отличие от нее логическая карта сети (logical network mар) показывает организацию сетевых ресурсов (рис.3). Какие клиенты и к каким серверам имеют доступ? Какую информацию содержат те или иные серверы или группа серверов? Какие репликации выполняются в сети? Ответы на эти вопросы могут быть на физической карте, хотя и не всегда.  Рис. 3. Логическая карта структурной организации сети И все же для демонстрации различных уровней сети во всех деталях может потребоваться несколько различных карт. Например, необходимо узнать, какие клиенты подключились к конкретному серверу входной аутентификации (authentication server) или какие базы данных реплицируются посредствами глобальной сети для контроля потоков сетевого трафика. Раздел 2. Проведение профилактических работ на объектах сетевой инфраструктуры и рабочих станциях. Лекция 5. Классификация регламентов технических осмотров, технические осмотры объектов сетевой инфраструктуры. Разработка технического решения согласно требованиям заказчика: анализ технических требований; разработка нескольких вариантов решения для реализации поставленной задачи с использованием оборудования от различных производителей; демонстрация работоспособности решения в тестовых условиях. Аудит существующей сетевой инфраструктуры: проведение аудита пассивной части сетевой инфраструктуры; проведение проверки конфигураций сетевых устройств; проведение аудита безопасности на соответствие корпоративной политике безопасности или на предмет внешних и внутренних угроз; рекомендации по улучшению работоспособности сетевой инфраструктуры или устранению выявленных неполадок. Оформление технической документации на существующую сетевую инфраструктуру: оформление сетевых диаграмм для различных уровней сетевой инфраструктуры ( L1, L2, L3 схемы); оформление пояснительной документации о существующих элементах сетевой инфраструктуры, протоколах взаимодействия правил и политик, примененных в сетевой инфраструктуре; разработка низкоуровневого дизайна сети (LLD); разработка высокоуровневого дизайна сети (HLD). Внедрение новой сетевой инфраструктуры, а также новых элементов и технологий в существующую сетевую инфраструктуру: внедрение нового решения "под ключ " ( Новый офис, новая услуга, новая технология); расширение существующей сетевой инфраструктуры. Оптимизация и модернизация существующей сетевой инфраструктуры: модернизация или замена существующих элементов сетевой инфраструктуры; изменение в настройке существующего оборудования с целью улучшение качества работы, совместимости; Настройка сетевого оборудования Cisco, Juniper, HP, Aruba: базовая настройка маршрутизаторов Cisco, Juniper; расширенная настройка маршрутизаторов Cisco, Juniper согласно требований заказчика; базовая настройка коммутаторов Cisco, Juniper, HP; расширенная настройка коммутаторов Cisco, Juniper, HP согласно требованиям заказчика; базовая настройка устройств безопасности Cisco, Juniper; расширенная настройка устройств безопасности Cisco, Juniper согласно требованиям заказчика; настройка беспроводного (Wi-Fi) оборудования Cisco, Juniper, Aruba, HP; настройка оборудования других производителей. Техническая поддержка работоспособности сетевой инфраструктуры: консультационная помощь по выбору оборудования и решения в целом; монтаж сетевого оборудования; выявление и устранение проблем в сетевой инфраструктуре; обновление ПО на сетевом оборудовании; мониторинг работоспособности оборудования; актуализация технической документации для существующей сетевой инфраструктуры; удаленное обслуживание и техническая поддержка. Лекция 6. Проверка объектов сетевой инфраструктуры и профилактические работы Обслуживание сетей - перечень работ направленных на обеспечение безотказной работы сетевой инфраструктуры компании. Анализ текущего состояния сети Профилактические работы Устранения неисправностей в сети Подбор и установка сетевого оборудования Прокладка новых сетевых и телефонных линий Проектирование сетевой инфраструктуры Рекомендуются следующие методы технического обслуживания объектов ТЭ: профилактическое ТО, выполняемое через определенные интервалы времени или в соответствии с заранее установленными критериями и направленное на своевременное предупреждение возможности появления отказа или ухудшения функционирования объектов; корректирующее ТО, выполняемое после обнаружения состояния неработоспособности объектов и направленное на его восстановление в состояние, когда параметры качества объектов находятся в пределах установленных допусков; управляемое ТО, выполняемое путем систематического применения методов анализа состояния объектов и направленное на минимизацию работ по профилактическому и корректирующему ТО Проверка физических компонентов Проверка документации и требований Проверка списка совместимого оборудования Процедуры по обслуживанию ИС Цель: обеспечить целостность и доступность информационных сервисов. Существует великое множество обязательных для исполнения ежедневных операций. Например, проверка правильности функционирования электронной почты и телеконференций, просмотр регистрационных файлов на предмет наличия ранних признаков неисправностей, контроль за подключением локальных сетей и за наличием системных ресурсов. Рассмотрим некоторые из них. 6.1.2.Ведение журналов регистрации событий Операторы компьютеров должны вести журнал регистрации всех выполняемых заданий. Этот журнал должен по необходимости включать: время запуска и останова систем; подтверждение корректного оперирования с файлами данных и выходной информацией от компьютеров. В журнал регистрации следует заносить зафиксированные пользователями сбои, касающиеся проблем с компьютерными и коммуникационными системами. В связи с появлением проблемы ( как сбойной ситуации) выделяют несколько областей: Определение проблемы. - Выявляется проблема и выполняются шаги, необходимые для начала диагностики проблемы. Назначение этой области - изолировать проблему в конкретной подсистеме, например, в каком-нибудь аппаратном устройстве, программном изделии, компоненте микрокода или сегменте носителя. Диагноз проблемы. - Определяется точная причина проблемы и воздействие, необходимое для решения этой проблемы. Обход проблемы и восстановление.- Осуществляются попытки обойти проблему либо частично, либо полностью. Обычно эта операция является временной. Решение проблемы. - Включает усилия, необходимые для устранения проблемы, которые должны быть занесены в график; например, это может быть замена отказавшего дисковода. Отслеживание и управление проблемой. - Отслеживается проблема до ее полного решения. В частности, если для решения проблемы необходимо внешнее воздействие, то жизненно важная информация, описывающая эту проблему (такая, как информация контролирования состояния и отчеты о состоянии проблемы), включается в запись управления проблемой, которая вводится в базу данных этой проблемы. 6.1.3.Слежение за окружающей средой Для определения условий, которые могут неблагоприятно сказаться на работе компьютерного оборудования и для принятия корректирующих мер, необходимо постоянно следить за окружающей средой, в том числе за влажностью, температурой и качеством источников электропитания. 6.1.4.Оперирование с носителями информации и их защита Цель: предотвратить повреждение информационных ресурсов и перебои в работе организации. Следует определить надлежащие операционные процедуры для защиты компьютерных носителей информации (магнитные ленты, диски, кассеты), входных/выходных данных и системной документации от повреждения, похищения и несанкционированного доступа. Лекция 7. Проведение регулярного резервирования. |