12 недель в году. Леннингтон 12 недель в году Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев Перевод с английского Михаила Загоруйко издательство Манн, иванов и Фербер Москва, 2014
 Скачать 1.66 Mb.
|
|
Эту книгу хорошо дополняют: Цельная жизнь Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд и Марк Виктор Хансен Как привести дела в порядок Дэвид Аллен В этом году я… М. Дж. Райан Brian Moran Michael Lennington The 12 week year Get more done in 12 weeks than others do in 12 months John Wiley & Sons, Inc. New Jersey Брайан Моран Майкл Леннингтон 12 недель в году Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев Перевод с английского Михаила Загоруйко издательство «Манн, иванов и Фербер» Москва, 2014 УДК 174.4 ББК 88.352 М79 Издано с разрешения John Wiley & Sons International Rights Inc. и агентства Александра Корженевского На русском языке публикуется впервые Моран, Б. М79 12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев / Брайан Моран, Майкл Леннингтон; пер. с англ. Михаила Загоруйко. — М. : Манн, иванов и Фербер, 2014. — 208 с. ISBN 978-5-00057-143-9 Многие из нас четко знают, чего хотят. Это отражается в наших планах — как личных, так и планах компаний. Проблема чаще всего заключается не в плани- ровании, а в исполнении запланированного. Для уменьшения разрыва между тем, что мы хотели бы делать, и тем, что мы делаем, авторы предлагают свою концепцию «года, состоящего из 12 недель». Люди и компании мыслят в рамках календарного года. Новый год — важная психологическая отметка, от которой мы привыкли отталкиваться, ставя себе новые цели. Но 12 месяцев — не самый эффективный горизонт планирования: нам кажется, что впереди много времени, и в результате мы откладываем действия на потом. Сохранить мотивацию и действовать решительнее можно, мысля в рамках 12-недельного цикла планирования. Эта система проверена спортсменами мирового уровня и многими компаниями. Она поможет тем, кто хочет быть эффективным во всем, что делает. УДК 174.4 ББК 88.352 Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс» © 2013 by Brian P. Moran and Michael Lennington. All rights reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc. © Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, иванов и Фербер», 2014 ISBN 978-5-00057-143-9 Оглавление Часть I. Вы думаете, что знаете это 9 Глава 1. На пороге перемен 11 Глава 2. Находим новое определение году 17 Глава 3. Эмоциональная связь 26 Глава 4. Выбросьте свой годовой план 32 Глава 5. Одна неделя — одна задача 36 Глава 6. Лицом к лицу с правдой 40 Глава 7. Сохраняйте целеустремленность 46 Глава 8. Ответственность — ваш свободный выбор 51 Глава 9. Заинтересованность и обещания 55 Глава 10. Цените настоящее 60 Глава 11. Преднамеренный дисбаланс 65 Часть II. Начинаем действовать 69 Глава 12. Система действий 71 Глава 13. Создайте виʹдение своего будущего 81 Глава 14. Разработайте свой 12-недельный план 93 Глава 15. Контроль над выполнением плана 110 Глава 16. Оценка своих действий 123 Глава 17. Ежедневно контролируйте свое время 132 Глава 18. Контроль событий 147 Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 157 Глава 20. Ваши первые 12 недель 171 Глава 21. Заключение и 13-я неделя 187 Список использованной литературы 189 Часть I Вы думаете, что знаете это Часть I даст вам новое представление о том, что значит стать выдающимся, как работать эффективнее и раскрыть свой потенциал. Хотя, возможно, вы думаете, что уже это знаете. Ценно только то, что вы узнаете после того, как узнаете всё. Джон Вуден Глава 1 На пороге перемен Почему некоторые могут сделать все задуманное, а большин- ству никогда не удается завершить запланированные дела, хотя они наверняка способны со всем справиться? Что мог- ло бы улучшиться, раскрой вы полностью свой потенциал? Как бы изменилась ваша жизнь, если бы вы каждый день работали с полной отдачей? Какие перемены произошли бы за полгода, три года или пять лет, если бы вы каждый день делали все зависящее от вас? Мы с Майком занимаемся этими вопросами уже более десяти лет. Мы помогаем своим клиентам трудиться эффек- тивнее. Мы работаем с частными лицами, командами про- фессионалов и целыми корпорациями, чтобы они научились достигать поставленных целей. Наша задача — поделиться с людьми и организациями знаниями, которые позволят им повысить отдачу от работы и жить полной жизнью. Если бы мы делали все, на что способны, мы бы не узнали самих себя. Томас Эдисон Здесь мы согласны со Стивеном Прессфилдом, автором «Войны за креатив» * , в том, что у большинства из нас есть две жизни: первая — наша собственная повседневная, а вторая — * Издана на русском языке: Прессфилд С. Война за креатив. Как преодолеть внутренние барьеры и начать творить. — М. : Альпина Паблишер, 2011. Прим. ред. та, которую мы могли бы прожить совсем иначе. Именно последняя интересует нас больше всего. Убеждены, что это и есть та жизнь, которую мы все хотим прожить. О ней мы знаем только то, что она существует где-то глубоко внутри нас и мы очень хотим, чтобы она стала былью. Но ее не дано прожить тем, кто вечно оттягивает принятие решений, мед- лит и сомневается. Ее проживет только лучший, собранный, уверенный в себе, здоровый человек. То есть вы. Вы человек действия, умеющий совершать поступки, добивающийся поставленных целей и живущий полной жизнью. Быть лучшим собой звучит гордо, не правда ли? Но как стать тем, «другим» человеком? Что делать, чтобы открыть в себе лучшие черты? Вопрос очень интересный. Мы много путешествуем, встречаем тысячи людей и часто задаем им вопрос: «Что нужно сделать, чтобы стать лучшим для себя?» И, естественно, получаем совершенно разные ответы. В этой книге мы расскажем о том, как повысить ваши те- кущие результаты в четыре раза и более за очень короткое время. Вы узнаете, что именно нужно делать каждый день для повышения личной эффективности. Мы раскроем секреты мастерства лучших из лучших — и это поможет вам пра- вильно координировать свои мысли и поступки. Результаты вас удивят! Вы узнаете о том, что улучшить вашу жизнь или повысить эффективность работы вашей компании несложно. На самом деле не так сложно, как кажется. Но это не значит, что повышение эффективности — совсем легкая задача. Главное, что удерживает людей от достижения всех целей, — не отсутствие знаний, интеллекта или информации. Нужно не наличие новой стратегии или идеи развития. Не множество связей. Не упорный труд, не врожденный талант или удача. Конечно, все это помогает, но это совсем не то, что полно- стью меняет ситуацию. Вы наверняка слышали поговорку «знание — сила». И мы с этим не согласны. Оно может быть силой только в том 12 Часть I. Вы думаете, что знаете это случае, если вы его используете или работаете с ним. Люди всю жизнь получают знания — и зачем? Сами по себе знания бесполезны, если человек ничего с ними не делает. А лучшие идеи ничего не стоят, если не воплощены в жизнь. Рынок оценивает только те идеи, которые развиваются. Вы можете обладать умом, редким талантом и связями, иметь доступ к информации и генерировать великолепные идеи, быть сильным работником, но главное — действовать! Действие — то, что выделит вас на рынке. Великие компании и успешные люди действуют лучше конкурентов. Именно отсутствие действия — граница между вашей текущей жизнью и воз- можной. Эффективное действие дает свободу. Оно — путь к достижению целей. Вспомните случаи, когда у вас не получилось что-то сде- лать, вы добились меньшего, чем хотели, хотя и чувствовали, что могли бы сделать больше. Если вы внимательно изучите прошлые ошибки, то увидите, что в большинстве случаев причина — в отсутствии действия. Вспомните идею, которую кто-то смог довести до логического завершения. А как часто случаются провалы, если ей же пытаются воспользоваться другие? У нас есть клиент — крупная страховая компания, на ко- торую работают более 2 тыс. агентов. Один из них постоян- но демонстрирует выдающиеся результаты. Как вы можете догадаться, много лет коллеги расспрашивали его о секретах успеха и просили поделиться опытом. Он был не против — наоборот, пытался выкроить время в своем крайне плотном графике, чтобы объяснить коллегам, что он делает и как добиться успеха в продаже страховок. Как думаете, многие ли смогли повторить его успех? Угадали — никто. С тех пор он не хочет быть наставником, ведь никто и не думает при- менять на практике его уроки. 65% американцев страдают от лишнего веса и ожирения. Как думаете, в чем заключается секрет похудения и хорошей Глава 1. На пороге перемен 13 формы? Рынок диет и фитнеса оценивается в 60 млрд долла- ров! Каждый год выходят новые книги, посвященные диетам и упражнениям. Когда мы ввели в строке поиска запрос «книги о диете», то получили 45 915 ответов * . Почти 46 тыс. книг! У некоторых вполне обычные названия вроде «Диета Аткинса» или «Саут-бич» ** , иные выделяются броскими заголовками, например «Бегай, толстуха, бегай» *** . Американцы при этом продолжают набирать килограммы и не блещут физической формой. Большинство знает о том, как вернуть себе здоровье и сохранить нормальный вес: правильно питаться и трениро- ваться. Но не делает этого. И это не проблема знания — это проблема действия. Наш опыт показывает, что многие люди могут удвоить или утроить свои доходы за счет того, что они уже знают. И все равно они охотятся за новыми идеями, думая, что те, как по волшебству, принесут им несметное богатство. Энн Лауфман — замечательный пример того, как нужно работать над хорошими идеями. Она финансовый кон- сультант хьюстонской компании MassMutual **** . Она всегда была успешной деловой леди по любым меркам, но хотела добиться лучших результатов в своей работе, хотя и не до конца понимала как. Когда управляющий партнер компа- нии показал ей эту книгу, она заинтересовалась и стала работать над собой. Результаты не заставили себя долго ждать — Энн добилась 400%-ного роста продаж и стала первой женщиной-партнером MassMutual за всю историю компании! * Речь о поисковом запросе авторов на английском языке. Прим. ред. ** Диета Аткинса — популярная низкоуглеводная диета, впервые описанная в 1972 г.; диета «Саут-бич» — трехступенчатая диета доктора А. Агатстона, также ограничивающая потребление углеводов. Прим. ред. *** Field R. Run Fat Bitch Run. Sphere, 2012. **** MassMutual (Massachusetts Mutual) — американская компания, основанная в 1851 г. Занимается страхованием жизни. Прим. ред. 14 Часть I. Вы думаете, что знаете это Отметим, что Энн не привлекла в качестве клиентов более состоятельных людей, не стала работать только над круп- ными сделками и не занялась расширением сбыта — то есть не делала того, что предприняли бы большинство консуль- тантов, желающих увеличить продажи. Она сосредоточилась на улучшении текущих задач: делала все то же самое более размеренно и внимательно. Она старательно работала над самыми важными задачами и стратегиями, которые способ- ствовали успеху, и в результате смогла значительно увеличить продажи — при этом не засиживаясь на работе допоздна. История Энн отнюдь не уникальна. Есть тысячи приме- ров, когда люди (и целые компании) получали выдающиеся результаты просто потому, что учились действовать. Важно не что вы знаете и даже не кого вы знаете. Важно, как вы действуете. В этой книге мы расскажем, как раскрыть свой потенциал и научиться добиваться самого важного в жизни, применяя методики эффективного действия. Многое из этого вы знаете, но, как мы уже сказали, есть огромная разница между зна- нием и действиями. Вы научитесь последовательно работать над тем, благодаря чему ваш успех приобретет конкретные очертания. Эффективность описанных нами методик была много раз доказана в работе с нашими клиентами. Мы включили только действенные. В результате получилась лаконичная книга, ставшая при этом мощным инструментом самопознания. Мы надеемся, что она даст вам почву для размышлений, а в идеале вдохновит на действия. Для нас это очень важно. В своей книге мы максимально подробно рассказали о дей- ствии, описав основные принципы и методики, которые вы можете применить прямо сейчас. Глава 1. На пороге перемен 15 Книга разделена на две части. Часть I поможет вам понять, как добиться заветных целей за несколько недель. Часть II посвящена воплощению ваших желаний. Она даст вам все необходимые инструменты и подсказки в обоснование идей, описанных в части I. Наша система «12-недельных» действий очень гибкая и легко масштабируема. Принципы, описанные в книге, под- ходят как отдельным людям, так и группам. Навыки, которые вы получите, пригодятся и в личной жизни, и на работе. Мы знаем множество организаций и людей, которые очень успешно применяют на практике эту методику. При всей лаконичности описанные здесь методы весьма эффективны. Мы получили тысячи отзывов от читателей и можем смело утверждать: это работает! Мы расскажем, как существенно улучшить ваши результа- ты в повседневной жизни, снизить уровень стресса, обрести уверенность в себе и чувствовать себя значительно лучше. Причем благодаря не тяжелому труду, а сосредоточенности на самых важных действиях и неукоснительном выполнении главных задач. А еще вы научитесь отличать важное от ма- лозначительного и малоценного, не позволяющего достичь лучших результатов. Приготовьтесь. Теперь ваш год длится 12 недель! Брайан Моран и Майкл Леннингтон 16 Часть I. Вы думаете, что знаете это Глава 2 Находим новое определение году Большинство людей (да и компаний) никогда не испытывает недостатка в новых идеях. Возьмем, например, маркетинг, продажи, снижение затрат или улучшение качества обслужи- вания. Везде идей больше, чем можно эффективно внедрить. Все сложности происходят не от отсутствия знаний, а от их неправильного применения. Вы не сможете создать репутацию на том, что вы собира- етесь сделать. Генри Форд Одним из препятствий для людей и компаний, которые хотят добиться хороших результатов, становится составление годовых планов. Как ни странно, годовые цели и планы часто оказываются барьером для эффективной деятельности. Это не означает, что годовое планирование не имеет положитель- ных сторон. Они есть. С годовым планом работать лучше, чем без каких-либо ориентиров. Однако процесс его выполнения сам по себе ограничивает эффективность. Проработав с клиентами много лет, мы обнаружили инте- ресную зависимость. Большинство из них верили, сознательно или нет, в то, что их успехи или неудачи определяются достижениями в течение года. Наши клиенты определяли годовые цели, составляли годовые планы и часто разбива- ли их на квартальные, ежемесячные, иногда ежедневные. Затем они измеряли успех на основе прошедшего года. И попадали в ловушку, которую мы называем «годовым мышлением». Откажитесь от годового мышления В основе такого мышления лежит негласный принцип: впе- реди еще целый год, хватит времени, чтобы успеть сделать за- планированное. В январе кажется, что декабрь очень далеко! Мы начинаем год с большими целями, но к концу января обычно уже понимаем, что немного отстаем от графика. Нам это, конечно, не очень нравится, но это нас не слишком беспокоит. С чего бы? У нас впереди еще целых 11 месяцев, и мы сможем уложиться в сроки, правда? В конце марта мы тоже немного отстаем, но опять не слишком беспокоимся. Почему? Мы снова думаем, что времени еще достаточно. И мы привыкаем к этому. С такими мыслями мы живем весь год. Мы ошибочно считаем, что времени еще очень много, и действуем соответственно. У нас нет чувства времени, мы не думаем, что важны каждые неделя, день или момент. На самом деле эффективная деятельность должна быть еже- дневной и еженедельной! Еще одно заблуждение, связанное с годовым мышлени- ем: мы тешим себя мыслью, что чуть позже резко улучшим результаты. Например, в конце сентября или в октябре произойдет чудо, и наша производительность существенно вырастет. Но если мы сами не можем повысить ее в течение недели, как можно обещать, что будем добиваться этого в течение года? А правда в том, что важна каждая неделя! Каждый день! Каждая минута! Мы должны четко осознавать, что на самом деле работаем каждый день и каждую неделю, а не раз в месяц или квартал. Годовое мышление скорее мешает эффектив- ной работе. Чтобы повысить производительность, нужно 18 Часть I. Вы думаете, что знаете это перестать планировать на год вперед. Не мыслите в годовом масштабе, сосредоточьтесь на меньших отрезках времени. Годовой цикл ослепляет людей и не дает понять одной простой вещи: реальность — то, что происходит в данный момент. Мы живем и достигаем успеха именно здесь и сей- час! А годовое мышление приводит к вере в то, что можно безболезненно отложить важные дела «на потом». «Попозже сделаем». «Попозже добьемся того, что было запланировано». Здесь вы можете поспорить: дескать, почти все организации работают на основе годового плана и им все удается. Уверя- ем, выполнение плана совсем не означает, что эти компании добиваются всего, на что они действительно способны. У нас были клиенты — успешные компании, — которые повышали производительность на 50% в течение каких-то 12 недель. Вот пример: мы помогли крупному брокеру с мил- лиардным оборотом удвоить продажи за полгода. Это не- возможно сделать на основе годового плана! Как бы хорошо ни работали люди или компании, они будут эффективнее, если откажутся от годового планирования. Откажитесь от такого образа мышления, и сами увидите, что будет дальше. В конце года случаются чудеса Вы наверняка видели рекламу или слышали объявления о «лучших предложениях» в конце года. Такое агрессивное продвижение товаров и услуг приносит свои плоды, а потому типично для многих отраслей. Если вы когда-либо сталкивались с «предновогодней гон- кой», то знаете, как быстро все стараются закончить проекты и завершить важные дела. Что вас ждет: успех или неудача? Ответ на этот вопрос определяется последними двумя ме- сяцами. Но чаще всего резкая вспышка активности плавно затухает к концу года. Глава 2. Находим новое определение году 19 Иными словами, только приближение дедлайна усиливает мотивацию. Так постоянно происходит в страховой и финансовой отраслях. Для многих компаний и их сотрудников декабрь традиционно становится лучшим месяцем года, а IV квартал часто дает 30–40% годовых продаж. Какие только чудеса не происходят, когда у людей есть цель и скоро конец года! Во многих отраслях конец года — время «выхода из спяч- ки». Активность повышается, а сотрудники сосредоточены на своих задачах. Не имея возможности тратить время впустую, предвкушая годовые бонусы, они фокусируются на важных проектах и рыночных возможностях. Они забы- вают обо всем, что напрямую не относится к ближайшим важным целям. В это замечательное время все только и обсуждают «эф- фективность». Руководители компаний думают о достижении результатов и проводят совещания, на которых изо всех сил мотивируют подчиненных к достижению результатов. Что такое конец года? Почему люди ведут себя в ноябре-де- кабре совсем иначе, чем летом? Из-за окончания отчетного периода. В большинстве случаев он заканчивается 31 декабря. Конец года — ориентир для измерения успехов или неудач. Это условная линия финиша, к которой все хотят прийти, чтобы быть «не хуже других». И именно это дает ощущение необходимости своевременных действий. И у «свободных художников», и у наемных работников ноябрь и декабрь — горячая пора. Нельзя тратить время попусту. Понимая, что оно уходит, люди начинают решать самые сложные и «неприятные» задачи, которые отклады- вались в долгий ящик весь год. В эти дни у людей возникает «чувство времени», и они не медлят. Они стараются завершить все проекты и сдать их 20 Часть I. Вы думаете, что знаете это к концу года. Они должны успеть пересечь финишную черту до того момента, как «время закончится». К тому же у всех возникает возбуждение, обусловленное ожиданием нового года. Независимо от того, как вы рабо- тали в этом году, вы надеетесь, что в следующем все будет намного лучше. Если год был тяжелый, вы сможете начать заново. Если же вы хорошо поработали, то вас ждут новые профессиональные высоты. В любом случае новый год при- носит много надежд и радужных ожиданий. Конец года — волнующее и продуктивное время. Последние 5–6 недель уходящего года, наверное, самое замечательное время. Всех сотрудников переполняет энтузиазм, они ста- раются сделать все возможное для достижения прекрасных результатов. Но проблема в том, что вся эта «продуктивная работа» продолжается несколько недель. А было бы замеча- тельно, если бы энергия, сосредоточенность на достижении целей и все положительные изменения сопровождали нас каждую неделю, в течение всего года. И это возможно! Наша книга и методика разделения времени на периоды помогут вам в этом. Периодизация Методика деления времени на периоды впервые появилась в спорте, и ее целью было улучшение результатов. Ее прин- цип — сосредоточенность на одном действии или отработ- ка отдельных движений. В спорте периодизация — схема каждой тренировки в течение установленного времени, как правило 4–6 недель. По истечении этого периода спортсмен переходит к следующей тренировке. Так достигаются высшие результаты в каждой отдельной дисциплине. Эту технику впервые применили восточноевропейские спортсмены при подготовке к Олимпиаде в 1970-е. Деление на периоды и се- годня широко распространено в спорте. Глава 2. Находим новое определение году 21 Мы являемся тем, что постоянно делаем. Совершенство, следовательно, не действие, а привычка. Аристотель Оценив полезность методики периодизации и ее бла- готворное влияние на наших клиентов, мы превратили ее в инструмент для достижения успехов в бизнесе и жизни. Мы разработали 12-недельную систему, которая позволяет сосредоточиться на важных факторах, влияющих на повы- шение дохода и упорядочение личной жизни. В этой книге рассказано, что важно сделать сегодня для того, чтобы достичь долгосрочных целей. Здесь используется структурированный подход, который полностью меняет ваш образ мышления и действий. Важно понимать, что результаты, которые вы получаете, становят- ся прямым следствием ваших действий. А ваши действия отражают ваше мышление, лежащее в их основе. Именно оно определяет результат. Иными словами, ваше мышление помогает применять на практике ваши знания (рис. 2.1). Рис. 2.1. Ваши результаты отражают ваш образ мышления Результаты Действия Мышление В итоге ваши действия всегда совпадают с образом мыслей. Когда вы сосредоточиваетесь на изменении своих действий, то улучшаете результаты работы, но если ход ваших мыслей 22 Часть I. Вы думаете, что знаете это меняется, то меняется и остальное. Ваши действия напрямую зависят от новоприобретенных моделей мышления. Так достигается резкое улучшение результатов. Прорыв не на- чинается с действий, он создается в мыслях. В этом и заклю- чается сила нашей методики: вы меняете образ мышления, создавая возможности для резкого улучшения результатов своей деятельности. В конечном счете вы сможете научиться своевременно делать все необходимое, а также станете концентрироваться на главном. На том, что приводит к успеху и завершению поставленных задач. Их ежедневное выполнение гаранти- рует достижение долгосрочных целей. Наша методика дает нужные инструменты и позволяет и людям, и компаниям добиваться значительных успехов. Вы научитесь отличать главное от второстепенного и сможете каждый день делать все, что требует своевременных действий. Более того, вы научитесь распознавать и оценивать возможности, закла- дывая фундамент для долговременного успеха. 12 недель = 1 год Забудьте о понятии «год», ведь вы уже знаете об ошибках, связанных с «годовым мышлением». Переосмыслим значение слова «год»: теперь он будет длиться не 12 месяцев, а всего 12 недель. Да, вы не ослышались. Нет больше четырех вре- мен года — это понятие устарело. Теперь ваш год состоит из 12 недель, сменяется новым 12-недельным годом и так далее до бесконечности. Каждый такой период самостояте- лен — это ваш год. Подумайте об истинном смысле 12-недельного года. Воз- буждение, энергия, сосредоточенность — все, что вы ощу- щаете в декабре, теперь будет с вами постоянно. Предново- годняя гонка наблюдается не раз в 12 месяцев, а постоянно. Помните, почему в ноябре и декабре люди ведут себя иначе? Они знают, что 31 декабря будут подводить итоги уходя- Глава 2. Находим новое определение году 23 щего года — оценивать собственные успехи или не удачи. Как мы говорили выше, это условная дата, но, поскольку она означает конец календарного года, в этот день неплохо подвести итоги. В этой дате нет ничего волшебного — мы сами наделяем ее особыми свойствами. У некоторых наших клиентов финансовый год заканчивается 30 июня — и их сотрудники работают ударными темпами весь июнь, чтобы закрыть год с сильными показателями. На самом деле дата не так важна: просто есть некоторая точка во времени, когда игра заканчивается и мы объявляем об успехе или поражении. Методика 12-недельного года устанавливает новую дату «конца игры» для вас, чтобы вы могли ощутить свой успех (или неудачу). Самое замечательное здесь то, что дата его окончания всегда понятна и вы не упустите ее из виду. Короткий год дает достаточно времени для того, чтобы за- вершить все запланированное, но вы всегда будете чувство- вать необходимость действий и поддерживать тонус. Такова природа человека — мы начинаем иначе себя вести, когда приближается дедлайн. Мы не тянем время, не занимаемся ненужными делами и сосредоточиваемся только на главном. 12-недельный год сразу дает понять, что вы ничего не дела- ете. В конце концов, сколько неудачных недель должно быть в нем, чтобы в итоге он получился успешным? Вы не можете себе позволить более 1–2 неудачных недель, и каждый день автоматически становится важнее. 12-недельный год позволяет сосредоточиться на неделе, более того, на каждом дне — именно в рамках дня проис- ходит действие. Отложить важные дела «на потом», думая, что до конца года еще далеко, — непозволительная роскошь. Эффективная работа не делается ежемесячно, ежеквартально или раз в полгода — она делается ежедневно и даже ежечасно. 12-недельный год даст вам возможность ощутить важность каждого дня. 24 Часть I. Вы думаете, что знаете это Отныне вы будете ожидать наступления нового года каждые 12 недель. Если раньше кто-нибудь ставил перед собой амбициозную цель и к III кварталу становилось понятно, что ее невозможно достичь, провал не позволял нормально работать дальше. Но человеку (или компании) не свойственно падать духом, если что-то не получается, до октября. В 12-недельном году такой настрой исключен. Каждые 12 недель вы начинаете все заново — встречаете Новый год! И если у вас что-то не получилось в прошлом году, соберитесь с силами и начните заново. А если год был хорошим, то вы сможете закрепить ощущение успеха. В любом случае каждые 12 недель вас ожидает новый этап в жизни. 12-недельный год все меняет! Как и в конце календарного года, каждые 12 недель вы от- дыхаете, отмечаете успехи и «перезагружаетесь». Это может быть трехдневный уик-энд или недельный отпуск — важно, что у вас есть время отдохнуть, собраться с силами и на- браться энергии. Успешным людям свойственно смотреть вперед, но они не всегда могут в полной мере оценить то, что уже сделано. 12-недельный год даст вам минимум в четыре раза больше возможностей заметить и отпраздновать ваши успехи и достижения. В 12-недельном году не удастся прыгнуть выше головы, и вы убедитесь в том, что каждая неделя на счету. Глава 2. Находим новое определение году 25 Глава 3 Эмоциональная связь Эффективное действие само по себе не сложное, хотя и не обязательно легкое. На самом деле большинству людей и компаний оно удается с трудом. Это всегда требует усилий, а они дают ощущение дискомфорта. Когда приходится напрягаться для выполнения сложных или неприятных задач, цена краткосрочного усилия кажется намного выше, чем долгосрочные выгоды от достижения цели. Именно поэтому люди (и компании) часто стараются избежать тяжелого труда и даже утрачивают стратегию. Судя по нашему опыту, для эффективной работы необходимо быть уверенным в положительном результате. Не имея достаточной мотивации, люди всегда будут ста- раться делать то, что у них легко получается, а не то, что на самом деле нужно. Проблема в том, что самые важные дела часто сложнее выполнить. По опыту скажем, что главное, чем вам придется пожертвовать ради того, чтобы хорошо работать, добиваться поставленных целей и даже достигать большего, — ваш комфорт. Секрет полноценной жизни и использования своего потенциала заключается в умении ставить важные дела выше собственного комфорта. Поэтому основной шаг в начале эффективной работы — создание и сохранение убедительной картины вашего будущего, ко- торую вы оцените выше краткосрочного комфорта. А потом вы сможете привести ваши краткосрочные цели и планы в соответствие с долгосрочным ви'дением. Подумайте, чего вы хотите добиться. Какое наследие хо- тите оставить своим потомкам? Чего хотите для себя и своей семьи? Каковы ваши духовные потребности? Какой уровень безопасности для вас приемлем? Какой уровень дохода и какую степень удовлетворенности вы ожидаете от вашей карьеры? Чем хотели бы заниматься? Что хотели бы сделать в своей жизни? Если вы хотите достичь действительно высокого уровня, начинайте действовать, но не забывайте, что вам нужно создать убедительное ви'дение будущего. Чтобы показывать лучшие результаты, вы должны разработать мысленную кар- тину будущего, которое намного интереснее, чем настоящее. Найдите видение, вызывающее у вас эмоциональный отклик. Иначе не удастся преодолеть все трудности перемен. За каждым невозможным достижением стоит мечтатель с невозможными мечтами. Роберт Гринлиф Ви'дение — ключ к высокой производительности. Вы все создаете дважды: сначала в своей голове, потом в физической форме. Самый сложный барьер на пути к эффективному дей- ствию — не физическое воплощение, а работа на мысленном уровне. Вы никогда не сможете ничего сделать без создания мысленной картины. Видение определяет ваши возможности. Вы должны четко видеть, что хотите создать. Большинство в основном сосредоточено на бизнесе или карьере, но биз- нес — только часть вашей жизни, и именно ви'дение позволит правильно относиться к вашей работе. Вот почему начинать стоит с вашего личного видения того, какую жизнь вы хотите создать для себя в будущем. И только потом можно перейти к бизнесу, выяснить, каким он должен быть, чтобы соответ- ствовать вашим жизненным установкам. Чем убедительнее видение вашей жизни, тем выше вероятность того, что вы будете поступать сообразно ему. Именно оно создает эмоцио- нальную связь с теми ежедневными поступками, которые отражаются на вашем бизнесе. Глава 3. Эмоциональная связь 27 Чтобы в полной мере использовать невероятную силу ви'дения, нужно создать мысленный образ будущего, которое сильно отличается от настоящего. Чтобы совершить прорыв, «перейти на следующий уровень», необходимо справиться со страхом, неуверенностью и дискомфортом. И только по- нимание своего будущего поможет остаться в игре, когда все вокруг станет слишком сложным. Убедительная картина будущего добавляет энтузиазма. Подумайте, чего вы хотите больше всего на свете, и вы смо- жете превратить это в ви'дение. Если вам не хватает страсти в бизнесе или личных отношениях, то это не кризис страсти, а кризис видения. Ниже мы расскажем, как создавать убе- дительное видение бизнеса и личной жизни, которое даст ощущение гармонии и подкрепит ваши жизненные цели. Я всегда хотела быть кем-то, но мне следовало бы быть в этом более конкретной. Лили Томлин Первый шаг — создание личного ви'дения, которое четко показывает, чего вы хотите достичь. Оно определит вашу жизнь во всех смыслах, включая духовную составляющую, отношения, семью, доходы, образ жизни, здоровье и окруже- ние. Личное видение создает фундамент для эмоциональной связи с вашими целями в бизнесе так, чтобы цели в работе и личной жизни совпадали. Видение бизнеса наиболее эффективно, когда оно учитывает видение личной жизни. Основная причина неудач в работе — отсутствие связи биз- неса с личной жизнью. Ваши деловые задачи — не самоцель, а только средство. Слишком часто менеджеры и партнеры компаний планируют успех, но не могут связать задачи с истинным источником энергии, который позволил бы их достичь. В сущности, наши взгляды на личную жизнь и определяют, где нам работать. 28 Часть I. Вы думаете, что знаете это Как только вы найдете связь между ви'дением личной жизни и успехами в бизнесе, то сможете точно определить желаемые уровень дохода и прочие блага, поддерживающие ваше общее видение будущего. Ви'дение поможет вам преодолевать сложности и про- должать действовать. Когда задача покажется вам слишком сложной или неприятной, подумайте о своих целях и обра- титесь к видению. Эмоциональная связь даст вам сил идти вперед, несмотря на трудности, помогая воплотить ваши мечты и желания. Ваш мозг и ви'дение Наш мозг — удивительный орган. Как однажды сказал Дэ- вид Фрост * : «Он начинает работать с того момента, как вы встали с утра, и не прекращает до тех пор, пока вы не начнете заниматься делами». Наш мозг — замечательный, функциональный и непоследо- вательный. В силу своей многозадачности он, кажется, иногда противоречит себе. Вы когда-нибудь чувствовали, будто ваш мозг конфликтует сам с собой? Если да, то вы не одиноки (и вы не псих). Мы расскажем об исследовании, которое обосновывает причину этих противоречий и объясняет, как использовать мозг более эффективно и жить так, как хочется. Ученые обнаружили, что часть мозга, мозжечковая мин- далина (амигдала) ** , обусловливает негативную реакцию при столкновении с неопределенной или рискованной ситуацией. Она необходима человеку, чтобы вовремя почуять опасность и сохранить себе жизнь. К сожалению, когда мы представляем * Британский телевизионный журналист. Прим. ред. ** Амигдала (мозжечковая миндалина, лат. corpus amygdaloideum) — набор ней- ронов миндалевидной формы в медиальной височной доле мозга. Отвечает за многие эмоции, в том числе связанные с выживанием, страх, гнев, радость, а также хранение воспоминаний и степень эмоциональной реакции на собы- тия. Прим. ред. Глава 3. Эмоциональная связь 29 себе будущее, которое сильно отличается от настоящего, то ис- пытываем чувство неопределенности, поскольку не знаем, как создадим будущее своей мечты. А неопределенность — стресс для нашего мозга. Именно поэтому наш мозг сопротивляется риску. Он пы- тается уберечь нас от непонятного. Когда мы представляем себе будущее, не вписывающееся в зону комфорта и сильно отличающееся от настоящего, амигдала пытается остановить этот процесс до того, как мы успеем сделать что-то «опасное». Увы, мы все от природы сопротивляемся изменениям и откладываем их на потом. Но есть и хорошая новость: су- ществует другая часть головного мозга, которая называется префронтальной корой и действует совсем иначе. Она поло- жительно реагирует, когда вы анализируете перспективы, и поддерживает интерес, когда вы рисуете образы замеча- тельного будущего. Ученые обнаружили усиление электриче- ских импульсов в префронтальной коре, когда испытуемые представляли себе четкую картину будущего. Также исследования показали, что наш мозг может менять- ся. Раньше ученые считали, что он не развивается после того, как завершается процесс взросления, но теперь известно: мозг может меняться в течение всей жизни человека. Те его части, которые мы часто и интенсивно используем, могут увели- чиваться в размере, в них повышается плотность нейронов и усиливаются связи между ними. Способность головного мозга к изменениям называется нейропластичностью. Ваш мозг может меняться и физически развиваться, если вы даете ему такой шанс. Это одновременно и хорошо, и плохо. Плохо то, что, если вы не будете сознательно «включать» префронтальную кору, так и станете жить «по умолчанию», сопротивляясь переме- нам, оставаясь на месте и развивая ту часть головного мозга, которая отвергает все новое и неизвестное. Хорошо, что вы можете развивать мозг с помощью мышления. Вы можете 30 Часть I. Вы думаете, что знаете это укреплять его, думая о своем замечательном будущем, по- стоянно совершенствуя воображение и тем самым поддер- живая сильную эмоциональную связь с той жизнью, которой хотите жить. А лучше всего то, что, когда вы четко представляете себе картину будущего, вы используете нейроны, которые также отвечают за действия, направленные на реализацию вашей мечты. Это означает, что вы можете тренировать свой мозг и направлять его действия простым мысленным усилием. Но для начала нужно создать вдохновляющую картину бу- дущего и не терять ее из виду. Скажите мне, что вы собираете делать со своей единствен- ной, неповторимой и бесценной жизнью? Мэри Оливер Глава 3. Эмоциональная связь 31 Глава 4 Выбросьте свой годовой план Как только у вас появится четкая картина желаемого буду- щего, вам будет необходим план, чтобы его достичь. Пред- ставьте себе: вы с семьей в отпуске, едете в автомобиле через всю страну — и у вас нет карты. Согласны, что это не лучшая ситуация? Ви'дение будущего без плана его реализации — все равно что замок на песке. План достижения ваших личных и профессиональных целей еще важнее, чем наличие карты местности в машине. К сожалению, многие тратят больше времени на планирова- ние путешествий, а не на обозначение четких приоритетов в бизнесе. Действия в соответствии с планом имеют три основных преимущества: 1. Снижение вероятности ошибок. 2. Экономия времени. 3. Сосредоточенность на цели. Планирование позволяет продумывать все шаги заранее, чтобы идти к цели. Вы оцениваете возможные ошибки на бу- маге, что снижает вероятность их появления в жизни. Исследования показали, что планирование значительно сокращает затраты времени и сил. Звучит парадоксально, не так ли? На самом деле у многих возникает ощущение без- действия, если они постоянно не занимаются работой. Правда в том, что время, потраченное на план, наиболее продуктивно. Наконец, планирование, как и хорошая карта, помогает сосредоточиться на цели. Это очень важно, потому что иначе вас постоянно что-нибудь будет отвлекать и сбивать с курса. План же будет вас возвращать к стратегически важным делам. 12-недельное планирование Мы не знаем подхода лучше, чем 12-недельное планирование, которое во многом превосходит годовую модель. Не будем упоминать квартальное планирование как производное от годового. В 12-недельном плане каждая неделя самостоя- тельна и каждые 12 недель вы встречаете новый год, дающий возможность улучшить результаты. 12-недельное планирование существенно отличается от годового в трех важных аспектах. Во-первых, оно более предсказуемо. Чем дальше вы углубляетесь в будущее, тем меньше у вас возможностей что-либо предугадать. В дол- госрочных планах предположения накладываются друг на друга. Если вы умеете предсказывать будущее, позвони- те — мы с радостью поговорим с вами об акциях, которые когда-нибудь принесут состояние! Правда в том, что определить ваши ежедневные действия на 11–12 следующих месяцев практически нереально. Именно поэтому годовые планы чаще всего предполагают наличие конкретной цели. Точность прогноза итогов 12-недельного плана намного выше. С большой долей уверенности вы смо- жете определить, какие действия нужно выполнить в ходе каждой недели — и так в течение всех 12 недель. Таким образом, 12-недельный план может быть ориентирован как на числовые показатели, так и на действия. Он позволяет поддерживать тесную связь между вашим действием сегодня и результатами в будущем. Глава 4. Выбросьте свой годовой план 33 Во-вторых, 12-недельный план четко сфокусирован. Боль- шинство годовых планов подразумевает многозадачность, поэтому их выполнение под вопросом. Причина многозадач- ности в том, что вы пытаетесь поместить в них все заплани- рованное на предстоящие 365 дней. И неудивительно, что вы теряетесь и сбиваетесь с курса. Часто вы просто не можете учесть все задачи! Возможностей всегда больше, чем можно использовать. При 12-недельном планировании можно хорошо выполнить несколько задач, а не распыляться попусту. За 12 недель вы сможете закончить три дела, но они будут для вас самыми важными и вы не будете отвлекаться на мелочи. План позво- лит сосредоточиться на нескольких основных целях и даст достаточно энергии и сил для своевременных действий. В-третьих, 12-недельный план имеет принципиально иную структуру. Наш опыт показывает, что большинство планов пишется с негласной целью просто создать хороший план. Часто они помещаются в красивую папку, и на этом их вы- полнение заканчивается. Определяем цели Смысл планирования в том, чтобы помочь вам определить и выполнить те несколько важных задач, которые необхо- димы для достижения конечной цели. Если планирование не помогает лучше работать, то оно вам не нужно. К сожа- лению, большинство планов пишется без учета их выпол- нения. Способность эффективно действовать напрямую зависит от структуры и содержания плана. В грамотном плане не слишком много сложных задач и не слишком мало конкретных деталей, необходимых для их решения. Он дол- жен начинаться с определения конечной цели. Она, в свою очередь, предопределит ваш успех в 12-недельном году. А он уже позволит двигаться вперед к получению желаемого дол- госрочного результата. 34 Часть I. Вы думаете, что знаете это Если вы не знаете, куда идете, то точно придете не туда, куда хотели. Йоги Берра Как только вы поставили себе цели на 12 недель, необ- ходимо выбрать тактику действий. Проще всего разбить 12-недельную цель на части. Например, если вы хотите за этот период заработать 10 тыс. долларов и похудеть на 5 кг, то следует отдельно определить тактики получения дохода и потери веса. Тактика — ежедневные действия, ведущие к цели. Она должна быть конкретной, выполнимой, включать даты вы- полнения задач и распределять ответственность. Позже мы подробнее расскажем о том, как написать эффективный план. 12-недельный план должен быть построен таким образом, чтобы тактические действия, завершенные вовремя, означали достижение целей. Но нужно помнить: чтобы не упустить из вида долгосрочные цели, надо привести ваш 12-недельный план в соответствие с ними. 12-недельный план — мощный инструмент. Он позволя- ет сосредоточиться на том, что необходимо здесь и сейчас. Не забывайте, что он не является частью годового плана — это уже годовое мышление, оно осталось в прошлом. 12 недель — достаточно длинный срок для того, чтобы выполнить задуманное, но при этом достаточно короткий, чтобы оставалось ощущение необходимости своевременных действий. Для тех, кто умеет работать, 12-недельный план — пошаговая инструкция, которая не вводит в заблуждение, не позволяет медлить и требует мгновенных действий * * Бесплатные примеры 12-недельных планов можно найти на сайте авторов www.12weekyear.com/community. Вся информация дается на английском языке. Прим. ред. Глава 4. Выбросьте свой годовой план 35 Глава 5 Одна неделя — одна задача Долгосрочные результаты достигаются за счет каждоднев- ных действий. По словам сэра Уильяма Ослера, основателя Школы медицины Джонса Хопкинса, его успех в том, что он просто успевает все вовремя. Он говорит: «Мы планируем наперед, но действуем каждый день». Чтобы добиться успеха, необходимо согласовать ежедневные действия с долгосроч- ными планами, стратегией и тактикой. В итоге вы получите значительно больше контроля над своими действиями, что намного важнее контроля над результатом. Результаты — следствие ваших действий. Вот почему так важно составлять планы, которые учитывают не только количественные пока- затели, но и конкретные действия. Ваши ежедневные действия — лучший инструмент для предсказания будущего. Ничто не дается просто так, какими бы сильными и страст- ными ни были ваши мечты. Миром управляют только дей- ствия. Как мы уже говорили, ви'дение будущего определяет конечную цель и общее направление движения к ней. Оно дает мотивацию, но само по себе, без действия, это всего лишь мечта. А правильные действия превращают мечту в реальность. И здесь нас часто поджидает неудача. Да, многие мечтают об улучшениях в жизни. Но этого мало. И не важно, чего вы хотите: зарабатывать больше денег, найти новую работу, встре- тить друзей, похудеть на несколько килограммов, влюбиться, стать хорошим игроком в гольф, быть хорошим родителем или просто приятным в общении человеком. Недостаточно одного желания измениться. Нужно работать над ним, причем постоянно и последовательно. Как сказал однажды древнеримский философ Тит Лукреций Кар * , «вода камень точит». Последовательное решение важных задач, необходимых для достижения цели, — ключ к получению желаемого. Ваши действия сегодня создают ваше будущее. Хотите за- глянуть в него? Изучите свои действия, они его предскажут. Хотите узнать о своем будущем здоровье? Посмотрите, что вы едите и какую физическую форму поддерживаете. Хоти- те предсказать дальнейшую семейную жизнь? Посмотрите на ваши отношения с супругом(-ой). Хотите предсказать карьеру или будущий доход? Нет ничего проще — проана- лизируйте, чем вы занимаетесь каждый рабочий день. Ваши действия все расскажут! Недельный план Грамм действий стоит тонны теории. Ральф Уолдо Эмерсон** Еженедельный план — мощный инструмент, который пре- вращает 12-недельный план в ежедневные и еженедельные действия. Он упорядочивает дела, которые необходимо завершить в течение недели, и помогает сосредоточиться * Цитата из произведения «О природе вещей». Прим. ред. ** Авторство этой фразы помимо Эмерсона приписывается также Фридриху Энгельсу и В. И. Ленину; также в качестве источника фигурирует «вермонтская поговорка». Но точного совпадения приводимой цитаты с фрагментом работы одного из указанных авторов не обнаружено. Прим. ред. Глава 5. Одна неделя — одна задача 37 на задачах, стоящих перед вами. Это как игра, которую нуж- но пройти за неделю. Он помогает не сбиться с пути и не упу- стить важное. Еженедельный план помогает организовать действия таким образом, чтобы вы контролировали как краткосрочные задачи, так и долгосрочные цели, которые важны для вас. Он обеспечивает сосредоточенность на про- дуктивной работе каждую минуту и не дает отвлечься. Еженедельный план — не просто список дел. Он включает важные стратегические действия из 12-недельного плана, ко- торые обязательно должны быть выполнены на этой неделе, чтобы вы достигли конечных целей. Отправная точка для эффективного еженедельного пла- на — 12-недельный план. Он содержит описание всех такти- ческих действий, выполнение которых приведет к успешному достижению целей на 12 недель. На каждое тактическое действие отводится одна неделя, и это помогает четко выпол- нять план, разбивая его на простые ежедневные действия. Еженедельный план — производная от общего 12-недельного, по сути, его 1 / 12 Чтобы продуктивно работать с планом, нужно потратить первые 15–20 минут в начале каждой недели на оценку того, что было сделано на предыдущей, и составить план действий на текущую. А в первые 5 минут каждого дня стоит просмот- реть еженедельный план, чтобы определить, чем вы будете заниматься сегодня. 12-недельный год помогает почувствовать ценность каж- дой недели и тем самым поддерживает должный уровень сосредоточенности. Год теперь равен 12 неделям, месяц — неделе, а неделя — дню. Теперь важность и влияние каждого дня очевидны! Еженедельный план мотивирует вас и дает возможность сделать несколько дел очень хорошо, а не сразу много, но с потерей качества. Это залог того, что вы сможете получить максимальную отдачу от своих усилий. 38 Часть I. Вы думаете, что знаете это Еженедельный план помогает отслеживать стратегию, правильно расставлять приоритеты, следить за достижением долгосрочных целей и выполнением краткосрочных задач, а также оценивать ваши действия, привязанные к времен- ны'м рамкам. Он позволяет сосредоточиться на тех деталях, которые помогут достичь 12-недельных целей. А они, в свою очередь, дадут возможность приблизиться к своему ви'дению будущего. В результате действия и цели совпадают. Чтобы извлечь пользу из этого инструмента, необходимо всегда иметь его под рукой и работать с ним ежедневно. Каждый день должен начинаться с работы над еженедель- ным планом. Сверяйтесь с ним несколько раз в день. Если вы запланировали какое-то действие именно на этот день, не уезжайте с работы до тех пор, пока оно не выполнено. Этот подход гарантирует еженедельное выполнение всех важных задач и соблюдение разработанной вами тактики. На нашем сайте www.12weekyear.com вы найдете образцы еженедельного плана и других инструментов планирования в разделе Achieve! («Достигай!»). Недельный план больше, чем любые другие инструменты, поможет вам правильно выпол- нять все ежедневные и еженедельные задачи для достижения долгосрочных целей! Глава 5. Одна неделя — одна задача 39 Глава 6 Лицом к лицу с правдой Вы никогда не задумывались, почему спорт так мотивирует? Причем не только игроков, но и зрителей. Вы можете себе представить, как к вам приходят фанаты, чтобы посмотреть на вас в работе, и вдобавок платят за это? Спорт так сти- мулирует людей далеко не в последнюю очередь благодаря счету в игре. Счет — основа конкуренции. Мы записываем, оцениваем и ведем статистику, чтобы определить свой успех и найти слабые места, требующие доработки. Во время игры каждый спортсмен, тренер и фанаты точно знают, чего стоит команда. Это помогает улучшить результаты и добиться успеха. Иными словами, подсчет очков дает нам представление о собственной эффективности. Но очень часто в бизнесе не удается вести счет, а без объективной оценки мы не можем быть уверены в своей продуктивности. Как и в спортивных соревнованиях, оценки и измерения необходимы для дальнейшей работы. В 1960-х промышленный психолог Фредерик Герцберг * захотел понять, что' мотивирует людей на работе. Проведя масштабное исследование, он обнаружил два важных пси- хологических фактора: достижение и признание. Но мы не согласны: единственная мера достижений — точная оценка, вроде счета в игре. Существует распространенное заблуждение: «ведение счета» вредит самооценке. Но иссле- * Фредерик Герцберг (1923–2000) — американский психолог, одна из самых влиятельных фигур в области управления бизнесом, автор двухфакторной теории мотивации. Прим. ред. дования показывают обратное: точное измерение повышает самооценку и уверенность, потому что дает документальное подтверждение прогресса и достижений. измерение результатов Ведение счета — проверка реального состояния дел, контроль над вашими действиями и объективный взгляд на вашу эффективность. Измерение эффективности работы убирает эмоциональную составляющую из процесса оценки и по- казывает правдивую картину вашей деятельности. Цифры отражают не усилия или намерения, а результаты. Все мы время от времени пытаемся чем-то объяснить свои слабые результаты, но при точной оценке вынуждены смо- треть правде в глаза, даже если она неприятна. Это сложно, но чем раньше мы точно оценим реальность, тем быстрее сможем изменить свои действия, чтобы добиться желаемых результатов. Оценка эффективности требует внимания и не- замедлительной корректировки действий, которые повышают вероятность успеха. В Бога мы верим, остальные пусть предоставят данные. Эдвардс Деминг Измерения и оценка помогают работать в нужном направ- лении. Они четко отражают реальное состояние дел. Вы мо- жете себе представить руководителя крупной корпорации, который не знает цифр, связанных с бизнесом? Мы с вами ничем от него не отличаемся. Как руководителю собственной жизни и бизнеса вам необходимо знать цифры. Измерение дает важную обратную связь, которая поможет принять правильные решения. Эффективное измерение включает два важных парамет- ра, которые обеспечивают обратную связь, необходимую Глава 6. Лицом к лицу с правдой 41 для принятия правильных решений: рабочие показатели и конечные результаты. Конечные результаты — то, чего вы достигаете, например доходы, уровень продаж, комиссион- ные выплаты, потерянные килограммы, уровень жира или холестерина. Рабочие показатели — параметры, благодаря которым достигается конечный результат: количество «хо- лодных звонков» в продажах * или покупателей, с которыми удалось заключить сделку. Большинство компаний и лю- дей научились измерять конечные результаты, но многие по-прежнему обращают мало внимания на рабочие пока- затели. Однако система качественных измерений включает в себя оба параметра. Ваш самый важный рабочий показатель — то, как вы действуете. Контролировать действия всегда проще, чем результат. Он определяется действиями. Их измерение пока- зывает, насколько вы выполнили то, что служит достижению вашей цели. Помните, что вы создали себе картину своего будущего — конкретное и четкое ви'дение, в котором качество вашей жизни существенно отличается от нынешнего. Затем вы поставили несколько 12-недельных целей, связанных с ва- шим видением. Для каждой цели определили тактические действия, которые нужно выполнить для ее достижения. Это то, что вы непосредственно контролируете. Знание того, насколько успешно вы выполняете запланированные действия, и есть их измерение. Умение измерять действия очень важно, потому что оно помогает выявить ошибки и быстро отреагировать на них. В отличие от ожидания результатов, которое может длить- ся неделями, месяцами и даже годами, измерение действий позволяет получить немедленную обратную связь, чтобы быстро внести необходимые изменения. Оно важно и еще * Так называют звонки, цель которых — привлечь клиентов, с которыми вы ра- нее не контактировали. Прим. ред. 42 Часть I. Вы думаете, что знаете это по одной причине. Если вы не достигли цели, то вам нужно знать, почему так произошло — из-за ошибки в плане или не- верных действий. Есть разница между этими двумя случаями. Если была ошибка в плане, то вы выбрали неэффективную стратегию или разработали неправильную тактику, а если в действии, то вам не удалось выполнить тактический план. Более 60% ошибок происходит в процессе действия, но люди считают, что проблемы связаны с планом, и меня- ют его. Это неверно: вы не можете знать, плох ли план или вы его не выполняете. Эффективное измерение позволяет определить источник проблемы, чтобы устранить его. В большинстве случаев (за исключением тех, когда вы самый главный руководитель) нет нужды менять план. Обратите внимание: каждое действие обеспечивает немедленную об- ратную связь. Если оно не приносит ожидаемого результата, то можно внести корректировки в соответствии с рыночны- ми реалиями — но вначале нужно выполнить план. Многие менеджеры вносят изменения в него загодя. На самом деле почти никогда не нужно его менять, кроме тех случаев, когда вы тщательно выполняли все пункты, но он не принес ожи- даемого результата. Вы можете создать великолепный план, но не узнаете этого, пока не выполните его. Правда — единственная надежная опора. Элизабет Кэди Стэнтон Если же вы руководитель и не получаете ожидаемых резуль- татов, то пора вносить корректировки. Физики утверждают, что на каждое действие находится противодействие, — и вот хорошая новость: каждый раз, когда вы действуете, вы что- то производите, и это «что-то» может быть совсем не тем, чего вы ожидали. Но что-нибудь обязательно произойдет. «Что-нибудь» — реакция рынка, а грамотно скорректировать Глава 6. Лицом к лицу с правдой 43 план без нее невозможно. Если вы не знаете, что было сдела- но и какие тактические действия предприняты, изменения в план будут вноситься наобум. Еженедельный оценочный лист Лучший способ измерить свои действия — работать в соответствии с еженедельным планом (производным от 12-недельного) и оценивать количество выполненных действий в процентах. Для 12-недельного плана мы раз- работали еженедельный оценочный лист. Если вы до сих пор читали внимательно, то помните, что в еженедельный план вы вносите те важные дела, которые должны выпол- няться еженедельно, чтобы достичь конечной цели. Ежене- дельный оценочный лист позволяет объективно оценить, насколько хорошо вы выполнили свою работу за неделю. Отметим, что он отображает действия, а не результаты. Вы записываете себе в «плюс» процент успешно выпол- ненных задач, которые были запланированы на отчетную неделю. Стремитесь к успеху, а не к совершенству. Наш опыт по- казывает, что успешное решение 85% задач, содержащихся в еженедельных планах, позволяет так или иначе достичь запланированных целей. Помните, что ваш план содержит только приоритетные задачи. Иными словами, 85% уже дос- таточно для успеха! Должны вас предупредить: оценка действий — занятие не для слабонервных. Обязательно возникнут моменты, когда вы не выполните запланированное и ваш оценочный лист будет выглядеть не очень красиво. Часто люди прекращают работу с планом, потому что у них не хватает смелости по- смотреть правде в глаза. Не оценивая своих действий, они начинают отвлекаться на посторонние дела, которые им кажутся «более важными». Но если в году только 12 недель, то спрятаться негде. Отлично видно, когда вы работаете, а ког- 44 Часть I. Вы думаете, что знаете это да нет. Все мы время от времени трудимся через силу — это жизнь. Система 12 недель показывает, что вы не действуете, и это неприятно, но нужно для того, чтобы вы раскрыли свой потенциал. Мы называем это производительным напряже- нием, основанным на дискомфорте. Производительное напряжение — неприятное ощущение, которое возникает, когда вы не делаете необходимого и знаете об этом. Наша естественная реакция на дискомфорт — изба- виться от него. Для этого есть два пути. Простейший — пере- стать пользоваться методикой, о которой мы рассказываем, и не замечать очевидных промахов. Обычно это проявляется в виде пассивного сопротивления: вы откладываете оценоч- ный лист на неделю, потом еще на неделю и говорите себе, что заполните его позже. Но «позже» не наступает никогда. Другой путь — использовать производительное напря- жение, чтобы ускорить перемены. Люди, которые способны развиваться, воспринимают дискомфорт как импульс для работы над собой. Если вы решили, что не пойдете на поводу у обстоятельств, то производительное напряжение неизбежно заставит вас действовать согласно плану. Вы будете двигаться дальше и выполнять все, что было задумано. Даже выполняя 65–70% своего еженедельного плана, вы будете успешны, если останетесь в игре. Вы не раскроете свой потенциал полностью, но все будет в порядке. Однако важно помнить, что этот процесс был задуман не для того, чтобы вы достигли «совершенства», а для того, чтобы вы с каждым разом действовали лучше и лучше. Оценка — двигатель рабочего процесса. Эффективное измерение важно, если вы хотите научиться хорошо дей- ствовать и раскрыть свой потенциал. Определите ключевые параметры — рабочие показатели и конечные результаты — и, главное, измеряйте эффективность собственных действий. Не бойтесь оценить свою работу! Глава 6. Лицом к лицу с правдой 45 Глава 7 Сохраняйте целеустремленность Все, чего вы хотите добиться, требует времени, а когда вы захотите улучшить свои результаты, то столкнетесь с тем, что оно не бесконечно. Оно уходит. Даже в век стремительных инноваций и технического про- гресса время, даже больше чем другие ресурсы, становится преградой на пути к нашим достижениям. Когда мы спраши- ваем своих клиентов о том, что им мешает добиться большего, то часто слышим ответ о нехватке времени. Но именно его мы чаще всего теряем. Исследование, проведенное несколь- ко лет назад порталом Salary.com, показало, что в среднем человек тратит впустую около двух часов в течение каждого рабочего дня! Важность «да» и «нет» Если вы не задумываетесь, как тратите свое время, то дости- жение результатов становится делом случая. Утверждение, будто мы контролируем наши действия, а не их результаты, верно, но не забывайте, что результат — прямое следствие действий. Значит, выбирая ежедневные действия, мы неиз- бежно определяем свою дальнейшую судьбу. Время бесценно, но многие каждый день занимаются тем, что им кажется нужным. Удовлетворяют возникающие потребности, не задумываясь об относительной ценности своих действий. Это обратная сторона медали: день начинает контролировать вас и мешает правильно распоряжаться своим временем. Чтобы реализовать свой потенциал, нужно научиться пра- вильно распределять время. Жизнь с четкими намерениями идет вразрез с естественной привычкой плыть по течению, потому что она требует сосредоточенности на приоритетах и сознательного выбора действий, соответствующих вашим целям и ви'дению будущего. Когда вы проводите время с пользой, то всегда знаете, когда сказать «да», а когда «нет». И даже можете понять, когда тра- тите свое время впустую или занимаетесь второстепенными делами вместо более важных, но менее «комфортных». Когда вы используете время целенаправленно, вы реже его теряете и тратите на решение более важных задач, но тут нужны дисциплина и правильное ежедневное и еженедельное пла- нирование. Лучше всего использовать 12-недельный план, который поможет организовать вашу работу так, чтобы вы ставили себе ежедневные задачи, а не окружение распоря- жалось вашим временем. Целеустремленность — ваше сек- ретное оружие в борьбе с бездарно потраченным временем и посредственными результатами. Недостаточно быть все время занятым — муравьи тоже всегда заняты. Вопрос в том, чем мы занимаемся. Генри Торо Распределение времени Бенджамин Франклин говорил: «Если мы позаботимся о минутах, годы сами о себе позаботятся». Мудрые слова. Но проблема в том, что в течение дня постоянно происходят неожиданные события, и мы тратим на них свои ценные минуты. Глава 7. Сохраняйте целеустремленность 47 Попытки сократить эти перерывы обычно неудачны — это чуть ли не сложнее, чем выполнение самих незапланирован- ных дел. Мы считаем, что ключ к успеху в целенаправленном использовании времени — не попытки сокращения неза- планированных перерывов, а еженедельное распределение времени, посвященного стратегически важным задачам. Мы называем его «временем действия» и считаем этот подход одним из самых эффективных. «Время действия» — техника распределения времени, которая позволяет вернуть контроль над его использованием и повысить личную производитель- ность в течение дня. Методика включает три основных компонента: страте- гическую, буферную и рекреационную части. |