12 недель в году. Леннингтон 12 недель в году Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев Перевод с английского Михаила Загоруйко издательство Манн, иванов и Фербер Москва, 2014
 Скачать 1.66 Mb.
|
|
1. Решите для себя, что вы никогда не будете выступать в роли жертвы. Вы не сможете прожить полноцен- ную жизнь, растрачивая на это свои силы. Никаких «жертв»! Помните, что, когда вы ищете оправдания, вы скатываетесь вниз. Сосредоточьтесь на том, что вы в состоянии контролировать. Ответственность — образ мышления и только потом образ действий. Чтобы 150 Часть II. Начинаем действовать жить в соответствии со своим пониманием будущего, контролируйте свои мысли, поступки и их результаты. 2. Перестаньте жалеть себя. Это приводит к самобиче- ванию, хуже того — к депрессии. Можно расстроиться или опечалиться, если что-то пошло не так, как хоте- лось бы, но не переходите границы разумного. Учитесь управлять собственными мыслями и отношением к жизни. 3. Будьте готовы к новым действиям. Если вы хотите получить то, чего у вас нет, научитесь делать то, что вы еще не делали. Так утверждает мой друг Лу Кас- сара, автор книги «От продаж к обслуживанию» * Действия меняют не только результат, но и ваше отно- шение к окружающему. Я заметил: стоит мне только расстроиться, я сразу начинаю что-нибудь делать — и действие меняет мое отношение к происшедшему. 4. Общайтесь только с ответственными людьми. Есть такая поговорка: «Кто находится рядом с мудрыми, сам становится мудрым». Очень важно, с кем вы рядом. Держитесь подальше от «жертв» и оправды- вающихся. Считайте этот образ мышления заразной смертельной болезнью. Общайтесь только с ответ- ственными. Если у вас есть близкие люди или сотруд- ники, которые привыкли к оправданиям, повлияйте на них — дайте им прочесть эту главу и расскажите, что такое ответственность на самом деле. Каждый рано или поздно оказывается на скамейке послед- ствий. Роберт Стивенсон * Cassara L. From Selling to Serving: The Essence of Client Creation. Executive Books, 2009. Глава 18. Контроль событий 151 Подумайте, что бы вы сделали с целью повысить уровень своей ответственности как в жизни, так и в бизнесе. Сдвиг в сознании Ответственность — огромный сдвиг в сознании. Как мы уже говорили, наше общество связывает это понятие с послед- ствиями. Но это не последствия, а контроль. Это осознание того, что даже если вы не контролируете обстоятельства, то управляете тем, что делаете. Это понимание того, что качество вашего выбора определяет качество вашей жизни. Это признание того, что в любой ситуации у вас есть выбор. Он не всегда приятен, но он есть — и это очень важное от- личие разумного человека от всех прочих. Ваше отношение к ответственности определяет все осталь- ное. Работа в команде Долгосрочные положительные последствия ответствен- ности понятны: лучшие результаты, повышенное чувство контроля, меньше стресса и в целом благополучие и про- цветание — как людей, так и организаций. Представьте, что ваша компания исповедует принцип ответственности как положительного явления, а сотрудники 152 Часть II. Начинаем действовать готовы ответственно относиться друг к другу. Представьте себе компанию, где она не используется в качестве наказания, а становится частью повседневной работы. Лидерам стоит отказаться от ограниченной трактовки ответственности как последствий. Все компании, с которы- ми мы работали, рассматривали ее как способ воздействия на людей. Но ответственность не может быть наложена. Ее невозможно потребовать или принудить к ней. Это про- дукт свободы. Если руководители пытаются «наложить ее», то сотрудники начинают сопротивляться, что неизбежно ведет к появлению культуры «жертв». Само по себе ис- пользование ответственности как карающего инструмента не оставляет возможности контролировать свои действия или результаты. И даже самые ответственные из нас могут в этом случае сдаться. Люди работают настолько хорошо, насколько могут кон- тролировать собственные действия. Ваша роль как лидера в том, чтобы помогать сотрудникам контролировать главное. Но это невозможно, если вы будете считать ответственность мерой воздействия. Речь не о том, что нельзя предъявлять претензии или думать о последствиях. Последствия важны для укрепления поведенческих навыков, но вы никогда не по- лучите выдающихся результатов без делегирования контроля. Необходимо создать условия для того, чтобы сотрудники сами контролировали собственные действия. Вот несколько рекомендаций о том, как внедрить принцип ответственности в компании: — Постарайтесь узнать о разговорах «жертв». Заметьте, как вы и сотрудники обсуждаете неудачи. Во время общения с подчиненными вначале при- знайте правду, а затем обсудите, что можно сделать в будущем. Помните, что наши результаты нераз- рывно связаны с нашим мышлением. Практикуйте такой образ мышления и общения, который создает Глава 18. Контроль событий 153 предпосылки для контроля над вашими действиями и их результатами. — Демонстрируйте ответственное поведение. Пока- зывайте ответственность в деле. Если вы хотите, чтобы другие стали ответственными, подайте пример. Станьте образцом для подражания — сотрудники должны убедиться в том, что быть ответственным несложно и не опасно. — Уточняйте ожидания сотрудников. Ответственность появляется только там, где есть четкие критерии. Их знание абсолютно необходимо как для отдельных людей, так и для компаний. Вам нужно быть предельно конкретным в отношении своих целей и критериев измерения успеха. — Учитесь на своих ошибках — все мы их делаем. Не всегда можно добиться желаемого, особенно с пер- вой попытки. Неудачи — ценный источник инфор- мации. Учитесь на них, используйте их как обрат- ную связь для улучшения работы. Господь дает нам уроки много раз — до тех пор, пока мы их не выучим на «отлично». — Сосредоточьтесь на будущем. Ответственность отно- сится к будущему, а не к прошлому. Мы часто рас- суждаем о том, хорошим или плохим было наше прошлое, но оно просто было. Не корите и не вините себя за былые ошибки — думайте о будущем и о том, как вы добьетесь своих целей. Ваши мысли и убеждения по поводу ответственности напрямую влияют на действия — и на результаты работы компании. Что изменится, если вы поменяете свое мнение об ответственности? Что изменится в культуре компании, если вы дадите своим сотрудникам свободу принимать 154 Часть II. Начинаем действовать решения? Как это изменит вашу роль и взаимоотношения между сотрудниками? Когда вы как лидер измените собственный подход к ответ- ственности, изменится все: разговоры, отношения, результаты и сама компания! Распространенные ошибки и рекомендации для достижения успеха Ошибка 1. Вы рассматриваете ответственность как последствия Вы уже знаете, что ответственность — не синоним послед- ствий и при ином образе мыслей вы не сможете раскрыть собственный потенциал и будете сильно ограничивать ра- боту своих сотрудников. Возьмите лист бумаги и напиши- те крупными буквами: «Ответственность — это не по- следствия. Это контроль!» И повесьте на самом видном месте. Ошибка 2. Вы оглядываетесь по сторонам Ждать у моря погоды бессмысленно. Это ошибка. Беспо- лезно ждать, что изменятся экономика, ваша компания, руководитель или супруг(-а). Это крайне непродуктивно и разрушительно. Рекомендация 1. Признайте реальность Как однажды сказала Элизабет Кэди Стэнтон, «правда — единственная надежная опора». Ответственность осно- вана на реальности. Когда вы начинаете контролировать ситуацию, то остается только признать правду и честно относиться к себе и другим. Воспринимайте реальность как есть. Единственная возможность улучшить ситуацию — признать ее. Глава 18. Контроль событий 155 Рекомендация 2. Сосредоточьтесь на том, что можете контролировать Чтобы работать эффективно, нужно сосредоточиться на том, что можно контролировать. Вы не в состоянии контролиро- вать внешние обстоятельства или действия других людей. Только ваши мысли и действия. Тратьте силы только на то, что можете контролировать, и тогда ваши мысли и действия станут эффективными. 156 Часть II. Начинаем действовать Глава 19 Обещания себе на следующие 12 недель Это письмо пришло по электронной почте от нашего друга Мика Уайта. Сегодня мне исполнилось 36 лет. Раньше я никогда никому не рас- сказывал эту историю; теперь пора поделиться. Около двух лет назад (календарных) я прошел тренинг, посвящен- ный методике 12-недельного года. Многое изменилось с тех пор как в личном, так и в профессиональном плане. Хочу рассказать о влиянии, которое оказала эта методика на меня лично. Ведь вы всегда слышите о том, что у меня все очень хорошо. Во второй день семинара вы рассказали о четырех ключевых мо- ментах для успешного выполнения взятых на себя обязательств: сильном желании, четких действиях, оценке затрат и способности не поддаваться эмоциям. Размышляя, чего бы я хотел сделать в своей жизни (как Ной, гоняющийся за комарами), я хотел сделать то, что изменило бы всю мою жизнь. Я помню, как писал обещание себе и думал: «Никто это не должен увидеть»... и надеялся, что Брай- ан не заставит меня поделиться этим. Знаете... я записал обещание звонить маме каждый день с поне- дельника по пятницу. Все очень просто, правда? У нас были прекрасные отношения. От нее я получал отличную под- держку. Всегда. Не было никого лучше. С 30 сентября 2009 года по 11 июня 2011 года я звонил маме каждый день, не считая выход- ных. Часто было очень сложно найти время. иногда — неудобно от- рываться от работы. и, к сожалению, временами меня это тяготило. Но я точно знаю, что она ждала моих звонков и радовалась им. Эти моменты были самыми приятными для нее. и теперь, размышляя об этом, я понимаю, что они были лучшими и для меня. С тех пор как я дал себе это обещание 1 октября 2009 года, мы го- ворили по телефону минимум 440 раз за 88 недель. У меня оста- лись бесценные голосовые сообщения от мамы и много приятных воспоминаний. Это еще больше укрепило наши отношения. Последний раз мы говорили с ней 11 июня 2011 года — и больше я ее не слышал. Она внезапно умерла утром в понедельник 13 ию- ня 2011 года. Я больше не мог добавить в текущий 12-недельный план пункт «Зво- нить маме каждый день, с понедельника по пятницу». Но не прохо- дит ни дня, чтобы я не вспоминал о том, что мог бы ей позвонить. А как хотелось бы услышать ее голос в день рождения! Это обещание изменило мою жизнь. Я должен тебе сказать, что я обязан выполнить свой новый план. Я хочу работать над собой так, чтобы быть лучшим — таким, каким ты меня всегда считала... Письмо Мика поражает тем, сколь сильные последствия может иметь, казалось бы, простое обещание. Обещания, которые вы даете себе на ближайшие 12 недель, могут изме- нить всю вашу жизнь. Сила обещаний Обещание — второй из трех основополагающих принци- пов 12-недельного года. В 4-м издании American Heritage Dictionary дано следующее определение: «Состояние ум- ственной или эмоциональной привязанности к другому человеку или группе людей либо выполнению каких-либо действий. Обещание — сознательное решение выполнить некое действие для достижения желаемого результата. Обещания имеют силу. На самом деле это ответственность, перенесенная в будущее. Вы решаете что-то сделать для достижения результата, и чем более вы ответственны, тем выше вероятность того, что вы выполните свое обещание». Обещание: «умственное или эмоциональное состояние, за- ставляющее вас что-то сделать». Каждый может привести примеры, показывающие силу обещания. Мы помним, как, однажды поставив перед собой цель, мы делали все возможное для того, чтобы ее достичь. 158 Часть II. Начинаем действовать Что вы чувствовали, когда удавалось сдержать слово? Что ощущали, когда добивались поставленной цели? Как это повлияло на вашу способность добиваться других целей? Как виʹдение будущего влияло на ваши решения и действия, даже если возникали серьезные трудности и вы были готовы свернуть с пути? Предлагаю рассмотреть два вида обещаний. Первый — дан- ные самим себе. Второй — те, которые мы даем окружающим. Иначе — когда мы «даем слово». Начнем с первого. Обещания, которые вы даете сами себе Это обещания, которые вы даете сами себе по поводу выпол- нения определенных действий: регулярно тренироваться, проводить больше времени с семьей. Вы можете пообещать себе бросить курить и делать несколько ежедневных «хо- лодных звонков», если занимаетесь продажами. Вспомните пару обещаний, которые вы дали себе и успешно выполнили. — Подумайте о двух обещаниях себе, которые были выполнены: Теперь подумайте о результатах выполнения своих обеща- ний. Как вы себя почувствовали? Стало ли вам легче давать себе обещания и выполнять их? Как вы оцениваете свою способность выполнять такие обещания, несмотря на все трудности? Запишите свои мысли по этому поводу. Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 159 — Польза от выполнения обещаний, данных самим себе: В главе 9 мы уже обсуждали силу обещаний и сложности, с которыми мы иногда сталкиваемся в процессе их выпол- нения. Яркий пример — новогодние обещания. На самом деле мы прекращаем их выполнять задолго до того, как наши цели возникают на горизонте. Почему? Посмотрим на айсберг (рис. 19.1). Вы наверняка знаете, что только малая его часть находится на поверхности — около 10%, все остальное скрыто под водой. Люди как айсберги. Малая часть наших мыслей, чувств и ощущений находится на поверхности и доступна для осознания. Рис. 19.1. Айсберг намерений Осознанные и явно выраженные намерения Неосознанные и глубоко спрятанные намерения 160 Часть II. Начинаем действовать Используя приведенное здесь сравнение, определите: где исчезают наши благие намерения — над водой или под водой? Вы поймете, что это происходит и там и там. Это значит, что у нас есть как осознанные и выраженные намерения, так и неосознанные, глубоко спрятанные. Очень часто осознанное конфликтует с подсознанием. Рассмотрим пример конфликта намерений. Самое распространенное «новогоднее обещание» — по- худеть. Во время семинаров мы часто задаем вопрос: «Кто считает, что имеет лишний вес?» Половина аудитории под- нимает руки. А теперь задайте вопрос себе: у вас есть лишний вес, по вашим «собственным стандартам»? Если ответ «да», то уже виден конфликт намерений. На 10% вы за то, чтобы добиться «идеальной» фигуры, но 90% ваших намерений относится к другим областям. Когда мы просим участников семинаров перечислить некоторые скрытые намерения, то обычно получаем следу- ющую картину: — Мне нравится еда, и я не хочу от нее отказываться. — Я не хочу рано вылезать из теплой постели для про- бежки в плохую погоду. — Я не хочу прилагать усилий. — Я не вижу себя иначе — у меня всегда был лишний вес. — Мне не хватает времени. Вообще-то эти оправдания отражают скрытые намерения, например желание комфорта, удовольствия, удовлетворения, отдыха, поощрения и т. п. А проблема в том, что очень часто скрытые намерения конфликтуют с существующими в нашем сознании. Поэтому мы стараемся одновременно сдержать свои обещания и сохранить истинные намерения. Успешное выполнение данного себе обещания возможно только тогда, когда ваши осознанные намерения сильнее Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 161 скрытых или вы осознаете конфликт со своим подсоз- нанием. Рассмотрим пример из области бизнеса. Рекомендации очень важны для многих менеджеров по продажам. Часто это определяет их успех. Но вот в чем проблема: даже если они понимают, что необходимы рекомендации от покупателей, то их не спрашивают. Менеджерам явно что-то мешает. Что в их подсознании удерживает их от этого шага? Возможные скрытые мотивы таковы: — Я не заслужил рекомендацию. — Не хочу рисковать текущей сделкой, поэтому не буду просить рекомендацию. — Боюсь отказа. — Не хочу показаться назойливым. — Хочу понравиться покупателю. — Это может негативно повлиять на ситуацию. У менеджера по продажам с такими мотивами вероятность получения хорошей рекомендации близка к нулю. Чтобы стать успешным, он должен осознать конфликт собственных намерений и привести их в соответствие со своим желанием получить хорошие рекомендации. Напомним четыре ключевых принципа, позволяющих успешно выполнять данные себе обещания (о них мы уже говорили в главе 9): 1. Наличие сильного желания. 2. Совершение ключевых действий. 3. Осознание цены, которую предстоит заплатить. 4. Способность не поддаваться эмоциям. Поучимся применять эти принципы на практике. 162 Часть II. Начинаем действовать Упражнение Вы составите список обещаний, которые нужно выполнить в тече- ние следующих 12 недель. Ниже приведена иллюстрация и пере- числены пункты списка для заполнения. 1. Определите несколько областей, в которых вы хотели бы добиться наибольшего результата. Они должны относиться к одной категории: духовной, личной (супружеской), семей- ной, общественной жизни, здоровью, личным увлечениям или бизнесу. Запишите их в разделе «Мои цели», как по- казано на рис. 19.2. Помните, что необходимо описать эти цели в позитивном ключе и максимально конкретно, чтобы их можно было измерить. Например: «Я буду весить 84 кг, и у меня останется только 10% жира». 2. Затем определите основное действие, которое окажет наи- большее влияние на достижение вашей цели. Не обязательно единственное — оно может быть одним из многих, но самым важным. Лучше, если оно будет выполняться ежедневно или еженедельно. Опишите по одному действию для каждой цели в колонке «Основные действия». Вернемся к примеру похудения: я могу многое сделать для того, чтобы сбросить вес и прийти в хорошую физическую форму. Основные категории очевидны — диета и упражнения, но можно найти десятки различных способов. Возможны разные варианты питания и упражнений. Но нужно опреде- лить одно действие, которое в наибольшей степени повли- яет на мою будущую физическую форму. Лучше, если оно повлечет за собой цепочку других действий, направленных на улучшение моего физического состояния. Если бы я делал упражнения четыре или более раз в неде- лю, то мои пищевые привычки улучшились бы автоматиче- ски — поэтому основным действием для потери веса будет выполнение упражнений. Это очень важный шаг к успеху, ведь вам нужно пообещать себе не только добиться цели, но и, что не менее важно, выполнять основное действие, которое должно привести к успеху! 3. Определим, чего вам будут стоить эти еженедельные трени- ровки. Нужно заполнить графу «Цена выполнения обещания». именно здесь вы показываете свои скрытые мотивы, которые могут конфликтовать с заявленной целью. Например, ценой ежедневных тренировок может стать отказ от просмотра телепрограмм. Возможно, вы будете меньше играть в гольф, Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 163 Рис. 19.2. Об ещания самим себ е — мощный инструмен т, благ одаря ко тор ому вы може те менять свою жизнь к лучшему каждые 12 недель Здоровье Бизне с Общественно е Ли чное Семь я Духов ная жизнь Отношен ия с супру гом(-ой), ли чные от ношени я Мои цели н а следующие 12 недель 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. Основные действи яЦ ен а выпо лнен ия обещани й общаться с друзьями и семьей, раньше вставать и трени- роваться, несмотря на усталость. Ценой диеты может стать отказ от любимых блюд. Вы будете реже посещать рестораны и съедать меньшие порции. 4. Наконец, выберите те основные действия, ради которых вы согласны заплатить такую цену. Это и будут ваши обещания, которые вы себе даете на следующие 12 недель, — действия, которые вы укажете в своем плане и будете выполнять каж- дую неделю. Обещания, которые вы даете другим Второй тип обещаний — те, которые вы даете другим. Чтобы узнать, как научиться их сдерживать, ответьте на следующие вопросы: — Подумайте о ситуации, когда кто-то пообещал вам что-то очень важное и не выполнил. Опишите ее и свои ощущения. — Вспомните, когда вы дали обещание и не выполнили его. Как себя чувствовал тот, кто положился на вас? Что испытывали вы при этом? — Как влияет невыполнение обещания на того, кто обе- щает, и того, кто ему верит? А как влияет невыполнение обещания на дружбу и личные отношения? — Когда мы спрашиваем участников семинаров, к чему ведет невыполнение обещания, то слышим в ответ всегда одно и то же: — «Это просто обман»; — «Мы больше не будем доверять человеку, который нас подвел»; — «Мы не будем верить этому человеку»; — «Мы можем прекратить дружбу или расстаться с этим человеком». Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 165 Короткий и ужасный список ответов, не так ли? Но не- выполнение обещания не только разрушает отношения и способствует снижению самооценки. Оно приносит боль — и не важно, было ли обещание явным или неявным. Невыпол- нение неявного обещания приводит к тяжким последствиям и утрате уверенности: — в способности отца или матери защитить ребенка; — в том, что супруги любят друг друга; — в том, что руководитель — добросовестный человек и знает, в каком направлении движется компания; — в том, что руководитель поможет подчиненным учиться и развиваться. Мы часто даем такие обещания другим людям — помните об этом. Какие неявные обещания вы даете своим коллегам? Какие есть в вашей личной жизни? Как вы поступаете в этих случаях? Что можно улучшить? К выполнению обещаний, данных другим, в принципе применим тот же подход, как и к данным самим себе: — сильное желание сдержать слово. Если ваше слово ничего не стоит, то, конечно, у вас будут сложности с выполнением обещания. Если вы хорошо понима- ете последствия его нарушения и осознаете благо его выполнения, отвечаете за свои слова, то сможете его выполнить; — оценка того, чем придется пожертвовать ради выпол- нения обещания. Как и в случае обещания, данного себе, очень важно оценить, чем придется пожертво- вать, чтобы сдержать слово, — даже если это сложно сделать сразу. Сказав «да» и впоследствии выяснив, что вы не можете или не хотите выполнить обещание, постарайтесь договориться с тем, кому вы его давали, и уладить дела, пока не поздно; 166 Часть II. Начинаем действовать — действие. Как и в случае с обещаниями себе, может наступить момент, когда вам будет сложно сдержать свое слово. И именно тогда необходимо продолжать целенаправленно действовать, а не идти на поводу у эмоций. Сдвиг в сознании Чтобы научиться выполнять свои обещания, важно за- помнить несколько правил. Во-первых, говорить «нет» — нормально. Люди скорее примут отказ, чем невыполнение обещанного. Проблема в том, что в момент просьбы иногда сложно отказать из-за боязни расстроить другого человека. Он же просит вас о помощи, и вы можете ее оказать! Вам так не хочется его расстраивать, что вы соглашаетесь. И хотя согласиться намного проще, лучше сразу сообщить о не- возможности выполнить просьбу, чем принять ее и потом не сдержать данное слово. Учитесь говорить «нет». Поскольку выполнение обещаний требует определенных жертв, нужно не только научиться говорить «нет», но и ду- мать о долгосрочной пользе, а не о краткосрочных неудоб- ствах и дискомфорте. Благодарность, даже в будущем, очень приятна. Мало кто о ней думает, но она приносит успех. Вот почему мы ставим наличие сильного желания на первое место. Человек, выполняющий свои обещания, мыслит так: «Я достигаю своих целей с удовольствием!» Кстати, по поводу обещаний и всего, что с ними связано: никогда не сдавайтесь. Джим Коллинз написал замечатель- ную статью для журнала Fast Company под названием «Уроки лидерства от альпиниста» * . В ней он рассказал об отличии срыва от падения на примере альпинистского опыта. Вот отрывок: * Collins J. Leadership Lessons of a Rock Climber // Fast Company, 2003. December. N. 77. P. 104. Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 167 Падение и срыв со скалы. Различие кажется небольшим, но только поначалу. При срыве ты не можешь продолжать подъем, но все же держишься за трос. Сорвавшись, ты какое-то время падаешь, при падении — выпускаешь трос из рук. После срыва тебе остается толь- ко пообещать себе выжить — даже если вероятность успеха менее 20, 10 или даже 5%. У тебя нет сил — ни моральных, ни физических. Нет времени размышлять о том, что «все уже сделано»: ты держишь- ся и карабкаешься, несмотря на страх, дикую боль в мышцах и не- известность. Для стороннего наблюдателя оба этих понятия одина- ковы: в обоих случаях человек летит вниз. Но ощущения для челове- ка, сорвавшегося и пережившего этот момент, очень сильно отлича- ются от ощущений при падении. Начинаешь понимать, на что ты действительно способен, только после срыва, а не падения. Выполнение обещаний само по себе требует приложения сил. Поймите, что процесс важнее результата. Результат — то, что вы никак не можете контролировать; вы контролируете только собственные действия. Не думайте о том, что ваша цель слишком сложна или вы можете сорваться. Ну и что? Если вы дали обещание, то обязаны идти до конца. Напоследок подчеркнем: каждый раз, когда вы преодоле- ваете страх, неизвестность и сомнения, которые сопутствуют любой перемене, вы не только решаете поставленную задачу, но и закаляете волю. Вы проверяете себя на прочность. И вы испытываете необыкновенное ощущение силы и свободы, зная, что можете всегда рассчитывать на себя! Работа в команде Если вы руководитель, то ваша способность давать и выпол- нять обещания крайне важна для построения и поддержа- ния эффективной работы вашей компании. Невыполнение обещаний крайне негативно влияет на психологический климат и разрушает доверие сотрудников. Один из наших клиентов, назовем его Джим, — директор компании из сферы финансовых услуг. Как-то он встретил одного из своих подчиненных и сразу же почувствовал напряжение. Разговор был менее доверительным, чем обыч- но, поэтому Джим сразу перешел к главному и спросил, 168 Часть II. Начинаем действовать что беспокоит подчиненного. В ответ он услышал, что не выполнил обещание, данное ранее. Он сразу и не понял, о чем речь. Когда Джим посмотрел записи в органайзере, то увидел, что он обещал рассмотреть один вопрос через неделю. С того момента прошло два месяца... Знаете, что интересно в этом случае? Подчиненный, скорее всего, так бы и промолчал, если бы у Джима не хватило сме- лости напрямую спросить об этом и если бы он не посмотрел в свои записи. Но очевидно, что рабочие отношения между ними ухудшались. Никто не требует, чтобы вы были идеальным руково- дителем. Но, пожалуйста, старайтесь не забывать о своих обещаниях — и выполняйте их вовремя! Если вы хотите, чтобы в вашей компании было принято выполнять обещания, то будьте лучшим примером для подражания. Распространенные ошибки и практические рекомендации для достижения успеха Ошибка 1. Вы однажды нарушили свое обещание и сдались на волю обстоятельств Всякое бывает. Иногда возникают сложности и вам не уда- ется выполнить свое обещание — тем самым расстроив себя и окружающих. Но не сдавайтесь! Вернитесь в норму — это очень важно. Ошибка 2. Вы нарушили обещание и теперь боитесь признать свою ошибку Выполнение обещания — не развлечение, от которого мож- но отказаться после первой же проблемы. Если на вашем пути возникли препятствия, то очень важно понять и оце- нить их. Признайте свою ошибку сразу — это позволит вам научиться оценивать собственные силы и в дальнейшем всегда выполнять обещанное. Глава 19. Обещания себе на следующие 12 недель 169 Ошибка 3. Вы не цените свое слово Иногда мы обещаем невыполнимое. И часто понимаем это сразу. Мы стараемся избежать краткосрочного негатива, го- воря «да», хотя стоит твердо ответить «нет». Проблема в том, что, когда мы нарушаем свое слово, то разрушаем отношения. Окружающие чувствуют, что больше не могут вам доверять. Если вы цените свое слово, то, безусловно, никогда не обеща- ете людям то, что не сможете выполнить. Рекомендация 1. Не обещайте слишком много Обещания — это очень серьезно. Относитесь к ним именно так. Не берите на себя больше, чем сможете сделать. Не нужно давать много обещаний себе — вполне достаточно двух-трех, а то и одного. Окружающие лучше воспримут ваш отказ, чем невыполнение обещанного. Рекомендация 2. Пусть другие узнают о вашем обещании Если вы серьезно относитесь к обещаниям, то расскажите о них тому, кому доверяете. Тем самым вы повысите уро- вень своей ответственности и вероятность выполнения обещания. Рекомендация 3. Вместе — лучше! Как это часто бывает, многое лучше делать не в одиночку. Пусть в выполнении вашего обещания вам поможет друг, коллега по работе или кто-то из членов семьи. Поддержка со стороны повышает ваши шансы на успех, а весь процесс пройдет легче и веселее! 170 Часть II. Начинаем действовать Глава 20 Ваши первые 12 недель Эта глава поможет вам применять методику 12-недельного года и улучшить как свою личную жизнь, так и карьеру. Точно следуйте всем советам. Никакой другой информации и рекомендаций вам не потребуется. Поехали! Понимание того, что следует в себе изменить, повышает ваши шансы на успех в новом 12-недельном году. Подход, о котором мы расскажем здесь, а также понимание основ самой программы изменений позволят вам пройти весь процесс максимально эффективно. Возможно, придется пе- речитать главы этой книги для получения дополнительной информации, идей и поддержки. Мы очень хотим, чтобы вы добились в жизни большего! Пожалуйста, пишите нам и рассказывайте о своих успехах. Методика 12-недельного года поможет вам полностью рас- крыть свой потенциал и научиться эффективно действовать. Но чтобы этот процесс прошел легче, мы расскажем о том, что значительно повысит ваши шансы на успех. Сила сопротивления Все было бы прекрасно, если бы мы не встречали сопро- тивления при продвижении к цели. Но чем выше мы хотим подняться, тем больше усилий нужно приложить. Страх и нежелание напрягаться удерживают многих от того, чтобы начать свой путь к успеху. Если вы внимательно прочли предыдущие главы, то уже знаете о многих препятствиях, которые встречаются на пути каждого, кто не сидит сложа руки. Эмоциональный цикл перемен позволяет со временем найти правильный подход к их преодолению. К счастью, существуют легкие способы преодоления таких препятствий, и главное — знать о том, что они существуют. Препятствия — то, что возникает на пути к достижению целей. Вспомните, как в детстве вы боялись чудовищ в тем- ноте. Препятствия на пути к успеху — такие же чудовища, сила которых улетучивается днем. Внимательнее рассмотрим некоторых из них. Во многих книгах описан процесс возникновения слож- ностей при переменах в жизни, вот некоторые из них: «Пере- ключайтесь» Чипа и Дэна Хита * ; «Сила привычки» Чарльза Дахигга ** ; «Бойся... но действуй!» Сьюзен Джефферс *** . Проч- тите их, если хотите лучше понять предмет. Но для наших ближайших целей достаточно определить взаимосвязи между самыми распространенными препятствиями, чтобы лучше понять обоснованность и силу инструментов методики 12-недельного года. Необходимость в немедленном удовлетворении Столкнувшись с проблемой выбора, люди часто предпочи- тают сиюминутный и краткосрочный комфорт, а не воз- можную долгосрочную пользу от усилий, если та не кажется им убедительной. Получается, даже если перемена в жизни сулит прекрасные перспективы, но сиюминутный комфорт * Heath C., Heath D. Switch: How to Change Things When Change Is Hard. Crown Business, 2010. ** Издана на русском языке: Дахигг Ч. Сила привычки. Почему мы живем и ра- ботаем именно так, а не иначе. — М. : Карьера Пресс, 2012. *** Издана на русском языке: Джефферс С. Бойся... но действуй! Как превратить страх из врага в союзника. — Киев : София, 2008. 172 Часть II. Начинаем действовать перевешивает выгоды в будущем, то многие люди предпочтут отказаться от будущего в пользу настоящего. Чтобы выйти из зоны комфорта и выбрать путь роста, воспользуйтесь нашей методикой и перенесите вашу карти- ну будущего в настоящее путем применения системы целей на ближайшие 12 недель. Они определяют ваши ежедневные действия так, чтобы последние оставались частью виʹдения. Вот почему мы советуем вам вспоминать о нем каждый день — это займет всего несколько минут. Один из наших клиентов, занимающийся продажами, рас- сказал нам о своем страхе встреч с новыми людьми. Это было для него огромной проблемой: продавец же должен постоянно общаться с новыми покупателями! Страх чуть не привел к его увольнению. Как он справился с проблемой? Стал больше внимания уделять своему пониманию собственного будущего, описал его и просматривал текст каждый раз перед встречей с новым клиентом, читал его вслух за рулем... В итоге он смог привести мотивацию в соответствие с целями и объяснить себе, почему нужно не бояться работы и делать ее хорошо. Выполняя это упражнение каждый раз перед встречей с но- вым покупателем, он решал для себя дилемму «сиюминутный комфорт или долгосрочные выгоды». Делая ставку в пользу успешного будущего, он выбирал встречу с покупателем. В итоге его ежедневные действия пришли в соответствие с долгосрочными целями — он выполнял их целеустремленно и мотивированно. Большие перемены и постановка множества целей Исследование, проведенное Эми Далтон и Стивеном Спилле- ром, показало, что постановка нескольких целей существенно снижает вероятность их достижения. Многозадачное пла- нирование мешает учесть все препятствия и ограничения, Глава 20. Ваши первые 12 недель 173 связанные с поставленными задачами. Такие планы также не приносят удовольствия от их выполнения. В принципе исследователи правы. Если вы хотите сделать уборку в огромном доме, то, веро- ятно, придется запланировать много связанных действий: чистка ковров, стирка горы белья и т. д. Вы при этом будете чувствовать себя подавленным и, вероятно, у вас ничего не выйдет. Еще одно подтверждение этому есть в главе 12. Пере- ход от необоснованного оптимизма к информированному пессимизму начинается с разработки письменного плана, определяющего в том числе цену, которую приходится пла- тить за достижение каждой цели. Оценка усилий существен- но влияет на желание предпринимать дальнейшие шаги. Представьте, что у вас есть план корректировки личного бюджета, план по снижению веса, основанный на применении диеты и упражнений, план вступить в брак через полгода. А еще вас только что назначили менеджером проектов с вы- платой бонусов по результатам! А теперь представьте себе, что вы добавили еще одну цель. Решили, например, поехать на свадьбу в следующее воскре- сенье. Итак, у вас есть цель — присутствовать на свадьбе и план — список действий, необходимых, чтобы туда добрать- ся. В соответствии с упомянутым исследованием вы должны ощутить перегрузку и начать принимать решения исходя из обстоятельств, а не четкого плана, — у вас их несколько, и вы едва понимаете, что с ними делать. Это совсем не то, чего бы вы хотели? На самом деле вы садитесь в машину, едете, следите за дорожными указате- лями и приезжаете на свадьбу в указанное время. Это воз- можно? Ответ очевиден: во время поездки вы преследуете только одну цель. Вы не работаете над проектом, не ана- лизируете личный бюджет и не выполняете упражнения. Вы только отслеживаете повороты на шоссе до тех пор, пока 174 Часть II. Начинаем действовать не прибудете на место. Все прочие задачи в этот момент создают излишнее напряжение. Вышесказанное может быть применено и ко всему осталь- ному. Процесс вождения требует сосредоточенности на до- роге — и вы не думаете ни о чем другом. Вы можете, ко- нечно, вспоминать о других планах в промежутках между перестроениями и проверкой карты, когда едете по прямой, но, когда нужно уделять больше внимания вождению, вы сосредоточиваетесь только на нем. В книге «Переключайтесь» рассказано о том, что когда восприятие большой перемены сужается в вашем сознании, то вероятность достижения цели значительно повышается. Важно заметить, что не конечная цель «сужается», просто вы уделяете ей больше внимания. Исследование Далтон и Спиллера подтверждает это. Они обнаружили: если вы думаете о том, что вполне можете справиться с многозадачным планом, то, вероятно, вам это удастся. Еще раз: если вы считаете, что с многозадачным планом можно справиться, вы его выполните и добьетесь всего, что в нем указано! Образ мыслей влияет на способ- ность действовать! Книга «Переключайтесь» описывает два способа «суже- ния»: можно ограничить время первого действия (например, потратить пять минут на уборку) или поставить себе лег- кодостижимую промежуточную цель (например, убраться в ванной комнате — она не очень большая). В процессе вы «привыкаете» к работе, она уже не кажется слишком утоми- тельной, и вы действуете увереннее. Наша методика дает возможность начать измерять свой прогресс сразу же. Если вы читаете эту главу, то, вероятно, уже сделали первые шаги в планировании первого 12-недельного года — не зря же вы добрались до этих строк. Прогресс в течение 12 недель сразу становится видимым и ощутимым. В первый же день «нового года» вы становитесь Глава 20. Ваши первые 12 недель 175 членом элитной группы людей, которые достигают новых вы- сот в жизни. Как только вы начинаете четко придерживаться методики, вы становитесь профессионалом действия — этот навык очень сильно поможет вам в жизни. Принципы, изложенные в нашей книге, также помогают не сбиться с пути, даже если вы работаете над несколькими задачами сразу. Когда вы ставите цели на 12 недель и совер- шаете ежедневные и еженедельные действия, то вы на самом деле выполняете четкие инструкции, позволяющие добиться результата. Кроме того, вы отслеживаете свой прогресс каж- дый день, а каждую неделю можете оценить правильность своего стратегического продвижения к целям, сосредоточи- ваясь на каждой из них отдельно. В итоге все составляющие 12-недельной системы позволяют преодолеть препятствия многоцелевого планирования путем четкой работы над каждой конкретной задачей. Старые привычки Ваши текущие действия приводят к нынешним результа- там. Чтобы изменить результаты — добиться целей, ука- занных в 12-недельном плане, — необходимо действовать иначе. Проблема в том, что ваши окружение и привычки заставляют вас вести себя в соответствии со старыми шаб- лонами. В книге «Сила привычки» описан четырехшаговый подход к преодолению старых шаблонов поведения и приобретению новых привычек. Один из главных этапов — работа в соот- ветствии с планом. Письменный план, который психологи называют «реализацией намерений», позволяет создать но- вые шаблоны поведения даже при наличии старых привычек. Он дает возможность делать выбор в пользу осознанных действий, позволяющих добиться лучших результатов даже при старых поведенческих шаблонах и окружении. 176 Часть II. Начинаем действовать 12-недельная система меняет всю картину привычек путем создания новых планов и изменения шаблонов поведения. Если вы будете постоянно работать в соответствии с ней, то, скорее всего, успешно достигнете целей. Мышление «жертвы» Иногда люди оправдывают свое бездействие «обстоятель- ствами». Они добились бы всего лучшего, но «не смогли преодолеть препятствия». Пока вы будете оправдывать свои неудачи внешними фак- торами, вы ничего не добьетесь. Вы можете контролировать только свои мысли и действия, а на все остальное пытаться воздействовать. Личная ответственность — контроль над виʹдением будущего, целями и планом — главное, что вам нужно для раскрытия своего потенциала. Перечитайте гла- вы 8 и 18 и вспомните, что ответственность — это контроль. Возможно, это самые важные главы в нашей книге. Ваши первые 12 недель Ваши первые 12 недель — самые важные. Если вы захотите только «опробовать» нашу методику, то, вероятнее всего, не достигнете значимых результатов. Ниже приведены слова торгового агента Кейси Джонсона, который вначале хотел просто «попробовать» систему, а затем всерьез стал работать по ней. Если вы хотите извлечь максимальную пользу из методики 12-недель- ного года, относитесь к ней серьезно с самого начала. Забудьте о собственном «всезнайстве» и поверьте, что кто-то информирован в гораздо большей степени и поможет вам стать лучше. Я узнал о системе в марте этого года, когда моя компания прошла двухдневный тренинг с авторами этой книги. Вначале я сомневался, не воспринял всерьез концепцию улучшений и не увидел особых воз- можностей. Я думал, что все знал о том, как быть успешным, и не ожи- дал никаких изменений от применения методики. Но я ошибался. Глава 20. Ваши первые 12 недель 177 Спустя три месяца, в июле, я обнаружил, что результаты моей рабо- ты значительно ниже предполагаемых. Я чувствовал, что не смог работать так, как следовало бы. Поэтому я решил пригласить трене- ра по системе 12 недель и подумал, что нужно полностью в нее по- грузиться хотя бы на первое время. Вспоминая о том времени, я понимаю, что первые 12 недель ушли на работу над новой привычкой выполнять все действия, предусмот- ренные этой методикой. Я поставил себе цель и разработал план, сосредоточившись на своих еженедельных действиях: просить ре- комендации на каждой встрече с клиентом и наносить шесть визи- тов новым клиентам в неделю. Я работал четко по еженедельному плану и оценивал свои результаты каждую неделю (кстати, не пы- тайтесь обмануть себя, иначе не сможете улучшить результаты в бу- дущем). Я встречался со своим тренером каждую неделю, а также посещал группу поддержки, которая мне очень помогла в разборе ошибок. Я изменил многие свои взгляды и привычки. Главное — я стал боль- ше ценить собственное время! Это самый ценный ресурс. Теперь, если я не занимаюсь только самыми важными делами, то чувствую, что, впустую тратя время, я теряю деньги. Второй 12-недельный год стал значительно успешнее. Я продолжал напряженно работать, появились первые результаты. К концу вто- рых 12 недель я заключил в 1,5 раза больше сделок, чем за преды- дущий календарный год, представляете? В годовом отчете я был указан в десятке лучших торговых агентов под номером 4 по всей стране! У меня и раньше дела шли неплохо, но мое имя никогда не появлялось в списке лучших. Теперь оно там постоянно! Прислушайтесь к моему совету. Если вы решили применять систему 12-недельного года — не сомневайтесь, действуйте! История Кейси вдохновляет — и она далеко не един- ственная. Наша методика поможет добиться поставленных целей быстрее, чем вы предполагаете. Главное — полностью погрузиться в систему в первые 12 недель. Для правильного применения методики нужно действовать целенаправленно, контролировать собственные мысли и работать — каждый день, каждую неделю! Хорошая новость: 12-недельный год вам в этом поможет. Каждые 12 недель очень похожи на обычный год, состоящий 178 Часть II. Начинаем действовать из 12 месяцев. Вы создаете свое виʹдение будущего и работаете над ним. Возможно, вы уже начали. Если нет, предлагаю еще раз перечитать главу 12 и создать свое видение. Далее нужно поставить цель на ближайшие 12 недель, по- могающую приблизиться к желаемому будущему. Она сама по себе станет важным шагом вперед. Затем разработайте 12-недельный план ее достижения. Создать или откоррек- тировать видение, цель и план необходимо до того, как нач- нется новый 12-недельный год. Ваш первый 12-недельный год очень важен. И еще: очень полезно разбить его на три 4-недельных периода. Первые 4 недели Исследования показывают, что при внедрении новой систе- мы или приобретении новой привычки важно сразу начать работать над ними — чем раньше вы начнете, тем выше ве- роятность, что это войдет у вас в привычку. Следующие 12 недель станут прорывными, если вы будете делать все необходимое для того, чтобы выйти на новый уро- вень. Используйте инструменты и принципы 12-недельного года для эффективной работы по заранее составленному плану. Каждую неделю занимайтесь стратегически важными пунктами своего плана, выполнение которых очень важно в долгосрочной перспективе. Сосредоточьтесь на основных методах и увеличивайте скорость работы. Следуйте трем основным рекомендациям: 1. Планируйте на неделю вперед. 2. Оценивайте, что было сделано в течение предыдущей недели. 3. Участвуйте в группе поддержки. Глава 20. Ваши первые 12 недель 179 Чтобы научиться лучше действовать, очень важно уметь распределять время и отслеживать основные задачи. Решите для себя прямо сейчас, будете ли вы делать все необходимое в первые 4 недели. Это очень важное время. Вы можете взять быстрый старт и работать по системе 12-недельного года. В первые 4 недели вы получите первые результаты и при- обретете новые привычки. А хороший старт, разумеется, повышает вероятность достижения цели. Не начинайте ни одну неделю без плана. Потратьте несколько минут раз в неделю на оценку своих действий (начиная со второй недели). Принимайте активное участие в группе поддержки. Уде- ляйте больше внимания оценке своих действий, отслеживайте прогресс и устраняйте ошибки в своих действиях. Вторые 4 недели Возможно, у вас есть знакомые, которые берут резкий старт, но охладевают к новому делу раньше, чем получат первые результаты. Надеемся, это не о вас! Как только вы начнете работать по системе 12-недельного года, каждая следующая неделя будет проходить легче — действия войдут в привыч- ку. Вторые 4 недели важны, потому что ощущение новизны пройдет, а конец года по новому измерению уже не за горами. Хотя в середине вашего нового года у вас, возможно, будет не так много срочных дел. Но именно в это время закладывается основа вашего успе- ха — и сейчас вы определяете успех всех следующих лет. Вы уже сможете увидеть прогресс в оценке своих действий и ре- зультатов, ваша еженедельная оценка должна приближаться к 85%, вы почувствуете, что цель стала ближе. Если нет, най- дите источник ошибки (план, ваши действия, и то и другое) и устраните ее. Используя нашу систему сознательно, вы приобретаете неоценимые навыки, которые окажутся очень полезными в будущем. 180 Часть II. Начинаем действовать Последние 4 недели (и секрет 13-й недели) Последние 4 недели — ваш шанс закончить год с хорошими результатами. Добьетесь вы поставленной цели или нет, вы в любом случае получите положительный результат и под- готовитесь к следующим 12 неделям. Вам удастся сделать то, чего редко добиваются другие: вы сознательно измените образ мышления и научитесь работать над собой так, чтобы постоянно повышать шансы на достижение успеха. В первые 12 недель нужно, во-первых, добиться поставлен- ной цели, а во-вторых и в-главных — научиться эффективно применять новую систему планирования. Учитесь. Отслежи- вайте, что у вас получается, а что нет. Приступайте к новым 12 неделям с новыми опытом и знаниями. Вот для чего нужна 13-я неделя. Она дает возможность достичь цели, если этого не удалось сделать раньше. Вы по- лучаете время для оценки своих действий и принятия ре- шения о том, что делать в следующие 12 недель. И, наконец, 13-я неделя позволяет вам отпраздновать ваши прогресс и достижения. Рекомендации Мы рассылаем электронные письма с рекомендациями в ключевые моменты первых 12 недель. Они приведены ниже. Эти рекомендации напомнят вам, как не сбиться с пути в первом 12-недельном году. Сделайте закладку на этих страницах и возвращайтесь к ним, когда понадобятся вдохновение или дополнительная мотивация. Также можно зайти на наш сайт и подписаться на еженедельные рассылки. Тренинг на 2-й неделе Поздравляем! Первая неделя, в течение которой вы использовали нашу методику, завершена. Если вы ее еще не оценили, потратьте Глава 20. Ваши первые 12 недель 181 несколько минут на ее оценку и составление плана на следующую неделю . Как только закончите, ответьте себе на следующие не- сколько вопросов: ê Высока ли ваша оценка прошедшей недели? ê Каких успехов вы добились? ê Как вы могли бы действовать еще эффективнее? Сама по себе оценка первой недели не очень важна. Гораздо важ- нее то, что вы нашли время на оценку и составление плана на сле- дующую неделю — это нужно делать каждый раз. Вы дали себе обе- щание улучшить показатели и создать картину своего будущего, а также написать план для достижения своих целей. Дальше нужно выполнять свой план. Эффективные действия совершаются каждый день и каждую неделю. Ключ к успеху в достижении целей на следующие 12 недель — посто- янное и целенаправленное применение системы. Через какое-то время оценки улучшатся. Это покажет, что ваши действия стали эф- фективнее. Помните, что вам не нужно добиться «идеала». Надо только быть по- следовательными и настойчивыми. Удачной недели! Я не думаю, что есть какое-либо другое качество, столь существен- ное для любого вида успеха, как настойчивость. Она поможет пре- одолеть все, даже природу. Джон Рокфеллер Тренинг на 3-й неделе Поздравляем, пошла 3-я неделя из двенадцати! Как бы вы ни при- меняли нашу систему, она принесет вам пользу. Не переживайте по поводу своих оценок. Не отчаивайтесь, если не смогли выпол- нить свой план на этой неделе и еще не заполнили оценочный лист. Решающий момент наступил сейчас. Ключ к успеху ваших действий заключается в целенаправленном при- менении всей системы . изучите картину будущего и свой план и дай- те себе слово начать действовать сегодня же. Если вы еще не соста- вили 12-недельный план, то сделайте это сейчас. Если вы еще не на- писали план на текущую неделю и не оценили предыдущую, то пообе- щайте себе сделать это в ближайшие дни. Если у вас получается успешно работать в соответствии с методикой 12-недельного года — поздравляем! Отлично! Главное для первых нескольких недель — полностью погрузиться в систему. Как только вы привыкнете ежедневно и еженедельно работать по плану, следу- ет перейти к повышению своих еженедельных оценок. 182 Часть II. Начинаем действовать Что бы вы ни делали, вы дали себе обещание улучшить свои показа- тели. Вы потратили время на создание ви'дения собственного буду- щего и разработку плана действий. Теперь нужно действовать. Тренинг на 5-й неделе Мы рады приветствовать вас на 5-й неделе! Какими были оценки на предыдущей неделе? Продолжаете ли вы продвигаться к цели? У вас осталось семь недель до конца года, во время которых прои- зойдут замечательные события. Этот год короткий, поэтому вам очень важно хорошо поработать на этой неделе! Эффективные дей- ствия совершаются каждый день и каждую неделю. Оценки должны быть не ниже 85%. Ваши еженедельные оценки очень важны. Возможно, они окажутся ниже 85%, но вы отметите для себя прогресс. Однако при этом можно многое и потерять. Разница между хорошим и великим — 85% успешно выполненных задач. и так каждую неделю. Что бы произошло, если бы результаты составляли 85% в течение не- скольких предыдущих недель? Какой результат вы бы уже получи- ли? Какой серьезный прогресс всего за пять недель! Пять недель с оценкой 85% или выше могут значительно улучшить общие ре- зультаты — и изменить вашу жизнь! Подумайте, как повлияют на вашу жизнь три, четыре или пять 12-недельных лет, если у вас всегда будет оценка не ниже 85%. Мы желаем вам на этой неделе успешно выполнить 85% задач! Тренинг на 8-й неделе Уже пошла 8-я неделя! Удивительно, как быстро проходит год. Есть одна интересная особенность 12-недельного года — мы ее называ- ем продуктивным напряжением. В 12-недельном году у вас есть четкие ориентиры, которые одно- значно указывают на недостаток действий. Конечно, они существо- вали и раньше, до создания нашей методики, но не были так оче- видны. «Продуктивное напряжение» — ощущение дискомфорта, ко- торое возникает у вас тогда, когда вы не выполняете какие-то необ- ходимые с вашей точки зрения действия. Наша естественная реакция на продуктивное напряжение — сде- лать нужное. и у нас есть два пути. Первый, простой, — отказаться от системы. Но это «подход страуса»: спрятаться вместо того, чтобы найти свои ошибки. Обычно он принимает форму пассивного сопро- тивления — вы откладываете составление плана, оценку предыду- щей недели, говоря себе, что сделаете это позже. Но «позже» значит «никогда». Глава 20. Ваши первые 12 недель 183 Другой путь — использование продуктивного напряжения в каче- стве ускорителя перемен. Вместо того чтобы избегать дискомфорта путем сопротивления ему, можно использовать его как импульс для активного движения вперед. Продуктивное напряжение необходимо — это показатель того, что в вашей жизни начались перемены. Если вы выбираете второй путь, то ощущение дискомфорта заставит действовать. Если вы не собираетесь сдаваться, то для устранения неприятных ощущений нужно постоянно выполнять план. Учитесь использовать продуктивное напряжение для повышения эф- фективности действий и получения прекрасных результатов. Дей- ствуйте! Тренинг на 11-й неделе итак, наступила 11-я неделя. У вас впереди всего одна неделя — и год подойдет к концу. Как вы поработали? Сможете достичь цели, которая была поставлена на этот год? Получается ли у вас выпол- нять свой план? Помните: мысли влияют на действия, а те приводят к достижению результатов . Вы все еще думаете, что осталось много времени, или готовы активно потратить оставшиеся дни с пользой? В книге «От хорошего к великому» * Джим Коллинз рассказывает о школьной команде бегунов, которая выиграла подряд два чемпи- оната штата. Ей была поставлена задача — выйти из двадцатки шта- та в претенденты на команду федерального уровня. Один из трене- ров удивлялся успешности команды и не понимал, как это стало возможным. Ответ может вас удивить. Секрет успеха был в том, что под конец, «на последней миле», они выкладывались по полной и точно знали: «Мы лучше всех бежим в конце!» В 12-недельном году есть все для того, чтобы закончить сезон с силь- ными показателями. Конец сезона наступает сейчас. У вас осталось меньше двух недель. Соберите все силы, чтобы успешно завершить этот год. Никаких «следующих недель» и «следующих месяцев» — уже будет поздно. Что вы можете сделать на этой неделе? А сегодня? Пообещайте себе, что вы закончите эти 12 недель с отличными ре- зультатами ! Закончите хорошо эту неделю! Этот день! Будьте лучшими! * Издана на русском языке: Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. 184 Часть II. Начинаем действовать Работа в команде Первые 12 недель — самое важное время для руководителя, который хочет внедрить нашу методику в своем коллективе. Сотрудники будут внимательно смотреть на вас, стараясь понять, переходите ли вы к новому стилю работы или под- дались модному увлечению. Очень важно, чтобы вы как можно раньше и чаще отмечали прогресс своих сотрудников. Причем как в личных беседах, так и публично. Развивайте у них ощущение прогресса каж- дую неделю и обязательно отмечайте их успехи. Помните: вы не контролируете результат, поэтому сосредоточьтесь на процессе. Пересмотрите с подчиненными их 12-недельные планы в первую неделю. Предложите что-нибудь изменить или улучшить. Но изменения вносить они должны сами! Не поз- воляйте вашим сотрудникам работать по неграмотным планам, особенно в первые 12 недель. Участвуйте в группах поддержки вместе с ними. Подбад- ривайте их. Если вы придете на собрание, принесите свой еженедельный план и оцените свою прошедшую неделю вместе — это даст им лучший пример для подражания. Не забывайте об индивидуальной работе с подчиненными над их продвижением к цели — минимум раз в три недели. Попросите их показать их планы, еженедельные планы, сред- ние оценки, показатели действий и результатов. Как говорится в старой пословице — «доверяй, но проверяй». итоговая оценка работы Одно из главных качеств настоящего лидера — стремление к постоянному улучшению своей работы и готовность по- мочь команде. Итоговая оценка работы по истечении первых 12 недель (и далее) эффективна с точки зрения обучения Глава 20. Ваши первые 12 недель 185 и улучшения результатов — как ваших, так и команды. Нужно выяснить, что было сделано хорошо, а что требует дополнительных усилий в следующем периоде. Не забудьте, что вам нужно подвести итоги работы в конце 12-недель- ного года. 186 Часть II. Начинаем действовать Глава 21 Заключение и 13-я неделя По окончании 12-недельного года всегда наступает 13-я не- деля. Она нужна для того, чтобы вы могли оценить свои результаты и подготовиться к следующему году: поставить новые цели и разработать план их достижения. Пусть эта заключительная глава станет нашей «13-й неделей». 12-недельный год — система, которая позволяет достичь лучших результатов за счет эффективных действий. Мы на- деемся, что сейчас вы рассматриваете нашу методику как логически завершенную систему, в которой есть все необ- ходимое для значительного улучшения ваших показателей практически в любой области жизни. И это обязательно произойдет, если вы будете применять ее на практике. Чтобы оценить эффективность системы, нужно ее приме- нять. Десятки тысяч наших клиентов приняли нашу методику, научились выполнять свои планы и добились впечатляющих результатов. Мы надеемся, что у вас есть определенные ожи- дания от применения методики 12-недельного года, которая может многое вам дать. 12-недельный год — больше чем система действий. Он вли- яет не только на вас, но и на окружающих. Мы надеемся, что вы покажете нашу методику в деле как можно большему коли- честву людей, чтобы они увидели пример человека, успешно решающего свои задачи с ее помощью. Присоединяйтесь к нашим группам в Facebook и LinkedIn и общайтесь с тыся- чами людей, которые тоже ее используют, быстрее добиваются поставленных целей и улучшают качество своей жизни. Чтобы получить дополнительную информацию и пообщаться с теми, кто тоже живет по системе 12-недельного года, зайдите на наш сайт www.12weekyear.com и присоединитесь к нашей группе. Спасибо, что вы купили и прочли эту книгу. Если вы при- слушаетесь к нам и сможете использовать нашу методику, то скоро убедитесь, что вы потратили свои время и деньги с пользой. Это лучшее, что вы можете сделать для себя. Если применение этой системы принесет вам успех, поделитесь своими знаниями с друзьями и коллегами, организуйте со- общество или станьте сертифицированным тренером. Томас Эдисон однажды сказал, что если бы мы пол ностью раскрыли свои способности, то не узнали бы себя. Вы можете очень многое! У вас есть все для того, чтобы стать выда- ющимся человеком прямо сейчас! Хватит ждать у моря погоды, действуйте. И скоро вы увидите удивительные перемены в своих мыслях, действиях и результатах. В начале книги сказано, что у нас есть две жизни: та, которой мы живем, и та, которой можем жить. Никогда не соглашайтесь на меньшее, если вы способны на большее! Мы будем очень рады узнать о том, как проходит ваш 12-недельный год. Пишите нам по электронной почте и де- литесь новостями. Смелее! Брайан и Майкл www.12weekyear.com Facebook: www.facebook.com/The12WeekYear LinkedIn: www.linkedin.com/in/brianpmoran Twitter: @brianpmoran; https://twitter.com/brianpmoran, blog: http://brianpmoran.com/blog 188 Часть II. Начинаем действовать Список использованной литературы Бюро трудовой статистики США. Исследование использова- ния времени в Америке, 2011. Дахигг Ч. Сила привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе. — М. : Карьера Пресс, 2012. Джефферс С. Бойся... но действуй! Как превратить страх из врага в союзника. — Киев : София, 2008. Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компа- нии совершают прорыв, а другие нет... — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прессфилд С. Война за креатив. Как преодолеть внутренние барьеры и начать творить. — М. : Альпина Паблишер, 2011. Cassara L. From Selling to Serving: The Essence of Client Creation. Chicago: Dearborn Trade Publishing, 2004. Collins J. Leadership Lessons of a Rock Climber // Fast Company, 2003. December. Dalton A. N., Spiller S. A. Too Much of a Good Thing: The Benefits of Implementation Intentions Depend on the Number of Goals // Journal of Consumer Research, 2012. October. Vol. 39. Deutschman A. Change or Die // Fast Company, 2005. May 1. Heath C., Heath D. Switch: How to Change Things When Change Is Hard. New York: Broadway Books, 2010. Kelley D., Connor D. R. The Emotional Cycle of Change // The 1979 Annual Handbook for Group Facilitators / John E. Jones, J. William Pfeiffer (eds.). New York: John Wiley & Sons, 1979. Koestenbaum P., Block P. Freedom and Accountability at Work: Applying Philosophic Insight to the Real World. San Francisco: Jossey-Bass, 2001. Lohr S. Slow Down, Brave Multitasker, and Don’t Read This in Traffic // New York Times, 2007. March 25. Malachowski D. Wasted Time at Work Still Costing Companies Billions. June 2005 // www.salary.com/wasted-time-at-work-still- costing-companies-billions-in-2006/. Moran B. Performance Change with Pre-Task Planning Applied Prior to Task Execution. (Исследование проведено в 1989 году агентством Senn-Delaney Management Consultants. Результа- ты не публиковались.) 190 Часть II. Начинаем действовать Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер» Заходите в гости: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/ Наш блог: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/ Мы в Facebook: http://www.facebook.com/mifbooks Мы ВКонтакте: http://vk.com/mifbooks Предложите нам книгу: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/ about/predlojite-nam-knigu/ Ищем правильных коллег: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/ about/job/ Брайан Моран Майкл Леннингтон 12 недель в году Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев Главный редактор Артем Степанов Ответственный редактор Екатерина Малахова Редактор Ольга Свитова Арт-директор Алексей Богомолов Дизайн переплета Александр Завгородний (bangbangstudio.ru) Иллюстратор Александр Драгин (bangbangstudio.ru) Верстка Вячеслав Лукьяненко Корректоры Юлия Молокова, Лев Зелексон |