____________________________________________________________________________________ ГЛОССАРИЙ
№
п/п
|
Новое понятие
|
Содержание
|
1
|
2
|
3
|
1
|
Бенчмаркинг процесса
|
систематический метод определения, понимания и творческого развития товаров, услуг, проектов, оборудования, процессов и процедур (установившихся принципов) более высокого качества для улучшения текущей деятельности организации посредством изучения того, как разные организации выполняют одинаковые или похожие операции
|
2
|
Бизнес-потенциал компании
|
набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка
|
3
|
Бизнес-процесс
|
совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на входе используются один или более видов ресурсов, и в результате которой на выходе создается продукт, представляющий ценность для потребителя
|
4
|
Бихевиоризм
|
направление в американской психологии, утвердившее ее предметом поведение, понимаемое как совокупность объективных реакций на внешние стимулы и не требующее для своего объяснения обращения к психическим явлениям
|
5
|
Внешние клиенты
|
потребители и заказчики продукции вне компании
|
6
|
Внутренние клиенты
|
потребители внутри компании, другой функциональный отдел или подразделение
|
7
|
Дерево стратегий компании
|
иерархические списки уточнения и детализации достижения целей
|
8
|
Дерево целей компании
|
иерархические списки уточнения и детализации миссии
|
9
|
Дивизиональный подход к разработке структуры организации
|
подход, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу
|
10
|
Интернализация
(как способ трансформации
формализованного и
неформализованного знания в организации)
|
процесс воплощения формализованного знания в неформализованное
|
11
|
Командный подход к разработке структуры организации
|
подход, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов
|
12
|
Комбинация
(как способ трансформации
формализованного и
неформализованного знания в организации
|
процесс включения концепций в систему знания
|
13
|
Матрица коммерческой ответственности
|
модель, которая закрепляет ответственность структурных подразделений за получение дохода в компании от реализации коммерческой деятельности
|
14
|
Матрица организационных проекций
|
таблица, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах - список функций, выполняемых в компании
|
15
|
Матрица проекций
|
модель, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации
|
1
|
2
|
3
|
16
|
Матрица функциональной ответственности
|
модель, которая закрепляет ответственность структурных звеньев (и отдельных специалистов) за выполнение бизнесфункций при реализации процессов коммерческой деятельности, а также функций менеджмента, связанных с управлением этими процессами
|
17
|
Матричный подход к
разработке структуры организации
|
подход, при котором предполагается сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам
|
18
|
Метафора
|
способ интуитивного понимания одного посредством создания символического образа другого
|
19
|
Методика FAST
|
методика быстрого анализа решения на основе
систематизированного анализа функций
|
20
|
Неформализованное знание
|
личное знание и зависящее от ситуации и поэтому с трудом поддающееся формализации и распространению
|
21
|
Обучающаяся организация
|
организация, в которой люди постоянно расширяют свои возможности создания результатов, к которым они на самом деле стремятся, в которой взращиваются новые широкомасштабные способы мышления, в которой люди постоянно учатся тому, как учиться вместе
|
22
|
Обучение
|
приобретение знания и навыка
|
23
|
Организационная структура предприятия
|
иерархически упорядоченная совокупность всех элементов управления (должностей и подразделений), которая отражает административные связи между ними (соподчинение)
|
24
|
Организационное обучение
|
непрерывный источник создания конкурентоспособных преимуществ компаний, как их стратегия постоянного обновления методов и повышения успешности всех видов деятельности
|
25
|
Организационнофункциональная модель
|
состав и соподчиненность взаимосвязанных организационных единиц или звеньев, выполняющих различные функции по управлению данным предприятием
|
26
|
Перепроектирование бизнес-процессов
|
методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая не создание улучшаемого бизнес-процесса заново, а приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации
|
27
|
Полная бизнес-модель компании
|
совокупность функционально ориентированных информационных моделей, обеспечивающая взаимосвязанные ответы на следующие вопросы: зачем? что? где? кто? сколько? как? когда? кому?
|
28
|
Положение об организационной структуре
|
внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании; функции, выполняемые в компании; исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям
|
29
|
Процессные потоковые модели
|
модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента
|
30
|
Реинжиниринг
|
фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых для показателях результативности
|
31
|
Реструктуризация
|
изменение структуры системы
|
1
|
2
|
3
|
32
|
Сбалансированная система показателей
|
инструмент оценки эффективности организационных изменений, позволяющий оценить все стороны деятельности компании
|
33
|
Сетевой подход к разработке структуры организации
|
подход, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами
|
34
|
Создание организационного знания
|
непрерывное динамическое взаимодействие неформализованного и формализованного знаний
|
35
|
Социализация как способ
трансформации
формализованного и
неформализованного знания в организации
|
процесс распространения знания и создание неформализованного знания
|
36
|
Спираль знания
|
процесс, характеризующийся расширением взаимодействия неформализованного и формализованного знания с каждым переходом на более высокий уровень
|
37
|
Статическое описание компании
|
описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности
|
38
|
Управленческие регистры
|
иерархические классификаторы
|
39
|
Формализованное знание
|
знание, которое может быть передано средствами формального, систематического языка
|
40
|
Функционал компании
|
перечень бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе указанных видов коммерческой деятельности
|
41
|
Функциональнотехнологическая модель
|
внутреннее строение материально-энергетических процессов, состав и соотношение оборудования
|
42
|
Функциональный подход к разработке структуры организации
|
подход, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией (инженерный отдел или бухгалтерия)
|
43
|
Экстернализация как способ
трансформации
формализованного и
неформализованного знания в организации
|
процесс оформления неформализованного знания в формализованные концепции
|
1 Полужирным шрифтом выделены новые понятия, которые необходимо усвоить. Знание этих понятий будет проверяться при тестировании.
|
Скачать 2.05 Mb.