Информационные системы и технологии. М. С. Гаспариан Г. Н. Лихачева Информационные системы
 Скачать 1.98 Mb.
|
|
Координация означает, что для каждой работы должны быть обеспечены условия ее выполнения, то есть сотрудник должен иметь все для выполнения своих функций согласно бизнес-процесса. У него должны быть полномочия для досту- па к нужной информации и определены его действия. Контроль означает проверку исполнения работы каж- дым сотрудником в срок, качественно, в полном объеме. Информация от функций контроля и координации поступает в виде отчетов (обратная связь) в управляющую подсистему. Система АДП передает информацию руководителю со- ответствующего уровня об исполнении (не исполнении), ус- ловиях исполнения задания в режиме реального времени, поддерживая оперативную обратную связь между исполни- телем и инициатором работ. Полученная информация слу- жит основой для выработки решений: по координации дело- вого процесса и по результатам контроля. Новые решения вновь оформляются в виде новых заданий, запускающих но- вую итерацию работы системы. Своевременное информирование руководства о состоя- нии дел способствует надлежащей организации работ, совер- шенствует обратные информационные связи, укрепляет тру- довую дисциплину, повышает организационную культуру, обеспечивает принятие обоснованных решений. Схема движения возможных потоков данных в управлен- ческих системах приведена на рис. 8.6. На схеме показаны воз- можные пути движения данных при использовании трехуров- невой структуры информационного хранилища. На конкрет- ных предприятиях может использоваться часть из них, или иные схемы с использованием других средств. Поясним схему. Информационные хранилища получают оперативную информацию из внутренних источников данных организации (от функциональных подсистем). Если в организации реали- зован электронный документооборот, то его данные также Технологии интегрированных информационных систем общего назначения 313 размещены в информационном хранилище. По интернету могут быть получены данные из внешних источников (web- серверов правительственных и законодательных органов, конкурентов и т.д.). Внутренние данные Внешние данные Витрины данных Информацион ное хранили ще СЭД OLAP EIS DSS С ре дс т ва по гр уж ен ия АРМ Data MIining BIS З а п р о с ы О т в е т ы MIS Рис. 8.6. Концептуальная схема автоматизированной системы управления При размещении внутренних и внешних данных в ин- формационное хранилище используются средства погруже- ния, которые выполняют очищение, синхронизацию, агреги- рование и преобразование данных информационного храни- лища в целостную и взаимосвязанную информацию. Для снятия нагрузки с основного информационного хранилища организации можно использовать витрины дан- ных. Они содержат, в основном, информацию, используемую АРМ-сотрудников, включая АРМ-генерального директора (MIS). Они обеспечивают запросы, связанные с поиском и об- работкой детализированных и аналитических данных. Система электронного документооборота обеспечивает управление документами и деловыми операциями. Тем самым реализуется разделение работ между сотрудниками, исполни- тельная система EIS на уровне каждого сотрудника. Информационные технологии 314 OLAP-системы, инструменты Data Mining, технологии BIS предоставляют интеллектуальный капитал аналитическим службам и руководству предприятия всех уровней для под- сказки решения. Заметим, что достаточно присутствия одной системы. Системы поддержки принятия решений (DSS) исполь- зуют аналитические данные OLAP-систем и систем интеллек- туального выбора данных для выработки решения. Они также могут посредством транзакций обращаться к информацион- ному хранилищу. Использоване СППР (DSS) автоматически реализует АРМ-сотрудников, MIS, EIS, Data Mining, технологии BIS. Примерами систем поддержки принятия решений яв- ляются Эксперт, Crystal Info и др. Система Эксперт использу- ется при решении задач планирования, управления и про- гнозирования. Система Crystal Info основана на использова- нии web-технологии, технологии OLAP для поддержки принятия решений во всех сферах управленческой деятель- ности организации. Системы поддержки принятия решений используются в банковских, страховых системах, розничной торговле для планирования закупок и хранения, других сферах. Рассмотренные технологии определены сравнительно недавно и продолжают развиваться. Строгого разграничения предметной области их применения не существует. Передовые зарубежные страны занимают лидирующее положение в области разработок и внедрении СППР во все жизненные сферы, где требуется принятие решений. Лидеры отечественного рынка также внедряют OLAP-средства в свои системы. Например, фирмы «1С», «Парус» и др. для обеспе- чения функций интеллектуальной поддержки принятия ре- шений разрабатывают средства доступа к существующим аналитическим системам. На рынке средств доступа к информации аналитические системы занимают до 40% сегмента IAT (Information Access Tools). Наблюдаются следующие тенденции: Технологии интегрированных информационных систем общего назначения 315 ощутима бизнес-потребность в доступе к неструктури- руемой информации: текстам, графической, аудио-, ви- деоинформации. Ее интеграция со структурируемыми данными приведет к появлению нового класса инстру- ментов; наблюдается тенденция слияния OLAP-систем с инстру- ментами интеллектуального выбора данных; большинство информационных хранилищ обеспечива- ются средствами получения аналитических данных. Системы поддержки принятия решений проникают во все сферы экономической и финансовой деятельности: бан- ковские, маркетинговые, финансовые системы, электронный бизнес, торговлю, корпоративные информационные системы. 8.10. Экономика, построенная на знании В последнее десятилетие произошло массовое распро- странение знаний через Интернет, что превратило знание в товар. Этому способствовали сетевые технологии, мультиме- диа, гипертекст. Достижения в базовых компьютерных и сете- вых технологиях сделали более доступным и менее дорогим электронное обучение и управление знаниями. Произошла третья информационная революция, когда посредством ин- формационных технологий формируются знания, которые преобразуются в новые экономические и социальные блага. Тем самым информационные технологии ускоренными тем- пами формируют новую материальную основу общества – экономику, построенную на знании. Глобализация определяется как процесс лавинообразно- го формирования единого общемирового финансово-инфор- мационного пространства на базе новых информационных технологий. Впервые понятие «глобализация» ввел профессор Гар- вардской школы бизнеса Т. Левитт. Он считал, что глобализа- ция и технологии стали главными факторами, определяющи- Информационные технологии 316 ми международные отношения. Неотъемлемой чертой глоба- лизации является взрывообразный характер передвижения всех видов потоков: капитала, людей, технологий, услуг, ин- формации и идей. Выделяются следующие три этапа в процессе глобализа- ции: интернационализация (с середины XIX века — развитие экспортных потоков); транснационализация (с 1945 года – рост объемов инве- стиций и их размещение в зарубежных странах); глобализация (с 1980-х годов — развитие глобальных се- тей, производства, финансирования и потоков инфор- мации). Глобализация приводит к стиранию национальных гра- ниц. В силу этого основные линии раздела мировой полити- ки определяются по принципу цивилизаций: восточная, ис- ламская, славяно – православная, западная, латиноамерикан- ская и африканская. В мире происходит «столкновение глобализаций», поскольку глобализация имеет три формы. Первая — это экономическая, которая является результа- том революции в технологиях, информации, торговле, инвести- циях и международном бизнесе. Специализация и интеграция компаний дала возможность увеличивать совокупное богатство, однако не обеспечивает социальную справедливость. Вторая — это культурная глобализация, которая вырас- тает из технологической революции и экономической глоба- лизации, стимулирующих передвижение культурных товаров. В культурной глобализации происходит столкновение между униформизацией (американизацией) и движением за куль- турное разнообразие (против единообразия), выражающееся в возрождении местных обычаев, языков и иных националь- ных атрибутов. Третья – это политическая глобализация, как результи- рующая от первых двух типов. Она приводит к уничтожению политической самостоятельности стран, так как в силу эконо- мической экспансии происходит приспособление законов Технологии интегрированных информационных систем общего назначения 317 страны к интересам международного капитала. Она характе- ризуется доминированием США и их политических институ- тов, широким спектром международных и региональных ор- ганизаций, а также сетью неправительственных структур. Процессы глобализации стимулируются бурным разви- тием так называемой «новой экономики» («new economy»), основанной на достижениях информационно-технологи- ческой революции. Предоставив уникальные возможности в области передвижения капитала, товаров и услуг, информа- ционные технологии стали основой формирования так назы- ваемой новой экономики (инфономики, киберэкономики, экономики знаний, экономики, основанной на знании, гло- бальной сетевой экономики, компьютерной экономики). Экономика знаний определяется как среда, в которой компания или индивид, находящиеся в любой точке экономиче- ской системы, может с меньшими затратами контактировать с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для осуществления торговли или обмена идеями. Разво- рачивающийся прогресс в формировании и расширении мас- штабов сетевой экономики обусловлен, во-первых, быстрым рас- пространением информационных технологий, а также постоян- ным снижением цен на их приобретение и использование, что повышает их доступность. Во-вторых, наблюдается значительное перемещение различных видов социально-экономической дея- тельности в электронную среду. При этом каждый может успеш- но конкурировать даже с общепризнанными гигантами, посколь- ку компьютерная экономика предоставляет уникальные возмож- ности противостоять монополиям и большим фирмам. Развиваются электронная торговля, электронные финансы, элек- тронная коммерция, электронные услуги. В экономике, построенной на знании, 50-70% роста эко- номики должно обеспечиваться инвестициями в развитие че- ловеческого капитала, то есть опережающими темпами долж- ны развиваться наука, образование, культура. Чем отличается старая экономика от экономики знаний? Новым является то, что в экономическую теорию стали включать не только техно- Информационные технологии 318 логии, но и весь механизм производства знаний. Это значит, что экономика знаний – не только экономика производств, но и фундаментальная наука, образование, информационные технологии, система коммуникаций, патентная система, прикладная наука, исследования и разработки. Обновляется понятие обмена. Если Вы купили какой- либо товар, то вы отдали его стоимость, выраженную деньга- ми, услугой, другим товаром, активами. Если вы обменивае- тесь с кем-то идеей, то Вы приобретаете вторую идею, не те- ряя первой. Следовательно, старые экономические модели не годятся для описания экономики знаний. Возникают новые проблемы, например, регулирование прав интеллектуальной собственности. Одни специалисты счи- тают, что нужно установить законодательно плату за использо- вание интеллектуальной собственности. Тогда нужно согласо- вывать законодательства разных стран и разрабатывать меха- низмы отслеживания копирования и распространения этой собственности. Но введение прав собственности и механизма контроля может сдерживать прогресс в этой сфере. Другие спе- циалисты считают, что не надо вводить права собственности, особенно на программные продукты. Заметим, что во многих странах, в том числе и России, отсутствуют законодательства, регулирующие права интеллектуальной собственности. В настоящее время в мире наблюдаются следующие тен- денции: Структурный сдвиг в потребительском спросе. Инфор- мационные технологии дают наибольший эффект при росте благосостояния большей части населения страны. Поэтому нужна реформа доходов населения страны в сторону увеличения этих доходов. Структурный сдвиг в трудовом обществе, увеличение числа малых и средних предприятий, интеллектуализа- ция труда, опережающий рост информационного труда. Структурный сдвиг в правовой среде: законы по борьбе с пиратством, поддержки малого и среднего бизнеса, элек- тронной коммерции и т. д. Технологии интегрированных информационных систем общего назначения 319 Структурный сдвиг в инвестициях. В США и Европе соз- дают условия для возникновения авангардных предпри- ятий, так называемых start-up компаний. Таким компа- ниям выдаются деньги на самые безумные идеи. При этом их не контролируют. Все равно они что-то произ- ведут. А так как тиражирование программного обеспе- чения стоит дешево, плюс массовое тиражирование по интернету (уже миллиард пользователей), то эти некон- тролируемые затраты не только окупаются, но и прино- сят громадную прибыль. Структурный сдвиг ВВП (внутренний валовой продукт). Цены на некоторые изделия должны быть ниже издер- жек. То есть закладываются планово убыточные пред- приятия. Сюда же относятся наука, образование, куль- тура. Частный капитал не может себе такое позволить. Это может сделать только государство. Сейчас в мире существует две школы мышления: Нужны авангардные предприятия start-up. Уповать на стихию рынка. В США и многих странах Европы побеждает первая школа. Это дает им преимущество. Заметим, что до пере- стройки в нашей стране также существовали планово убыточ- ные предприятия подобного профиля. Для поднятия страны до мирового уровня требуется победа первой школы, то есть увеличение инвестиций в образование, фундаментальную науку, культуру. Информационные технологии позволили некоторым странам специализироваться на экспорте образования. Стра- ны, где получение образования стоит дешевле, привлекают многих студентов из разных стран. При этом профессора и студенты имеют доступ к европейским и американским дос- тижениям, что позволяет обеспечить высокий уровень образо- вания. Такую политику проводят многие страны, так как она приносит большой доход. Распространение знаний означает, что если мы продаем научное знание или технологические идеи, то у нас ничего не убывает, а возрастает, потому что в Информационные технологии 320 процессе производства увеличивается интеллектуальный по- тенциал, и экономическая ситуация в стране только улучша- ется. К сожалению, в настоящее время отсутствует понимание, что Россия обладает еще не потерянными колоссальными возможностями экспорта образования. Многие считают, что нужно сократить расходы на фунда- ментальную науку. Объясняется это непониманием, что фунда- ментальная наука обеспечивает решение сложных проблем, с которыми сталкивается человечество, например СПИД, клони- рование, атипичная пневмония, глобальное потепление. Многие достижения фундаментальной науки изменяют мир. Цепочка: фундаментальная наука – прикладная наука – технология – производство меняют картину мира для политических деяте- лей, то есть фундаментальная наука имеет выход на политиче- ский рынок. Если раньше между великими державами шла борьба за рынки сырья и рынки сбыта, то сейчас – за рынки высокотехнологичной продукции, так как стратегическим ре- сурсом стала информация, знание, творчество. Острота рынка энергетического сырья снижается, так как развиваются мощности атомных электростанций. Успех на этих рынках невозможен без государственной поддержки. Наше от- ставание на рынке высокотехнологичной продукции связано с практическим отсутствием государственной поддержки высоко- технологичных производств. Однако, несмотря на то, что гос- финансирования хватает только на оплату коммунальных услуг академических институтов, наша наука оказалась по многим на- правлениям конкурентно способной, о чем свидетельствует пя- тое место индекса цитируемости работ наших ученых. Если Россия не сможет поднять эти сферы на мировой уровень, то в экономике, построенной на знании, места нам не будет. Объясняется это тем, что научные знания, создаваемые информационными технологиями, составляют до 90% стои- мости любого изделия. Тиражирование по интернету позво- ляет протолкнуть изделие по всему земному шару. А чей про- дукт продается, тот и живет. Если уповать на стихию рынка, то скоро будет не на что покупать чужой продукт, а свой про- извести – знаний, денег не хватит. Технологии интегрированных информационных систем общего назначения 321 Использование интернет-технологий расширяет воз- можности координации предпринимательской деятельности, позволяя при минимальных финансовых затратах и отсутст- вии инфраструктурных барьеров глобально увеличить сеть сбыта продукции. Сегодня компании могут проводить видеоконференции и виртуальные презентации, обеспечивающие наибольший охват аудитории; создавать на web-сайтах свои «витрины», где потенциальные покупатели могут не только получить полную информацию о компании, предоставляемых ею услугах и продукции, но и высказать по этому поводу свое мнение. Это, в свою очередь, позволяет компаниям налаживать обратную связь с клиентами, выявлять наиболее популярные услуги и товары и в соответствии с этим координировать свою деятель- ность. Приемлемые затраты на подключение к сети Интернет практически в любой точке планеты уменьшили значение ог- раничивающих географических факторов совместной пред- принимательской деятельности. Наличие же различных элек- тронных платежных систем предоставило возможность выиг- рывать на времени. К основным признакам информационного общества от- носят: • формирование единого информационного простран- ства и углубление процессов информационной и экономиче- ской интеграции стран и народов; • становление и доминирование в экономике стран, наиболее широко |